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价格市调作业流程目的：每周针对同型大卖场和专卖店（家电城）做手 机商品价格市调，维护专柜价格，保证大润发商品天 天低价的形象同时，根据市调结果，系统自动进行价格 指数分析 市调人员：ALC市调小组（同型大卖场）3C课长或资深课员（专卖店/家电城） 市调频率：每周一次 一、在分店系统中建立“商品档” ： 1. 建立“商品档”的目的：— 由于目前在“分店商品资料档”中对商品未做单品建档维护，即在 电脑系统中既无商品明细，又无商品价格资料所以，在做手 机市调前，必须将自己卖场正在销售的商品明细输入电脑系统中， 作为市调范围和比价依据— 建立“商品档”还可以帮助分店更有效的对专柜商品进行管 理，例如：列印货架卡、价格管理、品项管理等 2. “商品档”的建立： — 由3C课长负责填写“大润发商品明细表”（附表一）— 按品牌归类填写，填写内容为“国际条码后6位”、“型号”、“ 产地”、“售价”若相同品牌和型号的由二个或以上专柜同时销售时 ，只需填写一笔资料即可— 统计每一品项的销售专柜数，填写在“列印数量”栏位，作为未来列印货架卡张数的依据— 配件品项无须填写在此表中— 课长填写并核对无误后，即可交于ALC做系统输入。

— ALC输入时，同样也是按照品牌逐一输入— 由于资料输入系统后，即作为将来商品市调、价格维护和货架卡列印的母档，所以课长必须认真填写，切务遗留 3. “商品档”的维护： — “商品档”一经建立，即作为商品市调、价格维护和货架卡列印的母档无论是新增品项、取消品项或者是更改商品售价，都必须对“商品档”做维护— 下列情况，需要对“商品档”做维护：1.每周价格市调资料输入完成后，经ALC确认，系统将根据市调结果自动维护“商品主档”，并列印出货架卡详细见本作业流程第三大点2.新增品项时，专柜需填写“大润发商品明细表”（附表一），经课长签字确认，交于ALC输入“商品档”3.商品改价时，专柜需填写“专柜货架卡列印申请表”（附表二） 经课长签字确认，交于ALC修改“商品档”3.已不销售的型号，专柜需每周汇总并填写在“每周删除商品明细表”上（附表三），经课长签字确认后，於每周日交于ALC并从“商品档”中删除这些品项被删除的品项也不会再被列印在“市调明细表”中 二、市调作业流程：1.列印“市调明细表”：每周一，由ALC至分店系统之“商品档”，即可列印出 “价格市调明细表”并将报表交于部门课长和ALC市 调小组。

2.至竞争者卖场或城做市调：“价格市调明细表”中的品项按品牌顺序排列，市调人 员根据品牌和型号，至竞争店抄录价格，若为促销品项，必 需同时抄录正常价与促销价 3.市调价格输入与复核：课长确认后，将“价格市调明细表”交于ALC，在系统 中“价格输入与复核”界面做输入，针对未市调到价格 的品项，可按二次“Delete”键做删除需由不同人员做市调 价格输入的复核确认 4. 市调价格确认与二次市调：由ALC列印出“竞争者价格确认表”此表中，由系统 根据市调结果，自动计算出电脑建议售价课长持此表与专柜确认，若专柜对市调价格有异议，不愿接 受电脑建议售价者，可将此品项记录下来由课长和专柜人 员共同再赴竞争店确认价格，并将市调结果记录在二次市调 结果栏位 5.修改竞争店售价：根据二次市调的结果，由ALC至系统中“ 价格市调修改与复核”界面，修改竞争店售价，并复核 6.若，在二个工作日内，专柜未能协同课长确认竞争店售价， 则视为专柜接受电脑建议售价，由ALC直接确认市调价格三、商品市调变价： — 经过二次市调，每一笔市调价格均已得到专柜确认，所以，ALC可至系统中“市调价格覆盖”界面，输入市调日期 和品牌后，系统即根据电脑建议售价自动覆盖“商品档” ，并列印出改价品项的货架卡。

— 同时，系统将自动列印“改价品项确认表”ALC将此表与货 价卡一同交给课长— 货架卡由课长转交专柜更换原则上，市调价格确认正确，专柜必须改价— 第二天，课长需持“改价品项确认表”至转柜检查是否货架 卡皆已更换完成，并收回旧的货架卡— 若专柜认同市调结果却不愿更改货架卡，或实际不做改价，课长应及时提报采购 四、商品价格指数分析： — 市调完成后，系统即自动展开价格指数分析，提供总公司和分店相关人员参考 改价品项确认表条码 品牌 型号 售价 专柜1 专柜2 专柜3 专柜4009213 NOKIA 1116 256 √ √专柜确认： 课长确认： 复查：课长/专柜厂商填写 “RT商品明细表”RT商品主档列印 “市调明细表”至竞争店市调输入/复核 竞争店价格资料价格指数分析上传总公司竞争店价格查询交给部门课长交给ALC交给部门课长列印 竞争者价格确认表RT专柜改价RT专柜新增品项RT专柜删除品项填写“专柜货架 卡列印申请表”专柜厂商填写更改 商品主档交给ALC（首次 ）（每周 ）填写“每周删除商品 明细表”专柜厂商填写交给ALC专柜同意改价专柜不同意改价修改/复核 竞 争店价格资料列印货架卡系统自动更新 主档售价价格指数分析课长与专柜 共同二次市调交给ALC专柜更换货架卡覆盖专柜售价交给部门课长列印 货架卡交给市调小组填写“大润发商 品明细表”插入 商品主档专柜厂商填写交给ALC交给ALC课长检查货架卡 更换情况商品主档 中删除该品项价格市调作业流程图 商品价格维护作业流程过去，由于在“分店商品资料档”中对商品未做单品管理，所以我们对专柜品项价格并无控管，货架卡列印也较为随意。

商品价格市调”的目的是维护我们商品的价格形象，是否确实有效，关键在于市调结果是否能真实反映在专柜货架卡上所以，我们必须规范商品改价及货架卡列印的作业流程 目前，我们主要是通过“市调系统”中的“商品主档”来实现对手 机商品价格维护及货架卡列印的控管通常，在下列二种情况下，需要 对“商品主档”进行维护及货架卡列印：1. 每周价格市调完成后，系统自动维护“商品主档”并列印货架卡（详见 价格市调作业规范） 2. 专柜厂商申请改价：— 若专柜厂商需要更改商品售价（列印新的货架卡）（附表二 ），必须填写“专柜货架卡列印明细表”，注明原售价和现售价若 需降价，由课长核准；若需涨价，还需经副理签核— 课长及经副理签字后，交ALC维护“商品主档”售价，并列印 货架卡需注意：若该品项由多个专柜同时销售，为维护大润发售价的 一致性，需同时列印多张货架卡，一起改价— ALC将新货架卡交给课长，由课长负责转交专柜更换，并需收回 旧的货架卡并销毁一. 商品改价及货架卡列印作业流程： 二. 促销商品货架卡列印作业流程： 1. 若为促销商品，专柜厂商需填写“专柜货架卡列印明细表”（附表二），注明促销、原售价和促销价，由课长签核后，交ALC 。

2. ALC收到此表后，需先至“商品主档”，输入促销价，在“级别”栏位 注 明“P” 3. 由于，“商品主档”尚不能直接列印促销货架卡所以，ALC还需另外至“ 专柜商品货架卡列印”系统，列印促销货架卡由课长负责将货架卡转交专柜更换， 并需回收旧货架卡并销毁 4. 档期结束后，专柜厂商需填写“专柜货架卡列印明细表”（附表二），注明改价原因为促销结束，以及现售价，由课长签核后，交ALC作业 5. ALC收到此表后，需先至“商品主档”，更改售价，并删除在“级别” 栏位中标注的“P”列印货架卡，由课长转交专柜更换及销毁促销货架卡 三. 增加或删除商品：1. 增加新品：引进新品（列印货架卡），专柜需填写“大润发商品明细表”（附表一），由课长核准后，交由ALC将该品项插入“商品主档”并列印货架 卡需注意：课长需确认该新品销售的专柜数量，以便ALC输入作业ALC将货架卡交给课长，由课长负责转交专柜 2. 删除旧品：若某品项已不再销售，由专柜负责填写“每周删除商品明细表”（附表三），连同货架卡一并交由课长核准课长需确认：① 该品项已在所有专柜皆不销售；② 收回旧货架卡经课长确认后，交ALC在“商品主档”中删除。

需注意：在市调行程中，不可做删除作业 四. 监督机制：1. 课长对专柜商品价格的监督 — 货架卡上标注的售价是否与市调结果相符合 1.每周价格市调结束后，课长必须检查专柜厂商更换货架卡的情况，并统计给百货专员具体奖惩措施见百货专员发文 2. 货架卡的更换，必须以旧换新，并且需对旧的货架卡做销毁 — “商品主档”中的品项是否完整每月至少检查一次，专柜销售品项是否与“商品主档”符合，若有专柜刻意隐瞒不提报品项，需提报给百货专员 2. ALC对专柜商品价格的监督 — 维护好“商品主档”，控管商品货架卡的列印— 定期抽查专柜品项及售价是否与“商品主档”相符 竞争店指数 市调日期 竞争店总数 偏高 平 偏低 2008-01-23 41 33 0 8 2008-01-16 41 33 0 8 2008-01-09 41 31 0 10 2008-01-02 44 25 2 172008年1月商品价格指数分析（同型大卖场 ）竞争店指数 市调日期 竞争店总数 偏高 平 偏低 2008-01-23 66 63 0 3 2008-01-16 66 56 0 10 2008-01-09 62 52 2 10 2008-01-02 26 16 1 92008年1月商品价格指数分析（家电城/专卖店 ）感谢大家。