支付宝服务商协议-完整版本.docx

支付宝商户效劳合同甲 方： ：法定代表人〔负责人〕：联系人： 职务：电子邮箱：： ：乙 方：支付宝〔中国〕网络技术 ：浙江省杭州市万塘路 18 号黄龙时代广场B 座法定代表人：联系人： 职务：电子邮箱： ： ：甲方是依法设立的国有控股商业银行，其期望托付乙方为甲方及 其商户销售商品或效劳进展收款及进展退款〔如有〕；乙方是国内领先的第三方支付公司，能供给资金收付解决方案;甲乙双方木着互惠互利、共同进展的原则，经友好协商，就乙方 供给支付宝软件系统为甲方及甲方商户供给效劳事宜签订本合同本合同中乙方或甲方的每一方称“一方”或“对方”，合称“双方”第一条定义除上下文文义另有所指外,本合同中以下用语具有如下含义：1.1 支付宝效劳：指乙方依据本合同商定及本合同项下甲方选择 的效劳类型，向甲方供给的效劳1. 2 支付宝接口：指乙方为本次合作供给的支付宝软件系统中所 含软件接口，甲方的软件系统与该接口对接后，便嵌入“支付宝效劳” 的使用模块甲方可依据自身业务需要，在该支付宝接口下集成使用 支付效劳木合同中支付宝接口中包含的具体产品和效劳详见本合同 附件《产品/效劳清单》。

1.3 甲方合作识别代码：指乙方向甲方供给“支付宝接口”中含 有的具有唯一性的识别代码，该代码用以识别来自甲方使用“支付宝 效劳” 的指令〔乙方不能使用该代码直接识别甲方商户，识别甲方商 户的动作由甲方自行完成〕乙方为甲方供给的合作识别代码为:_1. 4 交易流量：指由支付宝软件系统所统计的甲方通过本合同附 件规定的产品/效劳类型使用支付宝效劳所完成交易的金额乙方将 通过软件系统统计通过“支付宝商家工具接口”使用支付宝效劳且含 有甲方“合作识别代码”的全部有效交易流量〔交易流量是否有效以 乙方的判定为准〕，该等交易流量将作为乙方向甲方收取软件效劳费 的依据在本合同有效期内建立但在本合同终止后完成的交易，相应 的交易金额计入双方后续签订的合同商定的交易流量内双方在本合 同期满后 30 天内没有签订合同的，甲方应依据单笔交易流量的 1. 2% 向乙方支付软件效劳费双方后续没有签订合同或本合同期满超过 30 天再签订合同的，乙方已经收取的效劳费不做退还1.5 甲方商户：指由甲方拓展并负责治理，给用户供给商品或服 务的商家1. 6 用户：在甲方或甲方商户网站购置商品的单位或个人其次条效劳内容2. 1 安全加密：乙方为甲方供给高质量的网络传输加密效劳，包 括为甲方供给信息传输的接口标准、配置安全传输协议、设定后台管 理权限等。

2.2 支付宝效劳：向甲方供给“支付宝”软件系统，以便实现甲 方、甲方商户、用户之间各种形式的货款代收代付的效劳2.3 账户治理：向甲方供给支付宝会员号，用于即时查询交易明细2.4 供给查询系统：向甲方供给信息治理和信息查询效劳, 用以二十四小时即时查询最近一年的网上交易记录第三条双方权利和义务3. 1 甲方权利和义务3.1.1 甲方应妥当保管甲方支付宝会员号、密码和〔或〕数字证 书， 甲方的支付宝会员号、密码和〔或〕数字证书是乙方识别甲方身 份及指令的唯一标志，全部使用甲方支付宝会员号、密码和〔或〕数 字证书的操作即为甲方的〔授权〕操作行为，甲方自行担当因甲方原 因造成支付宝会员号、密码和〔或〕数字证书遗失、泄露、被窃所导致的损失除非乙方明知甲方支付宝会员号、密码和〔或〕数字证书 遗失、泄露、被窃的，任何使用甲方的支付宝会员号、密码和〔或〕 数字证书发送至“支付宝”软件系统的支付指令构成甲方不行撤销的 授权付款指示，乙方对于依照该指示进展支付的行为及其结果不担当 任何责任3.1. 2 甲方及甲方商户未经乙方许可不得将乙方的效劳 或 者电子邮箱作为甲方及其商户的效劳 或者电子邮箱登载在其网 站上，一经觉察乙方有权要求予以整改，甲方拒不整改的，乙方有权 终止向甲方供给本合同项下的效劳，且无需担当任何责任，甲方商户 拒不整改的， 乙方有权要求甲方终止向甲方商户供给木合同项下的服 务，且无需担当责任。

3.1. 3 甲方或甲方商户应担当因甲方或甲方商户网站上的交易信 息违法、虚假、陈旧或不详实造成的投诉、退货、纠纷、惩罚等责任， 因此而产生的一切风险和责任均由甲方或甲方商户自行担当，与乙方 无关3. 1.4 甲方保证所供给订单信息的合法性、真实性、准确性和完 整性如因订单的真实性、准确性、完整性有误或甲方错误操作等原 因而造成乙方或用户损失的，由甲方担当责任甲方应向乙方同步交 易相关信息， 包括但不限于商户名称、身份信息〔营业执照编号或身 份证号〕、商户编号、商户简称、商户客服 、经营类目、商户识 别名、商品或效劳名称、金额等甲方应妥当保存有关交易数据，上 述交易数据应自交易发生之日起至少保存五年甲方应在接到乙方提 出的查询通知及调取凭证的要求后，在五个工作日内将原有相关单据 供给应乙方；如甲方在乙方指定期限内无法供给或怠于供给，由此给 乙方和用户造成的损失和责任均由甲方担当3.1. 5 甲方不得以乙方的名义向甲方商户或用户收取费用甲方 在商务拓展中以自己名义向甲方商户收取费用时，需参照乙方官网 b. alipay. com公告的费用标准向甲方商户收费，制止恶意扰乱乙方 产品市场价格。

否则，乙方有权要求甲方整改，并保存单方面终止本 协议的权利3.1. 6 在合作期间，甲方需依照相关法律法规及监管规定对甲方 商户实施准入审核、治理、核查、监视的工作，并由甲方独立担当反 洗钱责任，因甲方商户审核事宜而产生的一切风险和责任均由甲方自 行担当， 与乙方无关如给乙方造成损失〔包括但不限于行政惩罚〕 的，由甲方全部赔偿对于不符合乙方商户准入标准的甲方商户，乙 方有权拒绝供给效劳，甲方应予以协作3.1.7 在合作期间，甲方应遵守乙方平台不时公布的相关规章及 治理标准3. 2 乙方权利和义务3.2. 1 乙方负责“支付宝”软件系统的建设、运行和治理，保证 向甲方供给其次条所述的各项效劳3. 2. 2 乙方负责受理涉及“支付宝”软件系统本身问题的投诉并 处理因此产生的纠纷乙方仅为甲方供给“支付宝效劳”，不介入甲 方与甲方商户之间、甲方商户之间或者该等主体与用户间产生的非乙 方缘由导致的交易纠纷3.2.3 乙方设立业务询问和联系 〔95188〕,负责解答甲方在 使用“支付宝效劳”过程中遇到的各种疑问，并准时解决双方在数据 对账、资金流转过程中的有关问题3. 2. 4 假设乙方觉察甲方在使用本合同项下商定产品/效劳的时 候存在特别的或者大额交易，乙方有权要求甲方供给合理、合法、有 效的证据〔无论使用该等产品/效劳的主体是甲方或甲方商户〕。

第四条双方声明4. 1 双方同意，经本合同项下效劳/产品涉及的第三方银行的合理 要求，一方可将该效劳/产品相关凭证或交易信息供给应当银行进展 核查， 并各自担当因核查所导致的支付中止、支付失败产生的损失 披露方须保证猎取信息的银行实行合理的预防措施以保护该信息，且 应准时告知对方获得该等信息的银行名称及披露的信息内容在必要 时一方有权将对方相关信息及凭证供给应政府监管部门进展核查，并 各自担当因核查所导致的支付中止、支付失败产生的损失；但应准时 告知对方获得该等信息的政府监管部门的名称及披露的信息内容4.2 除本合同条款另有商定，在任何状况下，任何一方均不应对对方财产损失、人身损害、利润损失、收入损失、营业中断等直接的、 间接的、特别的或偶然性损失负责，且不管其产生缘由4. 3 非授权交易条款4. 3. 1 在单个自然月内，假设银行卡持卡人或支付宝账户持有人因 通过上述效劳的局部或全部效劳〔以下简称“该效劳”〕而主见非授 权交易等情形的交易金额累计到达人民币五千元的并且此类金额占 到当月甲方使用支付宝效劳所产生的交易总金额的十万分之一时，甲 方需依据乙方要求实行对应的协作工作联合防范相关交易风险。

4. 3. 2 如甲方在收到乙方通知后的五日内未实行措施掌握的，乙 方有权终止向甲方供给效劳，但应在终止前通知甲方4. 3. 3 假设通过该效劳发生的非授权交易连续三个月消灭 4.3.1 或 4. 3. 2 中商定情形的，或连续二个月到达人民币五万元且超过在非授 权交易发生的上一自然月甲方使用支付宝效劳所产生的交易总金额 的万分之一的，乙方有权终止向甲方供给效劳的权利，但应在终止前 通知甲方4.4 在合作期间，甲方应当实行措施加强对甲方商户的治理，防止甲方商户通过使用支付宝效劳而欺诈用户，假设用户向乙方投诉且乙 方推断该投诉成立的，甲方应当对甲方商户给用户造成的损失担当全 部的赔偿责任假设甲方未准时赔偿的，乙方有权自甲方待清算资金中 直接扣取相应金额同时，假设满足以下两个条件之一的：1〕被投 诉的商户数单个自然月超过两个或单个自然季度超过五个且经乙方 推断投诉成立的；2〕 单个自然月经乙方推断成立的投诉中累计被投 诉的金额超过一万元人民币或单个自然季度超过两万元人民币的，甲 方应当在乙方发通知函之日后的五个工作日内实行合理的措施进展 整改，假设甲方未在商定时间内完成整改或在整改期间内甲方商户再 次发生损害乙方或用户合法权益的， 乙方有权中止或终止双方己签署 的全部或局部合同。

4. 5 甲方需设置合理的平台安全防范措施，避开甲方平台存在任 何形式的套现行为〔套现行为指通过虚假交易以现金的形式套取信用 卡、花呗等贷记渠道的资金等行为〕；如乙方觉察甲方平台存在前述 套现行为的，乙方有权要求甲方整改；如甲方未能在乙方要求的时间 内完成整改的，乙方有权调整支付效劳项下相关支付额度或关闭相关 资金渠道如乙方觉察甲方平台上存在严峻套现行为〔即甲方平台累 计套现的交易金额到达人民币 50 万元或占甲方平台使用乙方支付服 务项下信用卡资金渠道累计交易额的 1%,以较低者为准〕，乙方有权 先行降低相关资金渠道额度或关闭相关资金渠道，待甲方按乙方要求 完成整改后，再恢复相关资金渠道额度或开启相关资金渠道4.6 双方同意，各自处理因自身缘由造成的客户投诉并担当相关 法律责任当乙方客服收到用户订单查询的需求时，将引导用户拨打 甲方供给的客户询问热线，由甲方效劳人员完成对客户的查询效劳4.7 甲方进展的全部商户资源归甲方全部，未经甲方允许，乙方不得擅自利用甲方商户资源开展营销及其他合作4.8 乙方及其关联公司拥有本合同中自有效劳内容的一切权利该效劳内容包扌⑺ 文字、软件、声音、图片、录像、图表、广告等内 容；电子邮件的全部内容；支付宝网站、客户端为用户供给的其他信 息等。

全部这些内容均受版权、商标、标识和其它财产全部权等有关 法律的保护4.9 乙方同意，由甲方依据总行授权统一受理木协议所供给的服 务内容第五条效劳费结算5. 1 就本合同商定的支付宝效劳，甲方需向乙方支付软件效劳费5.2 用户与甲方或甲方商户的每笔支付完成时，乙方以完成该项 支付的方式〔指木合同附件中所示或本合同后续补充协议中商定的服 务方式〕 对应的收费标准计算收取软件效劳费，软件效劳费由乙方在 交易完成时自交易款项中即时扣取乙方于每个自然月第 5 个工作日前将上月软件效劳费汇总后发 送至甲方确认，甲方应在收到上述通知后的 5 个工作日内予以确认; 乙方承受甲方确认后准时开具符合甲方要求的等额增值税专用发票 , 并以快递的方式寄送至木合同商定的甲方“ ”，并指定由甲 方的联系人收取,联系方式为联系人： ：。