销售部ad工作流程.doc

销售部销售部 ADAD 工作流程工作流程一、新店开业工作流程一、新店开业工作流程新店开业是在代理商签订美特斯邦威特许经营合同后，将需要销售部专职负责的 AD 人员进行系统筹划，使店铺正常开业和运转在新店开业后，AD 人员还需要对每天的运营情况进行系统的跟进并及时了解店铺的需求，对新开店铺进行相应的重点扶持二、内支援人员工作流程：1、AD 接到《新店开业工作联系单》后，核定道具清单，并根据店铺结构对店铺所需的辅料种类、数量进行设置，跟进其制作及发出情况； 2、AD 接到新店图纸和《开业工作联系单》后制定《开业倒计时工作表》并与代理商沟通开业前期的工作，确定开业时间和开业现场支援人员及开业相关事宜等3、 《开业倒计时工作表》发加盟商、销售部、计划数据中心、 配送中心、拓展部、 系统维护人员、财务部 4、AD 人员与计划数据中心策划新店开业活动方案，由加盟商确认后，设置宣传品等，发工作联系单至总部委托设计和制作5、AD 人员根据图纸下单制作新店开业所需的平面宣传品并跟进其发出情况6、货品首期设置：根据与代理商沟通过的货品需求和市场状况等信息，结合当季货品结构按九位码详细设置，并根据所设置货品和货场图对该店进行陈列设计，由销售部主管核准，经加盟商确认后，下单至配送中心配发。

如有配货差额，AD 员需将差额数据附报告报销售部主管审批后，从直营店调拨 7、接到加盟店印刷报刊的申请后，填写加印报纸广告的工作联系单，由销售部主管签字，至上海销售部委托办理8、与加盟商沟通店长、导购等人员的招聘工作，需在开业前十二天左右开始招聘，保证现场支援人员到达后有足够的人员参加面试9、在此期间要将货品等配发信息及时通知加盟商三、外支援人员工作流程1、一般提前三天到达店铺现场，首先与加盟商进行沟通，对店铺所需的人数、店铺制度及薪资结构等问题进行明确沟通后做好开业现场工作倒记时1、对现场施工情况进行及时检查、跟进，确保装璜质量3、员工落实后即开展培训工作，培训内容见专卖店店长、导购培手册，并进行现场交流及最后考核、确定各岗位人员，包括店长、收银员、仓库员等4、根据店铺实际情况和加盟商沟通，协助加盟商建立一套完善的店铺管理制度5、现场装修完毕后对装修结果进行验收，如发现问题即进行现场调整并对灯光、音响、空调等进行调试；6、提醒加盟商购买日常用品、兑换零钞，做好开业准备7、组织所有员工协同加盟商对公司所发货物进行清点，包括道具、辅料、宣传品、货品等的核对，如完全正确，可让代理商现场确认；如反复清点后数目不符，可将情况即时反馈 AD 内支援人员，并进行及时调整。

8、对员工进行现场道具的讲解，并按照货品的陈列主题要求；带领员工进行货品陈列，在陈列过程中或陈列完毕后再将陈列思路、标准等对员工做进一步的讲解9、组织员工现场实习，强化优质服务和销售技巧，便于开业当天能忙而不乱的开展工作10、对开业当天各岗位责任人员的工作重点跟进，并鼓励大家熟练服务；鼓舞员工士气，争取完成当天指标备注：新店开业期间的各项配发工作由内务 AD 员操作，现场支援 AD 员需作好具体跟进工作，保持信息的畅通，并从全局出发规划隆重开业时氛围营造日常业务处理流程日常业务处理流程作为 AD 业务员的工作职责是：保证公司和店铺的销售利益为前提、工作细化要有计划性和延续性并对日常事物的跟进和反馈，现针对日常事物的处理及涉及相关部门的工作流程如下：一、店铺形象设计一、店铺形象设计加盟商提供准确数据―→分公司拓展部―→总部设计科―→分公司拓展部核阅——加盟商核阅―→完善设计―---→签定―----→AD 专管员 注：形象设计科工作是完成店铺图纸二、货品配发二、货品配发1、货品配发：订单上传后，AD 跟进各店销售报表到位、帐面余额等情况；配发后跟进配货差额2、退货：接到经营分析科通知知退货时间及要求后，AD 科计算退货量―-→计划数据中心——AD 将退货通知至加盟商——按退货标准进行退回总仓―-→经配送中心验收―--→入库 。

注：退货的时间基本是在季末进行的，核算退货量按先进先出法，货品入库按电脑现价，其中涉及到原价进的货品，后期由 AD 计算差价并由经营分析科核对后返还各店铺3、调拨货品（AD）：是在总仓无库存或特殊情况下进行店与店之间调拨操作：需求方拿出需求量―-→销售部ＡＤ核实同意―-→调出方实际调拔明细―-→需求方实收并签名-----生效―—数据进行帐务处理4、冲单：错配冲单和通知执行时间差造成冲单：ＡＤ员打冲单报告―→领导签阅库―→数据管理员办理冲单―→跟进落实情况 5、道具退仓：店铺道具错配或多配的，申请报告―→领导签阅 ―→ 配送中心验收并办理退仓―→AD 跟进落实情况3、运输：货品的发放一般情况信息反馈仓库至销售部，ＡＤ员跟进，特殊情况如更改地址的、中转的由 AD 员通知配送中心托运组三、新品上市培训三、新品上市培训AD 申报支援计划---领导批阅——填报出差审批单——到达加盟店组织现场陈列培训——检查店铺实际情况、宣传品是否正确使用、店铺形象考核、货品在货场中表现——盘存准确——照片拍摄——沟通及处理方案----支援总结问题记录在案四、货品分析四、货品分析1、每日、周、月销售数据统计及分析——数据及建议反馈至加盟商——跟进加盟商落实情况2、每日订单跟进3、每周库存分析——制作《货品组织简表》——至加盟商——加盟商反馈信息——后期跟进落实情况4、新款配发：市场分类进行价格通知——订单跟进——配发、调拨跟进——陈列及推广指导——后期销售跟进并分析总结五、促销活动五、促销活动活动通知。