思捷达方太人力资源管理项目建议书

宁波方太厨具有限公司 人力资源管理咨询项目建议书（二次修订稿） （二四年 四 月 ·深圳） 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 2 内容 提要 一、项目需求分析 为了实现公司的战略目标， 宁波方太厨具有限公司 希望在专业咨询公司的帮助下，建立专业的人力资源管理系统，促进公司业务进一步发展。 二、项目目标 计划用 系统思考企业管理体系的基础上， 以价值理论为依据 ，帮助方太设计 贯彻企业战略与文化、支持业务发展 的人力资源管理核心体系，并付诸实施，同时促进管理者人力资源管理素质和技能的提升。 三、解决方案 我们将提出 系统性、针对性、可操作性 的专业解决方案。 四、项目计划 项目分为 调研诊断、方案设计、实施与完善 三个阶段。 五、项目组织 我们将安排最合适的顾问团队，为方太提供专业化的服务。 六、项目预算 基于长期合作的关系，提供价格优惠。 3 目录 一、项目需求分析 二、项目目标 三、解决方案 四、项目计划 五、项目组织 六、项目预算 4 公司背景 宁波方太厨具有限公司（以下简称：方太） 创立于 1996年 1月，专业生产以方太牌深型吸油烟机、灶具、消毒柜、集成厨房为主导的厨房系列产品。方太连续五年保持国内同行业市场占有率第二位，高档吸油烟机市场占有率第一位。方太人以 “ 让家的感觉更好 ” 为宗旨，始终坚持 “ 中高档精品 ” 的产品定位以及 “ 独特、高档、领先 ” 的开发原则，向成为国际一流企业的目标迈进。 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司（以下简称：思捷达或 创建于 1999年，专注于为通信、电子、软件、自动化、制药等高科技行业的企业提供组织及人力资源、研发管理、战略 /营销、 管理解决方案。 自成立以来 ， 思捷达完成了 40多家客户 、 近 60个管理咨询项目 。 公司被深圳市企业联合会管理咨询专家委员会评为 2001年度 、 2002年度 、 2003年度信誉机构 。 主要咨询客户包括为上海贝尔 、 方太厨具 、 许继电气 、 优特电气 、 迈瑞医疗电子 、 雄韬电源 、 华力特电气 、 云南联通 、 成都电信 、 合肥电信 、 中兴通信 、 国人通信 、 日海通信 、 宇龙通信 、 昆明制药集团等 。 5 方太已经制定了长远的战略规划。为了实现公司的战略目标，方太需要坚持“ 以人为本 ” 、 “ 先人后事 ” 的原则，通过人力资源系统的关键杠杆作用，提升组织能力和核心竞争力。 人力资源管理是实现方太战略目标的关键 忠 诚 的 客 户 优 秀 的 员 工 战略 目标 产品开发能力 技术开发能力 质量保证能力 执行能力 协作能力 核心竞争力 组织能力 具体措施 人力资源系统 产品力 销售力 顾问式服务 市场判断能力 管理控制能力 售后服务能力 市场销售能力 人力资源体系 考核 职位 选拨 薪酬 培训 培养选拔人才 强化绩效导向 激励员工 增加压力 倡导价值创造 个人发展计划 建立价值标准 职位分析 提升管理能力 。 优胜劣汰 。 人力资源系统的杠杆作用 品牌形象 6 人力资源管理系统应围绕业务战略 来运行 人力资源管理系统的组成部分 关键的战略性选择 人力资源管理程序设计 所需的人才 人员细分 主要职位 技能 /类型 数量 个人发展 招聘选拔 绩效管理 报酬激励 职位设计 业务战略 企业文化 行业性质 方太的人力资源管理系统不仅要体现先进的人力资源管理思想和方法，更重要的是要与公司的 行业性质、业务战略和企业文化相结合 。 成就 个人 集体 外聘 自行培 养 效益 员工的价值定位 7 建立人力资源管理体系的目的 构建动力机制，形成一流团队 建立反映价值创造的评价体系 构建科学合理的价值分配体系 促进个人能力和组织能力的提升 贯彻公司的战略和文化 明确公司使命、愿景与核心价值观 建立诠释公司战略的经营原则和目标体系 建立体现公司核心价值观的管理原则 明确公司的人力资源管理理念及策略 提升业务运行效率 进行基于关键业务活动的职位分析 建立衡量流程效率的衡量指标集 建立与业务紧密结合的绩效管理流程 位 能力 绩效 8 项目需求范围界定 根据人力资源管理的目的，结合方太当前人力资源管理的需要，突出绩效管理这一重点，本次人力资源管理咨询项目的范围建议如下： 1. 调研诊断 2. 经营和管理原则 3. 人力资源理念及策略 4. 6. 中长期激励机制 7. 相关培训 人力资源管理的目的 构建动力机制，形成一流团队 建立反映价值创造的评价体系 构建科学合理的价值分配体系 促进个人能力和组织能力的提升 贯彻公司的战略和文化 明确公司使命、愿景与核心价值观 建立诠释公司战略的经营原则和目标体系 建立体现公司核心价值观的管理原则 明确公司的人力资源管理理念及策略 提升业务运行效率 进行基于关键业务活动的职位分析 建立衡量流程效率的衡量指标集 建立与业务紧密结合的绩效管理流程 位 能力 绩效 9 目录 一、项目需求分析 二、项目目标 三、解决方案 四、项目计划 五、项目组织 六、项目预算 10 项目目标 总体目标 计划用 系统思考企业管理体系的基础上，以价值理论为依据，帮助方太设计贯彻企业战略与文化、支持业务发展的人力资源管理核心体系，并付诸实施，同时促进管理者人力资源管理素质和技能的提升。 0 1 2 3 4 里程碑（ 调研 报告 人力资源策略及 项目验收 总结 绩效及长期 激励机制系 2 4 经营和管理 原则 项目实施 辅导 11 目录 一、项目需求分析 二、项目目标 三、解决方案 四、项目计划 五、项目组织 六、项目预算 12 系统的设计思想 策略 组织 流程 /制度 信息系统 流程 /制度： 为顾客（含内部顾客）创造价值的原则、程序和方法 策略： 明确目标及达成目标的方针及措施 信息系统： 信息及其沟通的渠道 、技术及方式 组织： 领导、结构、人力资源、机制、文化 理念 理念： 使命、愿景及核心价值观 1、要素整合思想 根据思捷达的方法论，对任一个管理系统都可以划分为五个要素（理念、策略、组织、流程 /制度和信息系统）进行分析。在设计管理系统时，这五个要素必须系统的、全面的综合考虑，并将其整合起来，避免出现 “ 头痛医头，脚痛医脚 ” 的现象，孤立、片面进行解决方案的设计。 13 2、管理架构 /平台思想 根据思捷达的方法论，一个完整的企业管理体系由基本的管理架构（基础管理平台）以及构筑在其上的业务管理体系构成（如下图）。在设计管理方案时，要从整个管理体系出发，解决好总体与局部的关系，避免 “ 只见树木，不见森林 ” 。 变革管理 信息系统 流程 /制度 组织人力资源管理 战略管理 经营理念 市场销售 产品开发 制造交付 服务支持 。 本次项目的核心内容 系统的设计思想 企业基础管理平台 基于关键结果领域的业务管理体系 14 价值创造 价值评价 价值分配 激励：动力机制 公司的核心价值观？ 公司的使命、愿景？ 公司的价值是谁创造的？ 哪些领域对公司贡献是最大的（ 哪些职位对公司贡献最大？ 如何衡量公司的价值？ 关键绩效指标（ 什么？ 如何进行绩效考核？ 如何衡量员工的行为是否符合公司的价值观？ 公司有哪些价值分配形式？ 公司应建立什么样的薪酬结构？ 如何兼顾短期价值分配和长期价值分配？ 报酬如何与责任、能力、贡献、态度挂钩？ 价值链 3、人力资源的价值链管理思想 人力资源管理，尤其是绩效管理和报酬激励系统，应基于 价值创造、价值评价和价值分配 这一价值链的联接和均衡将产生激励（动力机制）这一基本原理。所以 全力创造价值、科学评价价值、合理分配价值 构成了人力资源管理的核心主线。 系统的设计思想 15 人力资源管理的产出 员工投入 员工能力 员工对公司目标一致性 成本 /收益 使命、愿景、核心价值观 双向沟通 人力资源管理理念、政策、策略和规划 选 招聘选拔 育 培训开发 用 绩效考核 留 报酬激励 业务目标 价值链 人力资源管理大厦 核心价值观是人力资源管理的基础 4、人力资源管理大厦 在人力资源管理大厦中，核心价值观是人力资源管理的基础，而人力资源管理理念和策略是选、育、用、留等人力资源管理环节的基础。 系统的设计思想 16 基于战略和文化的人力资源管理体系设计框架 使命、愿景 战略目标 构 位说明 文化理念 管理原则 能力模型 招聘选拔 培训开发 绩效管理 薪酬激励 选 育 用 留 人力资源管理程序 责 及衡量指标 于战略目标的硬要求 基于核心价值观的软要求 组织 能力 组织能力 组织能力 。 整体的设计框架 关键结果领域 量指标 人力资源管理理念及策略 17 主要 步骤 项目阶段划分、主要步骤及活动 1A 建立项目组织 建立项目小组 制定项目实施计划 准备项目资料 召开启动会议 1B 调研诊断 访谈 /问卷 /资料研究 问题诊断 /分析 提出调研报告 1C 经营管理原则 确定经营原则 诠释核心价值观 确定管理原则 实施与完善 2A 人力资源策略 人力资源管理理念 人力资源策略 2B 设计 2C 绩效管理方案 部门绩效管理流程 员工绩效管理制度 2D 中长期激励机制 中长期激励方案 中长期激励制度及细则 阶段 1 阶段 2 阶段 3 1个月 2个月 时间 调研诊断及经营管理原则 人力资源核心体系 1个月 阶段 1 阶段 2 阶段 3 2A2B2C 2D 1A1B1C 3A3B 3C 3A 绩效管理方案实施 实施培训 基础数据收集及 绩效管理过程辅导 3B 中长期激励机制实施 中长期激励实施计划 测算及效果估计 3C 方案调整与总结 问题管理 设计方案修正及调整 项目回顾及总结 后续服务计划 每阶段设立成果评审点，作为项目的阶段性标志 18 使命、愿景 战略目标 核心价值观 管理原则 经营原则 人才标准 经营和管理实践 经营及管理原则 正确的方向