任务2了解管理理论的演进(参考答案).doc

任务2 了解管理理论的演进（参考答案）一、单项选择题1、D 2、A 3、C4、D5、B6、C 7、A 8、C9、B1 0、C二、判断题1、X2、J3、V4、x5、x6、V7、J8、J9、V1 0、三、思考题1. 中国古代的管理思想主要体现在哪些领域？中国是四大文明古国之一，在其各个历史发展时期都孕育着丰富的管理思想主要表 现在以下几方面（1 ）以“仁"为核心的儒家管理思想儒家的特点是关心人生、社会问题，他们在伦理道德方面建立了相当完整的思想体系, 其中蕴涵着丰富的政治管理及人事管理思想这一时期的代表人物是孔子2） 以“无为”为最高原则的道家管理思想道家创始人是老了，他的《道德经》是道家学派最著名的经典文献，它是一部关于哲理 的书，也蕴藏着丰富的管理思想，其核心是无为而治3） 以“法治”为基础的法家管理思想韩非了“法治”管理思想的代表人物，其著作《韩非了》是中国古代法家思想的集大成 者在韩非看来，实行法治，中人之君也可使国治；实行人治，则非要靠贤人、能人，这类 人很难找到4 ）《孙了兵法》中的管理思想《孙子兵法》是一部含有丰富管理思想的重要著作它共有十三篇，包括了管理职能的 计划、组织、指挥、协调、监督和领导艺术等方面。

2. 泰罗的科学管理原理的主要内容是什么？为什么说泰罗是“科学管理之父” ？泰罗的科学管理原理归纳起来就是：科学管理理论的指导思想、四条原则和三大实验指导思想：科学管理的核心是要求管理人员和工人双方存在重大的精神变革第一，科学管理的中心问题是提高劳动生产率馅饼理论”把生产率看作是取得较高 工资和较高利润的保证科学管理的思想：合作第二，用科学代替经验四条原则：一是对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单凭经验的办法; 二是科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长，而改变过去由工人任意挑选自己的工 作并根据各自可能进行自我培训的情况；三是与工人们亲密合作，以保证一切工作都按忆发 展起来的科学原则去办；四是资方和工人们之间在工作职责上几乎是均分的，资方把自己比 工人更胜任的那部分工作承揽下来，改变过去几乎把所有工作和职责都推到工人身上的情 况三大实验：搬运生铁试验、通过铲具试验、金属切削试验最后取得了丰富资料，为制 定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学的依据3）主要内容（管理措施和管理方法）：制订科学的作业方法；科学地选择和培训工人；实 行有差别的计件工资制；将计划职能和执行职能分开；实行职能工长制；在管理上实行例外 原则、大饼原理。

泰罗一直致力于提高生产效率的研究工作出版于1 9 1 1年的《科学管理原理》一 书被人们视为管理理论产生的里程碑泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学，讲求 效率的优化思想和调查研究的科学方法，所以被称为“科学管理之父”3. 法约尔提出了哪些管理职能和管理原则？法约尔把企业的一切活动归纳成六大类，并突出地把管理活动分离出来这六大 类企业活动是技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动，认为在这 六项基木活动中管理处于核心地位，即企业木为需要管理，同样其他五项职能也需要管理法约尔首次把管理活动划分为五大职能，认为管理就是计划、组织、指挥、协调和控 制这种观点被人们普遍接受，并成为研究管理职能的基础法约尔根据日己的工作经验，归纳出管理的十四项原则1）劳动分工2） 职权与职责3） 纪律4） 统一指挥5） 统一领导6） 个人利益服从集体利益7） 员工报酬8） 集权9） 等级链与跳板10） 秩序11） 公平12） 人员稳定13） 首创精神14）团体精神4. 人际关系学说的主要观点有哪些？梅奥经过霍桑试验获得了大量的第一手材料，提出了人际关系学说，其主要观点：（1） 职工是“社会人”而非“经济人”，必须从社会系统的角度来看待职工。

梅奥认为, 人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与 人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要因此，不能单纯从技术和 物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理2） 企业中存在着“非正式组织二企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现 企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织这 种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人 员的干涉所造成的损失3） 企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感在决定劳动生产率 的诸因素中，位于首位的因素是职工的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的职工 的满意度越高，其士气就越高，从而生产效率就越高高的满意度来源于职工个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求5. 简述“管理理论的丛林”的主要内容第二次世界大战以来，许多学者和实际工作者在前人的理论与实践经验的基础上，结合 自己的专业知识，去研究现代管理问题由于研究条件、掌握材料、观察角度以及研究方法 等方面的不同，必然产生不同的看法和形成不同的思路，从而形成了多种管理学派。

这些理 论和学派在历史渊源和内容上相互影响和相互联系，被称为“管理理论的丛林二19 6 1 年1 2月，美国著名管理学家哈罗德.孔茨在美国《管理杂志》上发表了 “管理理论的丛林” 一文，把当时的各种管理理论划分为6个主要学派主要包括：管理过程学派、社会系统学派、 决策理论学派、系统管理理论学派、经验主义学派和权变理论学派案例分析（-）1、 桑得的管理风格接近泰勒的科学管理原理，管理中更乏的强调工作流程和工作效率；而 福特的管理风格接近人际关系学说的观点，强调工作中不仅仅要完成任务，更要从社会系统 的角度来考虑员工的需要，强调员工工.作除了满足生理需要外更重要的是要满足社会的和心 理的需要两个人之所以都不成功，重要的是都没有认真研究工人的真正需要，也缺乏对整 个工作环境的了解2、 管理者要实现管理的目标，最重要的是要了解员工的其实需要，分析环境（内部与外部） 从而寻求最适合的方法二）本题建议运用泰勒的科学管理原理和梅奥的人际关系说的内容进行分析，从而提出不同的解 决方案三）1、 海伦、汉可、乔和萨利的观点当然有不同，他们是应用了不同的管理理论来解释了 管理实践的相关问题2、 管理理论与实践有密切的关系。

管理理论来自于实践，管理的实践又需要管理理 论的指导管理既是科学，又是艺术说它是科学，是强调其客观规律性；说它是艺术，则 是强调其灵活性与创造性而且，这种科学性与艺术性在管理的实践中并非截然分开，而是 相互作用，共同发挥管理的功能，促进目标的实现实践与操作（略）。