人力资源管理公司核心业务管理制度

优秀企业核心人才管控人力资源管理公司业务管理制度（精品版）XX企业规划设计事务所XXXX年XX 月对外人力资源专业服务工作规范 1.总则1.1根据相关法规、政策，为了给客户和求职者提供专业规范服务，为客户更好提供所需人才信息，为求职者工作，特制定本制度。1.2.本制度适用于XX对客户所有人力资源专业对外服务。2.服务范围为求职人员和用人单位提供以下服务：信息服务。包括人力市场信息收集、信息交流与信息发布等。咨询服务。包括就业政策法规及服务咨询、职业信息咨询、求职和企业用人咨询、和企业劳动人事管理服务等。指导服务。包括职业能力测试评估、职业分析与评价、职业生涯设计、求职及用人观念和方法指导等。介绍服务。包括求职和用人面谈、介绍就业和推荐用人、举办招聘洽谈会、引导劳动者流动就业等。委托服务。包括受用人单位委托组织招聘。3.人力资源专业服务标准 提供服务遵循以下服务标准：文明服务。场所整洁、设施便利；工作人员挂牌服务，语言文明；尊重隐私，保守秘密，诚实守信。、公平服务。对各类求职人员和用人单位一律平等对待，公平服务，不歧视。优先服务。对于就业困难的求职人员，特别是就业困难的下岗职工和失业六个月以上的长期失业者，应提供优先服务和重点帮助。高效服务。尽最大努力提供全面、快捷、准确的服务，使求职人员和用人单位满意。注重增强求职人员竞争就业能力,培养其自主就业意识。灵活服务。服务方式多样化，能满足不同求职人员和用人单位的服务需求；服务内容和服务约定建立在与求职人员和用人单位共同协商的基础上。公开服务。公开服务规章制度和服务结果，公开收费标准，设立服务监督电话和监督信箱。 3人力资源专业工作人员守则3.1认真贯彻执行劳动保障政策法规，熟练掌握职业介绍工作办事程序，不断提高理论水平和业务能力；3.2挂牌上岗，微笑服务。热情接待求职者和用人单位，坚持“人本服务”的宗旨，讲文明礼貌，树立良好的工作作风，尽量使供求双方高兴而来，满意而归；3.3增强事业心和责任感，对供求双方的情况应全面、细致、准确的了解，各种登记表、资料录入应及时、准确、完整；3.4认真履行岗位职责和规章制度，努力完成本职工作目标。4求职须知A、求职人员必须同时具备下列条件年满16周岁；相当于初中以上文化程度；身体健康，具有劳动能力。凭身份证或户口簿；委托招（聘）企业须知A、用人单位我公司招工（聘）员工，须如实填写招聘人员登记表，并出示下列证件：营业执照副本（盖公章）和单位介绍信（授权委托书）；经办人身份证；招聘简章。B用人单位不得以招聘人员为名，谋取不正当利益，不得收取报名费、登记费和资料费等费用。C从求职者被录用之日起，30日内招工（聘）单位应当与劳动者依法签订劳动合同和社会保险等有关用工手续。D招工简章应具备的内容：单位名称性质、地点、占地面积、员工数量、主要产品等一般介绍。 招用人员数量、工种、条件（性别、年龄、文化程度、政治面貌、技术专长、身高、视力、家庭地址）。用工形式、工作期限、工资、福利待遇、社会保险以及录用办法等基本情况。5.附则5.1本服务规定有公司人力资源运营中心负责修订和解释。5.2本规定制定应以国家和地方的相关法律、法规为准，不得与国家、地方法律法规相违背。5.3本规定总经理批准后予以公布实施。人才信息收集整理与发布服务管理规定1.总则1.1根据相关法规、政策，为了给客户提供专业规范服务，为客户更好提供所需人才信息，并协助招聘人员工作，特制定本制度。1.2.本制度适用于XX对客户所有人才信息收集整理与发布服务。1.3本公司网聘平台“XX人才网”进行网络招聘服务事宜达成协议，双方在协议有效期内共同遵守和执行。2.服务内容（样本）经与客户确认，公司按照如下约定向客户提供推广服务：服务类别服务价格数量发布区域（城市）会员账户有效期限服务总价（元）人才招聘图片展示首页展示其他1.职位数：2.简历下载数：3.企业形象图片展示；4.二级域名权限网站；经双方确认，甲方按照如下约定向乙方支付服务费用：付款金额：大写： 仟 佰 元整 小写：￥ 元整；付款方式：现金 转账 其他 付款要求：甲方应于合同签订时一次性支付给乙方，并妥善保存付款凭证。备注：服务价格单位：人民币3.公司与客户的权利义务：3.1客户应按照协议约定的时间、金额、方式支付服务费用，在协议约定的服务期限内，服务价格不变。3.2在收到客户提供完整的信息资料之日起工作日48小时内（法定节假日顺延）为客户进行招聘会员账户开通；如分期或延期开通的，客户需提前3日告诉我公司并提交账户信息资料； 3.3招聘方必须提供营业执照复印件，服务的详细内容以招聘单位提供给我公司的用户服务信息为准，但招聘单位需保证自身经营活动合法、服务项目用途合法。公司有权对甲方发布之信息内容进行审核、管理。招聘单位发布之信息内容违法的，公司有权停止提供服务并不退还服务费用。3.4在合作期内，招聘单位服务形式不可更改；图片类广告我司不提供设计服务，如需招聘企业提供设计服务的加收15%服务费，并经客户确认无误后3个工作日内方可上线发布；3.5招聘单位通过www.exbrc.com发布客户使用协议、政策信息等内容，双方承诺同意并遵守。因客户原因造成第三方(用户)损失的，由客户承担全部责任。招聘单位未及时告知而作变更，涉嫌违法的，公司有权停止提供服务并不退还服务费用。3.6招聘单位应如实填写其信息资料，如发生变化的，应及时通知公司。公司通过招聘企业填写的信息资料，向客户发布通知。因客户变更信息而怠于通知造成损失的，我公司不承担责任。3.7公司有权使用甲方资料，为客户搭建展示平台，并为第三人联系招聘单位提供帮助。但未经有人单位许可，不得以盈利为目的使用客户之资料或授权他人使用。3.8未经许可，不得泄露客户信息。3.9公司不提供特定指向性搜索引擎服务，无论各方以何种形式对搜索引擎关键词进行表述或记载，亦无论此种表述或记载是否清晰肯定，双方均认为此种表述或记载仅表明乙方提供增值的服务，而并非公司承诺必然达到的结果，招聘企业不得因此提出异议或要求退款。4.违约责任和免责4.1公司违约的，支付违约金。违约金数额不超过客户已缴服务费数额。4.2客户违约的，公司有权停止提供服务。并且对所收服务费用不予退还。4.3招聘单位应保证自己账号和密码安全，因自身过错造成损失的，公司免责。4.4因不可抗力造成服务终止的，乙方免责。但应及时通知甲方，并采取相应的补救措施。本合同所称之不可抗力意指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于停电、黑客攻击、网络病毒、电信部门技术管制、政府行为或任何其它自然或人为造成的灾难等客观情况。5.其他规定5.1如在本协议执行中产生纠纷，在诉诸法律程序前，双方应实事求是的通过友好协商解决，如不能协商，可向双方所在地人民法院提起诉讼。5.2如签约为一式三联标准版合同，第一联公司留存（白） 第二联企业客户留存（黄） 第三联财务部门留存（红），蓝联复印具有同等法律效力。6.附则6.1本服务规定有公司人力资源运营中心负责修订和解释。6.2本规定制定应以国家和地方的相关法律、法规为准，不得与国家、地方法律法规相违背。6.3本规定总经理批准后予以公布实施。 企业日常管理制度 为创造一个安全、舒适、健康的办公环境，确保公司进行有秩序的经营管理，现根据公司的实际情况，制定公司日常管理制度，作为对员工工作行为管理的规范性文件，各员工应自觉遵守维护。适用范围：适用XX于公司所有员工。 制度内容 ：一、考勤管理制度 （一）出勤 1工作时间： 每周工作五天。2每天 8 小时， 正常时间为上午 8:30 到 12:00，下午上班时间为 14:00 到 17:30 。其他不参加考勤人员除外。3迟到、早退和旷工 上班时间开始至 30 分钟到班者，按迟到论处，超过 30 分钟以上者，按旷工半日论处。提前 30 分钟以内下班者按早退论处，提前 30 分钟以上下班者按旷工半天论处。所有人员须先到公司打卡后，方能外出办理各项业务。特殊情况需事先经直接领导批准，事后补办登记手续，不办理批准登记手续者，按迟到或旷工处理。员工外出办理业务前需登记外出原因及返回公司时间，否则按早退或旷工处理。4处罚规定 迟到：扣罚当日绩效2分；超过 3 次，双倍考核。 早退：扣罚当日绩效2分；超过 3 次，双倍考核。 旷工：当月旷工 1 次，扣除全月岗位绩效，并按公司有关规定处罚；当月旷工 3 次及以上的视情况给予严肃处理。5打卡: 员工每天上班、下班出入均需签到(共计每日 2次)。员工应亲自签到。 忘记打卡的员工, 需要其把漏掉打卡的时间以出面形式递交直接领导给予补签。每月每名员工仅可有二次补签情况。 （二）外出、出差、事假、病假、婚假、伤假和产假1 外出： 因公外出， 一个工作日内的公出需在前台登记,方便转接电话和留言。 外出前需填写 外出申请单 并通过审批流程 ， 提交办公室前台备案。时紧急外出，需电话告知相关主管，并在外出后2日内补填外出申请单 。2 出差： 一个工作日以上的公出为出差。出差前应填写出差申请单 ，并通过审批流程，表单提交公司办公室备案。 3 事假： 一个工作日以内的事假，需取得公司相关领导的批准。需事前填写请假申请单并通过审批流程，到办公室登记备案。如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门经理并在上班当日补办手续， 否则以旷工计。 一个工作日以上的事假， 同上述流程，并报总经理审批；同时应提前一周发起申请，事后补报视为旷工。 4 病假：二个工作日以内（含 2 天）的病假，需凭三级以上医院的有效证明，填写请假申请单，由直接上级领导及主管领导审核批准。二个工作日以 上的病假，需凭三级甲等以上医院有效证明，填写请假申请单，由直接上级领导初审，报总经理审批。 5 婚假：员工需凭结婚证，提前 30 日申请，填写请假申请单 ，由直接上级领导审核，报总经理审批，提交办公室存档备案。 婚假为 3 天；结婚双方不在一地的另外给予路程假；晚婚假为 3+7 天；婚假包括公休假和法定假；再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。 6丧假：员工直系亲属（一代以内）亡故，丧假 3 天（如外地员工回原地办丧 事可增加来回时间） ；员工旁系亲属亡故，丧假 1 天；丧假需填写请假申请单，由上级直接领导审批。 7产假：符合计划生育规定，女性分娩期间，可向所在部门申请 3 个月假期，如遇难产另加 15 天。休假前需填写请假申请单 ，由直接上级领导审核，报总经理审批同意后，报办公室备案。 8请假：任何类别的假期都需直接领上级导或级别以上的领导的事前批准，并到办公室登记备案。 (三) 加班管理细则 1公 司 原 则 上 不 提 倡 员 工 加 班 ，若 员 工 因 自 身 原 因 未 能 在 合 理 规 定 的 时 间 内 完 成 公 司 安 排 的 工 作 ，应 自 觉 加 班 完 成 。 2由 于 客户 行 业 的 特 殊 性 ，确 实 因 工 作 需 要 被 安 排 加 班 的员工，应由项目负责人根据项目进度情况合理安排加