2023年河北开放大学《秘书学》主观题及答案

一、 简答题1秘书的文书写作活动总体上看，有何重要特征？2.商务谈判的特点有哪些？ 3.秘书机构的作用有哪些？4.如何进行秘书队伍的建设？5.简述辅助决策的过程。6.简述保密工作的纪律。7公务秘书具有什么特点？8改进会风的途径有哪些？9.良好的会议组织工作可以实现哪些功能?10.秘书人员应如何拟定接待方案？11.交谈的礼仪要求有哪些?12.值班工作制度有哪些?13.打电话的原则有哪些?二、论述题1.论企业秘书人员素质的基本要求   2. 试述现代秘书职业的主要特征3.试述新时期秘书工作的内涵和发展趋势。4.我国秘书机构的组织模式有哪几种？各有哪些优点和不足？5.新时期秘书工作在工作方式上、工作内容上、管理模式上、办公手段上有哪些发展？6.为什么秘书必须具备良好的心理素质？三、案例分析题1. 运用辅助决策的原则分析下面的案例       鉴定评估并非多事     川生化纤有限公司的涤纶丝生产设备及配件，是由台商朱先生以实物作价投资入股的，报价为213.8万美元。市商检局经认真检查、询价，发现35台设备中，主要设备无品牌，无出厂日期，其技术水平低，所报价格与国外同类产品的市场价差距很大。最后，市商检局评定这批设备为52万美元，台商朱先生对此亦无异议。合资双方重新签订了协议，为中方挽回损失161.8万美元。事后，知道内情的人认为，这功劳有总公司办公室焦主任一份。原来，公司大部分人认为，我方向市商检局申报价值鉴定，会被对方认为对其不信任，影响以后合作关系；同时认为，价值鉴定要付出一笔鉴定费，不划算。为了说服大家，焦主任找出了市政府转发的关于加强外商作价投资和进口设备鉴定工作的报告，千方百计说服川生公司主要领导人，这样做完全是按国际惯例办事，是维护双方的合作权益，不存在信任与否的问题，台商是会理解的。最后焦主任又列举本市某大型企业的事实：该企业第一次从日本购进一批设备，经市商检局专家鉴定，价值减少90%，引起了公司重视，并掌握了主动权；第二次对方的报价降低了30%，大大减少了设备支出，为公司挽回了巨大损失，也为公司的发展作出了贡献。川生公司总经理最后采纳了焦主任的建议，这才有以上的结果。（理论要点见书本第92-95页。重点在第94页的第二点和第四点。）2. 亿斤沙梨愁销路    湖北省枝江县有这样一个事情    1994年6月，县委办公室在全省沙梨大乡百里洲乡调查时发现：该乡3万多亩沙梨于八九月份成孰，近亿斤沙梨愁销路。百里洲乡近万户梨民为此忧心如焚。县委办公室将上述情况编成“急情要事”的信息，迅速送给省办公厅、市委办公室和县委、政府领导。很快，省委办公厅专门编发了专题信息，市委办公室也将百里洲亿斤沙梨愁销路的信息反馈给市领导和市直有关部门。信息发出第二天，县委书记就解决这一问题作了批示，并决定县委直接在百里洲乡召开县有关部门负责人参加的现场办公会，现场解决问题。7月上旬，在百里洲乡召开了有关公安、工商、财税、外贸、银行、交通等部门负责人参加的沙梨销售现场办公会议，落实敲定由县直有关部门在销梨现场办理边境证（因大批沙梨销往广东、深圳）、检疫证，增设外销窗口，开展有关沙梨对外宣传等28个具体问题。    7月下旬，县委办公室又连续抓了十多次信息反馈的督办催办，督促有关部门在13个沿海城市和其他大中城市设立外销窗口80处，建立销售信息网点110处，增加汽车、船只72辆（艘），包装箱2万多个，储备可供随取随用的销售专用资金300多万元等。由于提早做好了沙梨销售的前期准备工作，今年，百里洲仅30天就销完4千万公斤沙梨，比往年提前一个月销完，平均每亩比去年增收500元，仅销售沙梨一项全乡人均增收150元。以往销售秩序不好等问题没有发生。百里洲党委书记说：“县委办公室一条信息促进了4千万公斤沙梨销售，百里洲乡要给这条信息记功。”要求：1运用相应的理论进行分析。2结合案例内容分析。3600字以上。（运用的理论见书本第106页、第109页、第119页。重点在第109111页。）3. 阅读三秦都市报有关报道，试从会议的重要作用（功能）及端正会风的角度评析“延安千余干部逃会”这一现象。（要求：结合案例内容分析，500字左右。）                              延安千余干部逃会    据三秦都市报  应延安市有关方面邀请，2001年3月20日下午，中科院研究员颜教授来延安作题为生态建设的理论和方法的报告，不料报告在延安遭受冷遇，前来听报告的上千名科级以上干部大多中途“逃课”，最后剩下不足百人。    颜教授是多年从事生态学研究的专家，在国内外享有盛誉。这次报告会，他除了讲解有关生态建设的重要理论外，还针对延安的实际提出了当地发展生态产业的一些建设性意见，对延安贯彻落实江总书记、朱总理的指示精神、建设秀美山川具有非常重要的指示意义。    报告会在下午2时30分准时开始，延安大礼堂座无虚席，市委领导介绍说当天听报告的有1000多人，可是开讲不到10分钟，就有人开始退场。到3时40分，会场人数只剩下约一半，3时50分左右，会场总人数不足百人。会场外，停了许多小轿车，一些人聚在一起拉闲话、晒太阳，一些人钻进汽车抽烟、睡觉，他们说不走的原因是怕报告会结束后查人，可后来这些人还是溜了。    市委一领导中途插话说，颜教授的思想很前卫，能帮我们花小钱办大事，希望大家认真听讲。可是，在现场的人还是显得不安分，有人在说悄悄话、有人在抽烟、有人在看报纸、有人在现场游走，会场充满了嗡嗡声。5时20分，报告会在稀稀拉拉的掌声中结束。（运用的理论见书本第188页、第195页、第196页。重点在第196页。）4. 某县政府拟于八月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验交流会，会期3天，各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加，预计150人左右。请根据上述条件拟制一份会议预案。（运用的理论见书本第189页。）2