公共危机管理培训课程PPT 29页

1、公共危机管理概述,管科第六组：刘通 付方九 杜明星（讲）,Public crisis management,Contents,参考文献,1,相关概念,2,案例分析,3,总结,4,参考文献,张立荣.基于复杂适应系统的政府治理公共危机模式革新探讨J.管理科学，2009（1）：6-11. Uriel Rosenthal. Crises and Crisis Management J. j。

2、公共危机管理概述管科第六组：刘通付方九杜明星（讲）Public crisis managementContents参考文献1相关概念2案例分析3总结4参考文献张立荣.基于复杂适应系统的政府治理公共危机模式革新 探讨J.管理科学，2009（1）：6-11. Uriel Rosenthal. Crises and Crisis Management J. journal of public administration research and theory,2010(2):277-304. 温美程.浅析“三鹿奶粉事件”中的政府危机管理J.科技 广场，2009.2. 王勇. 我国地方政府危机管理体系建设探讨J.领导科学, 2009, (20) .相关概念国外观点： 两重性角度 突发性角度 威胁性角。

3、公共危机管理-转型期中国面临的挑战薛 澜 清华大学公共管理学院 院长 二OO九年八月十一日,讲座提纲,一、危机管理的基本概念 二、中国转型期危机的特点及其原因 三、中国现代危机管理体系建设 四、提高危机管理能力的战略途径,危机管理的基本概念,研究危机管理现代社会发展，风险因素增加： 古巴导弹危机(1962年10月1628日）； 俄罗斯切尔诺贝利核电站事故（1986年4月26日）； 美国911恐怖袭击（2001年9月11日）； SRAS病毒在全球的传播（2002年底到2003年夏秋） 研究危机管理降低危机对社会造成的损失 危机事件的发生是不可避免的吗？ 如。

4、P.R.8任务务八 公关危机管理P.R.知识目标能认识公关危机的内涵能认识公关危机发生的原因 能认识公关危机出现的情形 技能目标 能说明公关危机预防的意义 能编写公关危机处理方案 能对网络公关危机处理有整体认识 P.R.学习习目标标 第1页页任务务八 公关危机管理 P.R.8. 1公关危机预防 8.3网络危机处理 8.2公关危机处理 P.R.第4页页任务务八 公关危机管理 P.R.第5页页重要术语术语 8-1：公共关系危机公关危机是指由于组织组织 自身或者外部社会环环境中某些事情的突然发发生，执执行操作不当而引起 的对组织对组织 有负负面影响甚至带带来灾。

5、突发公共事件的危机管理,苏州大学,突发事件危机管理的必要性,随着改革开放进程的加快和人员流动频率的增加，疫病的传播途径和传播速度不断变化，给公共卫生和人群健康带来日益严重的挑战。同时，随着城市化的快速发展，大城市中人口拥挤和环境污染等因素使得对传染病的控制更为困难。,4,另一方面，中国已经进入安全生产事故的多发期。通过对一些国家安全生产形势的分析，人均国内生产总值（GDP）1000美元3000美元）这个区间，是公共安全事故的高发期。中国目前正处在这个阶段。 据国家安全生产监督管理局7月13日公布的最新数据，2004年15。

6、公共危机管理基础知识,提高党的执政能力要求提高各级领导干部处置公共事件的能力。要认真研究，并采取有效的措施，对干部进行必要的培训，在实践中不断总结经验，得到提高。胡锦涛总书记批示,党的十七大部署和要求,要求以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面履行政府职能，着力抓好突发事件应对法的贯彻实施，以保障人民群众生命财产安全为核心，以提高应急管理能力为主线，强化源头预防，完善体制机制，提高应急科技水平，夯实基层基础，深入推进应急体系建设和管理工作，为全面建设小康社会创造和谐。

7、公共危机管理的 决策机制,学习目标： 1、了解决策的基本理论、类型及特点 2、掌握危机决策的约束条件、方法和程序. 3、明确公共危机管理决策组织理念和方法 4、熟悉公共危机决策者的能力要求,第一节 决策概论,一、决策的内涵 决策：decision making,做出决定。 狭义主要是“拍板”； 广义包括界定问题、明确目标、收集信息、拟订方案、分析评估，优选方案、评估反馈等全过程。 所谓决策，是为解决某一问题，达到一定目标，通过认真的调查研究和资料分析，对各种方案可能出现的种种结果进行论证、评估，从中选择最有效的方案，并付诸实施和。

8、企业 媒体 公关和危机管理 浙江大学熊卫平 课程概述 当今是一个舆论审判与司法审判同时存在的时代 媒体的意义及价值即在于它是舆论资源的客观基础 而舆论又是保证企业有秩序进行内外管理的基本环境 掌握舆论的规律 处理好与各类媒体的关系即成了企业管理人员的必修课程 危机有危机的规律 一个擅长于接受及处理危机的企业才可能真正将危机转化为机会 既表现出企业对危机的承受力 企业解决危机的特殊能力 同时更体现了。

9、公共危机与应急管理,大纲：,一、引言 二、什么是公共危机和应急管理？ 三、国内外在该主题的理论研究和改革实践概况 四、我国当前存在的问题和改革发展方向？ 五、我国怎样加强公共危机与应急管理？六、案例分析,北京雪中转移京藏高速2000余名受困者,初冬第一场雪，下得有些猛，数千辆车被困在了京藏高速居庸关至八达岭路段。11月4日凌晨，武警北京总队出动官兵赶赴现场救援，给被困者送去开水热饭。交管、公交等部门也向被困人员送去物资，并将步行走出高速路的群众送往安全地带。因风雪不断，11月4日下午，武警部队决定将被困人员暂时转。

10、公共关系与危机管理,用公关手段化解危机； 用公关手段渡过难关； 用公关活动塑造良好的组织形象。,危机具有普遍性,如果说以前的人类社会给人们留下的印象是大多数时期组织是出于正常运转的状态，那么如今恰恰相反，很多人都会有一种感觉：身边的危机越来越多了。全球化可以让发生在地球一个角落的危机很快影响到我们每一个人：海湾战争影响到我们使用的汽油价格；“非典”事件的爆发，迅速蔓延到了世界20多个国家和地区。,我们生活在一个危机四伏的年代，而信息的透明化与经济的全球化，更使危机的个性得到了前所未有的张扬。我们的社会组。

11、公共危机管理 PublicCrisisManagement 一 公共危机管理的背景与意义 1 公共危机管理的背景1 高速发展与社会转型根据国际社会发展规律 当一个国家或地区的人均GDP处于1000美元至3000美元发展阶段时 社会发展进入关键时期 各种社会瓶颈凸显 容易产生经济失调 社会失序 心理失衡 社会伦理道德和规章制度需要调整重建的状况 不稳定 不确定的因素容易引发各类突发事件 社会进入危机。

12、一、公共危机管理的背景与意义,1.公共危机管理的背景 1）高速发展与社会转型 根据国际社会发展规律，当一个国家或地区的人均GDP处于1000美元至3000美元发展阶段时，社会发展进入关键时期，各种社会瓶颈凸显，容易产生经济失调、社会失序、心理失衡、社会伦理道德和规章制度需要调整重建的状况，不稳定、不确定的因素容易引发各类突发事件，社会进入危机频发的时期。 黄金发展期，问题凸显期：应注意研究高速发展。

13、公共危机管理,Public Crisis Management,一、公共危机管理的背景与意义,1.公共危机管理的背景 1）高速发展与社会转型 根据国际社会发展规律，当一个国家或地区的人均GDP处于1000美元至3000美元发展阶段时，社会发展进入关键时期，各种社会瓶颈凸显，容易产生经济失调、社会失序、心理失衡、社会伦理道德和规章制度需要调整重建的状况，不稳定、不确定的因素容易引发各类突发事件，社会进入危机频发的时期。 黄金发展期，问题凸显期：应注意研究高速发展及社会转型时期的常发性公共危机形态。,2）公共需求剧增，公共议题凸显 社会基本矛盾。

14、公共关系危机与危机管理1- 本资料来自 www.m448.com -背景一：高速发展社会转型 根据国际社会发展规律，当一个国家或地区的人均 GDP处于 1000美元至 3000美元发展阶段时，社会发展进入关键时期，各种社会瓶颈凸显，容易产生经济失调、社会失序、心理失衡、社会伦理道德和规章制度需要调整重建的状况，不稳定、不确定的因素容易引发各类突发事件，社会进入危机频发的时期。 黄金发展期，问题凸显期：应注意研究高速发展及社会转型时期的常发性公共危机形态。2- 本资料来自 www.m448.com -我国突发公共事件造成的损失惊人 年，我国因生产事。

15、公共危机管理,Public Crisis Management,一、公共危机管理的背景与意义,1.公共危机管理的背景 1）高速发展与社会转型 根据国际社会发展规律，当一个国家或地区的人均GDP处于1000美元至3000美元发展阶段时，社会发展进入关键时期，各种社会瓶颈凸显，容易产生经济失调、社会失序、心理失衡、社会伦理道德和规章制度需要调整重建的状况，不稳定、不确定的因素容易引发各类突发事件，社会进入危机频发的时期。 黄金发展期，问题凸显期：应注意研究高速发展及社会转型时期的常发性公共危机形态。,2）公共需求剧增，公共议题凸显 社会基本矛盾。

16、安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱祸兮福所倚，福兮祸所伏生于忧患，死于安乐志士不忘在沟壑,危机管理之父Mitroff指出：危机 已经成为一种自然现象， 它不再是今日社会异常的 罕见的任意的或者外围 的特征，危机根植于今日社会 的经纬之中。,。