国家开放大学《电子商务概论》专业术语
国家开放大学电子商务概论专业术语B2B电子商务B2B（Business to Business）即企业对企业的电子商务模式，是电子商务按交易对象分类中的一种，指企业与企业之间，通过网络进行信息、产品、服务的交换，具体的交易过程包括发布供求信息，订货及确认订货/销售，支付过程及票据的签发、传送和接收/收款过程，确定配送方案并监控配送过程等。B2C电子商务B2C（Business to Customer）即企业对消费者的电子商务。B2C的B是Business，意思是企业，2则是英文to的谐音，C是Customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。C2C电子商务C2C 电子商务是消费者同消费者（Consumer to Consumer）通过互联网交易平台进行的商品交易行为。EDI意为“电子数据交换”，是将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。Web 2.0我国互联网协会认为，web2.0是互联网的一次理念和思想体系的升级换代，由原来自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。其内在的动力是将互联网的主导权交还个人，从而充分发掘了个人的积极性，极大地解放了个人的创作和贡献的潜能，使得互联网的创造力上升到了新的量级。版本定价策略因特网非常适于销售计算机软件、音乐与游戏、电子报纸、学术期刊等信息产品，这些产品能以数字形式储存，以相当低的成本在网上传递，甚至可以通过用户之间的免费复制、共享进行传递，一定程度上增加了产品销售的困难程度。电子商务企业为了寻求排他性技术与知识产权保护，可以通过版本策略提高收益，即以一定的周期对相关产品作部分内容、功能或全方位的更新与升级，增加用户对产品的持续关注和对企业的依赖程度。博客博客（Blog）的英文全称是Web log，中文意思是“网络日志”，后来缩写为Blog，而博客（Blogger）就是写Blog的人。Blog是继Email、BBS、ICQ之后出现的第四种网络交流方式，它是用户按照时间顺序在互联网上所做的一种在线记录，类似网上日记的形式。博客之间，可以通过引用通告（Trackback）、留言/评论（Comment）和RSS订阅的方式进行交流。博客作者既是博客内容的创造者，也是个人博客的管理者。不完全电子商务部分环节电子化的电子商务称为不完全电子商务。沉淀资金所谓客户备付金又称作“沉淀资金”，央行对此界定是：支付机构持有的客户预存或留存的货币资金，以及由支付机构代收或代付的货币资金。具体包括收款人或付款人委托保管的货币资金、收款人委托收取且支付机构实际收到的货币资金、付款人委托支付但支付机构尚未付出的货币资金等。垂直型B2B垂直型B2B又称行业型B2B，专注于为某个或某几个行业提供行业咨询和交易服务，用户主要是集中于该行业的相关企业。垂直型B2C专业销售或提供某一类商品或服务的B2C电子商务模式。大规模定制（MC）大规模定制是指低成本、快速、高效地提供各种定制化产品或服务。显然，这要求企业具有很强的竞争优势。电子商务供应链管理对成功地实施大规模定制起着重要的作用。低价策略许多电子商务企业在产品生命周期进入成熟阶段后，往往采用低位定价策略。这时，消费者也处于成熟期，他们的购买行为呈理性状态，希望用最少的费用实现最大的价值。电子商务使用低价策略已经成为吸引消费者的有力武器。第三方支付第三方支付是介于客户与商家之间的第三方服务性机构，它独立于金融机构、客户和商家，主要通过计算机技术、网络通信技术，面向开展电子商务的商家提供电子商务基础支撑与应用支撑服务。电子钱包电子钱包是一个客户用来进行安全网络交易特别是安全网络支付并且储存交易记录的特殊的计算机软件或硬件设备，就像生活中随身携带的钱包一样，能够存放客户的电子现金、信用卡号、电子零钱、个人信息等，经过授权后又可方便地有选择地取出使用的新式网络支付工具。电子商务“三流”“三流”是指信息流、资金流和物流。电子商务对传统的商业活动的革命在本质上是对传统商业活动的信息流、资金流和物流的革命。电子商务服务业电子商务服务业包括电子商务交易平台服务业、代运营服务业、物流服务业、咨询服务业、教育培训服务业、数据基础服务业和金融服务业等。电子商务供应链管理实质就是利用电子商务技术，以中心制造厂商为核心，将供应商、经销商、物流企业结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整供应链，降低企业整体成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业的市场竞争力。电子商务培训服务业围绕电子商务产业链开展的培训服务活动即是电子商务教育培训服务业。此处所讲的电子商务培训服务业主要集中在电子商务的继续教育及各类培训服务，不包括与电子商务专业相关的学历教育。电子商务信息服务业电子商务信息服务业是指为电子商务交易双方提供信息存储、信息传输、信息处理和信息应用的支撑行业。电子商务信用服务业电子商务信用服务业是基于电子商务交易的需求而产生，以克服电子商务市场的信用障碍和信用风险，专门从事电子商务信用信息的采集、整理和加工，并提供相关信用产品和服务的企业和中介机构的总称。包括电子商务信用调查、电子商务信用评级、电子商务信用信息服务与管理等。电子商务营销服务业电子商务营销服务业是基于企业客户需求，为企业客户提供电子商务营销服务的行业。该行业中企业提供服务的范围，涉及网站设计、用户体验分析、广告效果分析、转化率分析、促销活动、定价、市场调研、网货照片拍摄处理、搜索引擎优化、搜索引擎营销，以及博客、微博、论坛、社交网站、邮件等线上线下整合营销等。电子商务运营服务企业电子商务运营服务业是基于企业客户需求，为企业客户提供电子商务运营服务的行业。根据客户需求和自身特点，差异很大。既有负责全部的信息技术、产品或服务功能的全程运营服务企业，如兴长信达；也有提供部分业务的专业运营服务企业，以网站建设、网站推广或网上贸易为重点，如偏向信息系统建设、兼顾服务的上海商派和维富友，侧重网络设计、营销的同创未来。电子商务咨询服务业电子商务咨询服务业是指从事电子商务应用专业咨询活动的公司（或组织）的集合。电子商务咨询服务是由具有电子商务专业知识和丰富电子商务应用经验的专业人士提供的一种顾问服务，旨在帮助电子商务的管理人员辨识和解决电子商务应用中的管理和业务问题，并为这些问题推荐切实可行的解决方案，从而促进组织电子商务的应用。电子现金电子现金又称为数字现金，是纸质现金的电子化，是一种储值型的支付工具。其使用与纸币相类似，可在线处理，也可以离线处理。电子现金兼有纸币与数字化的趋势，具有低成本、安全性、可分性、不可重复性、匿名性、不可追踪性等特性。电子支付所谓电子支付，是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。中国人民银行公告（【2005】第23号）电子支付指引（第一号）第2条从电子支付作为一种支付行为的角度出发，规定“电子支付是指单位、个人（以下简称客户）直接或授权他人通过电子终端发出指令，实现货币支付与资金转移的行为”。动态定价策略动态定价策略是指企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。在满足消费者需求的同时，针对每位顾客提供不同的价格。多对多市场模式第三方B2B多对多模式，也叫多对多电子市场，交易中存在多个买方和多个卖方，买卖双方一般通过独立的第三方交易市场进行信息、产品和服务的交换。访问网站收集信息访问网站指利用互联网访问相关网站和站点，搜集、整理并归纳调研所需的相关信息。高价策略高价策略适合于产品进入成熟期前，在相当一段时间内保持高位定价，不求销售数量，但求在短期内得到最丰厚的利润，这是高位定价的独特功能。商品的价格等于商品的质量，这是很多人心理潜在的认知模式。个性化定价策略电子商务时代，生产能够做到“一对一”的个性化，那么，个性化定价策略也就随之出现，根据定制产品的实际情况来进行有差别化的定价。广义电子商务企业或个人基于信息技术，在法律允许范围内，运用电子化手段进行的各种商务活动的总称，其范畴涵盖了所有商务活动。合作计划、预测与补给（CPFR）策略合作计划、预测与补给策略是指，在共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时供应链各企业共同参与原来属于各企业内部事务的计划（如生产计划、库存计划、配送计划、销售规划等）制定工作的一种供应链管理策略。即时通讯（IM）营销即时通讯营销是指企业通过即时通讯推广产品和品牌的一种手段。根据使用场景的差异，IM可以分为个人IM（以个人用户为主，用于聊天、交友、娱乐等，如QQ、MSN）、商务IM（以买卖关系为主，如阿里旺旺）、企业IM（以企业内部办公为主等）等。竞价排名竞价排名即针对特定关键词，不同企业分别出价，综合企业出价价格以及企业服务质量等因素，加权得分最高者胜出。竞价排名通常是按点击付费（CPC）。快速反应（QR）策略快速反应策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务，即最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。其最重要的作用是，在降低总库存和总成本的同时提高销售额。捆绑定价策略捆绑销售对消费者最具吸引力的地方在于捆绑产品的价格通常比分开的组件价格之和低。实施捆绑销售实际上就等于在向顾客销售一种产品的同时以低于单独售价的增量价格向该顾客出售其他的产品。利用搜索引擎收集资料搜索引擎一般按分类、网站和网页来进行搜索。需要注意的是按分类只能粗略查找，按网页虽然可以比较精确地查找，但查找结果却比较多，因此搜索最多的还是按网站搜索。利用网络数据库信息利用网络数据库就是用户利用浏览器作为输入接口，输入所需要的数据，浏览器将这些数据传送给网站，而网站再对这些数据进行处理，例如，将数据存入数据库，或者对数据库进行查询操作等，最后网站将操作结果传回给浏览器，通过浏览器将结果告知用户。联盟定价策略由于单个企业竞争能力的有限性，单凭自身的核心能力保持长期的竞争价值，在现今激烈的竞争环境中成长变得越来越困难。企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约，取得在某个特定的共同战略目标下的合作，形成企业间的互动力量，最终实现“双赢”的目的。买方集中模式买方B2B多对一电子市场，即以一家买家为中心的模式，一个买方对多个卖方，如生产商与上游的原材料供应商通过网络进行原材料的采购，企业通过招标的方式采购产品和服务。卖方集中模式卖方B2B卖方集中模式也叫一对多电子市场，即以一家卖家为中心的模式，一个卖方对多个买方，如生产商与下游的经销商之间通过网络进行产品的分销。免费策略免费策略是电子商务中常用的策略之一。互联网有免费的传统，免费策略可以激起用户的认同。同时，免费策略可以吸引大量的用户访问网站，他们中部分会转化为网站的用户，部分会成为购买者。逆向拍卖也称为反向拍卖、出价（bidding）或招标（tendering）系统，有别于传统的正向拍卖的一个卖方对多个买方形式，逆向拍卖指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。企业的社会责任是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境所负的经济、法律与道德责任。企业资源规划（ERP）策略是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层
