管理就是提前把事情复杂化

管理就是提前把事情复杂化潘文富在商业领域，多数老板们是不屑于谈管理的（经营，市值，发展才是大家关心的）。尤其是小老板，认为这管理就是没事找事，几句话说明白的事情，非要搞出一堆规章制度出来；或是把简单的事情复杂化，管理过多甚至会搞死公司的；或是觉得公司做大了才需要管理，现在生意小就用不着了。还有些老板们也认为这管理的最高境界就是不需要管理，大家都能高度自觉，自动自发，达到无为而治的境界。当然了，这样高素养的员工比较少，工作事务的推进也很难说都是顺风顺水的，一旦出事，老板又开始抱怨人心不古，计划没有变化快，生意难做，世道艰难。管理的是事，但事都是人做的，所以，管理的核心还是针对人。首先就得要保持客观理性的看待人，别搞极端化，也就是别把人想的太好（这往往就是搞无为而治），也别把人想的太坏（这又要搞严格的无死角全面管理）。现实一点来说，在工作中，员工有三个基本规律：1惰性，能偷懒或占便宜，或是能推卸责任时，绝不放过。2伪装性，表面的态度和实质的行为也许不会是一回事，甚至会在不同的人面前有不同的表现。3情绪多变，时而激动奋进，时而消极萎靡，甚至能出现一天几变，持续亢奋是神经病，持续萎靡估计早就被干掉了。管理的核心就是针对人，基于人的这些基本规律以及所带来的的变化，管理体系就必须要能包纳人与事的各种变化，乃至是复杂化。而且得要提前做好相关的应对措施。简而言之，管理工作，就是提前把事情复杂化。虽然大家都不想把事情复杂化，但人与事都不是自己能完全控制的，外部客观因素总量要远远大于自身的主观因素，所以，不能把事情简单化，更不能存有侥幸心理。当然，单纯的抱怨也没什么用，而是客观理性看待，尤其要考虑到这几点：1不能对员工的简单化定位不能简单认为员工来上班就是为了份工作，工作就是为了挣钱，也许还有其他目的，也许目的还会发生变化。2不能过于拔高员工不能假定员工的素质一定良好，能力一定到位，状态一定稳定。即便当前状态良好，也不见得会一直持续下去的，尤其是亲属型员工，前后期的变化会非常大。3假定执行人员的低能化诸如脑子不清楚，底子薄弱，理解能力有限等等，对应就要将相关工作的执行方法和流程进行拆解和细节化，完整呈现，传输到位，反复培训。4每个人的最大破坏能力事情都是人搞砸的，无论是有意还是无意，得要提前推算每个员工对公司的最大破坏能力，杀人放火都要提前考虑进去。5各项工作的推进变异工作事务在推进过程中，可能会出现的各类问题、各种变异、卡滞点、风险点、可能会被牵连到的因素等等，先都罗列出来。6预防或是应对措施问题肯定是要出现的，要么提前预防，要么事后解决，在问题还没有发生之前来想这些，脑子要清醒的多，也能考虑的更周全。7低概率的问题也要提前列出不能因为某些问题的出现概率很低就不做预防和处理措施，在方案层面，多一点准备总没坏事，届时用不到没关系，万一出现问题了却没有准备好处理方案，才是大麻烦。8工作进程的透明化别简单把工作任务直接丢给员工，然后就干等着员工来交结果，不能假定员工一定能搞定工作。而是要将员工处理工作事务的进程进行透明化呈现。每一天，每件事，每个进度都要完整的透明化呈现，以便可及时发现偏差和问题。大家都想简单化，轻轻松松就把事办了把钱赚了，但是，只有提前做到足够的复杂化，才有后面的简单化。