怎样成为称职的主管.ppt

主管工作的基本常识•主管的基本沟通技巧•主管的基本管理艺术•主管的基本信条如何成为一名称职的主管二、主管工作的基本常识1、如何接受指示和进行记录2、主管的时间观念3、主管工作的基本顺序4、主管应具备的基本意识主管如何接受指示和记录•上司呼叫时，要回答让上司知道并准备好笔记本和笔•来到上司面前，轻轻点头，朝着上司的方向站好•一面听指示，一面做记录•有疑问或不解之处，等上司指示完毕，再进行确认•接受指示后，万一来不及完成，必须及时报告上司，以免影响全局，不可过后再作解释•当接受到非直接上司的指令，必须向直接上司报告，让上司了解，以免工作的进度受到干扰主管的时间观念•上班前，提前5至10分钟到达，做好各项准备•上班中，区分好公事、私事，急事和常规事务，抓紧时间完成本职工作•下班时，整理好工作资料，确认明天的预定工作（或做好交接班记录）主管工作的基本顺序•有条不紊是主管工作的关键，有许多工作必须完成时，必须考虑工作的优先顺序•决定优先的顺序：1、期限：工作要求在什么时间之前完成？2、重要程度：哪一项工作比较重要？3、性质：一个人可完成，还需要配合？主管应具备的基本意识•问题意识：善于发现问题，善于解决问题•顾客意识：1、顾客是焦点；2、顾客最挑剔，但他永远是对的；3、员工也是顾客；•成本意识：成本的增加，意味着利润的减少•品质意识：1、正确的工作方法—计划-执行-检讨-对策2、完成上司所交办的事是工作的先决条件3、必须依照公司或上司的决定进行工作主管的基本沟通技巧•提出请求•拒绝请求•表示不同意见•称赞他人•接受赞美•提出批评•接受批评•接受忠告主管的基本管理艺术•善于分派工作，不可凡事共躬亲•善于安排时间，花点时间做计划•善于指导下属，让他们帮你完成工作主管的基本信条•以身作则，你的工作习惯将会传染给你的工作伙伴，你成为模范，别人自然会跟随你。

•为你的行动负责，由你做出的决定，不管对错，你要勇于负起责任•保持积极的态度，态度决定一切•处理好个人压力，没有必要凡事忧心•以得体的方式下达命令•如何赢得上司的器重如何赢得下属的尊重•熟悉你的工作，要赢得别人尊重，首先做一名专业人士•严守纪律，不偏袒任何人•表现出你的诚信和正直•对错误负责，下属所做的事，无论好坏，都应该由你负责•要冷静，遇事要有自我控制能力•称赞要公开，指责要私下好主管的特征1、设定了目标； 2、公正、诚实；3、以积极的态度执行工作； 4、通情达理，肯学习；5、尊重下属，关心下属； 6、以身作则，有始有终；7、有专业知识； 8、果断；9、善于指导，乐于助人； 10、善于听取意见；11、善于分派工作； 12、善于沟通；13、对自己的行动负责； 14、负起领导责任；15、不记仇； 16、一视同仁差劲主管的特征1、心胸不开放； 2、不以身作则；3、太好管事； 4、疏于管事；5、对下属不尊重； 6、对自己的决定不负责；7、自高自大； 8、缺乏经验；9、公开批评下属； 10、处理不公正，偏袒徇私；11、优柔寡断； 12、记仇；13、太挑剔； 14、不诚实；15、懒散； 16、不指导下属；9、静夜四无邻，荒居旧业贫。

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2024/9/252024/9/25Wednesday, September 25, 202410、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有2024/9/252024/9/252024/9/259/25/2024 10:11:10 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累2024/9/252024/9/252024/9/25Sep-2425-Sep-2412、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美2024/9/252024/9/252024/9/25Wednesday, September 25, 202413、不知香积寺，数里入云峰2024/9/252024/9/252024/9/252024/9/259/25/202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏25 九月 20242024/9/252024/9/252024/9/2515、楚塞三湘接，荆门九派通九月 242024/9/252024/9/252024/9/259/25/202416、少年十五二十时，步行夺得胡马骑2024/9/252024/9/2525 September 202417、空山新雨后，天气晚来秋。

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