新版个人网上银行使用手册.doc

附件 1：新版个人网上银行使用手册一、兼容性说明1. 支持操作系统新版个人网银支持操作系统范围为 windows XP、7、 8/8.1、10和，其中Mac系统暂不支持需要 UKey 验证的操作2. 支持浏览器版本新版个人网银支持浏览器版本为 IE7-1 1 （建议您使用IE8-11 ,同时不要采用兼容性模式）、 Chrome17.0-44、Firefox9.0 及以上、Safari5.1 及以上、360、、搜狗、Opera 等，其中Chrome 42-44需手动开启npapi接口（开启办法： 在 chrome 地址输入：chrome://flags/ 找到 npapi 接口，点 击启动）二、登录页面 新版个人网上银行的登录页面设计更加简洁、直观，客 户首次进入需要点击密码栏重新安装密码控件同时在登录 页面下方依次排列了安全指引、操作演示、帮助中心与下载 中心四大功能板块，登录页面各功能具体介绍如下：BANK OF JIANGSU个人网银登录H1请融宝装控件BgWiiE件罰/代/号7图141. 控件安装新版个人网银涉及密码控件和签名控件的变更，需按照 页面提示重新下载安装，方法：点击密码输入框“请点击安装 控件”，下载后安装即可。

如在安装和使用中遇到浏览器拦截， 请选择允许放行安装密码控件和签名控件后，如在转账等操作时，仍然 弹框报错，请打开“江苏银行无驱 UKey 用户工具”，在界面 中点击选中证书（在 JSYH 子目录下）后，点击右面“注册证 书”按钮（图 2）后重试图22. 忘记登录密码网上银行或银行登录密码当天连续输错 6 次，电子 渠道将临时被冻结，只能第二天再登录网银尝试，累计连续 18 次输入错误，账户将被永久冻结，您需持本人有效身份证 及注册银行卡到柜台办理电子银行登录密码重置业务因此 建议您忘记密码时不要反复尝试以免账户被冻结，可直接通 过登录页面“忘记密码”功能重置登录密码（当天若已临时冻 结，通过“忘记密码”重置，也只能第二天再登录）3. 自助注册 您可通过登录页面“立即注册”功能，自行注册网上银行 或银行，自助注册用户不可进行转账汇款、缴费支付等操作4. 下载中心 通过“下载中心”（图 3），您可自行下载安装网银助手 无驱工具、签名控件、密码控件等工具下载中心温為示支捋擾作萦统范围：windows XP\ 1、8/8.1 x 10 ； Mac10.6-10.10 （ IM孔累统暂不支捋需要UK^y验证的擾作）«支持浏览器版本：IE7・1 h Chromel7.0-44. Firefox9.0SliLt. Safari5.1 KliLt. 360. .摟狗、Op吕「a等，其中Chem巳 42・44需手SffiFf启np曰pi （开 启办法:在ch「omE地址输入:chrome://fhgs/找到np^pi接口 r点击启动几产品名称版本下载江苏银行新版网银助手1.2点击卞载江苏银行个人网银无驱UKey用户工*点击卞载江苏银行个人网银密码控件点击卞载呀银行个人网银签名控件点击卞载江苏银行个人网银控件（密码+签名整合版）1点击卞载图35. 帮助中心查看“帮助中心”（图 4），可获取网银使用中常见问题 的解决方法。

帮助中心L网上银存莪容性版本说阳"乙网上银行1*手扒锻行憲码输入错误如何处理？3*页面显示异當或功能不能正常使用应该詹么办?4*转账5E款*缢黄支忖到确认页面后无法提交"5、为卄么交易后提示”超出豳T「如何更改我的交扃限勲？氐如何变更我的网上银行鄒走手fil号码？7*网银助手下载6. 操作演示“操作演示”功能下提供新版网上银行功能演示，您无需登 录即可简单体验我行个人网上银行的功能7. 安全指引“安全指引”功能介绍了安全使用网上银行的注意事项，帮 助您防范风险，保护您的资金安全三、密码合并页面如果在新版网银上线前您已经同时开通了我行网上银 行与银行，登录后您将首先看到密码合并页面（若您先 登录银行也能看到密码合并页面），我们将引导您完成 银行与网上银行的密码合并，如图 5所示个人网上银行BANK OF JIANGSU统尊敬的客户,为了给您提供一致的电子银行服务体验,请您设置新的登录密码,新密码将同时适用于登录网上银行和银行时想缰？点击她1 校勰魚 校基本信2*原银行登录密码1. 原登录密码合并页面通过输入原个人网银登录密码与银行登录密码的方 式完成密码合并流程完成密码合并后，您就可以通过一个 密码登录我行网银与银行。

2. 账户基本信息合并页面如果您忘记了网上银行或银行登录密码，导致无法 完成密码合并，也可以点击“校验账户基本信息方式”页签， 通过验证您下挂的账户信息完成密码合并3. 短信验证码无论哪种合并方式，我们都会校验短信验证码，验证码 将发送到您签约时登记的号上如果无法收到短信验证 码，请至我行柜面网点修改您的签约号4. 跳过按钮若您急需办理业务，也可以暂时跳过密码合并流程，但 以后每次登录我行电子银行，我们都会继续提示您完成该流 程未来我们会在提前公告的情况下强制要求您完成密码合 并，请您尽早完成密码合并三、网银主页面网银主页是您登录个人网上银行后首先看到的主功能 页面，在该页面中您可以快速查询自己的资产情况、了解自 己的登录信息或快速进入各个功能页面，如图 6所示會苴页盼碗 缴费支付 个人缽 信用卡 自昵约 喜户碗贩白余额：预冒信息:可用余飯：上次登录渠道：网上银行上次登录时间：2016-02-23 15:08:15欢迎体验江苏银行新煖网上银行！© O O ©斷超市目助还款贷款申请BWf功自雖荐产品推荐2.00%50000.00期限:3653天预期收益至捉豹金额2.70%50000.00期限：1826天预期收益率起购鋼出行畅通无忧.线上 目助妙厉肯境内 产葩交iM章罚交逸禺款款，方便块捷.财富集甲勰，免課 将他行账户资金划转 至本人工苏银行账资金归集 户，实时到账・浦息中心：HANK Ol> KAMCSH6221 7300账号:6221 7300开户行:江苏银行营业詩吊、联系我们2 95319用户指南屈站地圏今、帮助中心银行 银行版权归江苏抿行所有苏ICPSO29379O号图65. 功能导航栏 通过功能导航栏，您可以直接进入网上银行 9 大一级功 能版块的各个子功能中，分别为首页、账户服务、转账汇款、 投资理财、缴费支付、个人贷款、信用卡、自助签约、客户 服务。

6. 客户信息栏 客户信息栏会显示您在网上银行中设置的个人头像、个 人昵称以及预留信息，同时还能回显出您上一次登录江苏银 行电子银行的时间与渠道，帮助您核对确认本人操作7. 自定义模块主页面中第一、第二个功能版块为自定义模块，您可以 在我的账户、快捷菜单、快速转账及理财产品四个版块中自 行选择两个设置为自己希望展示的内容（截图中设置的我的 账户和快捷菜单）8. 模块设置点击模块设置按钮后，将打开自定义模块设置页面，您 可以在该页面中进行自定义模块的内容选择、排序操作（图 7）图79. 客服 点击“联系我吧”我行吉祥物图标，将进入客户模块， 您可以咨询各项电子银行问题10.业务推荐区该区域位于主页面的最下方，将主动向您展示我行最新 的热点功能或优质产品，我行将不断更新推荐内容，确保您 可以及时享受到我行提供的各项优质服务四、功能页面通过功能导航栏或者快捷菜单进入到某项子功能后，您将看到我行网上银行的功能页面，如图 8所示图81.版块导航栏您可以通过左上方的版块导航栏在一级功能版块的各个 子功能间自由穿梭，而不需要通过上方导航栏再次选择2.快捷菜单栏快捷菜单是主页面中“快捷菜单”自定义模块的延续，我 们在各个功能页面的左侧再次向您提供该项功能，方便您在 自己的常用功能间快速完成切换。

同时也提升快捷菜单的实 用价值，欢迎您主动尝试进行快捷菜单的设置3. 加入快捷菜单按钮除了通过首页自定义模块“快捷菜单”中的“添加或删除” 按钮进行功能的设置管理（图 9），您还可以直接通过各个 功能页面右上角的“加入快捷菜单”按钮将您目前正在浏览的 功能添加到快捷菜单中图9五、网银各功能简介1. 账户服务我的账户本功能下支持查询网上银行下挂账户（含本人储蓄账 户、本人信用卡账户、他行授权账户）的账户信息，包括账户余额、 开户行、信用卡额度等信息，同时可进行默认账户设置、账户别名修 改、账户添加、账户删除、账户挂失等操作财富总览本功能下支持查询本人在江苏银行的所有资产和负债 总额及产品明细交易明细查询本功能下支持查询已下挂网银的储蓄账户在一定 期间内的账户交易明细，对查询结果可进行下载、打印积分查询本功能下支持查询本人名下江苏银行综合积分、积分 产生明细以及积分兑换明细回单打印本功能下支持查询、打印加挂网银账户的转账和理财 交易回单2. 转账汇款行内转账本功能下支持向江苏银行活期账户或信用卡账户转 账跨行转账本功能下支持向他行活期账户或信用卡账户转账批量转账本功能下支持实现批量的本行或他行转账，编辑 和文件上传均支持单批次500 笔转账预约转账。

本功能下支持实现指定日期或指定周期的预约资金划 转，周期支持按日、周、月，结束方式支持按日期结束、按次数结束、 按转出总金额结束如需提前终止，可通过“预约转账管理”取消预 约资金归集本功能下支持他行账户签约管理、本行账户授权他行 签约管理，以及实现他行卡实时向我行转账、定期向我行转账收款人名册维护本功能下支持对收款人进行维护管理，可进行 添加、修改或删除操作转账结果查询本功能下支持查询单笔或批量转账的交易处理结 果3. 投资理财 理财服务本功能提供理财产品的购买、赎回、撤消，预约 理财产品的确认等交易功能，以及理财交易的查询功能和客户风险 测评理财基金信息维护本功能下支持修改客户联系方式等信息，以 及调整理财、基金的交易卡基金服务本功能提供实现基金购买、赎回、撤单、基金转 换、变更分红方式等交易功能，定投管理、基金登记等管理功能，以 及委托查询、成交查询、持仓查询、基金信息查询等查询功能风险评估本功能下支持客户完成风险测评以匹配适合的理财、 基金产品储蓄服务本功能提供活期转定期、定期转活期、活期转通知、 通知转活期等存款业务银证业务本功能提供银证转账、证券资金余额查询、银证转账 记录查询和银证业务签约等第三方存管业务。

4. 缴费支付生活缴费本功能提供日常生活缴费项目的实时缴费我的缴费名册本功能下支持查询历史缴费数据信息、最近一次缴费记录，以及进行缴费或删除操作交通罚款本功能下可查询、缴纳车辆在江苏省境内产生的所有 交通罚款，只有电子监控编号未生成处罚决定书的缴费仅适用于200 元以下、不计分、小型车辆或普通货车缴费结果查询本功能下支持查询历史缴费记录福利彩票本功能下支持当期投注或定期投注福利彩票，签 约及解约购买账号，以及查询本人福彩购买记录、中奖信息和福彩开 奖信息5. 个人贷款我要贷款本功能下支持申请税 。