2020年质量管理论文总结语

质量管理论文总结语 质量管理论文总结语【1】 全面质量管理与高职质量管理 摘要教育质量是高等教育赖以生存和发展的基础研究高等院校教育质量的管理是高等教育永恒的主题 作为我国高等教育大众化主力军的高职教育在快速、持续发展的过程中亦遇到师资力量不足、教学内容陈旧等教育质量问题 全面质量管理是高职院校“质量立校”的根本途径本文就全面质量管理在高职教育质量管理中的应用进行探讨 关键词质量管理教育质量质量立校 在我国高等教育迈入大众化进程中高等职业教育获得了史无前例的快速发展势头 但是这种快速发展更体现于数量和规模的提升不能够令国人满意 高职人才应如何培养高职学校应如何管理已成为社会特别是教育界普遍关注的问题 这种现状说明高等职业院校普遍持有的管理理念、普遍拥有的教师素质和普遍使用的管理模式已经不适应我国社会发展的客观要求所积淀的传统经验需要进一步的辨识和创新 因此探讨这方面的问题具有深刻的理论和实践意义 下面探讨全面质量管理与高职质量管理间的必然联系旨在为解决这一问题提供参考 一、高等职业教育全面质量管理思想的理论基础 全面质量管理是综合质量管理理论的思想精髓是一种全员参加、全过程、全企业的品质经营 它是指一个组织紧紧围绕产品质量这个中心以全员参与管理为基础实现让服务对象满意和组织内所有成员受益的管理结果实现可持续发展的管理理念 全面质量管理它不同于以往的质量管理方法 这主要体现在全面质量管理具有的全方位、全过程、全员投入的特点“三全”特征显现出全面质量管理所具有的突出特征 全面质量管理的观点包括三层含义即产品质量来自于生产过程不是来自于检验结果;影响产品的因素不惟生产链的影响其质量责任延伸生产领域以外的所有相关因素;质量是通过预防来实现的并不是通过检查来实现的 依据这样的理论基础高职学校实现全面质量管理也应对应地体现于：教育质量不但需要依据学业评价也要依据对整个教育过程的评价;教育质量的责任应延伸到直接作用于教育环节以外的所有工作;教育质量通过预防来实现而不是通过检查来实现 二、以全面质量管理推进高职质量管理的必要性 高职教育质量评价普遍采取的方式有两种：一是注重评价结果即采用传统的评价方式仅将学校的就业率、升学率、企业的反馈信息等因素作为评价内容不少学校采取这种评价方式尤其是追求高就业率的学校导致很多学生被动就业;二是注重评价过程即通过监控教学过程来保证教育教学质量采用此种评价方式的高职学校监控手段主要体现在教学督导听课的做法 分析这两种评价方式可以看到注重评价结果的做法忽视了教育过程中应包含的所有因素不利于解决师资、课程体系、专业设置、教学条件等方面的问题;注重评价过程的做法又是简单的未能包含应有因素的评价 所以单一的注重结果的评价或是单一的注重过程的评价都不科学在评价过程中容易顾此失彼远离高职教育办学的初衷 再作以横向比较将高职学校与普通高等院校的质量管理相比高职学校的质量管理富有“企业化”和“职业导向”的特质优胜劣汰的竞争法则必须遵循只有把“质量立校”作为办学之本高职教育才能够与时俱进在激烈的竞争中具备旺盛的生命力 无疑实行全面质量管理是高职院校实现“质量立校”的必然选择 三、高等职业教育全面质量管理体系的建立 要科学地评价高职教育质量就需要具备社会主义市场经济观念在以市场为价值取向的视域下将内部评价和外部评价予以双向结合同时抓在手上 内部评价意指学校自身行为的评价评价的主体是学校评价内容包含教育教学的全过程和学校的办学条件也可以称为自我评价 外部评价主要是指来自于社会相关方面对学校的评价评价的内容集中于对学校人才培养质量的评价 外部评价是可以委托的可由社会中介评价机构来实施 具体说来高职教育的外部评价可以设置以下几项指标： (一)就业率 在当今就业形势十分严峻的情况下就业率的高低直接挂钩于学校的办学水平 用人单位是否欢迎一所高职学校的学生外显于这所学校办学质量的标志 而用人单位衡量学生“使用价值”的标准是能力学生的能力决定着其就业率标志着学校的办学质量 (二)对口就业率 这种就业率强调学生所学专业与就业后的岗位是否对口两者对口说明学校的专业设置和培养方向与社会需求间是相适应的学生的就业是主动就业而非被动就业说明学校的办学效益应该给予肯定 反之说明学校的专业结构设置存在问题需要改进 (三)就业稳定率 跟踪学生就业后岗位稳定情况调查学生“跳槽”的频率 岗位稳定率越高“跳槽”的频率低毕业生就业处于稳定状态说明学校对学生的培养质量高否则是存在问题的 (四)学生满意率 这一指标是学生对学校办学水平做出的评价既包括在校学生的评价也包括毕业学生走向社会后的评价 学生普遍满意学校的质量管理是应该肯定的学生不满意的带有普遍性的问题是学校应该加强管理的 在学生满意率中毕业生对学校的评价更应该被重视因为毕业生的评价来自于社会实践的检验 很多高职院校只重视在校学生对授课教师教学过程的评价却不关心教学内容是否与就业岗位相结合是否适用 (五)用人单位满意率 这一指标是对学校办学质量的最好检验 用人单位对来自于某一所学校的员工会根据工作情况给予中肯评价这种评价虽体现在个体的学生身上但透视的是学校的办学质量从中亦体现出学校是否被社会所认可的重要指标 (六)学生职位与薪酬水平 可与同类学校或相同专业的学生就职后的这方面情况作对比职位和薪酬水平相对高的说明学校的教育质量要好一些学生的综合竞争力强一些 四、高职教育实施全面质量管理的几点思考 (一)明确高职教育质量管理目标 任何管理行为都是一种手段通过管理行为来实现管理目标 管理目标有远期的、有近期的;有总体的有阶段的 同理高职教育全面质量管理也需指定和分解目标给予管理行为动力和方向 需要说明的是目标要具体、明确、具有可操作性和可量化性既符合高职教育人才培养理念亦服从与服务于高职学校发展的长期规划和终极目标 (二)健全专业的高职教育质量管理机构 很多年来我国高职教育质量管理存在着一个难解决的瓶颈问题即教育机构内部缺乏一个科学的能够对高职教育进行系统全面的监督和评价的管理体系 那么可尝试在我国高职教育全面质量管理实施过程中建立一个专业的质量管理评估机构由一机构承担对高职教育进行评估、指导和协调的管理责任使得高职院校全面质量管理工作成为自上而下的整体性、持续性管理 (三)营造高职院校全面质量管理的文化氛围 高职教育全面质量管理的实施需要理论上的认同和管理行为上的兑现因此既需要解决认识层面的问题也需要解决实践层面的问题 营造高职院校质量管理的文化氛围可在认识和实践层面均加以强化以文化的熏陶来形成共识以文化的传递来丰富经验才能把高职教育的全面质量管理落到实处 所以我国高职教育在实施全面质量管理的过程中要努力营造这种教育质量管理文化氛围以优秀的质量文化推动我国高职教育质量管理的开展 (四)实现高职教育全面质量管理的信息化 为加快我国高职教育全面质量管理体系的建立和实施我国高职教育机构需要立即行动起来积极探索在内部建立完善的质量管理信息系统的做法实现管理信息化 全面质量管理的特征之一就是全员参与实现质量管理信息化在参与全面质量管理的校际和各个部门之间搭建和畅通交流、沟通管理信息的平台相互间能够对质量管理中出现的经验和问题进行交流和借鉴通过质量管理信息系统对高职教育全面质量管理的实施提供信息和技术支持 【参考文献】 1张凯.高职教学设计方法初探J.中国科教创新导刊,(13). 2黄光云,覃雯尉.高等教育服务领域引入全面质量管理理念的探讨J.教育与职业,(30). 3李志伟.以质量管理促高职教育教学发展J.管理观察,(8). 质量管理论文总结语【2】 从质量管理浅析质量管理体系 关键词质量管理;质量管理体系;目标 质量管理是项活动质量管理体系是个体系质量管理体系包括一个企业质量管理方面的一切活动也就是说质量管理体系包含无数项质量管理活动 因此建立一个质量管理体系首先应确定组成质量管理体系的各个要素并构造一个完善质量管理体系结构 无论是结构的构造还是要素的选取都要紧密结合组织的质量方针、质量目标、产品类型和对产品实现过程的要求 要通过质量管理活动的优化配置和体系要素的合理策划使质量管理活动在质量管理体系中能够整体上有效地运行 一、质量管理体系的各个要素 1.质量管理体系由质量管理体系要素组成 对于一个企业其质量管理体系是企业中所有与质量有关的要素即质量管理体系要素如各类质量管理(质量计划、质量控制和质量改进)活动及内容、为实施质量管理所建立的组织机构、面向质量形成过程和质量管理活动的各种作业程序以及对质量形成过程中所需的种种资源的管理活动和程序等为着确保产品质量满足顾客需要这一共同目的而构成的企业质量管理工作的整体 2.实施质量管理必须首先建立质量方针并制订质量目标 对于任何一个组织要实施质量管理必须首先建立质量方针制订质量目标并且要在质量方针的指导下为所制订的质量目标对组织中所有与质量有关的活动和工作内容进行有效管理 所有这些面向质量的管理活动和内容构成了质量管理体系的基本要素 3.质量管理体系的主要内容 实施质量管理必须设置组织机构明确隶属关系和管理职责以理顺从事各种质量活动的渠道;必须对产品形成过程要用到的所有的资源进行有效控制和科学管理以为形成高质量的产品提供积极支持;而且要通过程序的制定以给出从事各种质量活动的工作方式使各项质量活动有章可依、有法可循从而经济、有效、协调地进行 组织机构的设置及其管理职责、资源管理活动及内容、产品寿命周期各环节的质量活动以及制定出的工作程序和管理模式、形成的质量文件都是质量管理体系的主要内容基本要素 它们共同组成的有机整体就是企业的质量管理体系 除此之外为实现质量的持续改进和不断提高应对各项与质量有关的活动和行为进行监测、控制和分析以确保其符合性和实现改进 组织对其质量管理体系的内部审核 任何组织都应定期对其质量管理体系进行内部审核和评审以查明各项质量活动是否按规定程序进行及其有效性 一旦发现问题及时纠正和改进使体系得以不断改进和完善以适应外部环境的变化 二、质量管理体系的目标 1.目标的理论依据和来源 ISO9000：2000标准对“质量目标”的定义是：“在质量方面所追求的目的” 从质量管理学的理论来说质量目标的理论依据是行为科学和系统理论 作为企业的员工希望自己得到企业的认同和接受能够胜任所担负的工作并有所成就和建树希望获得一定的名誉和成绩 因此作为企业的管理者要调动和激励员工的创造性