物业管理公司工作营运中心经理岗位职责
物业管理公司工作营运中心经理岗位职责1、学习国家方针、政策、法规，贯彻落实企业的各项工作指令，建立和完成质量保证体系，监控质量管理体系的有序运行，确保服务质量的稳定提高；2、在公司的统一领导下，全面主持品质管理的工作，负责建立、健全本公司的品质管理制度并组织实施，对公司、各服务中心负责；3、认真贯彻、执行公司的各项管理制度和标准，正确指导、指挥，协调相关部门的工作；4、组织项目拓展，负责新接管项目质量管理体系的建立；5、负责制定各岗位品质管理岗位职责，并根据公司发展情况和需求，不断创新和细化各项品质管理目标，并对工作落实情况予以指导、督促、检查，及时处理和解决各种服务品质质量纠纷；6、负责对业主满意度调查，管理人员工作测评，日常工作考核等情况的抽查、普查、汇总、分析和报告；7、每月不定期，但不少于一次对所有项目的日常管理工作进行全面的品质检查，对管理服务过程中不合格项目提出限期整改意见，并视情况给予口头警告、书面警告、处罚等形式进行考评，同时做好评定记录，并将评定结果作为年终考核、评优的重要依据之一；8、制订和落实品质考核制度，协助、指导相关部门建立品质考核体系；9、负责本公司品质建设工作，提出改进意见、不断提高，满足业主需求；10、协助、指导各部门对员工进行品质培训工作，提高员工整体素质；11、根据品质管理要求，正确、全面地对各部门、各项目工作进行考评；12、召集本部门各类管理会议，及时、真实、全面地向公司领导报告有价值的信息；13、做好公司处理的各项投诉的收集、整理和实施情况的检查工作；14、组织收集各项目每月的工作计划和收集、制定,根据目标考核实施要求，对工作目标进行统计、考核、评比；15、负责公司质量事故的调查、处理，牵头组织分析、仲裁、协调处理各种质量纠纷；16、配合人力资源管理，定期(每月至少一次)组织员工在职培训工作和技术等级考核评定工作；17、完成领导安排的其它工作。
