招商银行个人业务常用服务价格表.pdf

招商银行零售电子银行常用服务价格表市场调节价收费标准 备注业务项目业务名称手续费最低最高结算业务自助渠道转账汇款—行内异地5‰5 元50 元1、渠道含网上银行、银行、银行快易理财、 ATM 及自助查询终端、财富账户、 I 理财及其他自助渠道，下同2、 折扣优惠包括费率及上下限，下同；3、快易理财 5 折，其他渠道均 4 折自助渠道转账汇款—同城跨行普通汇款 2元/ 笔快速汇款 3元/ 笔自助渠道转账汇款—异地跨行5‰5 元50 元快易理财普通汇款： 5折；其他渠道普通汇款： 4折；网上银行、银行快速汇款：费率不变，单笔最低 2 元，最高25 元自助渠道转账汇款—实时跨行5‰5 元50 元4 折网上银行业务专业版移动证书工本费60 元/ 个注： 1、除上述常用电子银行收费项目外，招商银行提供的其他服务项目收费标准以营业网点的公告为准，敬请留意2、上述收费项目的减免等优惠政策，以营业网点的公告为准，敬请留意3、上述收费标准的解释权归招商银行所有招行银行服务介绍功能类型功能名称功能说明自动语音服务账务查询客户可自助查询在招商银行开立的存折、一卡通等账户余额及当天或历史交易明细转账服务可以进行本人名下一卡通、存折、信用卡等账户之间以及一卡通和网上支付卡之间的资金划转。

自助缴费可自助查询和缴纳费、电费等多种费用注：电费缴费项目仅在部分分行开通银证转账可以实现银行活期账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财实物黄金 （招财金）买卖客户可直接使用银行账户在银行中进行实物黄金（招财金）买卖业务银基通客户通过银行自助买卖开放式基金国债买卖客户通过银行自助买卖凭证式国债外汇买卖客户可通过银行进行个人自助外汇实盘买卖挂失服务客户通过银行自助办理存折、一卡通等账户的口头挂失自助贷款自助贷款客户可以通过银行自助完成个人质押贷款快易理财客户可通过银行自助完成一卡通向个人信用卡、存折及第三方的转账等业务语音服务公司客户可直接通过银行进行账户余额、当天交易、历史交易的查询，也可办理密码修改业务服务公司客户使用可以得到账户余额、当天交易、 历史交易以及存款利率等服务人疑难账务查询客户如对自己在招商银行的账户情况有疑问，可以通过人工服务进行查询工服务业务咨询客户可通过人工了解招商银行的各项服务与产品信息，可以对产品使用中的问题进行咨询受理客户投诉受理客户对我行营业网点的服务质量、业务和产品质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给予客户答复账户挂失办理存折、一卡通等账户的口头挂失。

外拨服务银行主动以、 、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、 业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、 业务宣传资料等信息的一种主动的服务人工交易业务通过 95555 远程银行人工服务进行“快易理财”交易，由客户口述交易需求，人工为客户办理业务提供包括转账汇款、理财投资、 缴纳支付、 贷款办理等交易业务即将开通功能“一网通” 服务用户可以通过Interenet，采用 Email 交流、网络回呼、实时文本交谈等方式获得全方位的、二十四小时不间断的服务申请渠道1、开通免申请：您只要是招商银行的客户，无需申请，即可直接使用95555 的银行服务拨打时请使用音频2、银行语音流程：如果您是北京、上海、深圳、大连、广州、东莞、南昌、杭州、宁波、温州、武汉、黄石、宜昌、南京、无锡、苏州、昆明、成都、济南、哈尔滨、兰州、乌鲁木齐、合肥、厦门、沈阳、丹东、盘锦、长沙、福州、西安、天津、青岛、重庆、郑州、绍兴、烟台、包头、常州、长春、鄂尔多斯、佛山、抚顺、呼和浩特、金华、嘉兴、江都、九江、绵阳、南通、南宁、泉州、衢州、曲靖、瑞安、日照、太原、台州、潍坊、芜湖、湘潭、咸阳、扬州、宜兴、株洲等地的招商银行个人客户，请拨打本地95555。

由于各家分行开设有地方性业务，上述各分行自动语音服务下的各项功能均有更详细内容，若您在使用中有疑问，请您拨打开户地95555 或相应人工咨询进行咨询。