领导力教战手册

领导力教战手册 1 11 1、信任干部与员工，对每位事必躬亲的主管来说是、信任干部与员工，对每位事必躬亲的主管来说是 很困难的；很困难的；2 2、您若不信任别人，您无法培育下属；、您若不信任别人，您无法培育下属；3 3、用人要疑，疑人要用；、用人要疑，疑人要用；4 4、注意互信和尊重，会影响干气和绩效；、注意互信和尊重，会影响干气和绩效；5 5、Frank.GraneFrank.Grane：如果你太相信别人，你可能被欺：如果你太相信别人，你可能被欺 骗；但如果你不信任别人，你却会活在痛苦中。骗；但如果你不信任别人，你却会活在痛苦中。第一条 信 任2 21 1、教导别人等于是自己学习两次（约瑟夫、教导别人等于是自己学习两次（约瑟夫. .贾伯）贾伯）2 2、领导者必须愿意传授技能，分享见解与经验；、领导者必须愿意传授技能，分享见解与经验；3 3、我是位、我是位 帮助别人成长帮助别人成长 的人；的人；4 4、人是不会改变的，不要为填补空缺而枉费心机，而、人是不会改变的，不要为填补空缺而枉费心机，而 应多教导下属应多教导下属 开发现有的优势开发现有的优势 ；5 5、透过指导、启发、激励、影响下属。、透过指导、启发、激励、影响下属。第二条 教 导3 31 1、沟通、沟通 公告、书面报告、制度、演讲、刊物公告、书面报告、制度、演讲、刊物2 2、领导者、领导者 选拔人，给他方向；提出要求，激励他、培养选拔人，给他方向；提出要求，激励他、培养 他，过程都是需要有创意的沟通。他，过程都是需要有创意的沟通。3 3、有爱的地方，才会沟通；有沟通的地方，才会成长、有爱的地方，才会沟通；有沟通的地方，才会成长第三条 沟 通4 41 1、随时随地注意别人现在说些什么；、随时随地注意别人现在说些什么；2 2、聆听的同时，也要接纳意见和批评；、聆听的同时，也要接纳意见和批评；3 3、哲人：我从来没在说话时学到任何东西；、哲人：我从来没在说话时学到任何东西；4 4、愿意接受新事物、新意见是突破自己的关键。、愿意接受新事物、新意见是突破自己的关键。第四条 倾 听5 51 1、主要的问题解决者、主要的问题解决者 VSVS 最后关头的问题解决者最后关头的问题解决者2 2、“ “您该如何做您该如何做” ” VS “VS “哪些事要做哪些事要做” ”3 3、Delegation Delegation VS EmpowermentVS Empowerment第五条避免成为主要问题解决者6 61 1、建立训练智力和体力的计划；、建立训练智力和体力的计划；2 2、先照顾自己，再关怀别人；、先照顾自己，再关怀别人；3 3、制定一份阅读计划、运动计划、理财计划。、制定一份阅读计划、运动计划、理财计划。第六条 培养耐力7 71 1、周计划、月计划、年度计划、五年计划。、周计划、月计划、年度计划、五年计划。2 2、忙碌不等于有效率；、忙碌不等于有效率；3 3、紧急的事、紧急的事 VS VS 重要的事；重要的事；4 4、做正确的事、做正确的事 VS VS 把事情做对；把事情做对；5 5、每天都要、每天都要 “ “深思反省深思反省” ” 和做和做 “ “策略性的思考策略性的思考” ”第七条 时间管理8 81 1、事业、技能、知识、才干、绩效的分别事业、技能、知识、才干、绩效的分别；2 2、有才干的人，是在实践工作中发挥出、有才干的人，是在实践工作中发挥出 “ “天生优势天生优势” ” 也能也能 “ “创造效益创造效益” ” 的人；的人；3 3、天才的本质是自然发生的本能；、天才的本质是自然发生的本能；4 4、相信你自己、相信你自己第八条 保持专业能力9 91 1、无能的部属是谁？请讲出来、无能的部属是谁？请讲出来2 2、解雇下属，态度必须坚决；、解雇下属，态度必须坚决；3 3、工作表现标准和道德规范的严格执行，是处理不适、工作表现标准和道德规范的严格执行，是处理不适 任的人的重要依据任的人的重要依据第九条 处理不适任的人10101 1、随时要赞许、表扬表现优秀的下属；、随时要赞许、表扬表现优秀的下属；2 2、感谢别人，对自己、对别人的心理健康有助益；、感谢别人，对自己、对别人的心理健康有助益；3 3、受惠莫忘记，施惠莫挂齿、受惠莫忘记，施惠莫挂齿第十条 关怀别人11111 1、愿景管理、愿景管理2 2、跳出盒子思考、跳出盒子思考3 3、养成多规划、长思考和具创新性的人保持接触、养成多规划、长思考和具创新性的人保持接触4 4、我对未来感兴趣，因为我打算在未来度过我的后、我对未来感兴趣，因为我打算在未来度过我的后 半生。半生。第十一条 提出愿景12121 1、自我评估、自我评估 你就是你，你所想像的你，你的部属所认识的你你就是你，你所想像的你，你的部属所认识的你 你的同事所认识的你，你的上司所了解的你。你的同事所认识的你，你的上司所了解的你。2 2、自我了解、自我觉悟、自我聆听、自我陈述。、自我了解、自我觉悟、自我聆听、自我陈述。3 3、那些在青史上留名的人，都有一个共同的特质：、那些在青史上留名的人，都有一个共同的特质： 他们都有不断自我改进的倾向。有这种特质的人他们都有不断自我改进的倾向。有这种特质的人 会不断地自我更新。（会不断地自我更新。（JameJame StockdateStockdate) )第十二条控制企图心和自我13131 1、会议管理：重点报名、激辩、总结、指派任务；、会议管理：重点报名、激辩、总结、指派任务；2 2、会议应设定主题；、会议应设定主题；3 3、会议应作成纪录追踪，下次会议执行进度报告。、会议应作成纪录追踪，下次会议执行进度报告。第十三条 计划并指导开会14141 1、交派任务，强化目标、交派任务，强化目标2 2、表现出热爱工作、表现出热爱工作3 3、关怀下属、称许部属、关怀下属、称许部属4 4、致力于追求更高的标准、致力于追求更高的标准5 5、在工作中寻求乐趣、在工作中寻求乐趣6 6、好的奖赏制度、好的奖赏制度第十四条 激励部属15151 1、四小时原则：不可待在自己的办公室里超过、四小时原则：不可待在自己的办公室里超过 四小时四小时2 2、四小时原则：接触你的客户、你的下属、四小时原则：接触你的客户、你的下属3 3、多参加属于、员工的生日派对、运动、娱乐、多参加属于、员工的生日派对、运动、娱乐 等具有促进沟通和交流的效果的活动。等具有促进沟通和交流的效果的活动。第十五条 平易近人16161 1、宁可自我解嘲，而不是取笑别人、宁可自我解嘲，而不是取笑别人2 2、说说自己的糗事，让部属知道，领导者也是凡、说说自己的糗事，让部属知道，领导者也是凡 人，也会犯错；人，也会犯错；3 3、幽默是舒解紧张，制造积极正面的气氛的一种 手段。第十六条 善用幽默17171 1、多倾听不同的意见、多倾听不同的意见2 2、刚愎自用，反而不利事情的决策；、刚愎自用，反而不利事情的决策；3 3、决策过程中，存在种种冒险；、决策过程中，存在种种冒险；4 4、决策和执行之间，必须有追踪查核的系统，确保决策和执行之间，必须有追踪查核的系统，确保 执行。执行。第十七条 要果决（锐气）18181 1、自我评估（价值观，道德标准，关键业绩指标完成、自我评估（价值观，道德标准，关键业绩指标完成情况）情况）2 2、订立日程表，列出优先顺序，检视自己的可靠性、订立日程表，列出优先顺序，检视自己的可靠性3 3、扪心自问：在我的周围，有哪些人愿意对我说真话、扪心自问：在我的周围，有哪些人愿意对我说真话4 4、肢体语言如何？心态如何？企图心如何？、肢体语言如何？心态如何？企图心如何？5 5、善于沟通？要求纪律？、善于沟通？要求纪律？6 6、创新者？很有弹性？善于授权？、创新者？很有弹性？善于授权？7 7、容易紧张？很会放松？、容易紧张？很会放松？第十八条 观察自己19191 1、领导者不应轻许诺言、领导者不应轻许诺言2 2、信守承诺，能为组织提供安定的力量、信守承诺，能为组织提供安定的力量3 3、可靠的条件：坚持与维持一致、可靠的条件：坚持与维持一致第十九条 可靠而值得信赖20201 1、愿意接纳新的观点，愿意面对新议题、愿意接纳新的观点，愿意面对新议题2 2、坚定中，保持弹性（与时俱进）、坚定中，保持弹性（与时俱进）3 3、“ “擅变擅变” ” 而非而非 “ “善变善变” ”第二十条 保持开放的胸襟21211 1、尊严的标准：、尊严的标准： 价值价值 与与 尊严尊严 与与 爱爱 2 2、工作的尊严、工作的尊严 VS VS 生存的尊严生存的尊严3 3、领导者要以尊重的角色，来建立行事风格来贯彻、领导者要以尊重的角色，来建立行事风格来贯彻 目标目标4 4、为自己而活。、为自己而活。第廿一条 维持高度尊严22221 1、培养、培养 与部属分享权力与部属分享权力 的能力的能力2 2、坦诚讨论、互信和交流、坦诚讨论、互信和交流3 3、建立机制、建立机制第廿二条 落实授权23231 1、已所欲、施于人、已所欲、施于人2 2、 服务的心服务的心 来为属下服务；来为属下服务；3 3、宽恕别人（愿意宽恕部属无心的错误）、宽恕别人（愿意宽恕部属无心的错误）第廿三条 慷慨大方、宽大为怀慷慨大方、宽大为怀2424 1 1、领导代表一种感情，也是精神上的投资；、领导代表一种感情，也是精神上的投资；2 2、称赞别人，就如同隔着面纱给人一个吻；、称赞别人，就如同隔着面纱给人一个吻；3 3、最好的称赞，是来自十分了解人性的领导者口中；、最好的称赞，是来自十分了解人性的领导者口中； 你不能在称赞部属时，摆出一副心不甘、情不愿你不能在称赞部属时，摆出一副心不甘、情不愿 的样子。的样子。第廿四条照顾部属与有创意的称赞25251 1、批评是美容品、批评是美容品2 2、一言堂会抹杀属下的创意、一言堂会抹杀属下的创意3 3、忠诚不批评，会误国（盲目的效忠则是致命的）、忠诚不批评，会误国（盲目的效忠则是致命的）4 4、智者明辨、智者明辨 “ “愚忠愚忠” ” 和和 “ “恶意攻击恶意攻击” ” 的分别的分别5 5、听取批评，迅速发现、承认并纠正错误、听取批评，迅速发现、承认并纠正错误第廿五条欢迎批评、避免偏执26261 1、过度地挑战官僚，僵化、过度地挑战官僚，僵化2 2、动怒不伤人，保留属下一点颜面和自尊。、动怒不伤人，保留属下一点颜面和自尊。第廿六条过度发怒27271 1、挫折管理：害怕失败是人性、挫折管理：害怕失败是人性2 2、比尔盖茨：鼓励失败、比尔盖茨：鼓励失败3 3、我的失败经验、我的失败经验第廿七条从失败中学习28281 1、人脉、信息来源、网络、博客、人脉、信息来源、网络、博客2 2、人生要有、人生要有 领导力领导力 、 道德规范道德规范 法律顾问法律顾问 、 理财投资理财投资 、 养生医疗养生医疗 智库智库第廿八条建立智慧库29291 1、多元文化：人格特质、态度、条教、性格、种族、多元文化：人格特质、态度、条教、性格、种族 文化、传统、意见。文化、传统、意见。2 2、接纳不同，容忍差异、建立和谐文化、接纳不同，容忍差异、建立和谐文化第廿九条寻求并珍惜多元差异化30301 1、无诚不立、无诚不立2 2、表里一致：诚信不能像衣服一样，、表里一致：诚信不能像衣服一样， 只有上班时穿着，下了班就扔了。只有上班时穿着，下了班就扔了。3 3、廉洁（、廉洁（Cleanliness)Cleanliness)4 4、工作任务是一种公司对你的信任、工作任务是一种公司对你的信任5 5、乔治、乔治. .华盛顿：要努力维持你心中那点华盛顿：要努力维持你心中那点0404良心良心 的的神圣火花于不减神圣火花于不减第三十条展现诚信的态度3131