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广安网络预约出租车考试题库1、出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车安全带和锁扣齐全、有效、无污渍2、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____A、要宽容大度，得理让人B、要以理服人，语气尽量温和委婉C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见D、求同存异，保持平和，留有余地正确答案：ABCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方语气尽量温和委婉，让乘客易于接受3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地3、如图所示的出租汽车处于____状态A、暂停运营B、待租C、响应电召D、重车正确答案：D分析：如图所示的出租汽车处于重车状态在出租汽车营运中，搭载乘员后的出租车也称重车，是相对于空车而言的载人出租车4、易燃液体一旦起火，不可用水扑救A、正确B、错误正确答案：A分析：着火时，人们往往立即想到的是用水来灭，但有些火灾却是不能用水来扑救的。

如果易燃液体密度比水小，就不应该用水，因为易燃液体会浮在水面继续燃烧 所以本题错误5、汽车更换新胎后，可不做动平衡测试，直接使用A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，注意轮胎的动平衡汽车更换轮胎时，在装车前一定要经过平衡测试，如果发现轮胎不平衡，不允许装车使用6、驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响良好 心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断良好的心理特征能够产生积极的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作用因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才能保证行车安全7、下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目？____A、轮胎气压及磨损是否正常，螺母有无缺失或松动B、检查燃油量或燃气压力是否正常C、检查仪表、指示灯是否正常D、检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象正确答案：ABCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应（1）检查轮胎气压及磨损是否正常，螺母有无缺失或松动。

2）检查燃油量或燃气压力是否正常3)检查机油的油面高度和工作压力是否正常，配置自动变速器的车辆应检查液压油的油面高度4)检查冷却液液面高度是否正常5）检查后视镜是否清洁完好并进行调整6）检查仪表、指示灯是否正常，应特别关注气压表、冷却液温度表读数是否达到行驶要求7）检查刮水器工作是否正常8）检查灯光是否正常9）检查转向系统是否正常10）检查制动效能是否正常，配置缓速器的车辆应检查缓速器工作是否正常11）检查喇叭是否能正常使用12）冬季出车前检查除霜装置功能是否起作用13）检查暖风机或空调是否能正常工作14）检查灭火器是否完好有效15）检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象16）检查故障车警告标志是否携带17）检查车载卫星定位系统、电召服务设备等工作是否正常8、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为____分的计分制，另外加分分值为____分A、10,10B、10,20C、20,10D、20,20正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分计分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。

9、下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备的内容有（）A、劳动合同期限B、工作时间和休息休假C、劳动报酬D、社会保险正确答案：ABCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订可知，劳动合同包含下列内容：（1）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；（2）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；（3）劳动合同期限；（4）工作内容和工作地点；（5）工作时间和休息休假；（6）劳动报酬；（7）社会保险；（8）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；（9）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项10、犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于____A、暴力劫持型B、威胁恐吓型C、诈骗型D、药物麻醉型正确答案：C分析：从“施计”二字可以看出这是诈骗行为11、考核周期内综合得分为（）的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级A、0分B、5分以内C、10分以内D、20分以上的正确答案：D分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为11~19分的，考核等级为AA级；3.考核周期内综合得分为1~10分的，考核等级为A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。

12、将制动踏板踩到底，车辆不能立即减速、停车，此故障发生在____A、制动器B、前桥和转向系C、离合器D、传动系正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，制动效能不良的故障现象：启程行驶中制动时，制动减速度小，制动距离长13、驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有____A、：路面狭窄B、驾驶员会出现暗适应C、光线暗淡D、通风不良，易形成烟雾污染正确答案：BCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有驾驶员会出现暗适应，光线暗淡，通风不良，易形成烟雾污染14、雨天行驶山现“水滑”现象，会导致____A、车辆爆胎B、车辆失控，发生横滑或侧滑C、车辆制动效能增强D、车辆熄火正确答案：B分析：所谓“水滑”现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时，轮胎与路面间的存水不能排除，水的压力使轮胎上浮，形成汽车在积水路面上滑行和侧滑的现象15、____是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为A、强行拼客B、宰客C、拒载D、甩客正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为中包括了未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。

16、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分计分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算17、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分18、出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与____等各方面关系的行为规范A、价格管理部门B、乘客C、出租汽车企业D、家人正确答案：BC分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员职业道德是出租汽车驾驶员职业活动中体现的具体行为准则，是调整出租汽车驾驶员与乘客、企业等各方面关系的行为规范19、出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于____行为。

A、拒载B、甩客C、强行拼客D、故意绕路正确答案：D分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线20、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于____A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型B、满足乘客的合理需求C、针对性提供个性化服务D、对于外地乘客可以适当绕路正确答案：BC分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，正确地判断乘客的个性，目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化，尽可能地满足乘客的合理需求，有针对性地提供个性化服务，提升服务质量21、雨天对安全行车的主要影响足____A、电气设备易受潮短路B、路而湿滑，视线受阻C、发动机易熄火D、行驶阻力增大正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，1、雨水影响视线，要开适度的雨刮频次；2、空气潮湿容易在车的前档内表面形成雾气，要注意除雾；3、雨天路面易打滑，要保持安全的低速；4、特殊情况下，紧急制动时，务必保持方向稳定，防止侧翻；5、雨水易形成路面沟、洞表面积水，易造成驾驶员判断失误，谨慎避开。

22、出租汽车运营过程的基本特点是____作业A、一车多人B、一人多车C、单人单车D、多车多人正确答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识可知，出租汽车运营服务的特点之一是单人单车完成生产任务23、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在____内向原注册机构报告，并申请注销注册A、5日B、10日C、20日D、30日正确答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册24、出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有____A、报警求援B、保护现场C、自认倒霉D、跟踪犯罪分子正确答案：AB分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，出租汽车驾驶员在遇劫后，自救报警，保护现场要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应首先考虑生命安全在安装有自救报警系统设备的车内，及时通过系统报警，同时注意保护现场25、出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督号码等）的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分正确答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车。