危机管理与突发事件的应对ppt 41页

1、危机管理与突发事件应对,沃尔沃中国公共事务部,一、危机管理的基本问题,应对危机的能力和创造财富的能力同等重要（老板） 话语秩序的构建是危机管理的核心问题（流程） 事实与价值模型的提出（谎言）,规则一:承认对方的关心,规则二:无论在何种情况下,你要让对方觉得你是可信的,危机的两个核心问题,于事实及企业利益层面寻找真相 于价值损失层面重建信任 真相的真相：对真相负责；真相是共识达成的过程。 信任的本质：道德、经验、交换，三种信任观,规则三:不要纠缠事实真相，因为理由已经用完了,规则四:信任本身创造信任，因此要全力堆积。

2、危机管理与突发事件应对,主讲：蒋东青,国内国外的社会危机，现在大体上呈现出两个特点。 一是常态化。此前我们总认为危机是偶然爆发的，是别人家的事情，可是现在我们看电视、报纸，这儿发生矿难、疫情，那儿发生群体性上访事件，危机几乎不断。政府公务员强烈感受到自己简直就成了救火队员。 二是公共化。此前某个地方遭遇一次突发事件，可以清晰地划定这个事件的影响范围，找到爆发的原因和应对的路径。现在事情无论大小，。

3、突发事件预防与应对危机管理,时间,主要内容,一、突发事件的定义、分类和特征 二、危机管理的框架与要素 案例分析,禽流感,中国百年大地震一览,月日时分，北京开往青岛的次旅客列车运行至山东省境内胶济铁路周村至王村间脱线，与烟台至徐州的次客车相撞，造成72人死亡、416人受伤。37名事故责任人受到责任追究。 事故主要原因：北京至青岛的T195次列车严重超速，在本应限速每小时80公里的路段，实际时速。

4、公共危机管理与突发事件应对张小明,国家行政学院应急管理教研部 副教授/博士 民政部、国资委等中央部委 应急管理特约专家 国办主管中国应急管理 副主编兼编辑部主任 中国行政管理学会（CPAS） 兼职研究员 中国人民大学公共政策研究院（IPP） 研究员 Mobile: 13661377948 E-mail: ,一、公共危机管理发展历程二、突发事件应对流程与方法三、主要经验与薄弱环节四、加强突发事件。

5、危机管理与突发事件应对,中国人民大学新闻学院 胡百精,2,胡百精,中国人民大学新闻学院院长助理,博士，专著危机传播管理，国家重点研究项目中国危机管理报告主持人，发表专业论文数十篇。为交通部、国资委、国家发改委、商务部、卫生部、教育部、公安部、海关总署、国家药监局、吉林省、广东省、河北省、湖北省、江苏省、淅江省等政府机关和中国移动、中国电信、中国联通、蒙牛、伊利、统一、利乐、IBM、雅培、阿斯利康、强生、通用、工行总行、中信银行、中航集团等近百家大型企业提供长期培训和咨询服务。,3,一、危机管理的基本问题,应对。

6、危机管理与突发事件应对,主讲：蒋东青,国内国外的社会危机，现在大体上呈现出两个特点。 一是常态化。此前我们总认为危机是偶然爆发的，是别人家的事情，可是现在我们看电视、报纸，这儿发生矿难、疫情，那儿发生群体性上访事件，危机几乎不断。政府公务员强烈感受到自己简直就成了救火队员。 二是公共化。此前某个地方遭遇一次突发事件，可以清晰地划定这个事件的影响范围，找到爆发的原因和应对的路径。现在事情无论大小，都会迅速转化为整个公共舆论空间内大众普遍监视的一个公共话语。,2,一、危机管理的基本问题,应对危机的能力和创造。

7、危机管理与突发事件应对,2,国内国外的社会危机，现在大体上呈现出两个特点。 一是常态化。此前我们总认为危机是偶然爆发的，是别人家的事情，可是现在我们看电视、报纸，这儿发生矿难、疫情，那儿发生群体性上访事件，危机几乎不断。政府公务员强烈感受到自己简直就成了救火队员。 二是公共化。此前某个地方遭遇一次突发事件，可以清晰地划定这个事件的影响范围，找到爆发的原因和应对的路径。现在事情无论大小，都会迅速转化为整个公共舆论空间内大众普遍监视的一个公共话语。,3,一、危机管理的基本问题,应对危机的能力和创造财富的能力。

8、危机管理与突发事件应对,2,国内国外的社会危机，现在大体上呈现出两个特点。 一是常态化。此前我们总认为危机是偶然爆发的，是别人家的事情，可是现在我们看电视、报纸，这儿发生矿难、疫情，那儿发生群体性上访事件，危机几乎不断。政府公务员强烈感受到自己简直就成了救火队员。 二是公共化。此前某个地方遭遇一次突发事件，可以清晰地划定这个事件的影响范围，找到爆发的原因和应对的路径。现在事情无论大小，都会迅速转化为整个公共舆论空间内大众普遍监视的一个公共话语。,3,一、危机管理的基本问题,应对危机的能力和创造财富的能力。

9、危机管理与突发事件应对,中国人民大学新闻学院 胡百精,2,胡百精,中国人民大学新闻学院院长助理,博士，专著危机传播管理，国家重点研究项目中国危机管理报告主持人，发表专业论文数十篇。为交通部、国资委、国家发改委、商务部、卫生部、教育部、公安部、海关总署、国家药监局、吉林省、广东省、河北省、湖北省、江苏省、淅江省等政府机关和中国移动、中国电信、中国联通、蒙牛、伊利、统一、利乐、IBM、雅培、阿斯利康、强生、通用、工行总行、中信银行、中航集团等近百家大型企业提供长期培训和咨询服务。,3,一、危机管理的基本问题,应对。

10、危机管理与突发事件应对,中国人民大学新闻学院 胡百精,胡百精,中国人民大学新闻学院院长助理,博士，专著危机传播管理，国家重点研究项目中国危机管理报告主持人，发表专业论文数十篇。为交通部、国资委、国家发改委、商务部、卫生部、教育部、公安部、海关总署、国家药监局、吉林省、广东省、河北省、湖北省、江苏省、淅江省等政府机关和中国移动、中国电信、中国联通、蒙牛、伊利、统一、利乐、IBM、雅培、阿斯利康、强生。

11、危机管理与突发事件应对,中国人民大学新闻学院 胡百精,胡百精,中国人民大学新闻学院院长助理,博士，专著危机传播管理，国家重点研究项目中国危机管理报告主持人，发表专业论文数十篇。为交通部、国资委、国家发改委、商务部、卫生部、教育部、公安部、海关总署、国家药监局、吉林省、广东省、河北省、湖北省、江苏省、淅江省等政府机关和中国移动、中国电信、中国联通、蒙牛、伊利、统一、利乐、IBM、雅培、阿斯利康、强生。

12、实验仪器多元素分析仪的选择技巧,F4E2K 仪器 ,空气流量计作为一种流量仪表，在交通运输、 环境保护，生物技术、能源计量等多方面都得到广,泛应用气流量计的其中一项作用是用于检测发 动机的进气量的，它可以将发动机进气量的准确数 据的信息转换成为电信号并且输送给 ECU。那么下 面我们就流量仪表汽车空气流量计的常见故障进 行分析。,故障一：奥迪 A6，APS 型发动机怠速不稳，局,部负荷冒黑烟，且有。

13、危机管理与突发事件应对,中国人民大学新闻学院 胡百精,2,胡百精,中国人民大学新闻学院院长助理,博士，专著危机传播管理，国家重点研究项目中国危机管理报告主持人，发表专业论文数十篇。为交通部、国资委、国家发改委、商务部、卫生部、教育部、公安部、海关总署、国家药监局、吉林省、广东省、河北省、湖北省、江苏省、淅江省等政府机关和中国移动、中国电信、中国联通、蒙牛、伊利、统一、利乐、IBM、雅培、阿斯利康、。

14、突发事件应对与危机管理 （专题讲座）,中 央 党 校 傅 思 明,突发事件应对与危机管理 （专题讲座）,【教学说明】 1. 十六届三中全会提出：提高政府应对突发 事件和风险的能力。 2. 2007年11月：突发事件应对法。 3. 应对突发事件：依法、科学、有效。,讲座目次,一、突发事件：应对机理（2：30 2：50） 二、突发事件：应对原则（2：50 3：50） 休 息 （3：50 4：05） 三、案例分析：如何提高应对能力？ （4：05 5：30）,一、突发事件：应对机理 （2：30 2：50）,（一）政府：从“平时行政”到“应急行政” 1. 突发事件一旦降临，政府只能应。

15、危机管理与突发事件应对,中国人民大学新闻学院 胡百精,2,胡百精,中国人民大学新闻学院院长助理,博士，专著危机传播管理，国家重点研究项目中国危机管理报告主持人，发表专业论文数十篇。为交通部、国资委、国家发改委、商务部、卫生部、教育部、公安部、海关总署、国家药监局、吉林省、广东省、河北省、湖北省、江苏省、淅江省等政府机关和中国移动、中国电信、中国联通、蒙牛、伊利、统一、利乐、IBM、雅培、阿斯利康、。

16、危机管理与突发事件应对,中国人民大学新闻学院 胡百精,2,胡百精,中国人民大学新闻学院院长助理,博士，专著危机传播管理，国家重点研究项目中国危机管理报告主持人，发表专业论文数十篇。为交通部、国资委、国家发改委、商务部、卫生部、教育部、公安部、海关总署、国家药监局、吉林省、广东省、河北省、湖北省、江苏省、淅江省等政府机关和中国移动、中国电信、中国联通、蒙牛、伊利、统一、利乐、IBM、雅培、阿斯利康、强生、通用、工行总行、中信银行、中航集团等近百家大型企业提供长期培训和咨询服务。,3,一、危机管理的基本问题,应对。

17、一危机管理的基本问题,应对危机的能力和创造财富的能力同等重要老板 话语秩序的构建是危机管理的核心问题流程 事实与价值模型的提出谎言,规则一:承认对方的关心,规则二:无论在何种情况下,你要让对方觉得你是可信的,危机的两个核心问题,于事实及企业。

18、1,胡百精,中国人民大学新闻学院院长助理,博士，专著危机传播管理，国家重点研究项目中国危机管理报告主持人，发表专业论文数十篇。为交通部国资委国家发改委商务部卫生部教育部公安部海关总署国家药监局吉林省广东省河北省湖北省江苏省淅江省等政府机关和。

19、1,胡百精,中国人民大学新闻学院院长助理,博士，专著危机传播管理，国家重点研究项目中国危机管理报告主持人，发表专业论文数十篇。为交通部国资委国家发改委商务部卫生部教育部公安部海关总署国家药监局吉林省广东省河北省湖北省江苏省淅江省等政府机关和。

20、1,胡百精,中国人民大学新闻学院院长助理,博士，专著危机传播管理，国家重点研究项目中国危机管理报告主持人，发表专业论文数十篇。为交通部国资委国家发改委商务部卫生部教育部公安部海关总署国家药监局吉林省广东省河北省湖北省江苏省淅江省等政府机关和。