国家开放大学电大专科《新媒体营销》2023-2024期末试题及答案(试卷代号4018)

国家开放大学电大专科新媒体营销2023-2024期末试题及答案(试卷代号4018)一、单项选择题（下列各题中只有1个选项是正确的。每题2分，共 20分） 1( )是一种通过客户之间的自发传播，从而达到像病毒一样快速蔓延，并迅速形成较大影响力的营销方式。A事件营销 B。病毒营销 C口碑营销 D知识营销 2在知识营销中，( )原则是指企业应理性地看待市场的变化，要运用科学手段来分析市场环境，不可盲目乐观，也不宜妄自菲薄。A诚实守信 B利益兼顾 C互利互惠 D理性科学 3以下四类人群容易成为意见领袖：社会名人和明星、( )、生活经验丰富的普通人、教师和做新闻的人。A.权威人士 B企业管理层 C专家学者 D-线工作者 4。大部分博客平台都提供广告服务，一些独立博客也是通过先做流量再利用广告联盟变现的。以上指的是博客营销中的( )模式。A将博客用作官方网站 B。将博客用作官方网站的辅助和补充 C用博客来挂广告 D将博客当做链接平台 5在博客营销策略中，( )的实用性相对较强，可以吸引较多客户的关注。需要注意的是，企业一定要选择较为了解的话题，并且最好以落地指导为主，从而达到推广的目的。A按时更新 B适当留言 C。客座博客 D教程帖子 6在利用微信“扫一扫”进行营销的策略中，( )就是通过改变二维码的外部包装设计来吸引客户的观赏，同时促使大家扫码。A视觉营销 B连接平台 C连接视频 D嵌入广告 7在进行微信公众号营销时，利用图文分析能够帮助运营者从微观角度分析公众号内容，其中，( )关注的是收藏转发的人数，包括并未订阅的客户。A.送达率 B图文页阅读率 C原文页阅读率 D收藏转发率 8移动广告营销的( )是指移动广告将文字、声音、图像、动画等不同因素整合在一起，并通过智能手机终端表现出来，从而在最大程度上满足了客户的购物、娱乐等需求。A扩散性 B即时性 C。整合性 D精准性 9。植入软文广告不仅可以节省成本，降低广告的受干扰度，同时广告的营销模式也较为灵活。( )就是将广告植入段子中，这样做不仅不会让客户反感，反而会使其为企业精妙的创意点赞。A故事式植入 B段子式植入 C视频式植入 D体验式植入 10.在移动互联网时代，裂变效应很容易传播企业形象。为了引发裂变效应，( )符合网络文化与网友心理特点，其趣味性对年轻一代客户的吸引力较大，往往会在目标人群中取得很好的传播效果。A内容驱动 B产品驱动 C技术驱动 D趣味驱动 二、多项选择题（下列各题中有2-4个选项是正确的。每题2分，共10分）11.在新媒体营销中，软文营销的要素包括( )。A标题具有吸引力 B抓住事实热点 C。文章排版清晰 D广告内容自然 12.微博建设的初期，策划活动是必不可少的环节。策划活动的注意事项包括( )。A确定主题 B明确目标 C制定方案 D制定宣传语 13. App营销的效果检测指标分为启动指标和时长指标两大类，其中启动指标看的是( )。A新增客户 B活跃客户 C留存客户 D升级客户 14.企业在开展宣传活动时，可以利用豆瓣进行推广，豆瓣小组推广可以分为( )层面。A小组直接推广 B发帖推广 C回帖推广 D随机推广 15.按照一般意义上的解释，普世价值就是符合普罗大众根本价值观的社会认知。对于新媒体营销来说，普世价值就是( )的相关要求。A符合社会法律 B符合社会公德 C符合行业准则 D符合自我认知 三、判断正误题（正确的打“”，错误的打“”。每题2分，共20分） 16.在知识经济时代，产品的营销方式发生质变。通过新媒体平台，企业可以向消费者提供产品信息，消费者向企业提供反馈意见，最后企业再对产品进行修改。() 17.只要砸钱就可以获得大量的粉丝，并让粉丝记住自己产品的所有优势，进而将粉丝转化成高额的销售量。() 18.博客的重要价值在于，一旦粉丝客户达到一定的数量，就会很容易赢得一批较为活跃的忠实客户。这些客户就是宝贵的资源，对于博主打造品牌来说有着至关重要的作用。() 19.在进行博客营销时，企业可以在博客上一味地发布有关企业供求信息的内容，从而使客户产生兴趣。() 20.发送微博时要注意选择合适的发送频率，为了将频率控制在一个有限的范围内，每天只发送一条微博就可以了。() 21.在为微信公众号起名时，要避免“我觉得好就是真的好”的心态，不能想当然地认为客户跟自己的想法一样，随便扩大营业范围。() 22.爆炸性的新闻和消息最能吸引粉丝的注意力，因此公众号运营者可以不经过原创作者允许自行转载文章。() 23.在进行微信公众号营销时，订阅号和服务号的双号运营可以同时发挥两个账号的特点，从而做到优势互补，对商家的发展起到很明显的推动作用。() 24.在进行新媒体营销时，企业要将目标明确地表达出来，这样做有利于吸引有这方面需求的粉丝注意，促使他们主动参与到企业的各类活动中，进而产生参与感。() 25.为了建立社交关系链，企业应注重情感因子，将情感因子注入产品经营的各环节中，以求最大程度地满足客户的情感类需求。() 四、简答题（每题15分，共30分） 26.请列举并简述在进行搜索引擎营销时优化标题的常见方法。答：(1)根据商品权重设置关键词。热销品的标题设置相对容易，只需根据客户的搜索词频来设置即可。词频高的，可直接添加到商品标题中。（3分） (2)设置长尾关键词的注意事项。在保证长尾关键词和客户搜索习惯相互匹配的前提下，同时确保标题要包含客户的热搜关键词。（3分） (3)利用大数据分析关键词的前世今生。在标题的优化上，通过数据分析，可以看到关键词过去和现在所创造的销量，从而更好地预测未来关键词的走向，为关键词设置提供指导意见。（3分） (4)打造有用且易读的标题。首先，要了解客户是谁、在哪里；其次，要了解客户的购买需求。（3分） (5)写关键词优化记录。企业可以把所有优化的标题都记录下来，观察每次优化后的流量和销量情况。如果优化成功了，留下的都是宝贵经验。（3分） 27.请列举并简述在微信营销中，如何利用微信朋友圈进行引流。答：(1)个人标签。个人标签写得好，不仅可以吸引大家的目光，还能为公众号带来更加广泛的关注机会，个人标签设置讲究新奇、关注、夸张和配合四项原则。（4分） (2)产品文案。文案做得好，不仅可以引导潜在客户产生购买行为，还能创造有利的外部售卖环境。产品文案的主题一定要鲜明突出，字数通常控制在140字以内，并且要用最简单精炼的短语将产品特性表达出来。（4分） (3)图片发送。图片发送的频率一定要适当，而不是越多越好，通常一天发送五条左右的图片信息即可。选择的图片一定要有较高的清晰度和辨识度，这样才能给好友留下较好的印象。（4分） (4)互动交心。平时可以多与朋友圈中的好友进行互动，探讨大家感兴趣的话题以引起更加广泛的关注和传播。这样不仅可以拉近彼此之间的距离，还能为公众号进行免费宣传。（3分）五、案例分析题（20分） 28. 绝味鸭脖打造接地气式内容 绝味食品股份有限公司是一家以休闲卤制食品的生产和销售，以及连锁加盟体系的运营和管理为主营业务的公司，是国内现代化休闲卤制食品连锁企业领先品牌。2017年3月17日，绝味食品在上海证券交易所上市。绝味鸭脖是绝味食品股份有限公司的核心品牌，绝味鸭脖采用秘制香料精心烹制而成，融人楚湘传统美食烹饪技法，结合祖国传统药膳食谱，博采众长，积数年心血研制。作为中国鸭脖连锁的领导品牌，绝味鸭脖公众号在内容创作上以“绝小鸭”的形象和拟人化的语言，为客户带来了很多极具喜感的活动形式，赢得了大家的青睐。绝味鸭脖在“最难就业季”推出了一则有关性格与职业的测试性内容。该内容一经推出就收到了74. 6%的高回复率，同时公众号也因此涨粉37. 5%。绝味鸭脖依靠蹭热点打造的接地气式内容收到了广大客户的青睐。因此，公众号的内容推送不在于多，而在于精，只要把握客户的喜好、关注生活场景，就很容易使自己成为万人瞩目的焦点。问题：结合相关理论知识，请分析绝味鸭脖的成功案例体现了哪些新媒体营销的内容写作技巧。答：在新媒体营销过程中，要想让粉丝分享运营者的内容，就要掌握一些必备的写作技巧。(1)内容故事化。内容若以故事的形式呈现就会更容易吸引粉丝读下去，学会讲故事是新媒体营销内容创作必备的写作技巧之一。绝味鸭脖在内容创作上以现实生活为背景，成功引起粉丝的情感共鸣并采取一定的行动。（4分） (2)拥有点睛之笔。只有这样才能直击粉丝痛点，引起粉丝的重视，充分调动起粉丝的敏感神经，并愿意花时间去看内容。绝味鸭脖接地气式内容抓住了客户的痛点，再加上与热点的碰撞，很容易引来众人关注的目光。（4分） (3)数据图示化。要想让碎片化阅读达到更好的效果，就要用图示化的方法代替大量的文字和数据，让内容呈现形式更加直观。绝味鸭脖推出的有关性格与职业的测试性内容之所以能收到高回复率，离不开巧妙的图示化方法。（3分） (4)巧妙使用修辞。语言本身就是巧妙而充满魅力的，再加上运用比喻或者隐喻就可以使文章达到意想不到的效果。绝味鸭脖以拟人化的语言为客户带来了很多极具喜感的活动形式，赢得了大家的青睐。（3分） (5)充分利用美图。好看的图片和动画，甚至是短视频更容易吸引粉丝，也更能满足粉丝的视觉需求。绝味鸭脖利用“绝小鸭”的形象给客户留下了深刻的印象，因此，碎片化时间阅读应尽可能多地选用精美图片。（3分） (6)体现自己的风格。粉丝通过阅读会对内容的整体风格进行把控，从而会对企业设定一个无形的标签和定位，并对不同的内容抱有不同的期待。绝味鸭脖拥有并保持自己的风格，让粉丝提高了对企业的识别度。（3分）