电商运营技巧 淘宝搜索引擎改变趋势以及CRM

【电商淘宝运营技巧】淘宝搜索引擎改变趋势以及CRM- 第一篇 - 流量的剖析 -淘宝的2个主要免费流量通道- 【类目流量】跟【自然搜索关键字流量】大家要了解什么是流量，才能真正去体会怎么吸引流量一个流量的产生，是因为有下面4个条件被满足，才有一个流量的发生1）你的标题里面含有买家搜索的关键字2）你的宝贝排名够前面，能够在5页内出现在买家的面前3）你的首图，跟其他40张图片比起来，更让买家的眼球喜欢，抓的住他的眼球，你图片上面营造的“性价比跟迫切感”，让他们有必须点击进去看看的冲动4) 你的详情页，前面的3屏，在买家一眼看过去，就必须说服买家，让他愿意停留下来，等待你的图片展开，给他留下来看完你的宝贝的理由要做到每天有1万的自然搜索UV，我们要拆解上面4个步骤，去逆向思考我是买家，我为什么进来，为什么要买你的宝贝，为什么今天必须买那么我来讲讲，我对上面的4个步骤，每个步骤的优化方法我讲的是方法，不是针对某个类目，因为在淘宝开店，你不管卖什么，最终都是因为 “买家有需求”，你有“符合他需求的产品”才会有成交- 【贯穿整个淘宝搜索引擎优化的最重要2点】-1）怎么让淘宝搜索引擎“判定” 你的宝贝“符合”买家的需求2）怎么让买家“自己”决定要买下你的宝贝-这2点，就是贯穿这4个步骤的核心思想先开始第一个步骤1）买家搜索关键字，表达他要买“什么”的意向，你的标题有覆盖他的“意向”在爆款打造的初期，我的宝贝是 0 销量，怎么跟人拼呢？通常我会在还没入季，比如 8月，就开始打造 秋冬款式为什么？因为8月虽然南部还是热的但是东北，高原，丽江，蒙古，哈尔滨都已经开始冷了！所以我选择在8月开始打造秋冬款小西装好，这个时候，关键字就是非常重要了标题的30个字，是写给“搜索引擎看的”，不是写个买家看的！所以很重要的一个概念，是你的30个字，必须“字字精准”，符合搜索引擎认为的精准爆款在0销量的时候必须找到 “最精准的买家进来”才有可能转化每个标题的字，都代表了买家一个意向【加厚】，代表的是他要买的是御寒的【修身】，代表她怕穿起来胖大家在做标题的时候，绝对要记住一个最重要的诀窍用掏词，到 类目下面的热搜关键字先找出“最精准的类目主关键字”，主关键字必须是搜索引擎“优先展示”的类目，为什么到淘词类目下面的热搜关键字去找呢？因为淘词把这些字放在类目的热搜，代表他们至少都是符合搜索引擎优先展示这个类目的关键字，不怕用错字！ 一个放错类目的主关键字，会把你整个宝贝屏蔽在买家搜索的结果外面！每个宝贝，必须先找出主关键字，并且整个爆款过程中，【永远】不改变这个主关键字！避免被误判换宝贝降权。然后围绕着这个主关键字开始找出精准有转化率的意向关键字，记住，爆款初期，需要有转化的关键字，不要量大的。标题这边，我就不细说下去，这个很多SEO教程有教怎么做标题的30个字我通过生e经的热词覆盖检测能够做到覆盖 1200个类目热词也就是说，30个字的标题可以组成 1200 个搜索战场每个搜索关键字 + 下架时间组合起来的就是一个竞争环境这里，你跟谁在竞争？你跟的是跟你卖”类似“的产品的其他40个卖家一页搜索结果是40个宝贝在爆款初期，要脱颖而出就要找出一个好的下架时间段，避开所有同类目的人气排名前面80个宝贝让自己的宝贝在40个烂宝贝里面（90%的同类宝贝都是烂宝贝，因为他们不会优化首图，详情页）比他们好，成为一堆烂宝贝里面的最好的宝贝！这个就进入第二部你必须有排名，买家才看得到你的宝贝排名是什么？我对排名的理解是这个概念淘宝的排名分为 ”综合排名“，人气排名，类目排名3个最多人使用的排名综合排名占据了80%的流量人气跟类目占据了大约15%而一个新宝贝，0销量怎么可能去跟几千件，几万件销量的抢排名呢？这个就是要了解排名的决定因素我们分布拆解不同排名的决定因素【类目排名】很重要的因素，是属性关联性什么是关联性？关联性是贯穿4个点的最重要的一个概念买家进来淘宝首页脑海里面是有”想要“买什么的一个模糊概念我感觉天气冷了，说服自己帐号里面有200元准备买一个”外套“给自己过冬这个时候，买家只有”意向“，跟“预算”他到了首页搜索了 ”羽绒服 女“这个时候，他表达了他的”意向“搜索引擎，下一步做的事情是将他输入的关键字，拆解然后到庞大的宝贝数据里面找出 ”关联性高“的宝贝羽绒服一个类目里面就有超过200万个宝贝淘宝一次只能展示 4000个宝贝这4000个宝贝必须符合什么条件，才能从这200万个里面被选上呢？第一要素 - 关联性如果买家输入 - 羽绒服 中长款女就让淘宝搜索引擎，把这几个字，找出 ”最大关联性的宝贝，符合中长款，是在羽绒服 类目里面的，50万个宝贝选择出来了这个叫做类目关联性很多新手，犯的错误是使用了错误的主关键字比如， 毛衣连衣裙秋冬新款2012韩版毛衣连衣裙长裙在这里，如果你将 毛衣输入到搜索里面你会发现，优先展示类目，是毛衣但是你的宝贝的类目，是放到连衣裙里面那么你的宝贝永远就不参与【任何有毛衣这个关键字】的排名这个毛衣的关键字，不管他再大的搜索量跟你的宝贝 “不关联”就不会被展示！所以前面的爆款打造初期30个字【必须字字关联，字字精准】排名第一要求是 “关联性最高”的宝贝第二要求是“把符合条件的宝贝找出来后，按照”权重“算每个宝贝的得分，然后按照”得分”进行排名【符合条件的宝贝】三个排名，三种需求综合排名 - 符合条件 =下架时间在24小时以内人气排名 - 符合条件 = 关联性高，人气值高类目排名- 符合条件 = 属性是淘宝类目优先推荐属性【爆款打造初期】在爆款打造初期，不烧车，不做活动，就必须要做好宝贝，通常我是花1周来研究市场容量，研究竞争对手销量跟卖点，然后花一周来优化我的详情页，首图。当一个新的宝贝在上传的同时，就开始了进入了淘宝搜索引擎“选宝贝”的一个流程，如果你宝贝没有优化好，很多新手是先急着上架，然后才开始调整内页，调整首图，调整标题，这个是最笨最笨的做法！淘宝的新品上升路线，是只有短短的3周，你要在3周做到每日1万的免费流量，就必须从第一天上架，就开始”算计”淘宝搜索引擎，让他把你的宝贝从每天几十万上新的宝贝中，挑选出来！这个，就是跟唐伯虎点秋香，古代皇帝选妃子一样的过程！【新品螺旋上升的概念】我们来看看，所谓的螺旋上升，是怎么借助这3个排名，来爬坡的宝贝第一天上传0销量他怎么会被买家看到?淘宝搜索引擎，如果没有设定好一个找出好宝贝的路线，那么基本上，淘宝首页是会被所有卖了几万件的卖家占领了那么淘宝就没有几百万卖家了，就只会剩下几十个卖家搜索引擎，在你宝贝一上新就给你的宝贝设定了一个稍微比平均的人气分高一点点的人气值宝贝最重要的2个分值1）宝贝人气值2）宝贝质量分宝贝人气值 又有2个最重要的权重 1-1） 7天人气值增长 1-2） 搜索转化跟同类目同级别的门店比较排名大家要看懂， 1-1 不是说的 ”销量“而是说的 ”增长“也就是说，如果你的销量每天是 100件连续7天都是100件那么你的人气值增长 = 100%但是我的宝贝，第一天卖了 2单，第7天卖了 30单我的人气值增长是 1500%我的人气7天增长分值比你一个月卖 3000件的人高！淘宝搜索引擎要找出来的，是”顾客越来越喜欢的宝贝“所以7天增长率，是决定人气排名几乎占掉30%的权重因素这里，人气值的增长，只算2种转化付费转化 跟 自然搜索转化活动转化 不贡献任何人气值!你就算今天参加聚划算卖了3000件你的人气值增长是 0, 但是你的评分，DSR，是算的！这个也是我重来不做活动，因为做完一次活动，基本自然搜索就停止2-3周，再也没有一个自然流量进来了！活动是自然流量的【杀手】然后我们来看看 （1-2）搜索转化跟同类目同级别的门店比较排名另外的30分权重，从哪里来？淘宝搜索引擎，重视的是 ”我给你流量，你能不能帮我产生销量“淘宝给你的流量，是来自于哪里？自然搜索！宝贝排名前进一页，自然流量就增加N%注意：直通车，钻展，付费流量，淘宝客， 都在 1-2 的分值里面算0分！ 这些转化都不会帮助你获得这30%的权重，只有通过自然搜索进来的转化，才参与排名所以你的人气分要高必须要做到”淘宝给你30个免费自然搜索流量“，我必须要产生最少2单销售这种宝贝，淘宝搜索引擎判断，是”有成长空间“的宝贝，我可以再多给你流量，看看你能不能继续转化怎么多给你流量？就是排名往前每增加一页40名的排名流量基本能够80%的增长好，人气值这个，2个最大的权重，大家了解了这个也是为什么，我从来不烧车，不参加任何活动因为活动进来的，算0人气，但是等下讲到门店质量分的时候，活动带来的差评，算入门店质量分所以活动唯一带给门店的，是让你自然排名，瞬间掉出100页会持续伤害门店好几周而直通车有一个最大的问题是没有人有钱无止境的烧，所以一般都有设定每日限额你限制300元一天那么你今天的流量，达到300元后（可能500个流量），就不会再进来了这个导致你的流量曲线，变成一条直线没有7天的增长你烧车，7天前跟7天后都是固定那么多流量没有增长，你的30%人气增长分就不见了自然排名就没有了好，了解了宝贝人气分后我们来看看综合排名综合排名是占据了80%的淘宝流量综合排名的根据是什么？第一筛选条件 - 关联性 +下架时间关联性不高的宝贝，直接不参与排名这个是 1 跟 0下架时间呢？宝贝从上架那一天，那一秒开始，算整整7天后会下架，然后瞬间再上架淘宝搜索引擎设计的机制是让每个宝贝（新宝贝，老宝贝，天猫，C店）都有公平展示的机会也就是，每个新品，上架后，7天后，你会有一次机会，出现在前10页但是出现在第10页跟出现在 第一页流量肯定是几百倍的差别了那么就要了解，排名的依据了综合排名，是根据宝贝的下架时间 +橱窗推荐来做主要排名依据不过，这些是给5页以上的排名5页一下的排名，必须拥有极高的 ”门店质量分值“才能排到第一页三个豆腐块是给天猫的下架时间排名，晚上 7：00之前，是展示 15分钟晚上7：00 之后，是展示 30分钟越接近下架时间的宝贝，排名越靠前面比如说，我们2个宝贝，你是3：30下架我是 2：50下架现在是2：45分买家搜索 羽绒服 女我的宝贝一定排名在你的宝贝前面这个是公平的因为我还有5分钟就下架了要重新等7天后，我才再有一次机会但是有一个现象当我在做我的爆款的时候我的宝贝，下架时间是晚上10：00但是我的宝贝总是在买家搜索 小西装 女的时候，下架当天能够在早上 10点，就排名在第一页，第4个位置为什么？这个就是因为门店质量分门店