发运标准化流程
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发运标准化流程1. 适用范围: 公司发货、到货、客户卸货2. 流程执行人及联系电话为：3. 直接上级及联系电话： 4. 办公地点：某和林盛乐经济园区某乳业常温液 奶事业本部经理办5. 发货流程图：销售部调度室下单各物流部发货（汽运：下单后24小时；集改汽（铁、海运）发货时间为下单后5天）客服人员对发货情况进行追踪按理论时间运输，客户通过ERP系统查询出据相应的发货情况未按理论时间到货：客户投诉04717391183按时到货：客户收货、卸货、并当天办理入库手续，同时填写ERP实际到货时间客服人员受理晚到货信息4、流程说明（即注意事项）1) 汽运理论到达日期=下单日期+1天(24小时)+里程数/600公里2) 如果同一车卸货点超过两个(包括两个),到货时间在规定的。理论到达日期基础上增加一天3) 铁运理论到达日期=下单日期+20天4) 海运理论到达日期=下单日期+17天5) 客户在车到6小时内卸车6) 汽运每晚到一天扣运费50元/天，客户自行按晚到天数扣除运费（按理论到达时间计）铁运每晚到一天补50元/天，此部分由客服直接邮寄现金
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