企业员工培训-压力与情绪管理（完整内容）

,Stress and emotion management,压力与情绪管理,主讲人：X X X 日期: X X X,LOGO,输入企业名称,本课程的目的是提高我们化解压力及控制自己过激情绪,正确面对压力之下的反应及有效管理及缓解压力的能力,课程目的,目 录,CONTENTS,有关压力,避开压力源,提高相应能力,对思维改造,1,2,3,4,缓解压力的方法,面对压力控制情绪的技巧,员工压力管理的方法,5,6,7,有关压力,Stress and emotion management,01,有关压力,当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时，所产生的一种内心感受及身体反映,如果一个人的精神和肉体能够接受压力的挑战，那么压力对人就是一种推动力；相反则会给身心健康带来危害,生活中没有固定的模式可保证免受压力，但有许多方法可以减轻压力,压 力,压 力,女性面对压力的反应,女性在压力下的反应较主观而感性，女性的心灵较注重主观世界，女人总会体验各种情绪,心烦 意乱,过度 反应,精疲 力竭,男性面对压力的反应,男性面对压力时多半以客观分析的态度面对压力，而在认知能力的关注范围主要在外界事物，压力之下，男人因而倾向缩回个人思考世界，企图定出行动方案。,退 缩,易 怒,封 闭,过度的压力带来的伤害,据统计，七成以上的疾病与压力有关,失眠 头痛 肠胃不适 高血压 心脏病 精神病,记忆力下降 注意力不集中 悲观失望 异常激动 自杀,生理 信号,情绪 信号,压力的来源,对工作不满意、工作量多、工作要求高、人际关系不良,工作因素,配偶死亡、离婚、换工作、结婚、怀孕,生活因素,不能自我肯定、追求完美,个人性格,压力来源,1,2,3,避开压力源,Stress and emotion management,02,什么是压力管理,压力管理,就是使用各种方法平衡要求与处理能力，将消极性压力转化为积极性压力，从而使自我身心放松，保持健康生活及工作状态,压力 太少,压力与 能力平衡,压力 太多,压力管理的技巧,压力管理原则,改变压力来源,发展相应技能,提高缓解压力的能力,对思维进行改造,平衡,压力管理的技巧之一,清除 原因,避开 压力源,增加 资源,重新 组织生活,躲避压力源并不能够将它的影响完全消除，但它确实是处于第一位的可以提供帮助的方法。避开压力源可以使你安然度过一段不太长的时间，但很少能成为一劳永逸的解决之道。,做合适自己的事情,改变压力来源的方法,合适的人做合适的事、合适的人与合适的人搭配、合适的时间做合适的事,分析压力的来源和问题的核心,将压力因子逐步击破,直接告诉压力来源者,找寻生命中的避风港,去除不合理的想法,关注自己的影响圈,合适的人做合适的事,合适的人做合适的事,理性善于指挥,关注事实好分析,反应快不能坚持喜表扬,感觉灵敏多愁善感顺从,合适,合适的人做合适的事,此时是注意力及记忆力最好，且工作与学习的最佳时段,上午9:00-11:00 精华期,最好静坐或闭目休息一下再进餐，正午不可饮酒，易醉又伤肝,中午12:00-13:00午休期,是分析力和创造力得以发挥淋漓得至极时段,下午14:00-16:00高峰期,体力耗弱的阶段，最好补充水果来解馋。避免因饥饿而贪食至肥胖,下午16:00-17:00低潮期,生理时钟,合适的人做合适的事,此时血糖略增，臭觉与味觉最敏感，不妨以准备晚餐来提提精神,下午17:00-19:00 松散期,最好能在饭后30分钟去散个步或沐浴，放松 一下，舒解一日的疲倦困顿,晚上19:00-20:00 暂息期,此为晚上活动的颠峰时段，建议您善用这时段进行商议，进修等需要思虑周密的活动,晚上20:00-22:00 夜修期,经过整日忙碌，此时应该放松心情进入梦乡，千万别让身体过度负荷，那可得不偿失哦,晚上22:00-24:00 夜眠期,生理时钟,提高相应能力,Stress and emotion management,03,压力管理技巧之二,发展相应技能,培训/自我发展,时间管理,善于沟通,做事果断,我有权表达自己的观点、提出请求,我可以选择怎样做，拒绝要求,我有权犯错误，并从中吸取教训,学会说“不”，而不必抱歉,我有权要求别人给予思考的时间,一些使你行为果断的信条,拒绝的艺术,学会说“不”，你的生活将会更美好,直接分析法,直接说明原因，如自己的状况不允许，环境的限制,让别人或一群人来拒绝，如投票表决,巧妙转移法,先表示同情或给予赞美，然后再提出理由加以拒绝，温和而坚持不答应,重 要,紧 急,重要与紧急,你个人觉得有价值及对你的使命、价值观及优先目标是有贡献的活动,你或别人认为它是需要立刻行动的事项,时间管理矩阵图,重 要 - 紧 急,不重要,重 要 - 不紧急,不重要 - 不紧急,危机,急迫的问题,有限期的任务,会议、准备事项,干扰、电话,一些信件报告,一些会议,许多紧急的事件,准备事项,预防工作,价值观的澄清,关系的建立,真正的更新创作,授权自主管理,细琐忙碌的工作,一些电话,浪费时间的事,“逃避“活动,无关紧要的信件,看太多的电视,对思维改造,Stress and emotion management,04,对思维进行改造,压力管理技巧之三,一些不切实际的信条,作为一个成年人，应当受到所有人的赞杨,当被要求做额外的工作或加班时，我必须说“是”,我必须与任何人都融洽相处,我必须总呆在这里，以免别人需要我帮助时找不到我,应当完全胜任自己的工作、并取得充分的成就，才能认为自己是有价值的,建立积极生活态度,改变不实际的信条,避免使用消极词语,保持积极心理暗示,压力管理技巧之三,学着对自己说话,我能够处理这种情况,我很好，并不比别人差,我愿意向更好的方向改变,可以改变自己的命运,我喜欢自己的公司和工作,我可以通过努力得到我想要的生活,合理安排时间我将可以及时完成这项工作,场景一,练习 培养积极思维,公司商品部的采购主管陈先生，与某畅销商品的供应商王先生个性互相抵触，导致会谈经常出现争吵，生意发生障碍,典型心理,积极的思维,A. 王先生是个讨厌的人,B. 尽可能减少与他的接触,C. 希望他被“炒鱿鱼”,A. _,B. _,C. _,场景二,练习 培养积极思维,张小姐不善于在大家面前表达自己的想法，而下周三她要参加一个报告会，并向上级主管作述职报告,典型心理,积极的思维,A. _,B. _,C. _,A. 如果我搞砸了怎么办,B. 如果问我一些问题答不出来该怎么办,C. 我会紧张得结巴,场景三,练习 培养积极思维,本来的工作已经够忙了，现在一位同事住院了，他的工作要我来做,典型心理,积极的思维,A. _,B. _,C. _,A. 我到底该怎么做,B. 他们希望我做所有的工作,C. 我永远也不能将这两种工作协调好,缓解压力的方法,Stress and emotion management,05,压力管理技巧之四,提高缓解压力的技巧,多吃抗压食物、减少吸烟、饮酒及喝过浓的咖啡,有规律健身（做温和的运动）,发展个人兴趣爱好,学着放松和睡个好觉,含维生素B1的食物可以帮你亢奋精神。如燕麦、瘦猪肉、牛奶、蔬菜等,每天补充一粒维生素C，可以有效消除压力,发泄情绪 听摇滚乐 理清情绪 听古典乐,闭目养神，想象自己在看大海学着放松和睡个好觉,面对压力控制情绪的技巧,Stress and emotion management,06,面对压力控制情绪,对付压力要“静”“慢”“松”“悦”,静,慢,松,悦,平心静气、用平常心、坦诚对待不同形式的压力,有意识地让身体各个部位放松，有助于身心健康,适当放慢步伐，做事沉着应对,保持快乐开朗的心情，以积极主动的好情绪增强自我的抗压能力,面对压力控制情绪,公式：感受，事实，事实，事实，感受,感受,事实,事实,事实,感受,你当然生气了,你加班那么辛苦,小孩现在还在医院里,工作上别的单位还不能配合你,所以你很生气,面对压力控制情绪,注视对方：有助于集中注意力，还可以看清楚说话者的面部表情跟肢体语言,注重肢体语言：微笑和点头可以表示你有把对方的话听进去,适时地提出问题：可使对方感到你全神贯注地倾听，如：“然后呢”,耐心倾听,80/20法则：80聆听，20说服,最佳表达者通常是最佳倾听者,面对压力控制情绪, 对呀，你真的很沮丧,对呀，你觉得很不公平,抓住对方的情绪（形容词），然后重复，引对方作更深入的回应,我觉得很沮丧,我觉得不公平,培养幽默感,幽默感是沟通的润滑剂，可以缓冲情绪，带动气氛，化解尴尬，去除张力,保持赤子之心，充满好奇心,自我解嘲夸张渲染学会讲笑话,员工压力管理的方法,Stress and emotion management,07,员工压力管理方法,改善组织的工作环境和条件，减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力,从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能 力学会缓解压力、自我放松,企业可聘请资深专业人士为心理咨询员，免费向承受压力的员工提供心理咨询,减轻员工压力的方法,1,2,3,企业向员工提供压力管理的信息、知识,向员工提供保健或健康项目，鼓励员工养成良好的、健康的生活方式,员工压力管理方法,从组织制度、程序上帮助减轻员工压力、加强过程管理,人力资源招聘中,人力资源配置中,人力资源培训中,人力资源沟通中,职业生涯规划中,保障制度,向员工提供有竞争力的薪酬,Stress and emotion management,压力与情绪管理,主讲人：X X X 日期: X X X,LOGO,输入企业名称,