活动邀约话术及留神事项.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑活动邀约话术及留神事项 活动邀约话术及留神事项 WORD 文档，下载后可编辑修改 活动邀约质量是影响活动效果达成的关键因素，多少分外好的活动，由于邀约才能的缺失，而失效果大打折扣，下面是我为大家收集关于活动邀约话术及留神事项，接待借鉴参考 一、开场白 1、话术 参谋：下午好，X 先生! 潜在顾客：你是哪位? 参谋：X 先生您好，我是 XX4S 店的销售参谋周敏，前几天您打过过来，分外感谢您对我们的关注，今天打是想报告您我们在下个周末，也就是 9 月 23-24 日，有一个车辆展厅活动 (F)，促销力度很大 (A)，您在这两天现场订车的话，会得到很大的优待 (B)所以我们特地打来邀请您加入， 我简朴跟您介绍一下这次的活动的内容可以吗? 2、留神事项： 称呼潜在顾客要用断定口吻，制止潜在顾客产生疑虑，自我介绍时要自信关键信息：品牌，部门，姓名 感谢潜在顾客在之前(概括日期)的关注，增加信任，提及潜在顾客之前的需求，引起潜在顾客的关注 二、没有时间加入 1、客户说没空： X 先生，我知道您平日工作很忙，周末也很忙 吗?23-24 日这个周末您已经有安置事情了吗? 2、切实来不了： 那太可惜了，不过没关系，等下次再有活动确定早些通知您， 对了，跟您核实一下您的地址和 Email，以后有新的产品信息或活动我也可以邮寄给您。

您的地址是 XXX，Email 是 XXX 3、不太确定时间 哦，我知道了，您看这样好吗?由于这次活动是一年一次的店庆活动，我先简朴给您介绍一下这次活动的内容(P)，您再确定好不好 (A)? 4、留神事项：1)潜在顾客说没空，要询问是真没空还是敷衍，假设敷衍，先不让潜在顾客做加入不加入的抉择，先让潜在顾客同意你介绍活动内容，当你强调完活动的好处后，再让潜在顾客抉择加入不加入，这时概率会高好多 2)如潜在顾客切实无法加入，利用预留伏笔法，向潜在顾客推举试驾，邀约其他活动 三、对活动没兴趣 1、话术：参谋：X 先生，现在各种各样的促销活动好多(S)，您是惦记实际优待幅度不大是吗(C)?潜在顾客：对呀，都说优待，但买的哪有卖的精参谋：我理解您的想法，我去买东西也怕实际优待不多，结果白跑一趟 (S)当 然，X 先生，您也知道我们 XX 品牌产品都很热销，一般没有什么优待这次由于是店庆，所以才会给出这么大的促销力度(P)，我简要跟您介绍一 下概括的优待方式，您再做抉择可以吗(A)? 2、留神事项： 先利用 LSCPA 了解潜在顾客 没兴趣的理由，引导他乐 意听我们后面的细致介绍，假设仍表示不容许加入， 不要强 求，应做其它活动的铺垫留下伏笔。

四、介绍活动 1、话术：参谋：这次是我们公司 X 周年店庆促销(A),促销的产品包括全体的车型，不同的车型有不同的促销方案，就是同样的车也有不同的优待礼包，包括：修理保养的赠送和优待，精品附件的折扣，零利率贷款和赠品等(F)潜在顾客：这次是返现金还是送礼包?参谋：这次活动主要是以价格折扣为主，当然，也会根据您现场确定的车型为准，还有付款方式、选装件等等 2、留神事项：1)介绍活动时强调活动与众不同和难得之处，引起潜在顾客的兴趣2)只说有哪方面的优待，不要说概括的价值，潜在顾客如问概括优待多少，就回复不同的车型不一样，还是要潜在顾客到展厅，针对潜在顾客感兴趣的车型再给他介绍相关的促销方案 五、强调好处 1、话术：参谋：您可以根据需要选择最适合您的优待方案，这个期间购车比平日十足物超所值(B)，像这么大幅度优待的处境，是分外难得的 2、留神事项：1) 介绍好处时尽量贴近潜在顾客职业的特点，生活方式，家庭处境等，更打动潜在顾客2)FAB 强化带给潜在顾客的好处 六、获取承诺 1、话术：参谋：您看 4 月 23-24 日这两天，哪天您会对比便当过来呢?潜在客户：你们活动地点太远了。

(L)参谋：您会从什么地 方过来? (C)潜在客户：我从 XXX 过来，到你们那里要二十几公里呢 (L)参谋：哦，是有点距离S) 不过您别惦记，刚好我们另外几个客人也是住在你家 邻近的，他们报告我在周末 25 分钟是可以到的您可以走 XX 高速，然后在 XXX 右转过来就到了，我们的展厅分外醒目目前正好是春暖花开季节，我们店刚好在同沙公园斜对面，您可以带着家人一起来，既可以与家人享受周末，又可以看车，价格适合的话还能现场订车，一举两得呢(P) 需要我们为您发一份行车路线的电子地图吗?(A)潜在顾客：那倒不用了，我周末就去看看吧参谋：您 23 号还是 24 号来对比适合呢?潜在顾客：先定 23 号吧参谋：那您上午便当还是下午?潜在顾客：下午参谋：那太好了，X 先生，您看我给您约几点适合呢?两点怎么样?我会为您预约您的专属销售参谋潜在顾客：好的 2、留神事项：1)对于潜在顾客的异议，利用 LSCPA 的方法来澄清潜在顾客的疑虑点，在针对潜在顾客疑虑供给建议 2)用一年一次强调机遇难得，也给对方万一来不了留有余地， 让潜在顾客感到没有压力，又制止了他应付你。

3)介绍好处时尽量贴近潜在顾客 职业的特点，生活方式，家庭 处境等，更打动潜在客户 七、地址确认 1、话术：参谋："好的，X 先生另外，我们会提前给您寄一个正式的活动邀请函请问我们寄到您的公司还是家里?我跟您确认一下您的地址和邮编是......?'潜在顾客： "寄到我家里吧，地址是 XXXX，邮编是 XXXX'参谋： "感谢，X 先生您便当留一个 Email 邮箱吗?我们会定期为您供给最新车型信息和活动动态，以便您日后与挚友、家人参与'潜在顾客： "Email 是 XXXX'参谋： "X先生，我复述一下您的联系方式，确保记录切实，您的地址和邮编是XXX 和 XXX，您的 Email 是 XXX'潜在顾客："没错!' 2、留神事项： 假设潜在顾客的邮寄地址缺失，向潜在顾客获取他的联系方式，通过复述确认记录完全切实 假设名单中有潜在顾客的邮寄地址，那么仅向潜在顾客核实确保信息切实 八、告知后续确认 1、话术：参谋：感谢，X 先生，您假设有其他需要我们做的，请随时跟我们联系，我们分外情愿为您服务，祝您工作顺遂期望与您的会面。

' 2、留神事项： 后面与潜在顾客的每次接触都事先告知潜在顾客，为后面的联系埋下伏笔 表达服务意愿，等潜在顾客挂后再挂，表示对潜在顾客的崇敬 — 6 —。