情绪管理ppt课件 (7).ppt
Amos Yan Apr 2011 专注于帮助我们的客户生意成功和个人职业成功 Copyright 2009 Future Management Consulting Ltd 1 Course Objective 人有悲欢离合 月有阴晴圆缺 身处繁杂多变的社会 濡染于庸常琐碎的现实 投 身于高强度 快节奏的猎头行业 如何从各种各样的情绪中超脱 使我们不会成为 情绪的奴隶 反而能够利用负面情绪的正面价值 使我们的家庭 生活 学习 工 作多滋多味 丰富多彩 同时能让我们穿越重重心灵的迷障 更轻松惬意地前行 情绪的定义 对情绪认知的误区 正确认识情绪 情绪的真正来源 处理本人情绪的方式 处理他人情绪的方式 负面情绪的正面价值 钟摆效应 2 Helping our clients to build their success in business and individuals in their careers FMConsulting 情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态 对情绪认知的误区 情绪的定义 中国文化中多把情绪看作超越人 控制人的东西 情绪是与生俱来的 我天生就是多愁善感的 情绪是无可奈何 无法控制的 即无从预防 又无从驱走 不知何时才能消除惆怅 虽然认为情绪是无法消除的 但同时又要求别人把情绪抛掉 不要把情绪带回家 情绪的产生原因是外界的人 事 物 一见到他那个模样我 就生气 情绪有好坏之分 愉快 满足 安静就是好的 愤怒 悲哀 焦虑 就是修养不够 不准在客人面前这个样子 真丢脸 不好的情绪 只有两个方法处理 不是忍在心里 就是爆发 出来 我有什么办法 不忍 难道发火 情绪控制人生 最近没有心情 什么都不想做 还是等心情 好的时候再说吧 事情与情绪牢不可分 每次他这样我都生气 这几年我过的 真辛苦 3 正确认识情绪 情绪是生命不可分割的一部分 从生理学的角度分析 情绪其实是大脑中所储藏的经验回忆和大脑与身体的相互协调与推动所产生的 现象 因此一个正常的人 是必然有情绪的 不仅如此 没有某些情绪的人 其实是有缺憾 不完 整的人 其人生不是有欠缺 就是极其痛苦 情绪绝对诚实可靠和正确 除非我们内在的信念 价值观和规条系统有所改变 否则 对同样的事我们会自然地有同样的情绪反 应 比如某人的嘴脸 他说的某些话 每次遇到都会引起你同样的情绪反应 情绪的源起 与我们 的潜意识和BVR BVR代表信念 价值观 规条 是Beliefs Values Rules的缩写 有着直接的 联系 它最能体现我们真实的感觉 情绪从来都不是问题 情绪只是告诉我们 人生里有些事情出现了 需要我们处理 情绪教导了我们在事情中该有所学习有所收获 情绪应该为我们服务 而不应成为我们的主人 哭泣不是情绪 不开心不是某种情绪 而是负面情绪的统称 情绪是经验记忆的必须部分 没有足够的感觉 就没有长期的存储 比如少年时你学习的很多内容都忘了 但是小学三年级时被老 师扇耳光的事情 却永世难忘 情绪就是我们的能力 4 情绪的真正来源 情绪的真正来源是本人内心的一套信念系统 信念 价值观 规条 外来的事 物只不过是诱因而已 内心的信念系统才是决定因素 举例 听课时无故指责 对比 第一次 信念 做老师的不应该这样 价值观 别人以为我很不好 规条 有什么事 可以私下跟我谈 第二次 信念 从精神病院出来的人不可理喻 价值观 安全至上 规条 需要与 这个人保持远一点距离 因为没有两个人是一样的 所以没有两个人的信念系统会是一样的 所以仁者见 仁 智者见智 推论 改变一个人的信念系统 就可以改变事情带给他的情绪 信念系统是自己培养建立 修正提升的东西 所以情绪 乃至人生成 就 都是自己可以控制的东西 5 处理本人情绪的方式 通常人们采用忍 隐藏在心里 发 发泄出来 逃 使自己忙碌不去想起有关的 事情 治标的技巧 消除 把事情引起的情绪消除掉 再回忆那件事情 内心感到平静 淡化 把内心的大部分情绪感受化解 只剩余轻微的感受 运用 几乎所有的负面情绪都有其正面的意义和价值 不是给我们力量就是给 我们指引行动的方向 所以我们可以凭着内心的情绪 做很多使自己提升 三赢的事 治本的技巧 改变本人的BVR 提升本人的思维处理能力 不断增加个人的智慧 6 处理他人情绪的方式 通常没有效果的四种处理方式 交换型 给予一些对方在乎的价值去驱使对方的情绪暂时消失 比如小孩哭 给糖果 这些都是暂时性 的 惩罚型 把情绪看作恶毒的东西 是不应该出现的 对方因此而受罚 就像威吓小孩说再哭便会打他 如果对方是成年人 惩罚包括拒绝沟通 不闻不问 冷言冷语 斥责等 这样孤立了对方 并不能舒 缓他的情绪 而只会使他产生更多的情绪 冷漠型 认为成年人应该有能力是自己不会产生这样的情绪 或者不应把情绪显露出来 同时认为情绪是 每个人自己的事 应该自己处理 所以完全漠视对方的情绪 说教型 说大量的道理 而不顾对方的感受 这很容易使对方陷入更大的情绪困扰中 正确处理他人情绪的四个步骤 接受 例如 我看到你有点怒气 什么事使你生气呀 分享 永远先分享情绪感受 后分享事情的内容 比如 原来是这些使你这样不开心 来 先告诉我你 现在内心的感受怎样 肯定 应该对不适当的行为设立规范 例 你感到妒忌是正常的 因为他比你先得到升职 但你用难听 的话当众骂他 使同事们包括上级都听到了 他们会觉得让他升职是对的 你以后超越他的机会不是 更少了吗 给与肯定 保留他们的尊严和自信 使他们更愿意听从你的引导 让他们感觉到情绪不是 问题所在 而不良的言行才是问题的关键 所有的感觉和期望都是可以被接受的 但并非所有的行为 都可被接受 或者会有效果 策划 有负面情绪的人现在会想 我有这样的情绪原来不是错误的 但是应该怎样去处理问题呢 这时 你就可以给支招了 Helping our clients to build their success in business and individuals in their careers FMConsulting 7 负面情绪的正面价值 人生中出现的各种负面情绪 除了极少数的几种之外 其余都有其正面的价值和意义 不是给我们 力量 就是指引我们寻找更好的方向 有一些甚至两者兼备 愤怒 给我们力量去改变一个不能接受的情况 世人最大的错误是企图运用愤怒带来的力量去改变外 面的人和事物 这不会成功 人应该用愤怒带来的力量去改变自己 找到突破的方向 痛苦 痛苦分为生理和心理的痛苦 但意义一样 指引我们去找寻一个摆脱的方向 比如 把手放到 火上感觉痛苦 手会缩开一点 若仍感到痛苦便会继续缩开 直到痛苦消失为止 心理治疗大师 Robert McDonald 说 在有痛苦的两个人关系中 感到痛苦的人就是该做出改变的人 焦虑 紧张 也是指引我们找寻解决的方向 事情很重要 需要额外的专注和照顾 往往也指出已拥有 的资料和能力不足够 需增加一些能力 恐惧 恐惧的意思是不愿付出以为需要付出的代价 恐惧指引我们去找出 认为需要付出的代价是什 么 以及思考可以做些什么使自己无需付出这些代价 真正的勇气是 虽然有恐惧 还能继续走下 去 失望 对人事物和对自己的失望 对人事物的失望必然来自想控制它们的企图 无法如愿便失望了 对自己的失望来自不接受自己 接受自己法 最好用 悲伤 悲伤的意义是从失去里取得力量 使我们更珍惜自己仍然拥有的 包括记忆 所以悲伤即指引 方向 还给予力量 惭愧 内疚 遗憾 意思是以为已经完结的事里尚有未完结的部分 这些情绪是指引方向的 若明白了 它们的意思 它们能转化成为力量去推动拥有者把未完结的部分完成 目前只有妒忌和憎恨找不到它们的正面价值和意义 有人说妒忌可以使自己更奋发 超越对方 其 实当自己有能力提高的时候 那份情绪应该是不忿 妒忌是无能为力的感觉 8 钟摆效应 The pendulum effect 负面的情绪减少了 正面的情绪也会同样的减少 就像钟摆一样 若摆向一边的幅度减 少了 摆向另一边的幅度也同样减少 有些人学会了 感觉麻木 情绪感应幅度减少 最终他的感觉会变得越来越少 这个时 候什么事既不会使他难过 也不会使他开心对任何事情都没有了感觉 他已经成了一个 能够走动的植物人 日子久了 每天的生活枯燥乏味 有一天他会醒来问自己 生活的 意义是什么 每天的挣扎 只为延续这种没有兴趣的存在吗 对别人的责骂 这个人 反应麻木 了 不觉得像以前那样愤怒 看了电影 泰坦尼克号 他也不会像其他人那样难受 哭什 么 只不过是电影而已 同时 对一个笑话他也 不会感到好笑 笑什么 只不过是笑话而已 不好的事不会创伤他 好的事也不会使 他欢欣 喜悦 满意和骄傲 9 应该怎样做 与那个人刚好相反 把自己的情绪强度尽量扩大 如此 每天每件事给 我们的喜悦 满足 自豪 信心 我们会完全得到 并达至到极点 心 中充满人生的意义和乐趣 偶然有一次 事情给我们负面的情绪 虽然 强度达到 但因为每天所得的喜悦 满足 自豪 信心很多 我们也能 承受了 另外 我们有4类技巧去处理 负面 的情绪 消除 化淡 运用 配 合 正面 情绪我们要充分享受 完全拥有 负面 情绪我们也有这么多 的方法去处理 人生里每次的经验都让我们学到一些东西 使我们更有效地创造一个成 功快乐的未来 不明白这个道理的人 会抱怨人生不如意的事情太多 因为问题总是不断地出现 而明白这个道理的人 则不断进步 享受人 生 心境开朗 自信十足 享受成功快乐的人生 10 Q A FMConsulting 11 Thanks 12
