发运标准化流程
发运标准化流程1. 适用范围: 公司发货、到货、客户卸货2. 流程执行人及联系电话为:3. 直接上级及联系电话: 4. 办公地点:某和林盛乐经济园区某乳业常温液 奶事业本部经理办5. 发货流程图:销售部调度室下单各物流部发货(汽运:下单后24小时;集改汽(铁、海运)发货时间为下单后5天)客服人员对发货情况进行追踪按理论时间运输,客户通过ERP系统查询出据相应的发货情况未按理论时间到货:客户投诉04717391183按时到货:客户收货、卸货、并当天办理入库手续,同时填写ERP实际到货时间客服人员受理晚到货信息4、流程说明(即注意事项)1) 汽运理论到达日期=下单日期+1天(24小时)+里程数/600公里2) 如果同一车卸货点超过两个(包括两个),到货时间在规定的。理论到达日期基础上增加一天3) 铁运理论到达日期=下单日期+20天4) 海运理论到达日期=下单日期+17天5) 客户在车到6小时内卸车6) 汽运每晚到一天扣运费50元/天,客户自行按晚到天数扣除运费(按理论到达时间计)铁运每晚到一天补50元/天,此部分由客服直接邮寄现金