危机预案与管理培训

1、第一章 心理健康与危机干预,第一节 心理健康,一、心理健康 1、健康定义 联合国世界卫生组织 健康=生理+心理+社会适应（1948年） 健康=躯体+心理+社会适应良好+道德（1989年）,2、心理健康定义 1946年，第三届国际心理卫生大会 心理健康： 身体、智力、情绪十分协调 适应环境 人际交往中彼此谦让 有幸福感 在工作和职业中能充分发挥自己的能力，过有效率的生活,3、大学生心理健康的标准 。

2、第九章冲突管理与危机管理 冲突管理危机管理 客厅里 两姐妹正在为分橙子而争论 妹妹 我要3 4个橙子姐姐 不行 我要3 4个橙子 妹妹 你是姐姐 姐姐应该让着妹妹的 你不能跟我抢 我就要3 4个橙子 姐姐 你应该学习孔融让梨 正因为我是姐姐 所以我应该得3 4 不要跟我争 妹妹 我今天没吃早餐 现在好饿啊 姐姐 你就分我3 4个嘛 求求你了 姐姐 原来你是饿了要吃橙子呀 不早说 我只是要橙子皮做调。

3、医疗纠纷应急预案与危机公关培训 医疗纠纷应急预案与危机公关培训讲师: 谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人 500 强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（ RCC ） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程： 理论与实践相结合， 非常有效，使我们受益很多。 中国移动集团 讲师风格个性化，易听。

4、学校心理危机干预,.themegallery.,Company Logo,主要内容,一、学生心理危机应急干预，离我们有多远 二、了解校园心理危机和校园心理危机干预 三、我校的心理危机干预系统是怎么运作的？ 四、当最严重的心理危机出现时 五、模拟演练,.themegallery.,Company Logo,一、学生心理危机应急干预，离我们有多远？,1、视频报道 2、全国情况 3、周边情况,学生的。

5、心理危机干预,心理咨询中心 俞林鑫 ,第四期心理委员培训之,心理危机 (mental Crisis),当个体面临突然的或重大的创伤（如丧亲、离婚、交通事故、目击暴力事件、失业等）时所出现的心理失衡状态。,创伤源,天然灾害：如地震、水灾、台风 传染病流行：如SARS、禽流感 重大意外伤害事件：如空难、车祸、火灾、性侵害 重大失落事件：失去亲人、失恋、父母失业、离婚或家庭暴力,威胁生命的 不能预期 无。

6、从一定意义上说，人类历史就是人类在同各种灾害斗争中成长的历史。人类社会要经历种种灾难，如自然灾害、流行性疾病、重大安全事故、恐怖活动、战争等危机事件。面对可能遭遇到的危机，世界各国都把应急管理作为重要的政府职能，着力提高应对突发事件的能力。随着应急管理水平的提高，我国各级政府在重视“物质救灾”的同时，也已经认识到“心理救灾”的重要性，正逐步建立和完善社会心理危机干预机制。在危机事件发生的过程中如何。

7、心理危机的预防与调整,培训的目的？,启发一：变化是不变的真理,启发二：问题有多维特性,曰 启发三：解决需要创造,讲座将带给我们： 变静止思维为求变理念 变黑白思维为多维视角 变思考导向为行动导向,讲座内容 第一部分：危机事件的应对 第二部分：心理压力的调整,海外危机事件反映？,危机事件中的惯常表现,分析瘫痪反应综合征 异常恐慌 不能采取任何行动 呆呆地站在原地 本能地跑两步 听天由命 。

8、心理危机与干预方法,上海食品科技学校 护心卫士培训,心理危机 (mental Crisis),当个体面临突然的或重大的创伤（如丧亲、离婚、交通事故、目击暴力事件、失业等）时所出现的心理失衡状态。,创伤源,天然灾害：如地震、水灾、台风 传染病流行：如SARS、禽流感 重大意外伤害事件：如空难、车祸、火灾、性侵害 重大失落事件：失去亲人、失恋、父母失业、离婚或家庭暴力,威胁生命的 不能预期 无能感,一。

9、企业心理危机干预,主讲:潘永雄副教授,1,一、危机干预计划,2,什么是潜在的危机？,社区卫生问题（经由食物传播的疾病，接触有毒的物质 ，流行病。 死亡/严重受伤。 自然灾害或人为，如: 爆炸，火灾，龙卷风。 给公司带来的威胁，如：炸弹威胁，谋杀。 物理植物功能衰竭，如：电气故障，建设故障，电话/电脑故障，火灾，爆炸，化学事故。 紧急号码清单。,3,第一步,写下 目的 目标 保密,4,。

10、应激与心理危机干预,本讲要点,为什么要讨论这个问题 心理危机的概念与分类 危机事件及其对心理的影响 心理危机的识别 心理危机干预的方法,第一部分,青年自杀流行状况,自杀的流行情况,自杀是全世界性的一种社会流行病，是人类的主要死因之一，在年轻人中尤为突出。 WHO报告，每年全世界大约有100万人死于自杀，这个数目为暴力死亡人数的两倍。每40秒就有一个人自杀身亡。 估计每年还有2000-5000万人。

11、应激与心理危机干预 天津工程职业技术学院 刘 杰,问题： 9月10日是什么日子？,9月10日世界预防自杀日,2003年9月10日是世界卫生组织(WHO)确定的首个“世界预防自杀日”。,据WHO统计，2000年全球约100万人自杀死亡，自杀未遂者则为此数字的10至20 倍，这意味着平均每40秒就有一人自杀身亡、每3秒就有一人企图自杀。自杀已成为目前人类第四大死亡原因。,近40年来,危。

12、危机管理与公众沟通培训 危机管理与公众沟通培训讲师：谭小琥 2 公众沟通与公共危机管理公众沟通与公共危机管理 3 培训目录培训目录 第一讲：公共关系的基本概念 第二讲：公共关系危机的特征 第三讲：公共关系危机的类型 第四讲：公共关系危机的管理 第一讲：公共关系的基本概念 第二讲：公共关系危机的特征 第三讲：公共关系危机的类型 第四讲：公共关系危机的管理 4 前言前言 危机管理危机管理刀尖上的舞蹈。。

13、心理危机干预,心理咨询中心 俞林鑫 ,第四期心理委员培训之,心理危机 (mental Crisis),当个体面临突然的或重大的创伤（如丧亲、离婚、交通事故、目击暴力事件、失业等）时所出现的心理失衡状态。,创伤源,天然灾害：如地震、水灾、台风 传染病流行：如SARS、禽流感 重大意外伤害事件：如空难、车祸、火灾、性侵害 重大失落事件：失去亲人、失恋、父母失业、离婚或家庭暴力,威胁生命的 。

14、1 危机公关与危机管理培训大纲 主讲人：胡百精主讲人：胡百精 2 讲师简介中国式危机公关第一人 王生升 著名公共关系管理实战专家 危机公关（中国）援助中心首席顾问 仟智（中国）公关顾问首席讲师 中山大学客座教授 亚洲经理人协会特聘讲师 3 危机公关（中国）援助中心 拥有行业内权最具权威的公关专家资源，拥有最适用于中国境 内企业与组织的先进理论体系，多年来，与消费者协会、质检部 门、新闻出版部门、环。

15、 危机公关与危机管理 培训大纲 主讲人 王生升 讲师简介中国式危机公关第一人 王生升著名公共关系管理实战专家危机公关 中国 援助中心首席顾问仟智 中国 公关顾问首席讲师中山大学客座教授亚洲经理人协会特聘讲师 危机公关 中国 援助中心 拥有行业内权最具权威的公关专家资源 拥有最适用于中国境内企业与组织的先进理论体系 多年来 与消费者协会 质检部门 新闻出版部门 环保部门等建立了良好的合作关系 与国内。

16、心理危机干预培训 下关区心理危机干预行动小组,生命是 一种辉煌的奇观 一场丰盛的宴席 也是一种岌岌可危的困境,危机的定义,当一个人面临困难情景，而他先前处理危机的方式、惯常的支持系统不足以应对眼前的处境时，这个人就会出现暂时的心理困扰，这种暂时性的心理失衡状态就是心理危机。,危 机 的 类 别,发展性危机:是指在正常成。

17、1,讲师简介 中国式危机公关第一人,王生升 著名公共关系管理实战专家 危机公关（中国）援助中心首席顾问 仟智（中国）公关顾问首席讲师 中山大学客座教授 亚洲经理人协会特聘讲师,2,危机公关（中国）援助中心,拥有行业内权最具权威的公关专家资源，拥有最适用于中国境内企业与组织的先进理论体系，多年来，与消费者协会、质检部门、新闻出版部门、环保部门等建立了良好的合作关系；与国内300家以上的中国主流媒体建。

18、心理危机识别与干预,面临突然或重大生活事件，个体既不能回避又无法用常用的方法来解决问题时所出现的心理失衡状态。 危机包含危险和机遇两层含义。,某一事件是否会成为危机，有三个影响因素： 第一，个体对事件发生的意义以及事件对自己将来的影响的评价； 第二，个体是否拥有一个能够为自己提供帮助的社会支持系统； 第三，个体是否获得有效的应对机制，也就是个体能否从过去经验中获得解决问题的有效方法。。

19、危机管理意识培训,危机管理意识培训讲师：谭小琥,危机意识与危机管理,王仕军,3,现在的人们似乎比以往任何时候都活得辛苦，现代的社会似乎比以往更加动荡，现代人说得最多的一个字就是“累”。人们身边似乎充满了不安定因素,青蛙效应,如果把一只青蛙扔进一锅滚烫的水中，它会立刻拼命从水里跳出来逃生；而如果把青蛙放进一锅冷水中，然后慢慢加热锅里的水，青蛙就会一直呆在水里直到最终被烫死。 环境的改变大多是渐。

20、危机预案与管理培训 危机预案与管理培训讲师：谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500 强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很 多。 中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我 们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培 训。绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操。

21、危机管理与危机公关培训,危机管理与危机公关培训讲师：谭小琥,一、为什么要研究企业危机管理, 为何许多知名大企业一夜之间消失了? 什么是管理学上的减法 什么是企业危机管理？ 企业危机管理的目标？ 警惕“青蛙”在不知不觉中死去 “钢铁大王”李海仓被杀说明了什么？ “非典”告诉了我们什么? 任正非为什么要讲华为的冬天?,二、企 业 危 机 征 兆,企业领导人成为热点新闻人物 企业被媒体频繁地作负面报道 。

22、 危机预案与管理培训 危机预案与管理培训讲帅：谭小琥 伍 1 _ 预口谭醛热线（讲师助理）： 混 手机 N 3938256450 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 中国移动集团 讲师风格。