国内快销品行业营销机构组织绩效与员工态度关系研究——以td公司12家营销机构为例

0 7 2 0 2 5 3 3 3 周佳 国内快销品行业营销机构组织绩效与员工态度关系研究 目录 图目录i i i 表目蜀乏i v 摘要1 A B S T R A C T 2 1 研究意义3 2 文献综述4 2 1 员工态度4 2 2 价值观匹配度5 2 3 组织承诺度6 2 4 战略一致性7 2 5 能力授予度7 2 6 组织绩效8 2 6 1 组织绩效的概念8 2 6 2 组织绩效的衡量8 3 快销品行业与T D 企业介绍1 1 3 1 快销品行业营销组织特征1 l 3 1 1 快销品行业分析1 l 3 1 2 快销品行业销售的特点：。1 1 3 2 国内啤酒行业竞争状况1 2 3 3T D 啤酒营销中心背景信息1 4 4 研究设计1 6 4 1 研究思路1 6 4 2 统计方法和研究内容1 6 4 3 问卷设计1 7 4 3 1 组织承诺度( O r g a n i z a t i o nC o m m i t m e n t ) ：1 7 4 3 2 战略连接度( S t a t e g yA l i g n m e n t ) ：一1 7 4 3 3 能力授予度( E n a b l e m e n t ) ：1 8 4 3 4 价值观践行度( V a l u e s ) ：1 8 4 3 5 满意度构面指标1 8 4 4 企业绩效测评维度l8 4 4 1 效率性指标1 9 4 4 2 策略性指标1 9 4 4 3 目标性指标1 9 。1。 态度关系研究 2 0 2 1 2 1 5 2 数据统计结果2 3 5 2 1 各营销组织绩效数据2 3 5 2 2 员工态度数据描述性分析2 4 5 3 营销组织员工态度指标与组织绩效相关度分析2 5 5 3 1 组织绩效指标优化2 5 5 3 2 组织绩效指标与员工态度四个纬度指标相关性比较2 7 5 4 员工态度四项主要指标与1 0 个构面指标相关性分析2 7 5 51 0 个构面与四个指标之间的回归分析一2 8 5 5 11 0 个构面对组织承诺度的回归分析2 8 5 5 21 0 个构面对战略连接度的回归分析2 9 5 5 31 0 个构面对能力授予度的回归分析2 9 5 5 41 0 个构面对价值观践行度的回归分析2 9 5 6 销售人员与非销售人员分析3 0 5 6 1 销售人员四个主要态度指标与组织绩效的相关性分析3 0 5 6 2 非销售人员四个主要指标与组织绩效的相关性分析3 0 5 6 3 销售人员四个主要指标与1 0 个构面的相关性分析3 l 5 6 4 非销售人员四个主要指标与1 0 个构面的相关性分析一3 2 6 结果分析与建议3 3 6 1 研究总结3 3 6 2 结果分析3 5 6 3 研究建议3 6 6 4 研究贡献与局限3 7 7 附录3 8 7 1W o r kC h i n a 员工态度调研问卷3 8 7 2 人口统计变量下构面满意度均值( 部分) 4 5 7 31 0 个构面指标与四个主要满意度指标回归分析表4 7 7 3 11 0 个构面对组织承诺度的回归分析4 7 7 3 21 0 个构面对战略连接度的回归分析4 8 7 3 31 0 个构面对能力授予度的回归分析5 0 7 3 41 0 个构面对价值观践行度的回归分析5 2 参考文献5 5 墅I 谢一5 6 0 7 2 0 2 5 3 3 3 周佳 国内快销品行业营销机构组织绩效与员工态度关系研究 图目录 图3 1 国内外啤酒龙头企业销售管理费用与利润率对比图1 3 图3 2T D 组织架构图1 4 图4 1 本文研究模型1 6 图4 2T D 营销组织绩效评价指标( 设计指标) 1 9 图5 一lT D 营销组织绩效评价指标( 优化指标) 2 6 图6 1 研究模型( 全体员工) 3 4 图6 2 研究模型( 销售人员) 3 4 图6 3 研究模型( 非销售人员) 3 5 0 7 2 0 2 5 3 3 3 周佳国内快销品行业营销机构组织绩效与员工态度关系研究 表目录 表2 1 国内外学者对组织绩效的定义8 表2 2 国内外学者提出的组织绩效指标1 0 表5 1 问卷发放情况2 1 表5 2 不同工作性质人员填答问卷数及所占比例2 2 表5 3 不同层级人员填答问卷数及所占比例2 2 表5 4 不同服务年限人员填答问卷数及所占比例2 2 表5 5 是否是第一份工作人员填答问卷数及所占比例2 2 表5 6 不同性别人员填答问卷数及所占比例2 2 表5 7 各年龄层次人员填答问卷数及所占比例2 2 表5 8 不同婚姻状况人员填答问卷数及所占比例2 3 表5 91 2 家营销公司组织绩效指标值一2 3 表5 1 0 全体参与调研员工满意度描述性分析2 4 表5 1 1 根据人口统计变量的分析一方差分析2 4 表5 1 2 组织绩效指标间相关性分析2 5 表5 1 3 员工满意度主要指标与组织绩效指标间相关性分析2 7 表5 1 4 全体员工满意度主要指标与1 0 个构面指标相关性分析2 8 表5 1 5 销售人员主要态度指标与组织绩效相关度分析表3 0 表5 1 6 非销售人员四个主要指标与组织绩效的相关性分析表3 1 表5 1 7 销售人员四个主要指标与1 0 个构面的相关性分析表3 2 表5 1 8 非销售人员四个主要指标与1 0 个构面的相关性分析表3 2 0 7 2 0 2 5 3 3 3 周佳国内快销品行业营销机构组织绩效与员工态度关系研究 摘要 改革开发近三十年，中国市场经济发展取得了举世瞩目的成就，而市场经济发 展的的突出现象就是市场中的参与主体企业，已经从生产导向转向市场导向发 展，因此如何提升营销组织绩效成为了非常重要的议题。本文选取国内一家啤酒企 业下辖1 2 家营销机构作为分析对象，采用问卷调查为主的方式收集各营销机构员工 对组织态度的数据，通过内部财务数据分析提取组织绩效数据，从实证的角度研究 员工态度的影响因素以及员工态度与组织绩效之间的关系，并结合企业实际进行了 结论分析；最后结合研究结论，本文对营销组织如何采取针对性员工态度管理举 措，进而提升组织绩效提出了建议。 本文采用了国际知名咨询机构华信惠悦W o r k A t t i t u d e 刑问卷，该问卷测量的员 工态度包括四项主要指标和1 0 个构面。其中，l O 个构面的态度指标是研究模型的 自变量，四项指标包括组织承诺度、战略连接度、能力授予度和价值观践行度，是 研究模型的中间变量，本文采用具有营销组织特点的财务数据代表组织绩效，也是 本文研究模型的因变量。 本文的数据分析分为三个层次：全体样本数据( 2 6 3 8 份) 、1 2 家营销机构数 据、销售人员与非销售人员对比分析，其中第三个层次的分析主要是针对营销组织 的特征。本文的统计分析工具是S P S S1 7 0 ，主要采用到的分析手段包括描述性分析、 相关性分析、回归分析和方差等。 通过实证分析发现：自变量与中间变量具有显著相关性，但销售人员和非销售 人员的自变量与中间变量相关性存在差异。中间变