护理管理学高职案例版第1章绪论课件.ppt
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护理管理学护理管理学吕文格 敖以玲 主编《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 第一章第一章 绪论绪论uu掌掌握握：：管管理理的的对对象象，，护护理理管管理理的的概概念念及及特点，管理的基本原理和相应原则特点，管理的基本原理和相应原则uu熟熟悉悉：：管管理理的的基基本本概概念念和和特特征征，，护护理理管管理的发展趋势，各管理理论的基本观点理的发展趋势，各管理理论的基本观点uu了了解解：： 管管理理学学的的研研究究对对象象，，管管理理思思想想与与理论的发展理论的发展《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 第一节第一节 管理与管理学概述管理与管理学概述 1.管理与管理学的概念• •2. 管理的对象、方法、性质与基本特征• •3. 现代管理的基本职能• •4. 现代管理的基本理论、基本原理与原则《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 一、管理与管理学的概念一、管理与管理学的概念 • •管理概念：管理概念：是指管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己共同实现既定目标的活动过程• •管理学概念：管理学概念：是在自然科学和社会科学相互交叉中而产生的一门综合性交叉学科，它是专门研究各种管理活动一般性原理、方法及其基本规律的一门科学。
《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 管理对象管理对象 1、人、人：：（最重要）调动人的潜在创造力（最重要）调动人的潜在创造力（最重要）调动人的潜在创造力（最重要）调动人的潜在创造力 （（1）） 对人（劳动者）直接管理对人（劳动者）直接管理 （（2））对对后后备备劳劳动动力力培培养养、、鼓鼓励励及及整整个个人人力力资源的开发利用资源的开发利用 2、、 财：财：包括经济和财务，遵循经济规律包括经济和财务，遵循经济规律包括经济和财务，遵循经济规律包括经济和财务，遵循经济规律 （（1）按经济规律进行有效管理）按经济规律进行有效管理 （（2）指经济和财务）指经济和财务《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 管理对象管理对象3 3、、、、 物物物物 包括有形资产和无形资产包括有形资产和无形资产包括有形资产和无形资产包括有形资产和无形资产 （（（（1 1）））） 加强对物品的管理加强对物品的管理加强对物品的管理加强对物品的管理（（（（2 2）））） 有效的利用：有计划分配物力，有效的利用：有计划分配物力，有效的利用：有计划分配物力，有效的利用：有计划分配物力， 组织物力流通，合理开发资源。
组织物力流通，合理开发资源组织物力流通，合理开发资源组织物力流通，合理开发资源4 4、、、、 时间时间时间时间 速度和效率速度和效率速度和效率速度和效率 （（（（1 1）））） 首先有时间概念，不浪费自己和别人时间首先有时间概念，不浪费自己和别人时间首先有时间概念，不浪费自己和别人时间首先有时间概念，不浪费自己和别人时间（（（（2 2）））） 具有时间成本效益观念具有时间成本效益观念具有时间成本效益观念具有时间成本效益观念（（（（3 3）））） 应具有定量控制自己有限时间的能力应具有定量控制自己有限时间的能力应具有定量控制自己有限时间的能力应具有定量控制自己有限时间的能力《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 管理对象管理对象5、、 信息：信息：建立信息共享网络建立信息共享网络 目的：是提高信息的传播，利用和处理能目的：是提高信息的传播，利用和处理能 力，要求达到及时、迅速、准确、可靠力，要求达到及时、迅速、准确、可靠人：能动资源人：能动资源财、物：非能动资源财、物：非能动资源 有形资源有形资源时间、信息：特殊资源时间、信息：特殊资源——无形资源无形资源《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 管理的基本方法管理的基本方法• • 行政方法 • • 经济方法 • • 教育方法 • • 法律方法 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 管理的性质与基本特征管理的性质与基本特征 • • 1.管理的二重性： 即自然属性和社会属性。
• •2.管理的目的性 • •3.管理的层次性• • 4.管理的人本性 • •5.管理的创新性 • • 6.管理的科学性和艺术性 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 1、管理的二重性：、管理的二重性：（（（（1 1）自然属性：与生产力相联系自然属性：与生产力相联系自然属性：与生产力相联系自然属性：与生产力相联系 一般职能，目的为了合理组织生产力一般职能，目的为了合理组织生产力一般职能，目的为了合理组织生产力一般职能，目的为了合理组织生产力2 2）社会属性：与生产关系相联系社会属性：与生产关系相联系社会属性：与生产关系相联系社会属性：与生产关系相联系 指管理所具有的监督劳动，维持生产关系的特殊职能指管理所具有的监督劳动，维持生产关系的特殊职能指管理所具有的监督劳动，维持生产关系的特殊职能指管理所具有的监督劳动，维持生产关系的特殊职能3 3）正确认识二重性的意义：）正确认识二重性的意义：）正确认识二重性的意义：）正确认识二重性的意义：§ § 管管管管理理理理具具具具有有有有自自自自然然然然属属属属性性性性，，，，为为为为学学学学习习习习、、、、借借借借鉴鉴鉴鉴发发发发达达达达国国国国家家家家先先先先进进进进的的的的管管管管理理理理经经经经验验验验和和和和方方方方法法法法提提提提供供供供了了了了理理理理论论论论依依依依据据据据，，，，从从从从而而而而大大大大胆胆胆胆引引引引进进进进和和和和吸吸吸吸收收收收他他他他们们们们成成成成熟熟熟熟的经验，以提高我们管理水平。
的经验，以提高我们管理水平的经验，以提高我们管理水平的经验，以提高我们管理水平§ § 管管管管理理理理又又又又具具具具有有有有与与与与生生生生产产产产关关关关系系系系相相相相联联联联系系系系的的的的社社社社会会会会属属属属性性性性，，，，就就就就要要要要求求求求在在在在吸吸吸吸收收收收和和和和引引引引进进进进国国国国外外外外管管管管理理理理理理理理论论论论和和和和经经经经验验验验的的的的同同同同时时时时，，，，要要要要考考考考虑虑虑虑到到到到我我我我国国国国国国国国情情情情，，，，因地制宜的学习和应用因地制宜的学习和应用因地制宜的学习和应用因地制宜的学习和应用《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 （（1）二重性 ）二重性 • •◆ 自然属性 — 管理与生产力及社会化大生产相联系，是现代生产力构成要素， 具有普遍性，通用性如：各病房间协调、操作技术规范、人员合理使用等 • •◆ 社会属性 — 管理所具有的监督劳动、维护生产关系的特征，是生产关系决定 社会性质，决定管理体制的建立，管理方式手段的选择，经济规律也属于社会范畴。
《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 2.管理的目的性管理的目的性 • •管理是人们一种有意识、有目的的活动，任何一项管理活动都是为实现一定的管理目的而进行的• •管理的目标：• •任何管理活动都要以制定管理目标为首要任务 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 3.管理的层次性管理的层次性 • •是由管理的系统性和运动规律性所决定的任何一个管理系统都是按系统的并列与层次结构规律组成的，呈三角形或金字塔形结构，一般分为高层、中层和基层• •正三角形的分等级权力层次（职、权、责）正三角形的分等级权力层次（职、权、责） 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 4.管理的人本性管理的人本性 • •管理者在管理中都要以人为中心，把提高人的素质，处理人际关系，满足人的需求，调动人的主动性、积极性、创造性放在首位，这就是管理的人本性《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 5.管理的创新性管理的创新性 • •管理本身是不断变革，不断创新的社会活动通过管理的创新，不但能推动社会和经济的发展，在一定的条件下，还可以创造新的生产力《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性（（（（1 1 1 1）管理是一门科学）管理是一门科学）管理是一门科学）管理是一门科学 科科科科学学学学性性性性表表表表现现现现在在在在：：：：管管管管理理理理活活活活动动动动的的的的过过过过程程程程可可可可以以以以通通通通过过过过管管管管理理理理活活活活动动动动的的的的结结结结果果果果来来来来衡衡衡衡量量量量，，，，同同同同时时时时它它它它具具具具有有有有行行行行之之之之有有有有效效效效的的的的研研研研究究究究方方方方法法法法和和和和研研研研究究究究步步步步骤骤骤骤来分析问题、解决问题。
来分析问题、解决问题来分析问题、解决问题来分析问题、解决问题2 2 2 2）管理是一门艺术）管理是一门艺术）管理是一门艺术）管理是一门艺术 艺艺艺艺术术术术性性性性表表表表现现现现在在在在：：：：管管管管理理理理的的的的实实实实践践践践性性性性上上上上，，，，在在在在实实实实践践践践中中中中发发发发挥挥挥挥管管管管理理理理人人人人员员员员的的的的创创创创造造造造性性性性并并并并因因因因地地地地制制制制宜宜宜宜的的的的采采采采取取取取措措措措施施施施，，，，为为为为有有有有效效效效地地地地进进进进行行行行管管管管理理理理创造条件创造条件创造条件创造条件3 3 3 3）科学性和艺术性的有机统一）科学性和艺术性的有机统一）科学性和艺术性的有机统一）科学性和艺术性的有机统一大多数管理学者认为：大多数管理学者认为：大多数管理学者认为：大多数管理学者认为：管理者的能力管理者的能力管理者的能力管理者的能力= = = =科学知识科学知识科学知识科学知识+ + + +管理艺术管理艺术管理艺术管理艺术+ + + +经验积累经验积累经验积累经验积累《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 三、管理的基本职能三、管理的基本职能• •五大职能五大职能五大职能五大职能• •计划、计划、计划、计划、是实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安是实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。
排的工作过程• •组织、组织、组织、组织、为实现目标和计划，要求合理组织人力和各种资源为实现目标和计划，要求合理组织人力和各种资源具体落实计划具体落实计划• •领导、领导、领导、领导、就是对组织内每名成员和全体人员的行为进行引导就是对组织内每名成员和全体人员的行为进行引导和施加影响的活动过程和施加影响的活动过程• •控制、控制、控制、控制、按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达到预期目的适当调整计划以达到预期目的• •创新、创新、创新、创新、每位管理者每天都会遇到新情况、新问题，如果因每位管理者每天都会遇到新情况、新问题，如果因循守旧，墨守陈规，就无法应对新形势的挑战，许多管理循守旧，墨守陈规，就无法应对新形势的挑战，许多管理者事业获得成功的诀窍就是敢于创新者事业获得成功的诀窍就是敢于创新 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 四、管理的基本理论、 基本原理与原则• • 1、泰罗（、泰罗（F.W.Taylor）的科学管理理论 ）的科学管理理论 《科学管理原理》《科学管理原理》 科学管理之父科学管理之父 • •（1）谋求最高的工作效率及其手段：标准化、精简化、专门化。
培育第一流的工人 （2）差别计件工资制 • •（3）职能工长制 • •（4）例外管理原则：高层管理者一般职权下放，保留对例外事情的监督权 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 2、法约尔（、法约尔（H.Fayol)的组织管理理论的组织管理理论 （管理过程之父）（管理过程之父） • •（（（（1 1）企业六大经营活动：）企业六大经营活动：）企业六大经营活动：）企业六大经营活动：技术、商业、财务、会技术、商业、财务、会计、安全、管理、管理活动是核心 计、安全、管理、管理活动是核心 （（（（2 2）管理五种职能：）管理五种职能：）管理五种职能：）管理五种职能：计划、组织、指挥、协调、计划、组织、指挥、协调、控制 控制 • •（（（（3 3）管理十四项原则：）管理十四项原则：）管理十四项原则：）管理十四项原则：合理分工、权力责任一致、合理分工、权力责任一致、集权分权一致、严明纪律、统一命令、统一领导、集权分权一致、严明纪律、统一命令、统一领导、利益服从、报酬公平、工作秩序、公平公正、创利益服从、报酬公平、工作秩序、公平公正、创造精神、协作精神、等级链、人员稳定。
造精神、协作精神、等级链、人员稳定 《工业《工业管理与一般管理》管理与一般管理》《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 • • 特点：认识到管理的科学性，明确了管理过程、职能、原则、原理、组织结构形式但是独裁封闭式管理，忽视人的主观能动性 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 1 1、行为科学理论、行为科学理论（（3）梅奥（）梅奥（ ＥＥ.ＭＭayo ）的人际关系学说）的人际关系学说 霍桑实验：霍桑实验： ① 职工是“社会人”而非“经济人”,强调人 的社会，心理需求 ② 非正式与正式组织并存 ③ 新型的领导能力在于提高职工的满 足度，存在霍桑效应《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 （（4）） 马斯洛（ＡＦＭ马斯洛（ＡＦＭaslow)的的 人类需要人类需要 层次理论 层次理论 人类需要五层（低→高） 生生 理理 需需 要要安安 全全 需需 要要归归 属属 需需 要要尊尊 重重 需需 要要自自 我我 实实 现现《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 （（5）赫茨伯格）赫茨伯格(F.Herzbery)双因素理论 双因素理论 激励因素激励因素内部因素：如成就、赏识、提升、发展、 责任感等。
保健因素保健因素 外部因素：如医院政策、行政管理、工作 条件、安全保障《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 • • 特点：重视人的因素，激发内在动力，多学科研究管理理论的新方法但注重个人需要，忽视社会需要《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 （（6）麦格雷戈（）麦格雷戈（D.McGregor)的的X—Y理论理论 X X 理论观点：理论观点：理论观点：理论观点：消极观点，不喜欢工作，回避责任，消极观点，不喜欢工作，回避责任，被动工作 被动工作 Y Y 理论观点：理论观点：理论观点：理论观点：积极观点，喜欢工作，承担责任，自积极观点，喜欢工作，承担责任，自我管理，主动工作，调主观能动性我管理，主动工作，调主观能动性 " "经济人经济人经济人经济人"->""->"社会人社会人社会人社会人"->""->"复杂人复杂人复杂人复杂人" "《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 （二）现代管理的基本原理（二）现代管理的基本原理• •1.系统原理（源于系统论，最重要的基本原理）• •（1）系统概念：是一套具有特定功能、目标的相互关联因素的组合体。
• •（2）系统特征：目的性 、整体性、层次性、环境适应性、相关性、集合性《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 • •2、、 “人本人本”原理（主体能动性原理）原理（主体能动性原理）• • 以人为根本以人为根本 • •以人为中心的管理作为指导思想，调动、激励人的主观能动性和创造性为根本手段，从而达到提高效率，使人不断发展的目的 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 3、动态原理、动态原理 管理的主体、对象、手段、方法是不断变化，处于动态发展过程 管理者应重视收集信息、注意反馈、遵循弹性，随机制宜的管理原则 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 • •4、效益原理（管理的、效益原理（管理的 根本目的）根本目的） • •效益包括经济效益、社会效益 • •经济效益：既能节约消耗、降低成本、增加经济效益，又能符号市场和人民生活消费需要效益=正确目标×效率 • •社会效益：从长远和全局看，符号人民生活、国家建设、社会发展的根本利益 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 （三）现代管理的原则（三）现代管理的原则• •1、整分合原则、整分合原则 • •整体把握、科学分解、组织综合是整分合原则的内涵。
• •2、能级原则、能级原则 • •组织内的职权和责任应按连续不断的系统，从最高管理层一直贯穿到组织最低层，做到责权分明，分级管理 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 • •3、动力原则 、动力原则 • •物质动力（物质待遇、奖赏、经济效益） 精神动力（理想、晋升、职称、学位） 信息动力（消息、情报、指令等）• • 在运用时注意正确、合理、灵活，掌握“刺激量”的适宜 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 • •4、弹性原则、弹性原则 • •弹性即可塑性，适应性为了有效地实现动态调整，各项管理工作必须保持充分的弹性，留有余地及时适应系统内、外因素各种可能的变化 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 • •5、反馈原则、反馈原则 • •反馈指控制系统把信息输送出去，对把其作用结果反送回来，并对信息，再输出发生影响，起到控制作用，以达到预定的目的反馈要灵活、准确、有力 • • 反馈 输入 处理 输出《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 第二节第二节 护理管理与护理管理学概述护理管理与护理管理学概述• •护理管理的概念护理管理的概念• • 护理管理的特点护理管理的特点• • 护理管理的任务护理管理的任务 • • 护理管理学概念护理管理学概念• • 护理管理研究对象护理管理研究对象• • 护理管理学习方法护理管理学习方法《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 一、护理管理的概念、特点和任务一、护理管理的概念、特点和任务护理管理的概念护理管理的概念护理管理的特点护理管理的特点护理管理的任务护理管理的任务《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 （一）护理管理的概念（一）护理管理的概念• •(WHO)对护理管理的定义为：对护理管理的定义为：护理管理是为护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。
境，以及社会活动的过程• •护理管理主要目的：护理管理主要目的：是以提高护理质量和是以提高护理质量和工作效率工作效率《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 （二）护理管理的特点（二）护理管理的特点• •1.护理管理的广泛性护理管理的广泛性 • •一是管理的内容多、范围广；一是管理的内容多、范围广；• •二是参加管理的人员多、层次多二是参加管理的人员多、层次多• •2.护理管理的实践性护理管理的实践性 • •护理管理必须在护理工作实践中进行护理管理必须在护理工作实践中进行• •3.护理管理的专业性护理管理的专业性• •护理管理要与护理专业的特点相适应护理管理要与护理专业的特点相适应 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 （三）护理管理的任务（三）护理管理的任务• • 1.向服务对象提供最良好的护理服务向服务对象提供最良好的护理服务 • • 2.研究护理工作特点，形成护理管理模式研究护理工作特点，形成护理管理模式• •完善护理管理的理论，在学习及引进各国完善护理管理的理论，在学习及引进各国护理经验的基础上，建立具有中国特色的护理经验的基础上，建立具有中国特色的护理管理体系，使护理管理逐步走上系统护理管理体系，使护理管理逐步走上系统化、标准化、规范化、法制化、科学化的化、标准化、规范化、法制化、科学化的轨道。
轨道 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 二、护理管理学概念、二、护理管理学概念、 研究对象与学习方法研究对象与学习方法护理管理学的概念护理管理学的概念护理管理学研究的对象护理管理学研究的对象护理管理学习方法护理管理学习方法《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 （一）护理管理学的概念（一）护理管理学的概念• •护理管理学：护理管理学：是管理科学的一般原理与方是管理科学的一般原理与方法在护理管理实践中的具体运用，是一门法在护理管理实践中的具体运用，是一门系统而完整的管理分支学科是研究护理系统而完整的管理分支学科是研究护理管理活动中的普遍规律、基本原理、方法管理活动中的普遍规律、基本原理、方法和技术的一门科学和技术的一门科学 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 （二）护理管理学研究对象（二）护理管理学研究对象• •1.护理内容： 包括护理理论、护理实践、护理教育、护理科研等• •2.护理管理过程：包括护理计划工作、护理组织工作、护理领导工作等 • •3. 护理资源： 包括护理人力资源、护理物质资源、护理空间资源等《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 （三）护理管理学的学习方法（三）护理管理学的学习方法 • •1.学习护理管理学要紧学习护理管理学要紧密结合实践密结合实践 • • 2.学习护理管理学要通过学习护理管理学要通过管理职能管理职能，逐步，逐步深入学习深入学习 • •3.学习护理管理学要学习护理管理学要吸收和运用各学科的知吸收和运用各学科的知识识 • •4. 学习护理管理学需要学习护理管理学需要结合我国的基本国结合我国的基本国情情 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 第3节 护理管理学的形成与发展趋势护理管理学的形成护理管理学的形成护理管理学的发展趋势护理管理学的发展趋势护理管理学的意义护理管理学的意义《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 一、护理管理学的形成一、护理管理学的形成（一）古代护理管（一）古代护理管理理1.上古时期上古时期 ：1880年以前年以前2.中古时期：中古时期：1880 –1930年年3.近古时期近古时期 ：：1940年以后年以后 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 （二）近代护理（二）近代护理管理管理南丁格尔时期南丁格尔时期 1.创立了一套护理管理制度创立了一套护理管理制度 2.对医院设备及环境方面的对医院设备及环境方面的管理要求管理要求 3.提高了护理工作效率及护提高了护理工作效率及护理质量理质量 4.创建了世界上第一所护士创建了世界上第一所护士学校学校 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 （三）现代护（三）现代护理管理理管理1、强调了护理管理中的人性化管理。
强调了护理管理中的人性化管理2、护理管理的核心是护理质量管理护理管理的核心是护理质量管理3、参与整个医院及医疗卫生政策的、参与整个医院及医疗卫生政策的 制定4、要求护理管理者的最低学历为学、要求护理管理者的最低学历为学 士学位5、护理工作具有社会性、政治性及、护理工作具有社会性、政治性及 经济性特点经济性特点 6、积极开展护理管理工作、积极开展护理管理工作 《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 1. 1.管理人性化：管理人性化：管理人性化：管理人性化：护理管理注重以人为本的原理护理管理注重以人为本的原理护理管理注重以人为本的原理护理管理注重以人为本的原理 2. 2.经营管理企业化经营管理企业化经营管理企业化经营管理企业化: :人尽其才、物尽其用、优化组合人尽其才、物尽其用、优化组合人尽其才、物尽其用、优化组合人尽其才、物尽其用、优化组合 3. 3.经济效益合理化：经济效益合理化：经济效益合理化：经济效益合理化： 4. 4.工作分工、分权：工作分工、分权：工作分工、分权：工作分工、分权： 5. 5.工作成组化：工作成组化：工作成组化：工作成组化：护理工作的协作性已成为专业的一大特性护理工作的协作性已成为专业的一大特性护理工作的协作性已成为专业的一大特性护理工作的协作性已成为专业的一大特性 。
6. 6.决策科学化：决策科学化：决策科学化：决策科学化：科学的决策程序是现代管理的必要保证科学的决策程序是现代管理的必要保证科学的决策程序是现代管理的必要保证科学的决策程序是现代管理的必要保证 7. 7.护理质量提高：护理质量提高：护理质量提高：护理质量提高：提高护理质量是现代护理管理的目标提高护理质量是现代护理管理的目标提高护理质量是现代护理管理的目标提高护理质量是现代护理管理的目标 8. 8.办公自动化：办公自动化：办公自动化：办公自动化：把护理管理人员从繁重的重复劳动中解放出把护理管理人员从繁重的重复劳动中解放出把护理管理人员从繁重的重复劳动中解放出把护理管理人员从繁重的重复劳动中解放出来来来来 9. 9.信息传递迅速化信息传递迅速化信息传递迅速化信息传递迅速化：：：：10.10.人员专业化：人员专业化：人员专业化：人员专业化：让护士从大量的非护理工作中解脱出来让护士从大量的非护理工作中解脱出来让护士从大量的非护理工作中解脱出来让护士从大量的非护理工作中解脱出来 二、护理管理学的发展趋势二、护理管理学的发展趋势《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 结 束《护理管理学高职案例版》第1章：绪论 。
