公共关系的基本方法-传播.ppt

第二章 公共关系的基本方法传播n n第一节 传播的基本内容n n第二节 大众传播n n第三节 公共关系传播的基本理论n n第四节 公共关系传播的主要手段第一节 传播的基本内容 n n一、传播的概念n n人们互相交流、共享信息的过程可以表述为三层意思：n n1、信息传递n n2、信息反馈n n3、信息共享n n二、传播的特点n n、在两个相对独立的系统（个人与群体）之间进行的n n、借助于双方都能理解的符号和信息载体传递信息三、传播的要素（一）基本要素（一）基本要素n n、发送者和接受者、发送者和接受者n n2 2、符号：人们传递信息所采取的种种手段，诸如、符号：人们传递信息所采取的种种手段，诸如语言、文字、手势、眼神、图示、音响等语言、文字、手势、眼神、图示、音响等n n3 3、信息载体：建立传播关系的双方用以传递信息、信息载体：建立传播关系的双方用以传递信息的物质，诸如声波、光波、报纸、杂志等的物质，诸如声波、光波、报纸、杂志等二）隐含要素n n、时空环境传播的时间环境和空间环境、时空环境传播的时间环境和空间环境n n、心理因素参与者的心理状态、心理因素参与者的心理状态n n、文化背景。

文化背景n n、信息质量信息对接受者的利用价值信、信息质量信息对接受者的利用价值信息质量表现为息质量表现为: :相关度、可靠度、精确度三方面）相关度、可靠度、精确度三方面）5、参与者的经验范围n n经验范围指一个人的知识经验范围指一个人的知识水准、爱好、志趣、信仰、水准、爱好、志趣、信仰、心理状态、习惯等各种素心理状态、习惯等各种素质的总合质的总合n n传播者和受传者的经验范传播者和受传者的经验范围必须在一定程度有共同围必须在一定程度有共同点，传播才能展开，而且点，传播才能展开，而且共同程度越高、范围越大，共同程度越高、范围越大，效果越好效果越好四、传播的过程n n传播过程：信息传递的全部活动传播过程：信息传递的全部活动n n（1 1）编码：将信息转换成符号的）编码：将信息转换成符号的过程，又称为制码过程，又称为制码n n（2 2）传递：信息发送者借助信息）传递：信息发送者借助信息载体将符号传送给接收者的有目载体将符号传送给接收者的有目的的运行过程的的运行过程n n（3 3）译码：接受信息的受方将符）译码：接受信息的受方将符号转化为信息的过程号转化为信息的过程n n（4 4）反馈：接受者对信息的反馈。

反馈：接受者对信息的反馈C传播者符号信息载体传播反馈传播传播效果受传者AFDE传播过程示意图C编码传递传递译码译码AB五、传播的类型n n、人的内在传播即自我传播，是行为主体自、人的内在传播即自我传播，是行为主体自身内部进行的信息传播身内部进行的信息传播n n、人际传播、人际传播人与人传播人与人传播n n人与人的单独传播：个体与个体间的传播人与人的单独传播：个体与个体间的传播n n公众传播：个体对一个群体所进行的传播公众传播：个体对一个群体所进行的传播n n组织传播：组织内成员与成员间、组织内部门之组织传播：组织内成员与成员间、组织内部门之间、组织与成员之间、组织与环境之间信息传播间、组织与成员之间、组织与环境之间信息传播n n、大众传播大众传播你怎么看“郭德刚与藏秘排油”事件？第二节大众传播n n一、大众传播的含义与特点一、大众传播的含义与特点n n（一）大众传播的含义：（一）大众传播的含义：n n大众传播就是通过组织化的传播机构，利用传播媒介，向众多人传播大众传播就是通过组织化的传播机构，利用传播媒介，向众多人传播信息的过程和活动信息的过程和活动n n（二）、大众传播的特点（二）、大众传播的特点n n1 1、必须由有组织的传播机构来完成。

必须由有组织的传播机构来完成n n2 2、传播内容必须有组织化的专业人员来筛选和制作传播内容必须有组织化的专业人员来筛选和制作n n3 3、受众广泛而分散，对象不易控制和确定，反馈慢且较零散受众广泛而分散，对象不易控制和确定，反馈慢且较零散n n4 4、必须运用大众传播媒介、必须运用大众传播媒介n n5 5、传播范围广，迅速快捷传播范围广，迅速快捷你如何看待小燕子热播、“易中天”现象？二、大众传播的作用n n（一）积极作用（一）积极作用n n1 1、满足人们信息需求、满足人们信息需求n n2 2、具有、具有“ “授予地位授予地位” ”n n3 3、引导社会舆论、引导社会舆论n n4 4、娱乐功能、娱乐功能n n5 5、教育公众、传递文化遗产、教育公众、传递文化遗产（二）消极作用n n1 1、各种媒介所创造的氛围使人们的积极性、主动、各种媒介所创造的氛围使人们的积极性、主动性受到抑制，自身的判断能力受到削弱性受到抑制，自身的判断能力受到削弱n n2 2、“ “大众文化大众文化” ”越来越占有重要位置，从社会文越来越占有重要位置，从社会文化角度看，有可能造成人们整体审美水平的下降化角度看，有可能造成人们整体审美水平的下降。

n n3 3、大众传播、大众传播“ “受众面广受众面广” ”这一特点被别有用心的这一特点被别有用心的人加以利用人加以利用n n4 4、在进行文化交流过程中，有可能有些不健康的、在进行文化交流过程中，有可能有些不健康的东西乘隙而入，对人们思想有所腐蚀东西乘隙而入，对人们思想有所腐蚀三、大众传播种类n n1、报纸 2、杂志n n3、广播 4、电视n n5、电影第三节 公共关系传播的基本理论n n公共关系传播：为实施公共关系行为，展开公共关系活动，达到良好公共关系状态而进行的传播活动n n一、公共关系与传播的关系n n1、传播是公共关系确立的基本前提n n2、公共关系极大丰富了传播的内容，加速传播工具的发展二、公共关系传播的分类（一）从信息的发出者分类n n1 1、人与人的单独传播、人与人的单独传播n n特点：对象专一；针对性；情感性；反馈迅速；特点：对象专一；针对性；情感性；反馈迅速；局限性局限性n n2 2、小团体传播，又称小组传播，介于人与人单独、小团体传播，又称小组传播，介于人与人单独传播与组织传播之间的传播形式，例如小组讨论、传播与组织传播之间的传播形式，例如小组讨论、小组座谈、小组总结等。

小组座谈、小组总结等n n特点：沟通总在特定群体内进行；沟通的意见个特点：沟通总在特定群体内进行；沟通的意见个性化性化3、公众传播：一个人对多数人的传播，如开会、公众演讲、大型演出活动等n n特点：面对面相对集中；传播者与公众的大规模现场参与；特点：面对面相对集中；传播者与公众的大规模现场参与；可以多种媒体综合使用，有立体感；反馈较直接可以多种媒体综合使用，有立体感；反馈较直接n n4 4、组织传播：通过组织所控制的媒介与公众进行的信息、组织传播：通过组织所控制的媒介与公众进行的信息传播活动，包括组织内传播和组织外传播传播活动，包括组织内传播和组织外传播n n特点：传播对象具体化、大众化；组织内部传播活动具有特点：传播对象具体化、大众化；组织内部传播活动具有双重性；组织外部传播具有综合性双重性；组织外部传播具有综合性n n5 5、大众传播、大众传播n n特点：内容专业性；传播快速；受众广泛性；反馈困难特点：内容专业性；传播快速；受众广泛性；反馈困难二）从收信者分类n n1 1、对内传播、对内传播n n2 2、对外传播、对外传播n n（三）从传播目的分类（三）从传播目的分类n n1 1、认知层次传播、认知层次传播n n2 2、情感层次传播、情感层次传播n n3 3、行为层次传播、行为层次传播n n（四）从传播渠道分类（四）从传播渠道分类n n1 1、直接传播、直接传播n n2 2、间接传播、间接传播n n（五）从传播效果分类（五）从传播效果分类n n1 1、有效传播、有效传播n n2 2、无效传播、无效传播三 公共关系传播媒介l l传播媒介：传递信息的手段、方式或载体，如语言、文字、报纸、广播、电视、等。

l l1、言语媒介也称语言媒介，包括有声语言和无声语言2、印刷媒介印刷媒介就是印刷类传播媒介，是以文字、图片形式将信息印刷媒介就是印刷类传播媒介，是以文字、图片形式将信息印刷在纸张上所进行的传播，例如报纸、杂志、传单、招印刷在纸张上所进行的传播，例如报纸、杂志、传单、招贴、书藉等贴、书藉等1 1）报纸以刊登新闻为主的定期出版物以刊登新闻为主的定期出版物n n报纸传播的优势报纸传播的优势报纸传播的优势报纸传播的优势n n经济实惠，传播面广；具有新闻性；印刷具有周期性；便经济实惠，传播面广；具有新闻性；印刷具有周期性；便于保存和查找于保存和查找n n报纸传播的弱点报纸传播的弱点报纸传播的弱点报纸传播的弱点n n时效性短；对受众文化水平有要求；色泽较差，缺乏动感；时效性短；对受众文化水平有要求；色泽较差，缺乏动感；2、印刷媒介印刷媒介就是印刷类传播媒介，是以文字、图片形式将信息印刷媒介就是印刷类传播媒介，是以文字、图片形式将信息印刷在纸张上所进行的传播，例如报纸、杂志、传单、招印刷在纸张上所进行的传播，例如报纸、杂志、传单、招贴、书藉等贴、书藉等1 1）报纸以刊登新闻为主的定期出版物以刊登新闻为主的定期出版物。

n n报纸传播的优势报纸传播的优势报纸传播的优势报纸传播的优势n n经济实惠，传播面广；具有新闻性；印刷具有周期性；便经济实惠，传播面广；具有新闻性；印刷具有周期性；便于保存和查找于保存和查找n n报纸传播的弱点报纸传播的弱点报纸传播的弱点报纸传播的弱点n n时效性短；对受众文化水平有要求；色泽较差，缺乏动感；时效性短；对受众文化水平有要求；色泽较差，缺乏动感；（2）杂志n n以成册装订形式刊出的定期出版物，内容含量大、以成册装订形式刊出的定期出版物，内容含量大、以成册装订形式刊出的定期出版物，内容含量大、以成册装订形式刊出的定期出版物，内容含量大、详尽、全面详尽、全面详尽、全面详尽、全面n n杂志传播的优势杂志传播的优势杂志传播的优势杂志传播的优势n n内容分类清晰，专业性强；资料性、解释性、学内容分类清晰，专业性强；资料性、解释性、学术性强；印刷精美，表现力强；术性强；印刷精美，表现力强；n n杂志传播的弱点杂志传播的弱点杂志传播的弱点杂志传播的弱点n n出版周期长；声势小；对读者文化水平要求高出版周期长；声势小；对读者文化水平要求高（3）其他印刷媒介n n传单：属于单张性的宣传印刷传单：属于单张性的宣传印刷品，内容单一，针对目标集中品，内容单一，针对目标集中的内容进行传播，如企业简介，的内容进行传播，如企业简介，产品说明，产品目录，经营特产品说明，产品目录，经营特色等。

色等n n招贴：即图文单页资料、利用招贴：即图文单页资料、利用公共场所进行公开悬挂和告贴公共场所进行公开悬挂和告贴的传播形式它是其它主要媒的传播形式它是其它主要媒介的辅助手段，有醒目、明确介的辅助手段，有醒目、明确的特点n n组织杂志、小报、影集、画册组织杂志、小报、影集、画册3、电子媒介n n电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、产品进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、电影、录音、录像、光碟等等电影、录音、录像、光碟等等n n（1 1）广播）广播n n广播的优势：传播面广；传播迅速；感染力强；广播的优势：传播面广；传播迅速；感染力强；普及率高普及率高n n广播的弱点：只闻其声，不见其人；稍纵即逝，广播的弱点：只闻其声，不见其人；稍纵即逝，不便保存；顺序播出，无法选择，检索性差不便保存；顺序播出，无法选择，检索性差2）电视n n电视的优势：电视的优势：结合图、文、声、色，传播效果好；同步传送，纪实性强、有现场感；传播迅速、影响面大；功能、娱乐性强n n电视传播的弱点：电视传播的弱点：内容稍纵即逝，信息。