南开大学《医药代表实务》20春期末考试 (1)

20春医药代表实务期末考试-00001试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)。1.在( )产品的市场份额小幅上升或基本稳定,大部分医生和患者已经对药品的临床应用相当熟悉。A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案:C2.当一种新型流感病毒还远在外国的时候,一些药店的口罩、抗病毒药物一度脱销,基本上就是的作用。A.择优心理B.逆反心理C.待购心理D.从众心理答案:D3.在中国,医药代表的发展可以分为三个阶段,第一个阶段是80年代末至90年代中的( )。A.放任自流期B.整顿规范期C.职业引入期D.活跃混乱期答案:C4.医院按照( )分类,可划分为军队医院、企业医院等。A.所有制B.服务对象C.医疗水平D.业务范围答案:B5.优秀的医药代表在推销过程中往往会加入( ),这样才能有效拉近彼此的距离。A.投医生所好B.金钱投资C.情感投资D.对医生的恭维答案:C6.专业性高是医药代表职业的另一个特点,( )是专业性的主要评价标准。A.交际能力B.业务能力C.学习能力D.科研能力答案:B7.目前医药代表的激励措施大多集中在( )。A.职业发展激励B.晋升激励C.精神激励D.经济激励答案:D8.医药代表的主要工作是实现医药产品的促销和推广,本质是( )。A.医务人员B.医学专家C.推销人员D.科研人员答案:C9.( )是让应聘者模拟在实际工作岗位上的工作情况,就是进行角色扮演。A.电话面试B.言谈面试C.网络面试D.模拟操作面试答案:D10.( )是衡量医药代表能否适应社会交际和推广工作的一条重要标准。A.观察判断能力B.交际能力C.沟通能力D.以上均不正确答案:C11.( )是医药代表开展产品推广工作的第一步。A.细分市场B.制定推销计划C.设定目标D.信息收集答案:D12.( ),一些合资制药企业为了更好地开发中国市场,开始引进国外的医药代表制度,并按照国际已有惯例招聘、培训了一批医药代表。A.20世纪60年代末B.20世纪70年代末C.20世860年代末D.20世纪90年代末答案:C13.在中国,医药代表的发展可以分为三个阶段,第三个阶段是80年代末至92年代中的( )。A.放任自流期B.整顿规范期C.职业引入期D.活跃混乱期答案:B14.化学药品制剂制造业是医药制造业下重要的子行业,其产值在制药工业总产值中占比维持在( )以上。A.10%B.15%C.20%D.25%答案:D15.医药代表的职业定位不包括那一项?( )。A.医药代表是医药信息的传播者B.医药代表是医疗机构的指挥者C.医药代表是谈判专家D.医药代表是医药行业的服务者答案:B二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)16.不解除医生的异议,会导致( )。A.医生对产品的信心降低B.医生对代表的信心降低C.使医生肯定异议是真有其事D.增加异议的严重性答案:ABCD17.下列属于宏观环境因素的有( )。A.经济环境B.企业财务环境C.社会文化环境D.政治法律环境答案:ACD18.根据医药代表的熟练程度,可以将其分为( )的医药代表。A.训练良好B.年轻且没有经验C.猛催型D.宣传推介型答案:ABC19.以下属于封闭式探寻的是( )。A.代表：罗医生，您下周三还是下周五上门诊？B.代表：下次您门诊时我再来拜访您好吗？C.代表：医生，您出国学习的这一段时间，谁主要负责这项临床研究呢D.罗医生，您的病人服用感冒片，是不是起效快，又没有胃肠道方面的不良反应？答案:ABD20.药品的不良反应包括( )。A.副作用B.过敏反应C.耐受性D.依赖性答案:ABCD21.除了良好的素质,医药代表还应该具备哪些能力( )。A.开发医院的能力B.拜访客户的能力C.区分需求和机会的能力D.满足客户个人利益的能力答案:ABC22.个人面试又可以分为( )两种。A.一对一面试B.非结构化面试C.主试团面试D.结构化面试答案:AC23.下列说法关于医药代表说法正确的是( )。A.医药代表扮演着医药信息的传递者、药品使用的专业指导者、企业与药品的形象大使等多重角色。B.药品讲解员是专业化的医药代表，往往兼具了社交活动家处理人际关系的能力和销售专家的销售技巧与能力。C.两头兼顾型主要是指那些一方面根据产品实际情况向医生传输正确药品信息，另一方面又承诺给客户一定的促销费来打通市场的医药代表D.对于医药代表而言，法律知识主要包括两方面，一是药品推销推销过程中与职业道德相对应的，一是药品推销完成后所形成的权利义务关系。答案:ABCD24.推销计划作为引导医药代表工作方向的关键因素,具备的特征是( )。A.预见性B.未知性C.模糊性D.引导性答案:AD25.根据药品的社会价值和功能可将药品分为( )。A.国家基本药物B.基本保险用药C.一般药品D.特殊管制药品答案:AB三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)26.第三终端,广义上讲是指除第一终端(公立等级医院)和第二终端(城镇连锁药店)外的所有终端。答案:正确27.医药产品和其他类产品不同,在治疗疾病的同时,还具有一定的副作用和毒副作用,因此一定要控制药量,合理管理。答案:正确28.张扬的个性会给面试者留下深刻的印象,从而增加被录用的可能性。答案:错误29.药品与保健品同属于一类商品。答案:错误30.大众传播媒体广告的主要目的是为学术推广做好舆论引导,其主要特征是以传播产品知识,塑造企业品牌,是企业专业化学术推广的战略资源。答案:错误31.在成熟期,医药产品的市场份额小幅上升或基本稳定,大部分医生和患者已经对药品的临床应用相当熟悉。答案:正确32.印度是世界最大的原料药生产国和出口国。答案:错误33.医药终端指的是药品最后一次产生费用变化的市场。答案:正确34.科室会准备工作不充分会导致无法传达必要的信息。答案:正确35.医药代表的素质要求不高,一般人都可以胜任。答案:错误四、论述题 (共 1 道试题,共 10 分)36.试论述大型学术推广的程序。答案:大型学术推广会一般由企业市场部或大区召开，须按照审批程序进行报批。具体步骤如下:1）选定会议报告人，一般为3-4人。须选择1-2位全国知名专家，1-2位当地权威人士，市场部产品经理或医学部作产品介绍。2）确定会议时间和地点。确定会议总协调人和具体负责人。明确每人的分工和责任。一般有专人负责专家全程事务，专人负责资料分发和会议幻灯等用品，专人负责住宿交通接待等事务，专人负责会场布置产品宣传等。3）由所辖区域各级负责人安排邀请参会代表，必须有公司正式请柬。4）接待人员（公司所有参会人员）必须统一服装，佩带会务标志，规范举止、言行。5）会议发放物品包括:会议日程，产品资料（多种），会议报告或论文集，礼品等。6）会场布置时须考虑公司形象。要安排会议名称条幅，标语，各种招贴画。要设有展台，公司展板，产品样品和其他产品资料。7）会议结束后，各地须安排医药代表进行回访以增强同医生的联系。若难以安排回访，则须写感谢函给每一位代表。五、简答题 (共 5 道试题,共 20 分)37.医药代表的能力素质包括哪些？答案:1）市场分析和开发能力。2）良好的人际沟通能力。3）观察判断能力。4）谦逊的学习能力。38.药品行政监督管理组织体系主要由哪些部门组成？答案:1）国家药品监督管理部门。2）省、自治区、直辖市药品监督管理部门。3）市县两级市场监管部门。39.为什么说医药代表是药品使用的专业指导者？答案:对于医生而言，由于其工作繁忙，难以花费很多时间来了解相关的新药信息，不利于某些疾病的有效治疗。医药代表营销医药产品绝非是简单的商品推销，作为药企与医生之间有效沟通的桥梁，能够对医生合理、准确用药，使医生及时了解药理药效、适应症、不良反应等，对于指导医生合理用药有着非常重要的作用，同时也能够为患者提供更好的服务。40.假药的认定情形有哪些？答案:有下列情形之一的，为假药:1）药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；（2）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。有下列情形之一的药品，按假药论处:1）国务院药品监督管理部门规定禁止使用的；2）依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的；3）变质的；4）被污染的；5）使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的；6）所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。41.药品具有哪三种功能？答案:1）预防治疗人的疾病；2）诊断人的疾病；3）调节人的生理机能。