浙江电大公共关系学平台试题答案
公共关系学省终考平台试题答案一、判断题:1. 公共关系是一门综合性的应用科学。(正确)2. 公共关系是一门专业性的理论科学。(错误)3. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。(正确)4. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(错误)5. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。(错误)6. 公共关系的目标是激发人们的购买欲望,使其对产品产生好感,“让别人买我”。(错误)7. 广告并不等于公共关系,但是,公共关系工作可以采用广告的方式。(正确)8. 首要公众是指决定组织生存和发展的公众,他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。(正确)9. 一般来说,低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态。(错误)10. 1903年,艾维李创办了一家公共关系咨询事务所,公开对外营业,才使社会上出现了公共关系职业。(错误)11. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(错误)12. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(错误)13. 艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。(错误)14. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(正确)15. 爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成,该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。(正确)16. 近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代,以美国的“揭丑运动”为标志。17. 原则宣言的提出,标志着公共关系进入了一个新的阶段,是现代公共关系真正的开端。(正确)18. 卡特里普和森特在合作的权威著作公众舆论之形成一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。(错误)19. 1985年9月,复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生,是公共关系教育走上了正规化的轨道。(错误)20. 2003年中国国际公共关系协会宣布,把每年的12月21日定为“中国公关节”。(错误)21. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(错误)22. 产品形象是整个组织形象的基础。(正确)23. 公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。(正确)24. 在比较发达的商品经济社会,公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。(正确)25. 从定义上来看,公共关系是组织与公共之间的一种双向传播活动。(正确)26. 对一个处于发展中的企业来说,塑造组织形象不是很有必要。(错误)27. 当代公共关系发展的趋势之一就是,就是组织形象符号化,便于公众理解和记忆。(正确)28. 企业与政府、事业单位不同,它需要面对两方面的公众。(错误)29. 公共关系管理过程中,组织只能提升组织成员的个人形象意识。(错误)30. 一个组织的形象是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反映出来的。(正确)31. 一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。(错误)32. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。(错误)33. 公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。(错误)34. 技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通的、最基层的公关人员。(错误)35. 侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。(错误)36. 美国一份调查显示,拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。(错误)37. 公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色。(错误)38. 按照相关理论研究,通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作。(正确)39. 优秀的公关人员需要具有开朗、有耐心、宽容的性格。(正确)40. 公共关系公司除了提供全部的公共关系服务之外,还提供专门技术性的单项服务。(正确)41. 在公关调查中,随机抽样法是一种准备率高,但又省时、省力、省钱的好方法。(错误)42. 组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。(正确)43. 开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。(错误)44. 公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。(正确)45. 服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。(正确)46. 公关调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查。(正确)47. 一个组织形象的好坏,主要通过知名度来衡量。(错误)48. 与其他调查方法比较,文献调查法能够超越时空条件的限制,获得其他方法所不能获得的信息。(正确)49. 召开新闻发布会,发表演讲等活动策划,属于交际型公共关系(错误)50. 为了是信息顺利“过三关”,公关人员在编制传播信息时,会特别注意信息刺激的强度、信息的对比度、信息的新鲜程度、信息的重复率以及信息语言的价值色彩等因素。(正确)51. 员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。(正确)52. 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。(错误)53. 媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。(错误)54. 社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。(正确)55. 股东关系是一种分散于外部的内部关系。(正确)56. 搞好员工关系,首先要了解员工的意愿。(正确)57. 政府关系是组织公共关系环境的轴心。(错误)58. 媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台等大众传播媒介。(正确)59. 名流公众最突出的特点是权势较大。(错误)60. 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。(正确)61. 长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。(错误)62. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。(正确)63. 与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。(正确)64. 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。(错误)65. 与传统的大众传播媒介相比,互联网是一个“自由”的世界,没有把关人。(正确)66. 与杂志相比,报纸印刷比较精美。(错误)67. 广播和电视都不受文化程序的限制,老少皆宜。(正确)68. 瑞典“爱立信”公司的“沟通就是关怀”属于祝贺广告。(错误)69. 新闻写作要有事实根据,简明扼要,并突出趣味点。(正确)70. 辐射式传播的特点就是便于集中领导,信息传递速度快、失真少。但是,在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。(正确)71. 狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。(错误)72. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光。(正确)73. 界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。(错误)74. 人际传播的参与者必须为两个人以上。(正确)75. 名人演讲、作报告通常会跟公众保持社交距离。(错误)76. 公关谈判的第一阶段是概说阶段。(错误)77. 谈判双方真正争夺的利益范围是协议区。(错误)78. 在演讲结束,利用感情激昂、动人心弦的语言将演讲推向结束,引起听众激烈掌声的方式是幽默式。(错误)79. 在人际交往中,一定要注意尊重对方。(正确)80. 出资赞助社会公益事业,有助于企业经济效益的提高,创造了社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。(错误)81. 开放组织织能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。(错误)82. 在市场经济条件下,“独此一家,别无分店”是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。(错误)83. 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题,即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响,取得了什么效果,达到什么目的。(正确)84. 2008年11月初,重庆出租车停运风波,既是公关危机,又是危机公关。(错误)85. 在危机出现的最初1224小时,消息会像病毒一样以裂变方式高速传播。(正确)86. 赞助活动的对象,除了体育事业外,还可以是文化事业、教育事业或者社会福利和慈善事业。(正确)87. “学校的开幕典礼,部队的迎新典礼”都属于特别庆典。(错误)88. 汽车展览会、电冰箱展览会等属于专项展览会。(正确)89. 公共关系专题活动根据不同的需要必须有明确的主题,通常每次主体可以有23个主题。(错误)90. 社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。(错误)91. 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。(错误)92. 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。(正确)93. 礼仪是一个合成词,其中“礼”是礼仪的内在本质,“仪”是礼仪的外在表现。(正确)94. 公关礼仪最根本的原则就是身份差异原则。(错误)95. 坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时,最好采用双脚斜放式坐姿。(错误)96. 男士的燕尾服,女士的旗袍等都属于正装。(错误)97. 鞠躬礼起源于中国,现在韩国、朝鲜、日本非常流行,在世界其他地方也很普遍。(正确)98. 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,一般尊贵的客人在右边,主人在左边。(正确)99. 正式宴会上,西方国家习惯将男女穿插安排,以男主人为中心,女主宾坐在其右边。(错误)100. CI设计一经导入,就不可改变。(错误)101. 在整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的静态延伸。(错误)102. CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个形本身。(正确)103. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,他为企业指出了前进的发大方向。(错误)104. 具象符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。(正确)105. 理念识别系统是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。(错误)106. CI项目中最多、最广、效果最直接的传递信息的形式是视觉识别系统。(正确)107. 最早提出CI概念的是德国设计师。(错误)108. 1998年,我国第一家以CI为经营宗旨的设计机构广东新境界设计公司成立。(错误)109. CI包括三个部分,即MI、BI和VI,所以在设计过程中要考虑到系统性原则。(正确)110. 名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。(错误)111. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。(错误)112. 在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但是员工也不是奴隶。(正确)113. 公关在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。(正确)114. 与企业相比,事业团体的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能。(错误)115. 与政府机关相比,事业团体的主要特点是权威性。(错误)116. 整合营销传播是20世纪80年代以来在西方风行的营销理念和方法。(错误)117. 当社会发生重大问题时,一般的传播媒介进行沟通已经行不通,为此需要进行协商对话。(正确)118. 国家规定,学生只能到社会附近的学校上学,这一现象,凸显了事业单位公关活动相对落后这一特点。(错误)119. 事业单位跟政府一样,具有唯一性,因此不需要进行公关活动。(错误) 二、单选题:1 公共关系的英文是(A )。 APublic Relations BPublic Relation CPublication Relations DPublication Relation 2 公共关系可直接称为(A )。 A公众关系 B人际关系 C人群关系 D人群关系 3