电子商务调研模版.doc

公司电子商务项目调研报告电子商务客户名称客户经理版本号编写人调研日期审阅人审阅日期三、!1!五、分销电子商务直销电子商务淘宝集成电子商务采购电子商务物流配送电子商务访问对象□高管DMIS人员DSCM部□外协管部□物流部被访人联系方式部门主管一、分销电子商务序号问题答案（备选）备注1分了公司数量家2经销商数量家3占销售额比例%4商业模式□自产商品 □代理商品□ OEM商品 □客八定制商品5渠道策略□自产商品□多厂家多品牌□客户分等级管理□渠道分多层管控□价格按客户管制□客户产品限售□终端客户会员管理□硬件加密保障6销售方式□ B2C购物车方式□ B2B列表方式 □淘宝平台集成7状态跟踪□状态跟踪□物流跟踪8财务支付□是否信用控制□是否网上支付□是否允许欠款9计划□销售指标管控□要货计划上报□库存信息上报10物流集成□本企业配送□第三方物流11售后□咨询服务□终端销住1」报上报□终端客户上报□育丿汀请求管理12网上营销□促销活动□新品发布□行业动态 □公告通知 □知识文档13主体业务流程图14H•他二、直销电子商务序号问题答案（备选）备注1业务员人数人2客户数最家3年销伟额元4商业模式□自产商品 □代理商品□ OEM商品5营销□知名品牌商品□会员管理 □线下经销商6第三方平台□淘士商城销作□拍拍销售□其他分销7支付□网上支付□预存款□货到付款8会员管理□会员管理□积分管理□兑换管理□会员分析9物流□ B主配送 □第三方快递10其他11主体业务流程图三、淘宝集成电子商务序号问题答案（备选）备注1创立时间2年销售额3日订单量4客服人数5商业模式□ H产商品 □代理商品 □OEM商品6销售平台□淘宝平台□拍拍平台□麦网平台□凡客平台 □自主商城7支付□支付宝□财务对接8物流□区域物流价 □第三方物流接口9库存管理□库位□寄售仓库□条形码管理□数量核算□金额核算10□退换货管理 □退款管理11其他12主体业务流程图四、采购电子商务序号问题答案（备选）备注1采购部人数人2年采购暈元3供应商数量家4年采购次数次5每次采购均费元欣6供丿应商信息管控□门户自助基木财务信息□门户白助规模信息7订单下达□门户订单实时下达方式□支持门户支持订单附件□支持门户支持订单技术协议□支持门户供应商编码□支持门户紧急订单流程□白动下达方式动邮件下达方式□自动短信提醒方式供应商通过供应商 门户,能 获取实时下达的采购订单8订单执行进度反馈□门户自助反馈方式□门户生产排稈反馈□门户生产进度反馈供应商通过供应商 门户,能 及时将订单执行情况反馈给□门户备货反馈□门户延期协商□门户发货通报□短信白动反馈9供丿应商交货跟踪□门户自助跟踪方式 □门户验收信息跟踪 □门户入库信息跟踪□门户退货信息跟踪 □门户开票信息跟踪 □门户付款信息跟踪□短信H动反馈供M商通过供应商门户,能 实时查看收货后的处理情况10异常情况处理□门八互动沟通 □实时沟通 □自动短信沟通11交货FI动预警□门户H动预警 □门户互动提醒 □互动短信提醉12对帐方式□门户自助实时对帐13高级VIP协同生产□门户动态生产能力报告 □门户动态库存报告□门户动态生产排稈报告□门户动态质量报告□门户相关库存查询□门户相关采购计划杏询 □门户相关生产计划杳询 □门户相关销儕预测查询紧密合作的厂家与共享生产 信息14快速询价处理□门户询价获取□门户白助报价□门户新品发布15供丿应商协同报表□质量报告单报表 □已发货未收款报表 □未发货报表 □应收款报表 □验收单报表 □退货单报表 □入库单报表 □开票单报表 □付款单报表16其他17主体业务流程图五、物流配送电子商务序号问题答案（备选）备注物流部员工人1车辆台2第二方物流商家3年物流费用元4配送计算软件5由供应链集成□配送手工分配 □配送白动分配 □配送进度反馈 □支持条形码□支持货到付款6服务评估□物流商评估体系□支持投诉筲麻7财务对帐□货到付款结算□货款押金□门户实时对帐8其他9主体业务流稈图。