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1,,现代管理理论管理原理,第二章管理理论和原理Management theory and principle,护理管理学课件下载-样章.ppt课件教案下载,2,,第二章管理理论与原理结构框图,,古典理论,行为理论,现代理论,,,,管理原理,,科学管理,一般管理,系统管理,管理科学,社会系统,管理过程,行政管理,人性假设,人际关系,需要层次,决策理论,权变理论,,,人本原理,系统原理,动态原理,效益原理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,管理理论,,3,目的和要求,现代管理理论阶段 熟悉孔茨划分的6个管理学派管理原理 掌握管理原理和原则尝试管理原理和原则在护理实践中的应用,4,现代管理理论,一、管理理论丛林 （一）管理过程学派 （二）社会系统学派 （三）管理科学学派 （四）系统管理学派 （五）决策理论学派 （六）权变管理学派,小结,5,（一）管理过程学派,管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影响最大的一个管理学派法约尔是这一学派的开山鼻祖,代表人物是哈罗德·孔茨，他认为存在着“管理理论的丛林”，而过程方法能够包含、综合当今的各种管理理论。

主要研究管理职能及其执行过程和原则五种管理职能形成一个完整的管理过程6,（二）社会系统学派,现代管理理论之父——巴纳德，美国人1906年进入哈佛大学1909年进入美国电报公司1922年转入新泽西贝尔公司1927年任总经理直至退休将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献,7,社会系统理论的主要内容,1.组织是一个协作系统2.任何组织都包括协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素3.管理者的权威不能自封4.管理者的重要的领导性质,,8,（三）管理科学学派（数量学派 ）,科学管理学派的继续与发展在研究和解决管理问题时，着重强调合理性，进行定量分析，标志着管理从定性阶段走向定量阶段把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率管理科学学派的出现过分依赖物质技术而忽略人的作用9,典 型 思 路,提出问题建立数学模型得出解决方案对方案进行验证建立对解决方案的控制把解决方案付诸实施10,主要内容,组织是由“经济人”组成的追求经济利益的系统，也是物质技术和决策网络组成的系统强调管理程序中的计划与控制职能减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人艺术成分应用先进的计算工具,,11,（四）系统管理学派,代表人物是卡斯特与罗森茨维奇。

组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素所组成局部最优不等于整体最优组织是一个开放系统，要重视环境因素12,简化的系统模型,13,协同与绩效,14,,环境,,封闭系统,系统与环境之间没有交换系统是确定的,,开放系统,系统与环境之间是相互作用的系统的结构是变化的系统不是确定的,,,,,,,,,封闭系统 vs. 开放系统,,15,（五）决策管理学派,代表人物：赫伯特·西蒙，美国人，1978年诺贝尔奖金获得者管理就是决策计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策以“满意标准”代替传统的“最优标准”决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间 决策可分为程序化和非程序化决策16,（六）权变管理学派,是20世纪70年代在经验主义学说的基础上进一步发展起来的管理理论认为管理中不存在普遍适用的“最佳管理理论”，有效的管理是根据组织的内外因素灵活地应用各种管理方法解决管理问题的过程组织和成员的行为是复杂的、多变的有不同的环境、文化、制度17,（六）权变管理学派,权变的意思就是权宜应变，随机制宜核心观点认为不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论或方法18,,,普遍适用观点:,同一管理原理适用各种情况,,权变观点:根据情况运用不同的管理原理与方法,,,,普遍适用观点 vs. 权变观点,19,简 评,权变理论的核心是在变化的环境中灵活运用管理的理论和方法不存在普遍适用的管理理论和方法在大系统或大环境中考虑组织的发展强调管理的适应性和灵活性，但否认绝对的“应变”,,20,管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是管理的生命之源。

本节点睛,21,22,二、新管理理论丛林学习型组织理论企业能力理论企业再造理论竞争合作理论团队管理理论情景管理理论,23,“学习型组织”理论,“学习组织”理论产生的背景 “学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中提出来的这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业”、“学习型城市“等24,“学习型组织”的基本思想,未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势25,,学习型组织的五项修炼,,改善心智模式Improving Mental Modes,自我超越Personal Mastery,团体学习Team Learning,建立共同愿景Building Shared Vision,系统思考System Thinking,26,管理思维：从常规管理到创新管理；价值取向：从有形资产到无形资产；管理导向：从企业主体性到市场与社会主体性；管理目标：从最求经济指标到创造整体价值；管理中心：从物本管理到人本管理；市场竞争：从你输我赢到竞争合作；,新管理理论丛林的主要特征,27,管理边界：从清晰到模糊；业务流程：从分工到再造；管理视角：从实物到知识；管理技术：从单一管理到集成管理；管理方式：从突出刚性管理到柔性管理；管理纬度：从理性与非理性管理的震荡交替到两者深度融合。

28,管理学发展的特点（4个）,从管理学三个阶段理论的描述看，其特点：（一）从对管理中经济人、机械人的设定到对社会人的设定的过程 正是由于对管理过程中人性看法的变化，使管理学逐步趋向全面、完整和准确，同时，引起管理方法和技术的重要变革29,（二）从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统研究的过程人的行为的研究,组织、制度和规范,正式组织,非正式组织,单个因素,系 统,,,,表明了管理学呈现综合性、系统规范性的特点,30,（三）从以定性分析为主到定性与定量分析结合的过程管理经验的总结和归纳,＋,定性与定量分析结合,31,(四)从学派分化到渗透融合，相互借鉴吸收的过程学派的产生和分化,分化和融合,现代管理学派则呈现学派不断分化和融合两种趋势并存的状态，使管理学的研究更加深入和完善32,第四节 管理原理,系统原理人本原理动态原理效益原理,33,管理原理,是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括管理原则,是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范34,一、系统原理,美籍奥地利生物学家L.V.Bertalanffy(贝塔朗菲) 1937年提出“一般系统论”，为系统科学提供了纲领性的理论指导。

含义：是运用系统论的基本思想和方法指导管理实践活动，解决和处理管理的实际问题35,（一）系统的概念,—由若干个相互联系、相互作用的要素所组成的，在一定环境中的具有特定功能的有机整体系统中的每一个要素都有自己独特的结构和功能，但这些要素集合起来构成系统后，它又具有各孤立要素所不具备的整体功能36,（二）系统的分类,1. 按系统与环境的关系 开放系统、 闭合系统2. 按系统组成要素的自然属性 自然系统、人工系统,,,,,,（物质、能量、信息）,（物质、能量、信息）,开放系统示意图,反馈,输入,处理,输出,37,护理系统,护理工作运行子系统：即各护理单元，通过开展每日护理活动，为护理质量提供保证支持子系统：即由供应室、护理信息系统等支持单位组成，是为临床护理工作提供各种有效的人、财、物的支持系统扩展子系统：通过开展护理科研，引进和开展护理新业务、新技术，拓展护理新领域的系统38,（三）系统的基本属性,整体性 系统最基本的特征系统是有机的整体，它不是各部分的机械组合或简单相加 “整体大于部分之和” 相关性 各要素之间、各要素与整体之间相互联 系和影响，如医院各科室之间。

层次性 系统是有层次, 层次结构是有序的动态平衡性 系统的变化和稳定性目的性 系统活动最终趋于有序和稳定环境适应性,,39,（四）系统原理对应的管理原则,整分合原则 在管理中把统一领导与分级管理有机的结合起来，在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合如护理质量的目标管理把握整体 科学分解 组织综合,40,反馈原则 ---所谓反馈，就是控制系统把信息输送出去，又把其作用结果反送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，以达到预定的目的反馈的基本要求： 灵敏、准确、 全面、有力,41,（五）系统原理在护理管理中的应用,具有全局观念 关注护理系统结构的状况处理好管理宽度和管理层次之间的关系,县和县以上及300张床位以上医院设护理部，三级管理 300张床位以下，总护士长、护士长二级管理42,二、人本原理,（一）基本内容 1.人本管理原理的含义 2.人本管理思想 3.人本管理战略,43,1.人本管理原理的含义,人是最主要的管理对象和最重要的资源，一切管理活动要以人为核心，以调动人的主动性（initiativeness）、积极性（positivity）、创造性（creativity）为出发点，在实现组织目标的同时，最大限度实现组织成员的自我价值。

44,2.人本管理思想,坚持以人为本，满足人的需要，强调尊重人，充分信任员工，依靠员工实现组织目标；分析和理解人的行为基础，做好员工的最佳匹配；满足人的发展需要现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 45,3.人本管理战略,全面开发人力资源主要任务：组织成员的识别；人员合理安排和有效使用；人员培训和职业生涯规划 优秀人才的保留和专门人才储备 （选人、用人、育人、评人、留人）,46,（二）人本管理对应的管理原则（2）,能级原则：核心是人员的优势和特点与岗位要求的有机结合与匹配，做到能级对应指管理者在组织系统中建立一定的管理层次，设置各管理层次的职责和要求，然后按照组织成员的自身特点、能力和素质情况安排岗位，人尽其才47,,物质动力：包括物质利益（物质待遇、奖惩）和经济效益，是组织行为的首要动力精神动力：主要指理想、抱负、事业心、精神奖励、晋升、职称、学位等是实现人高层次需要的源泉，激发人持久的耐力信息动力：是指通过信息系统而产生的动力，从管理角度看，信息作为一种动力，有超越物质和精神的相对独立性管理者认知和掌握组织成员行为动机，运用管理动力机制，激发成员行为向组织整体目标努力动力原则,48,（三）人本原理在护理管理中的应用,通过组织文化的综合功能，提高护理人员对组织、专业等的认同程度，再遵循人本管理原理的基础上，充分发挥护理人员在 护理工作中的主观能动性，提高部门工作效率。

同时，让护理人员在良好护理文化氛围中感受到更多的人本关怀加强护理文化建设,49,掌握下属能力结构和特长；各种工作岗位作科学的职位分析；能力和岗位匹配及动态调整；岗位责、权、利对应能级原则应用,50,分析不同护理人员的行为基础和工作动机，了解下属的个人和职业发展需求，掌握3种不同的行为动力（物质、精神、信息）对护理人员产生的不同作用，建立有效的护理人员激励机制在日常管理工作中针对性地采用不同类型的动力，有效调动人员的工作积极性，使护理人员的行为方向与组织目标保持一致，达到动力资源利用的最大化。