电大专科管理学期末考试必过小抄（精编完整版）最新电大专科《管理学》期末复习考试小抄.doc

单选1、（组织资源和组织活动）属于管理的对象2、（彼得.德鲁克）首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的3、（20世纪70年代）以后，我国目标思想得到广泛应用4、经常发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化）决策5、固定成本15万，可变成本1000元，每台售价2200元，盈亏平衡点（125台）6、M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）7、考评管理人员的理解能力和组织能力主要通过向（上级部门）获取信息8、领导的实质在于影响构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德，学识，能力，情感）9、按照组织明文规定的原则，方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）10、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动是最高的控制境界，即（前馈）控制11、管理理论对人性的基本假设，人是（经济人）12、计划工作的核心环节是（决策）13、企业目标变化是（权变性）原则14、战略远景没有规定可量化的经济指标15、管理人员轮职，即（职务轮换）16、沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）17、控制是一种（反馈）的过程18、（工作质量控制）是水平控制。

19、高层要掌握良好的（概念技能）最重要20、日本经济之所以能在"战后"一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）21、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户22、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则23、一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（满意利润 ）24、海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）的发展战略25、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）26、人员控制系统的控制对象是（.员工的行为）27、韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力其中，（理性一一合法的权力）最符合理性原则、效率最高的权力形式28、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法 ）29、可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产，这种发展战略属于（ 密集型发展战略 ）。

30、则用保守法选取的最优方案为（方案一）31、某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散这种组织结构就是（ 矩阵制组织结构）32、老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可但是近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现根据马斯洛的需要层次理论，对于目前的老李来说，其激励因素是（自我实现的需要 ）33、根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在F属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作高关系 ）34、人员控制系统的控制对象是（员工的行为）35、“管理就是决策”是（西蒙 ）的观点36、计划工作的核心环节是（决策）37目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法 ）38、M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构 ）39、当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题这种调适人际关系的方法就是（转移法）40、工作丰富化的重点是（一般专业人员）41、为进行有效的成本控制，许多企业引用了（成本中心）的概念，由主管人员对产品或服务的成本负责。

多选题1企业文化由（精神，制度，物质）文化组成2决策的定性方法有（特尔非法，头脑风暴，哥顿）3领导者的处事技巧（转移，不为，换位，糊涂）4影响组织结构设计（战略，技术，环境，组织规模）5总成本构成（固定，可变）6梅奥的人际关系学说内容（社会人，企业中有非正式组织，生产效率主要取决于工人的士气）7目标建立过程中应该（量化企业目标，五个以内目标，期限适中）8组织结构的弹性（部门机构，职责规定，职位安排）随环境变化而变动9挫折防范有（积极进取，消极防范）10.控制职责的人(基，中，高层管理人员)11.密集型发展战略的优势表现在（经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效益）12.按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求（定期更换管理人员，按任务和目标需要设立岗位 ，实行员工一专多能，多种用工制度）13.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（法定权力.奖励权力.处罚权力 ）14.控制系统的构成包括（.控制对象，主体，信息，方法 ）15.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为（公司层战略业务层战略职能战略 ）16.一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。

这些构成要素包括(能力知识年龄结构）17.根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是（薪酬，工作条件，人际关系）18.控制的最高境界是做到"防患于未然"，亦即（.前馈预先控制 ）19. 管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程. 通过计划促使管理者展望未来．计划为控制提供了标准和依据 ）20．“战略”一词原意是指指挥军队的（科学 . 艺术）21．确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（组织现有的规模和岗位．管理人员的流动率．组织发展的需要 ）22．管理冲突一般包括（诊断冲突．分析冲突．干预冲突 ）等步骤23．单位产品的总成本一般由两部分构成（可变成本 ）判断题1处于不同管理层上的管理者，管理职能也是不同的（X）2业务层战略与共四层战略是一样的V）3管理人员要求良好的心理素质（V）4领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低（X）5批评和惩罚不能起激励作用（X）6管理是一种动态的协作过程（V）7组织的目标就是创造更多利润（X）8战略谋求多者之间的动态平衡（V）9考评系统合理与否，决定考评结果合理与否（V）\10.成就需要比较强烈（X）11.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。

V ）12.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润X ）13.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡V ）14.组织发展是管理层的事，与普通员工无关 X ）15.为了进行有效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任，但不包括固定成本 V）16.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划V)17.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策X)18.从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑X ）19.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低X ）20.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动 V ）21．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素X ）22．著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客 V ）23．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性X ）24．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。

这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感V ）25．在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突千万不能激发冲突 X ）筒答题l.什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷?目标管理是一个全面的管理系统它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标目标管理主要有以下优势：(1)有效地提高管理效率2)有助于组织组织机构的改革3)有效地激励职工完成组织目标4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动目标管理的缺陷主要表现在：(1)目标制定较为困难2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施2.双因素理论的主要内容双因素理论是赫茨伯格提出来的他认为有两类因素影响人们的行为一是与工作环境或工作条件相关的因素，称为保健因素；二是与工作内容紧密相连的因素称为激励因素保健因素不能直接起到激励人们的作用；激励因素可以调动积极性，具有激励作用3.从组织内部提升管理人员有哪些优缺点?内部提升制度具有以下优点：(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性2)有利于吸引外部人才。

3)有利于保证选聘工作的正确性4)有利于被聘者迅速展开工作内部提升制度也存在弊端，具体表现为：(1)引起同事之间的不团结2)可能造成"近亲繁殖"的现象，并抑制组织创新力4.什么是控制?它有哪些作用?控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动控制的作用如下：(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段3)控制是组织创新的推动力5.谁被称作科学管理之父?科学管理理论的主要内容有哪些?泰罗被称作科学管理之父科学管理理论的主要内容包括: (1)制订科学的作业方法2)科学地选择和培训工人3)实行有差别的计件工资制4)将计划职能与执行职能分开5)实行职能工长制6)在管理上实行例外原则6.什么是竞争战略?根据迈克尔•波特的竞争理论，有多少种类型的竞争？竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势波特教授提出了三种可供选择的→般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中化战略7.激励的主要方法有哪些?(1)物质激励物质激励中最突出的就是金钱的激励。

金钱虽不是惟一能激励人的力量，但它的激励因素是不可忽视的2)精神激励采用的精神激励方法主要有:目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法和奖励惩罚激励法3)员工参与管理是指让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论4)工作丰富化也就是使工作具有挑战性且富有意义8.管理者解决冲突的方法有哪些?(1)协调解决管理者召集冲突的双方协商解决问题2)强制解决管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突3)建立联络小组这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座桥梁4)树立远大目标这个远大目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到这时，群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失5)解决问题解决问题是处理冲突策略中最有效的方法 9．如何理解管理的内涵? 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进 行的协调活动它包含以下几层意思：(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。