手机售后

1、手机售后工作报告手机售后工作报告 售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务 关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间 交流的一个重要平台，手机售后工作总结。售后服务的优 劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售 的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的 问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务-现场 问题 (客户反馈)-生产管理，安排-产品性能和综 合力的提高从以下几个方面做一下探讨： 一.售后初期 1.发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场 进行安装服务，而这种看似。

2、手机售后管理细节,第一章 售后组成部分第二章 售后服务注意事项第三章 售后具体操作流程,售后服务组成部分,1、 DOA 开箱损2、 DAP 检测换机3、 WH 一年内保修4、 F 保外维修,售后服务日常工作流程,故障机受理规范1.受理、检测（贴上故障小标贴）a. 检测有人为、无故障、非保机等异常现象，第一时间通知客户确认，可报价的一并核认报价；b. 保内机、换新机资料不全或不符等，第一时间通知客户确认并处理。2.详细登记手工单（详细核对机头、包装盒、保卡、电池、手写笔、内存卡、后盖等并妥善保管，原则上不帮保管小附件）。3.核对后逐项填。

3、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划手机售后工作计划营业部XX年工作计划XX年是我国经济转型升级的关键时期，也是*农商行进入“百亿俱乐部”的起航之年，金融业开放步伐和利率市场化将进一步加快，*正在与合肥等高对接融入长三角经济圈。新的起点，新的征程，要迎接新的挑战，更要有新的思路。XX年我部将紧紧围绕总行的整体部署，以企业文化落地为抓手，以打造“三好银行”为契机，认真开展各项工作。一、以人为本，加强队伍建设我部以企业文化落地为抓手。

4、XXXX手机售后服务规划 数据说明本资料所涉及的数据均为“逢尾进一，而非四舍五入”背景分析逢电信行业重组，原中国联通将其CDMA业 务整体切换给中国电信，中国电信将展开新一 轮的大规模移动终端集采，XX手机将以此为契 机，切入国内手机销售市场，发挥关系营销优 势进军国内CDMA终端市场，从而进一步全面 开拓国内手机销售市场，为稳定其长期的市场 销售，将全面启动国内手机售后服务建设体系 ，保障其营销渠道对售后服务的需求。XX售后总部建设与人力资源需求售后服务整体规划思路依照目前竞争激烈的手机市场和每况愈下的行 业毛利率，。

5、手机售后维修受理单手机售后维修受理单非保修 非保返修 保修 保修返修客户资料（以下栏目由客户填写） 顾客取机联（留存）送修时间：20 年 月 日 时 分 用户姓名： 电 话： 证 件： 证件号码： 以下内容由受理人员填写：机 型： IMEI： S/N： 故障描述： 维修报价： 用。

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7、-范文最新推荐-1手机售后工作总结手机售后工作总结售后服务工作作为产品售出后的一种服务, 而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台，手机售后工作总结。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务-现场问题（客户反馈）- 生产管理，安排- 产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：一.售后初期1.发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而。

8、SUNKING,售后基础课程 2013年5月,目录,国家三包法 售后服务人员的态度 手机常见售后问题与解决方法 售后完善工作,国家三包法,手机 配件,手机三包法,7天包退 15天包换 1年保修 自手机购买当日起，7天内无人为损坏、外观损花、进水等原因导致而手机不能正常操作用的。包退（此句购机时不做宣传） 自手机购买当日起，15天内无人为损坏、进水等原因而手机不能正常使用的。包换 退机与换机需有原单票据和完整的包装盒才能给予退换 1年保修 需不是人为损坏的情况下才能给予免费保修。需有原单证明在我们这里购买的才可以。 注”宣传时我们公司给。

9、移动电话机商品修理更换退货责任规定第一条 为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国电信条例制定本规定。第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品（包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件,见本规定附录1实施三包的移动电话机商品目录）第三条 移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供。

10、深深圳圳建建硕硕软软件件（广广州州飞飞鸿鸿需需求求规规格格说说明明书书） 深深圳圳市市建建硕硕软软件件开开发发有有限限公公司司 网网址址：www.jianshuo.com 用心服务 真心沟通真心沟通 共同发展 第页 / 共 8 页深深圳圳建建硕硕软软件件（广广州州飞飞鸿鸿需需求求规规格格说说明明书书） 深深圳圳市市建建硕硕软软件件开开发发有有限限公公司司 网网址址：www.jianshuo.com 用心服务 真心沟通真心沟通 共同发展 第页 / 共 8 页。

11、HTC售后服务维修中心网点全国售后服务热线：4008-21 1-365上海 HTC 售后服务中心电话：021-33040979 63506836 63526187 地址：上海市人民广场福州路 550号深圳华强店 HTC 售后服务中心电话：0755-83651178地址：深圳市福田区华强南路 3032 号苏州祥达店HTC 售后服务中心电话：0512-67529826地址：江苏省苏州市观前街富仁坊 68 号祥达大厦 6楼 601苏州景德路店 HTC 售后服务中心电话：0512-67207807 18626216387 地址：江苏省苏州市景德路 12 号（人民路和景德路路口邮政储蓄取款机边上/观前街西路口）宁波海曙店 HTC 售后服务中心电话：05。

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13、-最新精品资料推荐-提供全程指导服务-2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 20手机售后协议书手机售后协议书甲方：乙方：甲方代理销售乙方的各类品牌手机(移动电话机)，为了配合手机提高销售，做好手机售后服务工作，甲乙双方本着平等互利、高效合作、共同发展的原则，除履行双方各自的权利和义务外，依据手机国家三包法 ，经友好协商就售后服务事宜达成以下补充协议：一、甲方代理销售乙方的各类品牌手机，乙方负责手机售后保修服务（人为损坏情况除外） ；1、移动电话机主机三包有效期为 1 年。附件的三包有效期为。

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15、小米手机售后服务小米手机售后服务by 张秋子，贾亚敏张秋子，贾亚敏一、小米手机的售后政策一、小米手机的售后政策 小米手机售后服务承诺：严格依据消费者权益保护法、中华人民共和国产品质 量法及移动电话机商品修理更换退费责任规定实行售后三包服务，服务内容如下： 在三包有效期内，您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当 凭发票和三包凭证办理。 1自您购买收货日起 7 日内，移动电话主机出现移动电话机商品性能故障表所列 性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据您的选择，免费办理退货、换。

16、- 1 -,专业售后维修服务管理系统,项目内部交流用,请勿外传,行业管理的几大难点,业务数据管理方面,工作效率方面,客户满意度方面,管理漏洞方面,1,2,需求计划方面,真实数据方面,3,4,5,6,售后业务复杂多变，业务环节一当脱节，就会影响到维修周期，责任很难界定 希望通过系统权限分配，各员工各施其责，工作细节明了，减少员工摩擦，做到任何数据有依据可查。 每月各个部门的数据核对和报表。

17、SUNKING,售后基础课程 2013年5月,目录,国家三包法 售后服务人员的态度 手机常见售后问题与解决方法 售后完善工作,国家三包法,手机 配件,手机三包法,7天包退 15天包换 1年保修 自手机购买当日起，7天内无人为损坏外观损花进水。

18、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划苹果手机售后报告附件3：iPhone手机接机、三包检测及维修报告书样本一、iPhone接机报告书用于无苹果授权维修网点地区电信销售点接机时填写。二、iPhone三包检测报告书苹果授权维修中心为用户购机17日内用户提供的、用于退货的检测报告。三、iPhone维修报告书苹果iPhone手机售后服务一、售后服务基本知识iPhone产品的售后服务严格遵守国家三包法的规定，售后服务依据国家“三包”条例进行实施。“三包”条例明确规定了。

19、手机回访管理办法 目 录2. 1、目的：4. 2、适用范围：4. 3、工作职责： 4. 4、回访结果及判单：.4. 4.1合格单：4 4.2不确定单： 4 4.3不合格单：5 5、回访结果申诉： 5. 5.1、申诉期限：5 5.2、申诉限制条件：6 6、回访满意度约定: .&. 6.1终端用户送修满意度 6 6.2经销商批次送修满意度考核规定 7 6.3满意度计算标准 7 7。

20、,如 何 为 “上帝” 做 好 售 后 服 务,课题开发：第五元素,主讲：,培训目的,让一线销售人员 一线售后服务人员,基本业务知识 基本服务技巧,掌 握,培训目标,增强服务意识提高用户满意度辅助销售最终完成,目 录,我们怎么得罪了上帝,如何抓住上帝的思想,原 因 分 析,主 观,客 观,我们怎么得罪了上帝,业务知识,服务技巧,市场因素,服务态度,服务环境,产品质量,如何抓住上帝的思想,实景互动,如何抓住上帝的思想,一、业务知识,移动电话商品修理更换退货责任规定,三 包 法,如何抓住上帝的思想,三 包 法 判 定 依 据,如何抓住上帝的思想,产品中常见。

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22、通讯售后培训文件,通讯售后管理规定,前言,在各卖场的售后服务工作中，经常会出现因为手机质量、客诉等产生的退换机、维修情况，如不及时妥善处理，会给公司造成一定的损失。为妥善处理此类情况，减少公司损失，防止潜在的亏损，特颁布此规定，要求各分部、卖场遵照执行。,一、通讯售后管理流程,1、换新机流程： 2、退机流程 3、维修流程：,1、换新机流程,换新： 分15天换新及多次维修换新两种,1) 原则上由顾客将故障手机送至厂家授权客服中心检测。 如顾客送检的手机由卖场售后人员代为送检时，顾客必须携带真实有效的原始发票并提供发票。

23、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划手机售后服务总结MTk系列的手机，很容易维修，比NOKIA机MOTO机及索爱的容易修也容易出故障，所以也容易赚钱，容易出现的问题主要是CPU虚焊及软件还有排线的问题，真正有零件损坏的极少数(指的是没被别的师傅修过的机,如果是别的师傅修过的机子就别指望CPU，字库，电源是好的了),少数情况，是插USB线时损坏CPU的，少数功放损坏的,还有一部分是高频率波器损坏造成信号差，容易出显紧急呼叫下面详细说说常见的故障及解决。

24、手机售后前台工作总结 手机售后前台工作总结该怎么写呢以下是由小编为您整理的手机售后前台工作总结，欢迎您的阅读希望此文能够对您有帮助 作为一名客户服务人员，应学会在平凡中不断地接受各种挑枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。。

25、 手机通讯移动电话DOA DAP换机规定 1 目的 明确和规范操作DOA DAP 2 词汇 DOA Dead on arrival 手机未销售 开箱坏 DAP Dead after purchase 手机自售出之日起15天内出现故障 3 DOA DAP换机规定 在移动电话主机售出之前 若移动电话主机出现非人为损坏的外观 性能故障 经销商可凭主机的原包装盒的合格标签享有在换新期间免费换机服务 称 D。

26、手机售后管理规定3 篇手机售后规章制度是为了创造一支以公司利益至高无上准 则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户而制定的条例。 下面是手机售后管理制度，欢迎参阅。手机售后管理规定 11.保修条例1)购机之日起 15 日内非人为质量问题并附上厂商检测报告享 受免费调换服务，手机盒子不要遗失!2)您需要更换的手机必须保证其外观没有损坏，否则不予更 换。3)所有手机均由厂方保修一年，配件保修三个月。4)随机保卡上注明保修时限的以保卡为准。5)购机后在一年之内请保管好手机包装盒，以便日后维修与 售后服务。6)随即赠送的礼品不。

27、手机售后处理方案 本期小编需要着重介绍的就是手机产品的售后服务问题，这个问题是严重困扰了广大不明真相的使用群众和手机销售商，在查阅大量产品质量法和新消法之后，结合实际操作经验，特别出一期以正视听！ 第一个问题：国家产品质量法关于手机类产品退换货的规定 购买日起七天之内如出现产品质量问题，可以选择退货、换新或维修你购买的手机；购买日起十五天内如出现质量问题，可以选择换新或维修你购买的手机。 具体细节。

28、手机售后维修受理单 非保修 非保返修 保修 保修返修 第二联：售后维修存根 客户资料（以下栏目由客户填写） 维修单据号： 送修时间：20 年 月 日 时 分 用户姓名： 电 话： 手机： 经 销 商： 联系电话： 。

29、- 1 -,专业售后维修服务管理系统,项目内部交流用,请勿外传,行业管理的几大难点,业务数据管理方面,工作效率方面,客户满意度方面,管理漏洞方面,1,2,需求计划方面,真实数据方面,3,4,5,6,售后业务复杂多变，业务环节一当脱节，就会影响到维修周期，责任很难界定 希望通过系统权限分配，各员工各施其责，工作细节明了，减少员工摩擦，做到任何数据有依据可查。 每月各个部门的数据核对和报表生成耗费了极大量的人力和时间。要花很多时间来查询历史维修信息或目前维修机维修进度。如有内部的管理系统，则可以各自动生成各相关报表 缩短维修周期。

30、 如何为 上帝 做好售后服务 课题开发 第五元素 主讲 培训目的 让一线销售人员一线售后服务人员 基本业务知识基本服务技巧 掌握 培训目标 增强服务意识提高用户满意度辅助销售最终完成 目录 我们怎么得罪了上帝 如何抓住上帝的思想 原因分析 主观 客观 我们怎么得罪了上帝 业务知识 服务技巧 市场因素 服务态度 服务环境 产品质量 如何抓住上帝的思想 实景互动 如何抓住上帝的思想 一 业务知识 移动。

31、 Copyright JianShuo Corporation 2010- 1 -专业售后维修服务管理系统项目内部交流用,请勿外传丈鼻伪粕欢尔记啦焉肚莹朽黎谚脆鸭犀似伦伯遮焰孟吐伞婿会民让住届假手机售后流程手机售后流程 Copyright JianShuo Corporation 2010行业管理的几大难点行业管理的几大难点 业务数据管理方面工作效率方面客户满意度方面管理漏洞方面12需求计划方面真实数据方面3456售后业务复杂多变，业务环节一当脱节，就会影响到维修周期，责任很难界定 希望通过系统权限分配，各员工各施其责，工作细节明了，减少员工摩擦，做到任 何数据有依据可查。每月各。