南开《主干课1-管理学》2020秋主干课考试参考答案

主干课1-管理学2020秋主干课考试试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 10 道试题,共 20 分)1.被称为“科学管理之父”的管理学家是（ ）。A.泰勒B.法约尔C.德鲁克D.西蒙答案:A2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ ）A.经纪人B.社会人C.自我实现人D.复杂人答案:B3.在职业生涯的（ ）阶段，个人已经趋向于安心现有的工作，将主要精力放在保持现有的位置，而不再表现出先前的闯劲，但都积累了丰富的工作经验和专业知识。A.探索阶段B.确立阶段C.保持阶段D.衰退阶段答案:C4.关于直式结构的说法错误的是（ ）A.管理严密，分工细致明确B.上下级易于协调C.有利于下级人员的积极性与创造性的提升D.层次越多，需要的管理人员越多，协调工作急剧增加答案:C5.现在很多大公司都实行所谓的“门户开放”政策（比如 IBM），即鼓励各级员工通过多种途径直接向公司高层领导反映意见、提出建议，公司总裁也会设立专门的信箱，以接收这些意见或者抱怨。这里的沟通渠道可以看成是一种（ ）。A.下行沟通B.上行沟通C.对角沟通D.横向沟通答案:B6.关于授权的说法错误的是（ ）A.授权就是分权，分权就是授权B.授权使领导者所管理的组织变得更快乐，更有积极性C.授权工作如果能切实充分实行的话，下属会增加对工作的兴趣，而他们的价值也会因此而提高D.不可越级授权答案:A7.下列选项中不属于人力资源管理部门在人力资源管理中的主要职责的是（ ）。A.制定和推动人力资源政策和措施B.确保既定的人事目标、人事政策及人事程序被直线管理人员认真贯彻执行C.为直线管理人员提供帮助和服务D.开发员工技能答案:D8.（ ）是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理答案:A9.下列选项不是领导的职位权力的是（ ）A.强制权力B.奖赏权力C.专家权D.法定权力答案:C10.在SWOT分析中，处于SO象限的企业应采取的战略是（ ）。A.采取保守的策略以不变应万变，调整自身组织，寻求机会B.改变组织的内部结构，调整内部不适于自身战略目标的内容，利用机会，站稳市场C.采取多元化战略，分散风险压力，从不同的角度寻找机会D.可以采取增长战略，开拓市场并提高产量答案:D二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)11.迈克尔?波特的“钻石体系”理论认为可能会加强本国企业创造竞争优势速度的因素主要包括（ ）。A.生产要素B.需求状况C.企业战略、结构、和竞争对手D.相关产业和支持新产业的表现答案:ABCD12.下列关于管理的品性叙述正确的是（ ）。A.管理工作有其内在的规律性B.管理活动的基本规律对从事任何管理工作均有重要的指导作用C.管理没有一般规律可循D.任何管理理论都不能为所有的管理者提供解决一切问题的标准答案答案:ABD13.按照控制信息获取的时间点来划分，控制可以分为（ ）。A.反馈控制B.前馈控制C.现场控制D.管理控制答案:ABC14.关于扁平结构的说法正确的有（ ）。A.扁平结构有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系B.管理严密，分工细致明确，上下级易于协调C.被管理者有较大的自主性和创造性D.信息纵向流通速度快答案:ACD15.下面关于外部招聘的说法正确的是（ ）。A.外聘员工需要花费较长时间来熟悉工作环境和进行培训B.有可能会挫伤内部员工的积极性和自信心C.一种最经济、成本最低的方法D.组织可以选择的范围很大，有利于招聘到最优秀的人才答案:ABD16.直线管理人员在人力资源管理中的主要职责包括（ ）A.提供拟招聘员工的资格条件B.引导新员工进入组织C.提高员工工作绩效D.控制劳动力成本答案:ABCD17.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被 另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，其中较为合理的是（ ）。A.总经理应该承担领导用人不当的责任B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C.总经理应当承担督促检查失职的责任D.总经理已将此事委托给助手，对谈判的失败完全没有责任答案:AC18.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类（ ）A.保健因素B.工作因素C.激励因素D.目标因素答案:AC19.关于单向沟通与双向沟通的说法正确的是（ ）。A.单向沟通信息传递速度快，并易保持传出信息的权威性B.单向沟通准确性较差，并且较难把握沟通的实际效果C.双向沟通信息的传递有反馈，准确性较高D.双向沟通比较费时，信息传递速度也较慢答案:ABCD20.以下哪些是管理方格理论中典型的领导类型？（ ）A.任务型B.乡村俱乐部型C.民主型D.团队型答案:ABD三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)21.理论则主张要给工人创造一个能够充分发挥个人才智的宽松环境，以更好地实现组织的和个人的目标答案:正确22.如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，轮式沟通是一种行之有效的措施。（ ）答案:错误23.根据马斯洛的需要层次理论，五种需要的等级循序是固定不变的，不存在着等级倒置现象。答案:错误24.亚当斯的公平理论表明，一个人所得的相对值比绝对值更能影响人的工作积极性。答案:正确25.在较低层次的管理控制中以正馈为手段的常规控制占主要地位，随着组织层次的提高和管理责任的加重，负馈控制的成分就越来越大。答案:错误26.在企业管理工作中，绝大多数的决策属非程序化决策答案:错误27.改变航道原理与灵活性原理不同，改变航道原理是使计划本身具有适应性，而灵活性原理是使计划执行过程具有应变能力。（ ）答案:错误28.行为考核就是考核组织成员对组织的贡献，或者对组织成员的价值进行评价。（ ）答案:错误29.根据社会人假设，管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。（ ）答案:正确30.管理就是领导，管理者就是领导者。（ ）答案:错误四、论述题 (共 1 道试题,共 11 分)31.论述双因素理论的主要内容，并联系实际谈一谈如何使用双因素理论。答案:1）双因素理论的主要内容<br>赫茨伯格认为使员工感到不满的往往是公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等5种因素，是属于工作环境和工作条件方面的因素。这类因素不具备或强度太低，容易导致员工不满意，但即使充分具备、强度很高也很难使员工感到满意，因此赫茨伯格将这类因素称为 “保健因素”，又称作 “维持因素”。保健因素不能直接起激励员工的作用，但能预防员工的不满情绪。<br>使员工对工作感到满意的往往是成就、赞赏、工作本身、责任和进步等种因素，是属于工作本身和工作内容方面的因素。具备这类因素后，员工会感到满意，但员工感到不满时却很少是因为缺少这些因素，因此赫茨伯格将这类因素称为 “激励因素”，因为只有这些因素才能激发起人们在工作中的积极性、创造性，产生使员工满意的积极效果。<br>赫茨伯格认为，满意的对立面不是不满意，而是没有满意；不满意的对立面也不是满意，而是没有不满意。保健因素是否具备、强度如何，对应着员工 “没有不满意”和 “不满意”，因为保健因素本身的特性，决定了它无法给人以成长的感觉，因此它不能使员工对工作产生积极的满意感。激励因素是否具备、强度如何，对应着员工 “满意”和 “没有满意”，因为人的心理成长取决于成就，而取得成就就要工作，激励因素代表了工作因素，所以它是成长所必需的，它提供的心理激励，促使每个人努力去达成自我实现的需要。<br>2）应用<br>管理者应注意以下几方面：<br>注重对员工的内在激励。管理者若想更有效、更持久地激励员工，必须注重工作本身对职工的激励。管理中可从以下方面加以考虑：<br>a重新设计工作任务，使员工的工作内容丰富化，从而使员工能在工作中得到责任、成长和成就感等高层次需求的满足。<br>b对管理层员工及技术人员可实施目标管理，减少过程控制，扩大其自主权和工作范围，并提供富于挑战性的工作任务，使其能力得到充分发挥。<br>c对员工的成就及时给予肯定、表扬，使其感到自己受到重视和信任。<br>正确处理保健因素与激励因素的关系<br>在对员工的激励中，不应忽视保健因素，但也不应过分注重改善保健因素。由双因素理论可知，满足员工的保健因素，只能防止不满，而并没有形成有效激励。赫茨伯格还发现，对于保健因素，当员工达到某种满意程度后其激励作用将会放缓，在饱和点以后将会出现衰减。因此，提供有竞争力的报酬对维持员工的积极性、消除不满情绪是有效的，但过高的报酬，并不一定能得到相应的工作效率的提高。<br>管理中还要善于把保健因素转化为激励因素。 有效的管理者，既要注意保健因素，以消除员工的不满，又要努力使保健因素转变为激励因素。<br><br>五、简答题 (共 4 道试题,共 20 分)32.简述事业部制组织结构的优点和缺点答案:优点：适应性和稳定性强，有利于组织的最高管理者摆脱日常事务而专心致力于组织的战略决策和长期规划，有利于调动各事业部的积极性和主动性，并且有利于公司对各事业部的绩效进行考评。<br>缺点：资源重复配置，管理费用较高，且事业部之间协作较差。<br><br>33.简述影响管理幅度的主要因素答案:影响管理幅度的因素主要有：<br>职务的性质<br>工作能力强弱<br>工作本身的性质<br>标准化和授权程度<br>信息反馈情况<br><br>34.简述领导权力的构成答案:在一个组织内部，权力可以按其来源不同而分为5种。分别是：<br>法定权力<br>奖赏权力<br>强制权力<br>专家权力<br>感召和参考权力<br>将主要依靠法定权力、奖赏权力和强制权力而形成的影响力，统称为职位权力，而与个人因素相关的专家权力、感召和参考权力统称为个人权力。<br><br>35.简述招聘原则答案:在招聘中应坚持以下原则：<br>公开原则<br>平等原则<br>竞争原则<br>全面原则<br>量才原则<br><br>六、名词解释 (共 3 道试题,共 9 分)36.管理答案:所谓管理是指：人们在认识客观对象的基础上，通过决策、计划、组织、领导和控制，有效地使用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程。<br><br>37.管理幅度答案:管理幅度是指一名主管人员有效地管理直接下属的人数。38.正强化答案:正强化指通过给予被强化者适当报酬的方式，借以肯定某种行为，使其重复此种行为。<br><br>