《跨境电子商务-》教案大纲.docx

《跨境电子商务实务》教学大纲教学目的本课程是电子商务、跨境电子商务、国际经济与贸易专业的一门专业基础课，是为适合我国现代化经济发展需要的跨境电子商务人才服务的实践性较强的经贸类专业课程通过本课程的学习，使学生掌握跨境电子商务的基本理论、发展趋势及前景；认识跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式；了解目前国内外常用的跨境电子商务平台及相关知识；熟悉跨境电商平台的规则及平台操作、业务推广和客户服务；掌握国际物流和国际支付知识；掌握外贸市场网络调研、选品、采购；掌握对外产品网上定价策略；掌握处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户维护；掌握跨境电商数据分析指标和分析方法；熟知跨境电子商务相关法律法规前期需要掌握的知识：电子商务、经济学等课程相关知识课时分布建议教学内容学习要点课时安排案例使用建议研究型本科应用型本科第1章 绪论(1) 掌握跨境电子商务的概念、分类；(2) 了解跨境电商与国内电商区别；(3) 了解跨境电商发展历程和趋势；(4) 理解跨境电商模式与传统外贸模式不同；(5) 理解跨境电商给传统外贸带来机遇；(6) 了解我国跨境电商发展现状22综合案例第2章跨境电子商务模式(1) 理解B2B模式概念、类型和主要平台；(2) 理解B2C模式概念、类型和主要平台；(3) 理解C2C模式概念、类型和主要平台22综合案例第3章 跨境电子商务交易流程(1) 熟悉跨境电商交易流程；(2) 掌握跨境电商国际市场调研与客户开发；(3) 掌握网上交易磋商环节；(4) 熟悉跨境电商平台业务沟通工具及沟通技巧44综合案例第4章 跨境电商平台操作(1) 掌握阿里巴巴、亚马逊、敦煌网、兰亭集势、设备时代、eBay、Wish平台功能和操作；(2) 熟知各个交易环节中的平台规则66综合案例第5章跨境电商产品定价(1) 掌握跨境电商产品定价基本概念；(2) 理解跨境电商成本核算；(3) 掌握价格的调整与计算；(4) 掌握产品定价方法和定价技巧22综合案例综合案例第6章 跨境电子商务物流(1) 掌握跨境电商物流内涵特点；(2) 掌握主要的跨境电商物流模式；(3) 理解跨境电商通关与报关的基本流程；(4) 熟悉阿里一达通外贸综合服务平台的操作44综合案例第7章跨境电子商务支付(1) 了解跨境电子支付主要方式、渠道和机构；(2) 掌握国际货款计算方式；(3) 掌握PayPal和国际支付宝的支付与结算及二者区别；(4) 了解信用卡支付方式；(5) 熟悉跨境支付账户设置流程44综合案例第8章 跨境电子商务网络营销(1) 了解搜索引擎营销模式；(2) 了解电子邮件营销模式；(3) 掌握社会化媒体营销：领英、脸书和品趣思营销模式22综合案例第9章 跨境电商数据分析(1) 了解行业数据分析指标；(2) 掌握几种可行的数据分析方法；(3) 掌握跨境电商数据分析方法22综合案例第10章 跨境电子商务客户服务及纠纷处理(1) 了解跨境电商客服的只能及所需技能；(2) 掌握客户服务所需的技巧；(3) 掌握信用好评的技巧；(4) 掌握售后纠纷处理方法22综合案例第11章 跨境电子商务法律法规(1) 了解跨境电商涉及的贸易、商务、物流类法律法规；(2) 了解跨境电商监管相关法律法规；(3) 知道跨境电商近期出台的相关政策22综合案例说明：（1）在课时安排上，对于研究型本科、应用型本科可按32个学时安排；主讲老师可根据不同专业的特殊要求或所开课的性质（必修或选修）作灵活调整。

2）讨论、案例分析等时间已经包括在前面各个章节的教学时间中。