房地产公司业务流程.docx

房地产公司业务流程阶段流程业务流程业务内容工作要点及标准责任部门责任人一、可行性 研究阶段1、市场调研①宏观经济信息每年出具分析报告营销策划部策划主管②微观经济信息每半年出具分析报告③竞争性楼盘信息每季度出具分析报告④土地招拍信息每半年出具统计分析报告2、可行性报告① 项目背景② 投资环境分析③ 市场分析④ 项目策划营销策划部经理⑤经济测算技术部经理⑥ 风险分析⑦ 结论和建议营销策划部经理3、项目可行性评 估决策①可行性报告评审评估报告内容的祥实性数据的准确性总工室总工程师②项目可行性决策确定是否参投及心理价位和向控股股东呈报 的决议公司总经理二、土地采 购1、投标手续① 报名② 投标押金③ 法人委托手续营销策划部策划主管2、未中标①押金退回营销策划部策划主管②项目跟踪跟踪项目，对照分析项目策划及经济效益并 形成报告3中标①合同签订应由公司法律顾问审定把关营销策划部经理② 土地证办理③ 建设用地规划许可证办理技术部经理三、项目前 期阶段1、项目开发计划①项目开发总体计 划确定总体及各阶段工作内容和时间安排总工室总工2、产品策划① 产品定位② 市场定位通过市场调查和潜在客户群的分析，确定产 品及市场定位，形成策划报告营销策划部策划主管3、项目策划①项目开发策划根据项目开发总体计划，编制项目开发分阶 段工作计划技术部经理②成本分析编制成本控制计划书技术部预决算主 管③经济技术分析进行经济技术分析、制订项目资金统筹计划财务部经理④资源配置组建项目管理班子，配置相应资源办公室主任4、设计管理②设计计划书明确设计各阶段时间要求技术部经理③设计任务书应明确建筑风格，户形。

面积配比及规划要求 并经过相关部门评审设计主管④设计委托根据项目大小确定委托或招标方式⑤设计合同⑥规划方案应评审是否满足设计任务书的要求及方案的 合理性，送规划部门审批技术部经理⑦深化设计重点确定功能建筑细部的处理设计主管⑧建设工程规划许 可证办理经理⑨施工图设计通过审核并报批设计主管⑩各分部分项设计分部分项设计评审5、采购与供应的 管理①采购工作计划确定各项米购招标时间方式要求技术部经理② 监理招标③ 施工企业招标④ 分项工程招标按报名.资格预审.发标.评标.签订合同程序进 行⑤甲供材料招标应确定材料米用标准及供应计划，按进度计 划实施技术部材料主管6、施工准备工作①堪察测绘组织初堪祥堪工程部经理经理② 三通一平工作③ 施工许可证办理完成三通一平工作，组织施工企业进场四、施工管 理阶段1、现场管理①监理组织设计评审报批项目部经理②施工组织设计评审报批③质量管理材料检测，隐蔽工程、分步工程验收，质量事故 处理④进度管理编制进度计划、实施节点控制,工期顺延审批， 计划纠编⑤安全管理标化工地管理、每月安全大检查、安全事故 处理⑥成本管理方案阶段概算、施工图阶段预算的逐级控制， 工程现场签证技术部预决算员2、技术管理①设计变更分析变更需求、报批项目部技术主管②技术资料签证及时，分阶段整理归档③3、竣工验收①基础验收项目部经理②中间验收③主体验收总工室总工④分项验收技术部经理⑤综合验收总工室总工⑥竣工备案技术部经理五、营销阶 段1、营销工作①营销方案明确价格策略、销售方案、销售卖场、销售 周期营销策划部经理② 营销计划③ 预售许可证办理根据营销方案制定分阶段销售计划④销售实施销售人员培训、销售控制、合同签订、房款 回笼营销策划部营销主管⑤客户服务客户要求的设计变更、按揭办理、权证办理、 顾客投诉处理营销策划部客服主管2、营销推广① 推广计划② 顾问公司选择③ 活动推广④ 广告推广营销策划部策划主管3、物业交付①物业验收物业按要求进行接管验收项目部经理②交付手续交清相关款项，办理交付手续营销策划部营销主管六、后评价 阶段1、营销策划评价①项目定位产品、客户群定位准确性，客户接受程度评价营销策划部经理②价格策略价格定位及策略的评价③营销计划销售周期、计划落实、推盘方式的评价④项目品牌效果广告活动推广效果、卖场效果。

样板房效果物业标准受众性评价2.管理评价①项目开发计划项目开发计划实施情况评估技术部经理② 各分项计划实施③ 工程现场管理各分项计划实施情况评估质量进度、安全管理评估项目部经理④成本管理造价在概.预结算各环节控制，建筑单方造 价，主材含量，分部分项造价技术部经理⑤供方评价各合作分包单位履约评价3.经济评价①经济指标利润、成本、各项指标完成情况评价财务部经理4.满意度评价①客户满意度评价产品、服务、物业管理满意度评价营销策划部经理②项目员工评价员工业务管理技能提高度，服务态度评价办公室主任。