电大管理学基础资料

单选A 按照功能进行分类的沟通类型中，（感情式沟通）具有润滑剂的作用。按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。B 不属于优秀管理者的品质是（ A ）A、关注自我事业的成功不属于目标管理实施三个步骤的是（ B ）。B）下达指 不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。不能以实物又不能以货币来徇的标准，如用于徇管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（无形标准）。变革型领导这一概念最早是由（ C ）提出的。 C、唐顿 被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯。韦伯）表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积极强化）。波特劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。（彼得。圣洁的第五项修炼学习型组织的艺术与实务引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。C 采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（D）的模式。 D、分权采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为( A )。A绩效考评 采购是有成本的，控制（采购）成本是降低经营成本的重要途径。采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）。成就需要理论一般适用于（B）的研究。 B、技术人员 成就需要理论主要用于对（管理人员）的激励。常见的风险型决策方法有（决策树法）财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（B）。 B刚性预算春秋战国时代，最系统的领导素质理论就是（孔子）提出的一整套儒家思想，它成了中国古代选贤任能的基本依据。传统的目标高定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。D 对于一个企业，错误的做法是（ D ） D长期固定一个供应商对于基层者接待来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组组织经济效益或获取价格优势的基本途径。当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色。当下属已经成熟，既有能力又愿意承担责任时，领导可采用哪种风格进行领导（ D ）。D 、授权型领导风格当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高， 部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（A）的特点。 A、集权当领导者面对一个非处理不可的事情时，不可直接处理、而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（转移法）。当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（D）作基础。 D、数据资料定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等各不相同而导致的。大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（B）组织形式。   B、分权式  戴维斯等学者指出。企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。F 法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。服务式领导的概念是由谁提出的（ A ）。A、格林利夫 “凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。G 管理的首要职能是（D ）。 D计划管理的艺术性是强调（A ）。A管理的实践性 管理活动应该以（B ）为中心。 B人管理的二重性是指（ C ）C.人员管理与财物管理 管理活动的主体是（ A ）A管理者 管理机制中最基本的机制是（ B ）。B.运行机制 管理学产生的标志是（ C )的出现。C.科学管理理论“管理就是决策”是下列（C ）的观点？ C西蒙管理的职能分为一般职能和（具体职能）“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。管理学家彼得。德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（A）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。  A、1-1型   管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上。这就是控制的（控制关键点）原则。管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这是（前馈控制）。管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。管理学家（R。利克特）从行为科学的角度研究目标管理，提出 ：工作成果=决策的质量*激发人们履行决策的动机。管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9，9型）领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1，9型）又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。B经济人古典管理理论的代表人物是（ B ）。B.泰罗古典管理理论对认为人是（经济人）。根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A）。 A、高  根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（D ）。（D）自我实现的需求根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（A）。  A、预测 根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应彩的领导风格是（高工作高关系）。根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化）。关于目标思考的说法有错误的是（ A ）。 （A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（管理者的权力源自职位）。关于战略远景的描述，下列选项中，（C）是不准确的。它规定了可量化的经济指标 关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂）。管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9，1型）领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。顾客聚集饭店用餐，他们不是一个组织，因为他们之间没有（B ）。B、分工协作  工作丰富化的重点是（一般专业人员）。“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（C  ）要求。C可操作性（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。H 赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 赫茨伯格提认为员工满意的因素属于(A )。 A.工作环境方面的 华中公司张总想通过某种方式对最近了出现的问题进行讨论和评议，下面（ D ）方式不适合。D、报告海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，就是（关联多元化）的发展战略。亨利。法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工为管理和一般管理，他被誉为（经营管理之父）。J 计划工作的前提是（预测）。计划工作的核心环节是（决策）。计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制订计划）。计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C）性质。C.创新性决策的前提是（确定决策目标）。决策的终点是（实现决策目标）决策的第一步是（识别问题）决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（ B ）原则。B满意型决策 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）。基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是（专项计划）。激励的核心要素是（ C ）。C.外部刺激 激励过程就是一个由（需要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应。激励方法得当，有利于激发和调动员工的积极性，美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现。按时计酬的职工的能力仅能发挥20%30%，而受到激励的员工的能力可发挥到（80%90%）。进行质量控制，首先应掌握（全面质量管理方法）。即时控制通常指的是（现场控制）。经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策）。就管理的职能而言，法约尔认为，（ C）。 C管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）。矩阵式组织属于（有机式）组织结构。教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。 A.管理具有时效性经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（案例教学）。将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（分散控制）。假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（风险型）决策。  K 开展计划所需的资源不包括（ B ）。 （B）文化考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（下属部门）获取信息。控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（全局观念）。控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。L 领导理论的发展大致经历了三个阶段，（性格理论阶段）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。