管理学经典定律.doc

管理学经典定律管理学经典定律 zz一、蝴蝶效应（台球效应）一、蝴蝶效应（台球效应）美国气象学家爱德华美国气象学家爱德华·罗伦兹（罗伦兹（Edward Lorenz））60 年代初提出：一只亚马逊河流域热带年代初提出：一只亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，两周后，可能在美国德克萨斯州引起一场龙卷风雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，两周后，可能在美国德克萨斯州引起一场龙卷风初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应称作蝴蝶效应初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应称作蝴蝶效应思语：对个人或组织来说，必须做到思语：对个人或组织来说，必须做到“防微杜渐防微杜渐“，防止危机的发生善终者慎始，谨小，防止危机的发生善终者慎始，谨小者慎微 二、达维多定律二、达维多定律英特尔公司副总裁达维多提出：一家企业要在市场中总是占据主导地位，那么就要做到英特尔公司副总裁达维多提出：一家企业要在市场中总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新一代产品，第一个淘汰自己现有的产品第一个开发出新一代产品，第一个淘汰自己现有的产品思语：在思语：在“自吃幼崽自吃幼崽“规则越来越盛行的市场竞争环境中，企业组织要保持领先，必须时规则越来越盛行的市场竞争环境中，企业组织要保持领先，必须时刻保持危机意识，时刻否定并超越自己，及时把握创新机会。

刻保持危机意识，时刻否定并超越自己，及时把握创新机会三、马特莱法则（三、马特莱法则（80:20 法则）法则）意大利经济学家和社会学家维弗烈度意大利经济学家和社会学家维弗烈度·帕累托于帕累托于 19 世纪末世纪末 20 世纪初的提出：在任何特定世纪初的提出：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，只要能控制具有重要性群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局即的少数因子即能控制全局即 80%的价值是来自的价值是来自 20%的因子，其余的因子，其余 20%的价值则来自的价值则来自 80%的的因子例如：因子例如：20%的业务骨干带动的业务骨干带动 80%的工作业绩；的工作业绩；20%的重点商品、重点用户带来了企业的重点商品、重点用户带来了企业80%的利润等的利润等思语：企业经营时，必须抓住关键环节思语：企业经营时，必须抓住关键环节四、萨盖定律（手表定理）四、萨盖定律（手表定理）英国心理学家萨盖提出：戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定英国心理学家萨盖提出：戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。

两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间几点了两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心思语：在企业经营时，管理层必须做到管理方法、经营目标、奖惩标准的统一思语：在企业经营时，管理层必须做到管理方法、经营目标、奖惩标准的统一五、皮尔卡丹定理五、皮尔卡丹定理法国著名企业家皮尔卡丹提出：用人上一加一不等于二，搞不好等于零法国著名企业家皮尔卡丹提出：用人上一加一不等于二，搞不好等于零思语：企业管理层在人事安排上必须考虑团队整体效应，使得各个成员的优势得到发挥思语：企业管理层在人事安排上必须考虑团队整体效应，使得各个成员的优势得到发挥六、光环效应（晕轮效应）六、光环效应（晕轮效应）美国心理学家凯利美国心理学家凯利(H. Kelly)提出：一个人的某种品质，或一个物品的某种特性给人以提出：一个人的某种品质，或一个物品的某种特性给人以非常好（差）的印象，在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质，或这个物品的非常好（差）的印象，在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质，或这个物品的其他特性也会给予较好（差）的评价例如名人或明星效应其他特性也会给予较好（差）的评价。

例如名人或明星效应思语：企业经营时必须利用首因效应给公众和员工留下良好的第一印象，发挥正面光环思语：企业经营时必须利用首因效应给公众和员工留下良好的第一印象，发挥正面光环效应，杜绝负面光环效应效应，杜绝负面光环效应七、七、250 定律定律美国著名推销员拉德提出：每一位顾客身后，大体有美国著名推销员拉德提出：每一位顾客身后，大体有 250 名亲朋好友如果你赢得了一位名亲朋好友如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了顾客的好感，就意味着赢得了 250 个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了着得罪了 250 名顾客思语：产品日益同质化，竞争日趋激烈，企业经营时必须更加重视顾客服务，方能提高思语：产品日益同质化，竞争日趋激烈，企业经营时必须更加重视顾客服务，方能提高市场竞争力注：由于企业资源是有限的，所以很难做到让所有顾客满意市场竞争力注：由于企业资源是有限的，所以很难做到让所有顾客满意八、雅格布斯定理八、雅格布斯定理美国凯洛格管理研究院前院长美国凯洛格管理研究院前院长 T·雅格布斯提出：质量是竞争的最基本的东西雅格布斯提出：质量是竞争的最基本的东西。

思语：质量是企业的生命，企业只有保证产品过硬的质量，方能在激烈的市场竞争中存思语：质量是企业的生命，企业只有保证产品过硬的质量，方能在激烈的市场竞争中存活九、木桶定律九、木桶定律水桶定律：一只水桶能装多少水，这完全取决于它最短的那块木板这就是说任何一个水桶定律：一只水桶能装多少水，这完全取决于它最短的那块木板这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平分往往决定整个组织的水平思语：在企业经营中，领导者必须抓好薄弱环节，力求团队整体建设；同时要注重团队思语：在企业经营中，领导者必须抓好薄弱环节，力求团队整体建设；同时要注重团队成员磨合和企业自身管理营销水平提高注：对于个人而言应注重扬长避短，在未补上成员磨合和企业自身管理营销水平提高注：对于个人而言应注重扬长避短，在未补上短板时，何不先倾斜木桶，抓住短暂即逝的机会短板时，何不先倾斜木桶，抓住短暂即逝的机会十、彼得原理（十、彼得原理（“向上爬向上爬“原理）原理）美国学者劳伦斯美国学者劳伦斯·彼得提出：每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组彼得提出：每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。

在各种组织中成，每个人都隶属于其中的某个等级在各种组织中,雇员总是趋向于根据成就晋升到其雇员总是趋向于根据成就晋升到其不称职的地位最终造成组织的人浮于事，效率低下影响企业经营发展不称职的地位最终造成组织的人浮于事，效率低下影响企业经营发展思语：企业在设置晋升机制时必须注重对晋升人员的考核，确保其能力适应其岗位，不思语：企业在设置晋升机制时必须注重对晋升人员的考核，确保其能力适应其岗位，不可盲从其过去成就取得可盲从其过去成就取得十一、鲶鱼效应十一、鲶鱼效应鲶鱼效应：挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多鲶鱼效应：挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多所以渔民总是千方百计地想法让沙丁鱼活着回到渔港可是虽然经过种种努力，绝大所以渔民总是千方百计地想法让沙丁鱼活着回到渔港可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港船长严格保守着秘密直到船长去世，谜底才揭开原来是船长在装满沙丁鱼的鱼港船长严格保守着秘密直到船长去世，谜底才揭开。

原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动这样一来，一条条沙丁沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港原来鲶鱼进入鱼槽，使沙丁鱼感到威胁而紧张起来，加速游鱼欢蹦乱跳地回到了渔港原来鲶鱼进入鱼槽，使沙丁鱼感到威胁而紧张起来，加速游动，于是沙丁鱼便活着到了港口动，于是沙丁鱼便活着到了港口思语：企业经营时，必须不断得补充新鲜血液，引入生力军，激发群体内相互竞争；同思语：企业经营时，必须不断得补充新鲜血液，引入生力军，激发群体内相互竞争；同时通过引进先进管理模式、先进技术、先进设备，提高自身市场竞争力时通过引进先进管理模式、先进技术、先进设备，提高自身市场竞争力十二、卡贝定理十二、卡贝定理美国电报公司前总经理卡贝提出：放弃有时比争取更有意义，是创新的钥匙美国电报公司前总经理卡贝提出：放弃有时比争取更有意义，是创新的钥匙思语：企业经营时，决策者必须理性地放弃那些陈旧的设备、技术、管理方法、经营战思语：企业经营时，决策者必须理性地放弃那些陈旧的设备、技术、管理方法、经营战略，只有勇于打破传统，才能更好地追求创新。

略，只有勇于打破传统，才能更好地追求创新十三、避雷针效应十三、避雷针效应避雷针效应避雷针效应: 在高大建筑物顶端安装一个金属棒在高大建筑物顶端安装一个金属棒,用金属线与埋在地下的一块金属连接起用金属线与埋在地下的一块金属连接起来来,利用金属棒的尖端放电利用金属棒的尖端放电,使云层所带的电和地上的电逐渐中和使云层所带的电和地上的电逐渐中和,从而保护建筑物等避免从而保护建筑物等避免雷击雷击.思语：企业管理者必须善于发现问题，及时排除企业经营举措难题和内部人员调和工作思语：企业管理者必须善于发现问题，及时排除企业经营举措难题和内部人员调和工作十四、韦奇定律十四、韦奇定律美国洛杉矶加州大学经济学家伊渥美国洛杉矶加州大学经济学家伊渥·韦奇提出：即使你已有了主见，但如果有十个朋友韦奇提出：即使你已有了主见，但如果有十个朋友看法和你相反，你就很难不动摇看法和你相反，你就很难不动摇思语：企业决策者在作出决策前要善于听取多方不同意见，而决策后就必须坚持自己的思语：企业决策者在作出决策前要善于听取多方不同意见，而决策后就必须坚持自己的主见十五、不值得定律十五、不值得定律不值得定律：不值得做的的事情，就不值得做好。

它反映出人们的一种心理，一个人如不值得定律：不值得做的的事情，就不值得做好它反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度不仅果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感思语：企业经营时，必须让适合的人坐到适合的职位；同时企业高层管理者必须加强员思语：企业经营时，必须让适合的人坐到适合的职位；同时企业高层管理者必须加强员工企业归属感、事业成就感工企业归属感、事业成就感十六、奥格尔维法则十六、奥格尔维法则美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维提出：如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维提出：如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司人，我们就能成为巨人公司思语：企业经营时，企业家要懂得用人，有容人之量，留着企业内部关键人员，同时不思语：企业经营时，企业家要懂得用人，有容人之量，留着企业内部关键人员，同时不断引入更多高能力人才断引入更多高能力人才十七、罗伯特定理十七、罗伯特定理美国史学家卡维特美国史学家卡维特·罗伯特提出：没有人因倒下或沮丧而失败，只有他们一直倒下或消罗伯特提出：没有人因倒下或沮丧而失败，只有他们一直倒下或消极才会失败。

极才会失败思语：企业发展的。