医院管理培训心得体会（2020年整理）.pdf

1 打造良好团队 .医院培训心得体会 .连续一周的学习在意犹未尽中结束了，多位老师精彩的讲课给我留下深刻 印象，每位老师从各自独到的角度为我开启了一扇窗，扩展了我的视野，开拓了 我的思维。 针对医疗行业的特殊性，各位老师从管理基础、学科建设、质量服务、风险 沟通、文化激励、执行力等六个方面循序渐进地阐述了管理的精髓，在培训过程 中结合医院日常管理实践，运用大量翔实的事例、灵活多样的教学方法、生动幽 默的语言，重点论述了医院管理的文化和艺术.有理论上的深刻感悟，也有实践 中的升华提炼，实践性、理论性和针对性都很强.。体会如下： .1、坚持制度，常抓不懈 没有规矩不能成方园，国有国法、家有家规。无论科室还是个人，各项工作 必须以制度为准绳，只有自觉遵章守纪，才能确保各项工作顺利进行。然而在我 们的日常工作中， 作为医院的中层， 由于思想认识不到位以及对自己的要求不严， 在规章制度执行和自我约束方面存在一些差距， 甚至存在各种形式的违反制度问 题， 这些不良习惯和问题的存在， 不仅不利于制度的执行落实和各项任务的完成， 更严重威胁着我们的病人安全。因此，作为医院的中层干部，必须真正树立“病 人第一”、“制度第一”的思想意识，时刻把制度管理和落实作为首要任务，坚 持常抓不懈。 首先， 中层干部要做遵章守纪的带头人。 正人先正己， 管人先做人， 要严格要求自己，做到自觉遵章守纪，真正起到榜样作用;二是在管理工作中， 一切都要从制度入手，从落实制度抓起，在制度管理上，决不能搞下不为例，对 于工作中出现的问题，要严格按照规章制度进行处理，不断提高自己的执行力; 2 三是在不断强化自身安全意识提高、主动执行制度的同时，要加强职工规章制度 的教育， 开展经常性的对规对标活动， 加大规章制度执行落实的检查和处理力度， 促进下属遵章守纪自觉性的提高， 使他们在思想上真正筑牢“病人第一”的思想 防线，让“一切为病人的理念”成为我们的行为习惯。 2、精细管理，关注细节 细节决定成败，这已成为人们的共识。我认为“细节决定了一个医院的发 展”;“只有掌控细节、 执行细节、 贯彻细节， 医院才能提升自身的竞争力”;“医 院推行细节管理已成燃眉之急”。而细节管理又犹如纽扣，把犹如医院战略的西 服左襟和犹如执行的西服右襟联系起来。中层即如西服的右襟、又如西服的纽扣 一样，即承担着承上启下的功能，又担负着执行细节、贯彻细节的职责，因此， 做为医院的中层，是否做到注重细节，是否能够精细管理，直接关系着医院目标 的实施，更关系到医院的生死存亡。随着新的医疗改革开始实施，形势越来越严 峻，领导的压力也越来越大，做为医院的中层，我们只有进一步关注细节，注重 精细，克服“差不多”的思想，认真做好每一件“小事”;无论是规章制度落实、 医疗质量控制还是下属思想工作， 都要从小处入手， 从细节入手， 做到计划周祥、 措施严密、落实彻底、管理精细，只有这样才能确保目标的实现。 3、不当“好人”，坚持原则 好人主义是工作中的大敌。 “中层是医院制度、 流程的最重要的捍卫者!中层 管理者的不作为或纵容将严重降低组织的效率， 这也是导致整体执行力低下的一 个重要原因”。在我们的日常工作中，有章不循、赏罚不明等各种各样的好人主 义现象经常发生，而有章不循、赏罚不明所产生的直接后果就是歪风邪气的蔓延 3 和安全隐患的滋生。 作为中层， 在事关病人安全、 员工和谐稳定的大是大非面前， 必须敢于和善于坚持原则，克服好人主义，做到正确的坚持，错误的反对，坚决 杜绝违章违纪现象发生，防止各种不良思潮的滋生和蔓延;对于工作中检查发现 的各种错误和问题，要及时提出、及时纠正，并按照规章制度进行有效处理，确 保上级各项决策和制度要求得以彻底落实和有效实施。 4、以身作则，身先士卒 “中层管理者对于自己制定的规范、政策，要以身作则，身体力行;对自己的 诺言，要言必行，行必果。只有管理者以身作则，言行一致，员工才会心悦诚服 地接受领导”， “领导力是以身作则影响他人的能力，所以以身作则是构建 领导力的核心基础”;“以身作则树立领导的威，说到做到树立领导的 信，双管齐下才能树立领导的威信”!而威信又是中层干部带领下属完 成各项任务， 确保病人安全的最基本要求和保证。 要树立威信， 不仅要以身作则， 言行一致，同时作为中层，更要发挥好两个方面的作用：一是身先士卒、身体力 行，在工作一线、特别是在急重险难面前，挺身而出、身先士卒的先锋和模范作 用，以自身行动赢得职工的信赖;二是技术业务要精，不做门外汉，在学习新知 识和掌握技术业务上做下属的带头人作用。只有二者兼备才更有说服力，才能让 职工信服，才能真正树立起自己的威信。 5、全力以赴，坦诚待人 对工作要全力以赴，对同事要坦诚相待，这是做中层最基本的准则，也是做 人的基本准则。全力以赴就是要懂得珍惜岗位、做到爱岗敬业。在竞争日益激烈 的今天，正如人们常说得那样：“缺少的是岗位、富余的是干部”，如果只图索 4 取不愿付出，或者自以为是无所事事，“当一天和尚撞一天钟”，那么总有一天 会被现实所淘汰。因此，作为中层，要懂得自己岗位的重要性，更要懂得自己工 作的不努力和失误会给科室带来怎样的危害，同时也会给自己造成那些危害，从 而增强自己的忧患意识。只有这样，才能在自己的岗位上做到尽心尽力，全力以 赴;才能做到全身心投入，工作才会取得成效。与此同时，中层干部要做到坦诚 待人。不仅要坦诚于自己的上司，更要坦诚于自己的同事、自己的下属，乃至于 自己周围所有的人。与人坦诚不仅是提高中层执行力的需要，更是做人做事的基 本要求。与人坦诚可以赢得领导、同事乃至下属的信任;与人坦诚可以增进班子 团结，增强班子的战斗力凝聚力和执行力;与人坦诚可以有效协调各种关系，增 强周围协作的基础，创造和谐融洽的人际环境;与人坦诚让自己海阔天空。 6、求真务实，积极向上 求真务实， 真抓实干是我们的作风要求;积极向上的态度让我们的工作充满激 情。首先，安全管理工作来不得半点虚假，上有政策、下有对策、应付差事、迁 就而过，带来的只能是效益的丧失和痛苦的教训。因此，中层干部必须要进一步 提高思想认识，端正思想作风和工作作风，坚决杜绝形式主义、表面文章、弄虚 作假等现象。在管理上，要做到脚踏实地，一步一个脚印;在制度管理上，要做 到常抓不懈，不折不扣;在科室管理上，要做到精检细查，一丝不苟;在技术业务 上，要做到业务熟练，精益求精;在病案管理上，要做到精细管理，规范井然;在 服务病人上，要做到用心服务，主动热情。只有这样才能展现中层的执行力，才 能适应医院做大做强的要求。第二、中层干部要有一种积极向上的工作激情。积 极向上是一种精神状态，但更是一种工作态度。没有了向上的态度、没有了工作 5 的激情，一切将失去活力。中层领导者失去活力，就意味着科室整体工作将失去 活力，没有了活力的团队是不能良好任务完成、保证完成各项工作的。因此，作 为中层，要不断学习新知识新技术，不断创新工作方法和思想方法，不断激发自 己的激情和活力，用自己的行动带动和激发下属工作积极性的不断提高，从而使 自己的下属全身心投入到全心全意为病人服务的工作中来， 积极主动做好各项工 作，为确保医院大目标的实现而努力。