2022年服务行业终工作总结.docx

服务行业年终工作总结第一篇：服务行业年终工作总结 进入 ** 公司有用距今已经有两个月时间,短短的试用期经已接近尾声；在打算我职业之际我觉得有必要做个工作鉴定,以表达我的工作态度；工作以来,在单位领导的细心培育和教诲下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上仍是工作上,都取得了长足的进展和庞大的收成；工作上,无论在总台、仍是在客服部门,都是以客人为先,尽量满意客人的要求；那时候是学习 GPS的操作技能, 不管在哪个部门,都严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚决的信念,争当行家里手；为我以后的工作顺当开展打下了良好的基础；思想上,自觉遵守公司的的规章制度,坚持参与公司的每次的培训；要求积极上进,爱惜公司的一砖一瓦,始终严谨的态度和积极的热忱投身于学习和工作中,虽然有胜利的泪水,也有失败的辛酸,然而日益猛烈的社会竟争也使我充分地熟识到成为一名德智体全面进展的优秀工作者的重要 性；在学习上,严格要求自己,端正工作态度,作到了理论联理实际 ; 从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热忱大方,诚恳守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原就,能与同事们和谐相处；试用期间虽然我刚从母校那学习了一些理论学问,但这一现状不能满意工作的需求；为了尽快把握服务行业,每天坚持来到公司学习公司制度及理论学问等等,到了工作时 间,就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情,到了晚上思家的心情与日俱增,经过较长时间的锤炼、克服和努力,使我渐渐成为一名合格的服务者,就样度过三个月的工作,让我收成最多的也就是在服务的时候,它让我明白到了人们最基本的交际礼仪,对待客人要热忱、友好、耐心；虽然只有短短的三个月,但中间的收成是不行磨灭的, 这与单位的领导和同事们的帮忙是分不开的；我始终坚信一 句话一根火柴再亮,也只有豆大的光；但假如用一根火柴去 点燃一堆火柴,就会熊熊燃烧 . 我期望用我亮丽的青春,去点燃每一位客人,感召鼓励着同事们一起为我们的事业奉献、进娶创下美好明天；其次篇：服务行业年终工作总结 毕业到现在已经半年了,工作了已经半年了；在这半年工作中,我感受许多,我 完成了从学校走上社会的过渡了,我在新的公司环境中适应 的很快,我可以说我是一个真正的社会工作人员了；我要在 半年的工作中做一下我的总结；屈指算来,到公司已近半年的时间,经过领导关怀、同事们的帮忙和自己的努力和调整,我顺当完成了一个同学到企业职工的转变,现在已基本上融入了公司这个大家庭；同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了一些初步明白；作为项目部的经营人员,应当做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情形,准时参与成本分析会议,对项目部每月的盈亏情形做出分析报告 ; 平常在工作中协作各个部门的工作,做好合同治理；参与一些分包合同的洽谈,分包合同签订后,对分包合同进行跟踪治理 ; 向公司提交有关的报表 ; 做好分包结算,项目竣工结算工作 ; 负责投标算量、报价、成本分析工作；我对半年来的工作做了一个小结；一、即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率；我工作的很大一部分内容,就是投标工作, 原来以为算量是一种比较枯燥的工作,其实,假如专心多摸索一下,核量工作通过运用电脑和统筹的方法,并不是那么死板乏味；接触工作至今,我也渐渐形成自己特殊的方法；当然,随着工作的深化,仍有更多新的内容等待我去学习, 去思索；二、态度打算一切,可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、 成熟的过程； 由于造价不是我的专业, 刚来到公司, 我有太多的茫然； 成天看书似乎仍是无济于事, 而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂；刚开头,我甚至怀疑我不适合这份工作；后来我发觉,时间是我的救星, 通过自己不断的调整心态,虽然没有人说,但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情,一些不懂的东西也迎刃而解了,立刻让我豁然开朗；如今只要有工作,我会以充分的热忱来干好事情；心态的调整使我明白在各个岗位都有进展才能、增长学问的机会；假如我们能以充分的热忱去做最平凡的工作,也能成为最精致的职工 ; 假如以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个无能的工匠；拥有积极的心态,就会拥有一生的胜利；三、学习无止境,职业生涯只是同学生涯的一种连续, 重要的是将学校里学的理论学问运用到工作中,并进一步提高、升华；初到公司的我当务之急就是拼命的学习,成天的翻阅书本,为的是能尽快熟识工作,有机会接触实践工作；结合学校里学的相关学问,我觉得需要进一步摸索和摸索, 活学活用,来解决实际的问题；四、我也存在着一些不足之处：由于去工地的机会少,实地学习的机会也太少,学东西很慢 ; 投标工作常常出错, 仍需要更多的锤炼机会 ; 过于注意工作的进度对工作内容的全面性考虑不足 ; 工作有时不够主动等；在接下来的工作中, 我将本着对本职工作的仔细和责任心,把工作做好做精；另外,我对公司现行治理制度也有自己的看法；公司应注意提高员工工作效率,我认为无止尽的上班只会让人身心疲乏,而丢失工作热忱,自然而然工作效率也下降,而正常的节假日能缓解员工压力,使之劳逸结合；我建议项目部也应当实行大小周末,同时我也考虑到项目部实行这个规定也存在肯定困难,所以建议员工在双休日能轮番值班,这样更能表达公司关爱员工的人性化治理；我将以公司的经营理念为坐标,将自己所学学问和公司的详细环境相互融合,利用自己精力充足、接受才能强的优势努力学习业务学问和领先技术,为公司的进展尽我绵薄之力；以上为本人半年来粗略的工作小结,请领导批阅,如有不到之处,请领导不吝指出,以便本人准时改正,从而能更好地工作；信任我在以后的工作中,我仍是会不断的努力的,只是我的努力程度就是这样的,不会显现大变化,我会一步一个脚印,开头走上一个新的工作历程的；以后的路仍有很长, 我会在公司中不断的努力,为实现公司美好的明天做出自己最大的奉献 .第三篇：服务行业年终工作总结 这段时间我的收成很大；酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评判的标准就是客人的中意程度；处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的动身点,前厅代表酒店与来宾接触,满意客人对酒店服务的各种需求,接受客人的投诉,解决客人的疑难问题,是酒店的神经中枢；正是基于这些,前厅的位置和作用就尤显重要；前厅部虽然不是酒店主要的营业部门,但对酒店的市场形象、服务 质量乃至治理水平和经营效益有着至关重要的影响；前厅部 可谓是酒店治理的点睛之笔；通过这次在凤凰城酒店接近四 个月的实习, 本人获益非浅； 酒店就等于是一个社会的缩影；这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我供应一次重要的机会；1、沟通才能提高：作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的；往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响 客人成天的心情状态；如何让自己说出的语言让客人听得舒 服,听得高兴, 是作为一名前台接待员所必需要学习的课程；当然,沟通不仅限于与客人之间,仍存在于同事之间, 甚至是对上级；人不免不会有心情上的波动,然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情；如何调整好自身的心态, 用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要仔细摸索的问题；在这次实习中,我不但在沟通才能上得到了提高,仍学会了如何调整自我的心态；2、突发大事应变才能提高：在前台接待处工作,每天都必需作好作战的预备；由于作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的大事；入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言；面对这样的清况,要如何安抚客人的心情,同时也要爱护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考查；3、工作独立处理才能提高：通过这次实习,我深切的明白到,必需学会自己有才能的事情必需自己做的这个道 理；只有培育自身的独立才能,才能在工作上得到进步；在工作上,有问题,有不懂应当大胆请教同事,而不是不懂装懂；独立工作,积存体会,最终得到的才是最适合自己的东西；4、服务意识提高：作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店；无论是在工作岗位上,仍是走在路上,只要穿着酒店的降服就应当时刻都有为客人供应最好的服务的意思；我们是微笑之城的使者,一切为了来宾,为了来宾的一切,为了一切来宾；服务行业年终工作总结。