规范化管理的意义[参考]
规范化管理的意义(摘) 竞争中立于不败之地。企业管理是一个系统工程，要使这个 系统工程正常运转，实现高效、优质、高产、低耗，就必须运用 科学的方法、手段和原理，按照一定的运营框架，对企业的各项 管理要素进行系统的规范化、程序化、标准化设计，然后形成有 效的管理运营机制，即实现企业的规范化管理。 1.企业规范化管理概念 1.1 企业管理规范化 企业管理规范化，是指依据企业开展管理事务的规范运 营框架或流程，（包括战略、营销、财务、生产、人力资源、组 织结构等框架，也可以是计划、组织、领导、控制等流程） 形成 统一、规范和相对稳定的管理体系，并在管理工作中按照这些组 织框架和运营流程进行实施， 以期达到管理动作的井然有序和协 调高效。 1.2 企业规范化管理 企业规范化管理是建立在企业管理规范化的基础上，依 照企业的运营流程或框架对组织体系进行建设和管理， 解决企业 管理中的集权与分权、人治与法治；要求对企业运营的流程形成 制度化、流程化、标准化、表单化以及数据化。要求企业建立以 责、权、利对等为基础的管理框架，通过这种规范化的建设，使 企业常规的事件纳入制度化、数据化、流程化的管理，以形成统 一、 规范和相对稳定的管理体系， 以此提高工作质量和工作效率， 达到保障企业的正常运营的目的。 2.企业规范化管理的内容 规范化管理在企业运作上涉及到多个方面：战略规划与 决策程序、组织机构、业务流程、部门和岗位设置、规章制度和 管理控制等方面；规范化的内容简单地说就是“五化”：制度化、 流程化、标准化、表单化、数据化。 2.1 战略规划和决策的规范化 在我国的很多中小企业里，企业的人员从上到下对未来 的发展方向以及前途，没有一个统一的、清晰的认识，对企业发 展的预期充满了不确定性。在这种情况下，必须要有一个科学、 规范、务实的企业战略分析系统，对于企业未来的发展机会、威 胁、弱势和优势进行有效的分析，确定企业的理念和文化，进行 经营定位、行业定位、产品定位和市场的定位，以此来明确公司 战略，随后“量体裁衣”制定企业的竞争战略和各职能层战略。 决策程序化，不仅意味着要在内容体系完整的基础上进 行决策，而且要运用科学方法进行决策，并把决策活动约束在既 定的程序中，避免企业决策受决策人的知识结构、情绪波动、感 情冲动、价值偏好的影响，使企业的任何决策，都是一种推动企 业发展的最优选择。 2.2 运营流程的规范化 一般企业在对某个部门内部的管控体系都有一定的管理 办法，但对于部门之间的衔接却很难有较好的管控方法，所以， 越是界定部门之间的权责，问题就越多。这时就需要对企业运营 的流程进行明确，使部门纳入到流程中，成为企业流程中的一个 结点；流程一般包括岗位工作流程、系统业务流程、企业组织流 程；在进行流程规范化的时候，必须先明确企业的战略方向和目 标、识别流程及其现状，然后确定企业的各个流程，并对流程进 行科学的规划和设计，使企业运营达到效率最优。 2.3 组织结构的规范化 组织结构是关于企业在运营过程中涉及的目标、任务、 权力、操作以及相互关系的系统。具体内容包括：企业各部门之 间的结构、岗位设置、岗位职责以及岗位描述等。目的在于协调 好企业部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自 己在公司中应有的权、责、利，以及工作形式、考核标准，有效 地保证组织活动开展，最终保证组织目标实现 组织结构决定着组织行为，直接影响企业战略的执行， 所以必须依据企业的实际情况， 为企业设计与其相匹配的组织结 构，达到顺畅的发挥企业能力的目的。组织结构规范化强调组织 架构的设计，应该建立在系统思考的基础上。各单位、部门和岗 位，都必须从系统的角度出发，对应于企业的目标来界定自己工 作的内容、标准和要求，以及所能支配的资源，使之按照既定要 求和标准，对所获得的资源的配置方式进行选择，行使决策权力 ，并承担相应决策的责任。 2.4 规章制度的规范化 管理制度是规范化管理的有效工具，可以对各个部门、 岗位和员工的运行准则进行很好的界定， 它能够使整个公司的管 理体系更加规范，是每个员工的行为受到合理的约束与激励，做 到“有规可依、有规必依、执规有据、违规可纠、守规可奖”。其 主要内容包括：管理体系的规范化、行为准则界定的规范化、绩 效管理标准的规范化、违规行为处罚的规范化等。 2.5 资料信息体系规范化 从有利于信息化、有利于信息共享、有利于减轻基层负 担出发，根据新流程、新制度的要求，按照格式模板统一、填写 标准统一、资料共享及归档要求统一、检查指导要求统一、评分 考核要求统一、绩效兑现要求统一的标准，完善台账、记录、报 表，完善内部共享资料数据库，推进基础资料信息化管理，推进 流程关键点的过程控制，为量化考核、追溯责任和绩效考核提供 依据。 2.6 管理控制的规范化 企业的规模越来越大，作为管理者对企业的管理难度就 越大。这就需要企业有一套有效的管理控制系统，管理者可以通 过这套规范化的系统，对企业的战略、营销、生产、财务、人力 资源、技术开发、供应链、产品的品质等模块进行有效的管理和 控制，来实现管理者的意图。使企业的每一个岗位、每一个活动 、每一份资产、每一个时刻，都处于受控之中。 通过对企业这几个方面进行的规范化，最终使得企业的 决策程序化、考核定量化、组织系统化、权责明晰化、奖惩有据 化、目标计划化、业务流程化、措施具体化、行为标准化、控制 过程化。 编审： 申伯勋
