东财《客户关系管理》单元作业三
2020/6/19查看作业-奥鹏学历平台东财客户关系管理单元作业三共25道题总分:100分单选题判断题一、单选题共13题,52分100分单选题(13题,52分)1234589101112判断题(12题,48分)14分24分34分()是分析型CRM数据的主要来源。AERPB运营型CRMC现有系统D待建系统我的得分:4分我的答案:B正确答案:B解析:暂无内容CRM是一种商业战略,它是企业战略的一个部分,着眼去理解和管理某个组织当前和潜在的_。A客户满意B客户需求C客户价值D客户贡献我的得分:4分我的答案:B正确答案:B解析:暂无内容CRM中的数据挖掘流程最后要经历的阶段是()。A评价模型1234589101112正确错误半对B探索数据C建立营销数据库D将数据挖掘运用到CRM方案中我的得分:4分我的答案:D正确答案:D解析:暂无内容learn.open.com.cn/StudentCenter/OnlineJob/PaperReview?HomeworkId=7560f61c-74ca-4d4e-9cf0-99ade39387ac&home1/72020/6/19查看作业-奥鹏学历平台4第二代与第一代呼叫中心相比,其主要的差别是_。4分A第二代呼叫中心通过打电话除了可以查询,还可以形成交易东财客户关系管理单元作业三B第二代呼叫中心可以进行简单的打电话查询共25道题总分:100分C第一代呼叫中心是一个主动的客户关照中心D第二代呼叫中心能够对客户进行跟踪单选题判断题我的得分:4分我的答案:A正确答案:A解析:暂无内容100分54分64分74分下列选项中,对数据仓库和数据库的区分描述正确的是()。A数据仓库与数据库的区分仅仅因为所涉及的产品和配置不一致B数据仓库与数据库都是存储数据的简单信息库C数据仓库存储了从企业所有业务数据库中获取的综合数据,并提供给用户经过处理后的有用信息D数据仓库的重点在于可快速、准确地存储数据我的得分:4分我的答案:C正确答案:C解析:暂无内容一个有一定信息系统开发能力的企业,应采用_开发方法。A五阶段实施方法B六阶段实施方法C七阶段实施方法D九阶段实施方法我的得分:4分我的答案:B正确答案:B解析:暂无内容计算关键路径属于网络分析的基本步骤之一。这个说法是_。A正确的B错误的C不能肯定D看情况而定我的得分:4分我的答案:A正确答案:A解析:9cf0-99ade39387ac&home7/7