2019年通讯公司数字业务营销渠道管理报告

品牌服装集团管理调查报告最新卓越管理方案模板，PPT模板可自由编辑，值得下载拥有【最新卓越最新卓越管理方案管理方案您您可可自由编辑自由编辑】河南郑州联通公司三项数字业务营销渠道管理报告北大纵横管理咨询公司2001年6月导读渠道简介IP业务渠道193业务渠道165业务渠道现有渠道分析渠道定义渠道作用渠道规划营销渠道是一条沟通生产者与消费者的生命之河可口可乐冰箱海尔公司可口可乐公司消费者购买渠道消费者购买渠道渠道是指产品或服务从生产者向消费者转移过程中，所经过的由各中间环节联结而成的路径；包括作为起点的生产者与作为终点的销售者。渠道是企业的无形资产，没有自己的销售网络等于将命运交由他人主宰打破生产者和终端用户之间的屏障空间上的隔离提高效率化解风险企业的无形资产时间上的滞差信息不对称价格差异产品品种、规格、花色、数量上的矛盾中间商可将产品迅速地分销到广阔的市场中间商分走一部分利润的同时也分担了市场风险案例：无锡小天鹅与西门子公司合资时，其渠道折价20%，占总股本20%渠道一旦建立可以给企业丰厚的回报渠道管理包含四个要素渠道设计与开发渠道成员关系渠道运作渠道的监控评估与调整郑州联通公司数据业务中IP业务渠道相对复杂，其他两项业务现有渠道比较简单联通公司IP业务开展时间较早，现有业务量明显大于另外两项数据业务，因此IP业务的渠道相对复杂而193长途业务、165互联网接入业务开展时间晚，业务量有限，渠道比较单一业务开展的时间和业务量的大小决定了三项业务渠道的相对状况IP4月卡销量13637户注册用户717户销售额92.6万1934月卡销量688户注册用户111户1654月份卡销量为零注册用户176户郑州联通IP业务销售渠道密度大、涉及部门多市区营业厅经销商消费者数字业务部经销商批发商经销商卡品市场经销商市场部郊县营业部批发商经销商大客户部郑州联通IP卡业务不同渠道中数字业务部是最重要的部门对外售卡原则上不低于7折，但特殊情况在上级同意的基础上还可以降低郊县营业中心大客户部数字业务部销售权限作用市区营业中心对外售卡不低于75折，每次售卡量在2000-2万之间对外售卡最低权限为7折只负责非卡类IP业务在销售IP业务中作用不大只针对集团用户销量占公司IP卡销量的20%左右销量占公司IP卡总销量的70%以上中原在线是中国电信IP业务的唯一代理商中原在线郑州公司中国电信郑州公司零售网点消费者中国电信郑州公司的卡类业务由中原在线公司全权代理中原在线郑州公司在郑州有两处营业点：经五路营业厅、百花路营业厅由于IP业务同中国电信的原有业务形成竞争，他们在IP市场上持观望态度，不会为此项业务付出很多的资源，因此采取了这种独家代理的渠道由于自身实力和资源不足，吉通通信IP业务依赖代理商开拓市场吉通郑州公司消费者代理商零售商卡品市场零售商代销网点吉通郑州公司的IP卡销售主要依靠代理商，一般不同经销商直接交易，有利于迅速拓展市场代销网点包括：九头崖超市、邮政网点卡品市场的作用类似于批发商吉通郑州公司共有4家代理商：郑州恒祥科贸有限公司河南原田广告文化传播公司河南闽安实业有限公司河南兆联科技公司出于相同的原因，网通通信IP业务渠道同吉通通信基本一致网通郑州公司消费者代理商零售商卡品市场零售商代销网点网通郑州公司共有志同公司等3家代理商卡品市场的作用类似于批发商网通公司的代销网点为交通银行；同时，网通公司已经同邮政部门达成协议，代消网通的IP卡网通郑州公司还可以直接为用户接入主叫业务中国移动通信IP业务主要采用一种零渠道的方式中国移动通信零售网点消费者消费者可以直接拨打中国移动通信的IP接入号，而不必输入卡号和密码中国移动通信也有卡类业务，但在郑州市场基本没有销路在郑州联通同竞争对手IP业务渠道的对比优点缺点电信吉通网通移动联通独家代理节省资源，便于管理业务发展受代理商能力限制，代理商对电信的反控制力强充分利用资源，便于管理渠道内部存在相互竞争的情况充分利用资源，便于管理渠道内部存在相互竞争的情况用户直接在手机上拨打，使用方便，没有销售成本市场推广力度差，只能在手机上使用经销商数量多，可以大面积占领市场，用户选择方便需要资源多，不便于管理，市场控制力弱经销商管理不到位：基础资料收集较完整，但营销资料缺乏地址基础资料客户特征业务状况交易情况经销商管理名称负责人联系人联系方式发展潜力经营观念经营政策所有者关系现有规模人员素质存在问题合作关系业务关系信用收入状况与竞争者关系企业形象无法对销量做出准确预测，很难对市场情况实现有效控制同竞争对手相比郑州联通的IP业务渠道宽度大、对渠道缺乏管理，因此对市场的控制力度小对经销商不进行筛选和审核，造成经销商队伍良莠不齐，给管理带来难度经销商数量多，虽然可以快速打开市场，但也使得对经销商的管理产生困难同经销商之间没有签署协议，每次都是现款临时提货，使得库存难于管理各部门之间关系不明确，对经销商的激励不够，影响业务发展对所有经销商同等对待，不能充分调动大经销商的积极性由于IP业务的销售涉及部门多，各部门的任务不同，之间对经销商的管理权限不一，容易产生责权不明的现象市区营业厅同大部分经销商直接交易，由于考核方式的原因，只对销售量感兴趣，不对经销商的管理负责市场部数字业务部只同5-6家大经销商和卡市上的两家批发商交易，却负责对整个IP市场的控制负责郑州联通公司193长途电话业务渠道单一市区营业厅消费者数字业务部市场部大客户部经销商郑州联通的长途电话业务分为卡类业务和非卡类业务卡类业务销量很少，主要的渠道是通过营业厅销售人员的讲解和推荐非卡类业务主要是通过大客户部开发集团用户目前郑州联通长途电话业务唯一的竞争对手中国电信仅仅通过其自身的营业厅注册中国电信郑州公司营业厅消费者由于中国电信一直是人们思想中长途电话服务理所当然的提供者，消费者已经习惯了到营业厅申请的方式中国电信也没有意识到这项业务的手段单一如果在渠道方面提供更便利的方式，可以吸引一部分消费者郑州联通公司长途业务渠道单一，交费困难业务宣传没有力度，经销商不愿冒风险只有人民路和淮河路营业厅可以办理非卡类业务同电信的市内电话分开交费，使用户感到不方便用户交费只能到中国银行、人民路或淮海路营业厅，交费网点少银行代办收费得不到手续费，积极性不高渠道不畅通，业务推广困难同竞争对手相比郑州联通公司在长途业务中多了一种长途卡，使消费者多了一种选择，在营销渠道上可以充分加以利用郑州联通165互联网接入业务渠道同193长途业务的渠道一致只有人民路和淮河路营业厅可以办理接入上网卡的销售基本上靠营业厅的人员讲解和推荐销售人员数量有限，对互联网知识不十分了解，对该项业务没有热情渠道单一，是该项业务进展缓慢的原因之一吉通通信和中国电信互联网接入业务渠道吉通通信的互联网接入业务同其IP业务的渠道基本一致通过代理商开拓市场，通过代销网点增加覆盖度代理商热情较高，一般情况可以做到送货上门中国电信的互联网接入分为163和169163业务的渠道同长途业务的渠道相同，但在其20家营业厅中，只有中原路等7家可以办理用户使用169接入可以不用注册，直接在网上使用，费用通电话费一同结算，节省渠道费用吉通通信中国电信交费体制和资费水平也限制了业务的开展上网卡只包含信息费，不包含通信费，用户不得不分两次交费，使用户感到不便注册用户交费只能到中国银行、人民路或淮海路营业厅，交费网点少本身的资费水平同吉通的上网卡相比没有优势，包月卡中除掉通信费后，没有中国电信的资费便宜业务宣传没有力度，经销商不愿冒风险资费结构造成了交费体制麻烦，严重影响了该项业务的开展郑州联通渠道规划营销渠道战略的制定受多种因素的影响P37对于郑州联通来说渠道战略主要受产品本身和自身组织结构的影响电信产品的特点对渠道战略的影响Hp137电信行业产品特点:两步收费服务业特点结论:采用能够对市场快速反应的灵活形式郑州联通自身组织状况对其渠道战略的影响结果采用中间商:包括经销商和代理商发展零渠道，强化大客户部门的力量，增加对大客户的直接销售同中间商建立相互依赖的关系hp103在渠道关系中郑州联通与中间商分别承担的任务PP89营销渠道中各个成员之间产生冲突和矛盾是必然的PP165渠道冲突的程度和解决办法PP163郑州联通营业厅建设：弱化销售职能，强化服务和促销功能互联网发展迅速，网络营销成为一种重要手段三种不同的业务由于处于不同的生命周期，在渠道策略上应选择不同的中间商IP业务应当以经销商为主193、165重点在代理商制度的建立和自身销售队伍的强化郑州联通IP业务的中间商策略：对经销商选择和的管理已经打开市场现有经销商数量多，规模参差不齐建立经销商等级制度，培养大型经销商选择合适的经销商标准：P133树立为经销商服务的观念，为经销商提供培训和帮助控制渠道的主动权，对经销商进行管理和规范对经销项进行评估和激励，保持经销队伍的活力郑州IP市场竞争激烈，抢占零售网点，实行代销越来越重要卡品市场的存在有助于市场的流通，但也有它的负面作用，关键在于如何对待郑州联通IP业务渠道规划结果对于193长途和165互联网接入这种新业务，采用代理商可以快速进入市场PP193代理的优点和作用根据郑州联通的现状，选择2-3家代理商比较合适PP202选择代理商的标准PP223同代理商合作，打破僵局；对代理商管理，控制市场主动针对目标市场选择合适的零售代销网点193长途、165互联网接入业务的渠道结果根据产品生命周期、市场变化、代理商能力和水平对渠道进行动态调整谢谢观赏谢谢观赏！【最新卓越最新卓越管理方案管理方案您您可可自由编辑自由编辑】