汽车售后服务

1、后市场行业及服务商动态 二手车交易连续3个月下降 商业银行收紧车贷，信用卡分期购车受热捧 北京汽车修理公司将组建成新集团 经销商与驾校合推购车新模式 北方汽修学校携手美国比佛利培养专业汽修人 国产奔驰进军高端租赁 海外风 中美将分别称霸电动车和混合动力车市场 印度汽车产业现“零部件荒”和“提车难” 美国加州将全面升级现有电动车充电站 美国政府强制商务巴士安装安全带 西班牙电动。

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3、汽车售后服务讲义 任务1 汽车售后服务概述 1.1汽车售后服务的基本概念 1.1.1汽车售后服务 汽车售后服务是指汽车作为商品销售出去以后，由制造商、销售商、维修商、配件商等服务商为客户及其拥有的汽车提供的全过程、全方位服务。它包括汽车金融服务、汽车保险服务、汽车维修服务、汽车配件服务、汽车美容装饰服务、旧车交易服务，以及汽车租赁、汽车停车、汽车信息等服务。 汽车售后服务的直接服务对象是客户，间。

4、第一章,汽车售后服务,汽车售后服务,汽车售后服务,汽车维修业务接待,汽车售后服务的基本概念； 汽车售后服务的内涵； 汽车售后服务的主要特征 ； 我国汽车售后服务现状 ； 汽车售后服务业的发展对策 ； 创新型汽车售后服务模式。,汽车维修业务接待的作用； 汽车维修业务接待应具备的条件 ； 汽车维修业务接待的素质要求 ； 汽车维修业务接待职业道德规范 ； 汽车维修业务接待员的职责 ； 汽车维修业务接待员的职业准则。,汽车售后服务,一 汽车售后服务,汽车售后服务,汽车 售后 服务,汽车售后服务业的发展对策,创新型汽车售后服务模式,我国。

5、汽车售后服务基础 灯光的认知与使用,汽车售后服务基础 灯光的认知与使用,1、转向灯：旋转转向开关，转向灯即亮作用:表示车辆即将转向，提醒其它车辆与行人，注意避让。,汽车售后服务基础 灯光的认知与使用 2、大灯：,1、远光灯：将变光器开关向前推开 2 、近光灯：将灯光控制开关旋转两档后进行检查。3、 /变光把变光器开关 向后拉，大灯闪光器和指示灯正常亮或闪实现变光 ，在夜间和雨雪不良天气下驾驶时作有重要用，使驾驶员提前预知路面情况，远离灾难危害。,(1/1),汽车售后服务基础 灯光认知与使用 3、牌照灯：将旋钮拨到牌照灯位置，。

6、售后服务的网络布局 客观现实是 目前各汽车品牌的4 店多数集中在中心城市 一些经济发达的二三级市场更多的是2 店 有的地方甚至连展厅都没有 目前力帆的100家销售和售后服务网点已经覆盖全国24个省 直辖市 并且在 农村包围城市 市场策略的指导下 售后服务网点也渗透到这些省市的二 三级城市 且售后服务站的技术人员都接受了力帆汽车的统一培训并经过考试合格后上岗 据透露 奔驰在中国已有将近200家4S店。

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8、1 汽车售后服务顾问招聘汽车售后服务顾问招聘 汽汽 车售后服务顾问车售后服务顾问 导读：就爱阅读网友为您分享以下导读：就爱阅读网友为您分享以下“汽车售后服务顾问汽车售后服务顾问” 的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对 92to.com 的支持的支持! 汽车服务顾问汽车服务顾问 名词解释名词解释 是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，需要懂基本的是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，需要懂基本的 汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。接汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很。

9、奥迪 服务,奥迪班,奥迪班,产品的概念 传统概念：企业生产出来的具有一定物质形态和用途的物品。 整体概念：能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的一切物品和劳务，包括实物、服务、思想、主意和计策等。,1.产品,奥迪班,产品的整体概念包含三层含义： 实质产品或核心产品：产品能够提供给消费者的某种效用、功能。 有形产品：指产品的外观、形态。 附加产品：消费者在购买产品时能得到的全部附加服务和利益。

10、书名：汽车售后服务与管理 ISBN： 978-7-111- 48980-1 作者：吴敬静 出版社：机械工业出版社 本书配有电子课件,定期保养车辆的接待服务 Vehicle maintenance service,上节回顾-情境模拟,任务要求： 以小组为单位，进行任务分工及情境模拟！ 遵循服务礼仪接待定期保养的客户及车辆。,任务评估：,任务资讯：,经销商：*授权经销商 服务热线电话：0731-68750000 客户：黄先生 联系方式：13598986343 作业项目：75000公里保养（刹车异响，更换轮胎） 预约进店时间：2013年12月10日（周二）15：00 工时费：300元（打折后）；预约可工时8折，配件。

11、1东风风神油电混合动力轿车S30 BSG，风神S30 BSG外观与现有S30一样，“心脏”却是发动机加蓄电池，在红灯或驻车时，其搭载的整车控制器会根据传感信号，发动机运转停止，消除怠速状态，当接触制动状态时，通过采用BSG启动发电一体电机，使车辆快速启动，从而达到节油环保的目的，能在不降低原有动力性的情况下，实现城市工况节油率11.2%。 风神S30三厢 尊雅型MT 2011款6.88-7.58。

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13、1东风风神油电混合动力轿车S30 BSG 风神S30 BSG外观与现有S30一样 心脏 却是发动机加蓄电池 在红灯或驻车时 其搭载的整车控制器会根据传感信号 发动机运转停止 消除怠速状态 当接触制动状态时 通过采用BSG启动发电一体电机 使车辆快速启动 从而达到节油环保的目的 能在不降低原有动力性的情况下 实现城市工况节油率11 2 风神S30三厢 尊雅型MT 2011款6 88 7 58万 风。

14、服务品质,奥迪4S店,一汽大众奥迪品牌有一个按国际统一标准建立起来的、由106家经销商组成的全国网络，是目前国内规模最大、覆盖面最广、服务水平最高的国际豪华品牌轿车服务网络。,4S的含义,Sale “整车销售” Spare part “零配件供应” Service “维修保养” Survey “信息反馈”,4S的新含义,微笑的（Smile） 专业的（Special） 快捷的（Speedily） 满。

15、汽车售后服务讲义 任务1 汽车售后服务概述 1.1汽车售后服务的基本概念 1.1.1汽车售后服务 汽车售后服务是指汽车作为商品销售出去以后，由制造商、销售商、维修商、配件商等服务商为客户及其拥有的汽车提供的全过程、全方位服务。它包括汽车金融服务、汽车保险服务、汽车维修服务、汽车配件服务、汽车美容装饰服务、旧车交易服务，以及汽车租赁、汽车停车、汽车信息等服务。 汽车售后服务的直接服务对象是客户，间。