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培养自制能力培养自制能力《职员素质提升训练》之七《职员素质提升训练》之七CHINA培养自制能力培养自制能力2员工素质提升训练员工素质提升训练1.鱼一样快乐的工作鱼一样快乐的工作2.职业发展的四个阶段职业发展的四个阶段3.自我经营评估自我经营评估4.控制情绪的方法控制情绪的方法5.快乐工作的方法快乐工作的方法6.建立自己的影响力建立自己的影响力7.实践计划实践计划课程大纲课程大纲课程内容课程内容培养自制能力培养自制能力3员工素质提升训练员工素质提升训练怎样象鱼市场的员工般快乐的工作？怎样象鱼市场的员工般快乐的工作？小组总结后发表小组总结后发表鱼一样快乐的工作鱼一样快乐的工作培养自制能力培养自制能力4员工素质提升训练员工素质提升训练鱼一样快乐的工作鱼一样快乐的工作1.寻找工作的兴趣寻找工作的兴趣2.让顾客不虚此行让顾客不虚此行3.用心在工作用心在工作4.选择自己的态度选择自己的态度培养自制能力培养自制能力5员工素质提升训练员工素质提升训练鱼一样快乐的工作鱼一样快乐的工作•根据能力挑战重要的工作根据能力挑战重要的工作•自己工作的成果得到周围人的承认并得到表扬自己工作的成果得到周围人的承认并得到表扬•公司有发展前途，能安心地上班公司有发展前途，能安心地上班•自己的意见或建议被采用，能参与公司的运营自己的意见或建议被采用，能参与公司的运营•与上司、同事间的关系十分好，在愉快的气氛中工作与上司、同事间的关系十分好，在愉快的气氛中工作•能得到值得信赖的上司的指导能得到值得信赖的上司的指导•有机会发挥自己的能力有机会发挥自己的能力•被认为公司里不可缺少的一员被认为公司里不可缺少的一员•通过集体活动或研究会，能够独创性地参与活动。

通过集体活动或研究会，能够独创性地参与活动•工作目标已定，有计划地达到目标工作目标已定，有计划地达到目标•通过教育，能够达到自我启发，有发展机会通过教育，能够达到自我启发，有发展机会•能够看到自己的未来能够看到自己的未来•得到提升得到提升工工作作的的快快乐乐培养自制能力培养自制能力6员工素质提升训练员工素质提升训练职业发展的四个阶段职业发展的四个阶段只知道什么不可做只知道什么不可做知道什么可做、该做知道什么可做、该做但可能未尽力但可能未尽力知道做什么，知道做什么，而且做的很而且做的很好好知道做什么，知道做什么，做的很好，做的很好，自己想办法自己想办法解决问题解决问题自我约束自我约束低能力，高意愿低能力，高意愿自我管理自我管理部分工作能力，部分工作能力，低工作意愿低工作意愿自我激励自我激励高能力，变动高能力，变动的意愿的意愿 自我学习自我学习高能力，高意愿高能力，高意愿培养自制能力培养自制能力7员工素质提升训练员工素质提升训练职业发展的四个阶段职业发展的四个阶段阶段一：阶段一：我们每个人从事一项新工作时都会处于这个阶段需要注意的是这我们每个人从事一项新工作时都会处于这个阶段需要注意的是这一阶段的下属常常表现出强烈的自信心，他们为开始一项新的挑战一阶段的下属常常表现出强烈的自信心，他们为开始一项新的挑战而感到兴奋，不能实事求是的正视问题和困难，有时甚至言过其实。

而感到兴奋，不能实事求是的正视问题和困难，有时甚至言过其实阶段二：阶段二：也并不是一个坏的阶段，每一个人都要经过这么一个过程也并不是一个坏的阶段，每一个人都要经过这么一个过程阶段三：阶段三：对于公司和员工个人来讲都是不利的对于公司和员工个人来讲都是不利的对于公司来说，处在这个阶段的员工，往往不能放心大胆的使用；对于公司来说，处在这个阶段的员工，往往不能放心大胆的使用；对于个人来说，处在这个阶段，工作表现忽高忽低，长此以往将被对于个人来说，处在这个阶段，工作表现忽高忽低，长此以往将被淘汰培养自制能力培养自制能力8员工素质提升训练员工素质提升训练S 公司李先生的手下有位年轻小伙仔张同，到职一年多了公司李先生的手下有位年轻小伙仔张同，到职一年多了他不但资质好，反应灵敏，而且企图心极强李先生非常他不但资质好，反应灵敏，而且企图心极强李先生非常看好他，肯定他将来一定是颗明日之星看好他，肯定他将来一定是颗明日之星不过，张同平日对李先生虽然很恭敬，可是，李先生对他不过，张同平日对李先生虽然很恭敬，可是，李先生对他在其它同仁面前却表现出高傲的态度，确实相当不以为然在其它同仁面前却表现出高傲的态度，确实相当不以为然。

李先生很想栽培重用他，但却又担心他会过度自满与自我李先生很想栽培重用他，但却又担心他会过度自满与自我膨胀案例案例 李先生的烦恼李先生的烦恼研究案例研究案例小组讨论小组讨论学员发表学员发表如果你是李先生，你该怎么办如果你是李先生，你该怎么办?你从中得到什么启发？你从中得到什么启发？培养自制能力培养自制能力9员工素质提升训练员工素质提升训练SWOTSWOT分析表分析表优势优势1、、2、、3、、利用优势和机会的组合利用优势和机会的组合劣势劣势1、、2、、消除劣势和危机的组合消除劣势和危机的组合危机危机1、、2、、监视优势和危机的组合监视优势和危机的组合机会机会1、、2、、3、、改进劣势和机会的组合改进劣势和机会的组合内内部部——个个人人因因素素外外部部——环环境境因因素素危危 机机机机 会会自我经营评估自我经营评估培养自制能力培养自制能力10员工素质提升训练员工素质提升训练控制情绪的方法控制情绪的方法1.确认你真正的感受；确认你真正的感受；2.肯定情绪的作用，认清它所能给你的帮助；肯定情绪的作用，认清它所能给你的帮助；3.好好注意情绪所带来的讯息；好好注意情绪所带来的讯息；4.相信自己随时能够控制情绪；相信自己随时能够控制情绪；5.要以振奋的心情采取行动；要以振奋的心情采取行动；6.总结过去与现在的经验，为将来打下好的基础。

总结过去与现在的经验，为将来打下好的基础培养自制能力培养自制能力11员工素质提升训练员工素质提升训练通过行为控制情绪通过行为控制情绪 演练：演练：演练：控制情绪演练：控制情绪抬头抬头/低头低头嘴角上翘嘴角上翘/下沉下沉脸部放光脸部放光/阴沉阴沉走路快走路快/慢慢感觉如何？感觉如何？培养自制能力培养自制能力12员工素质提升训练员工素质提升训练快乐工作的方法快乐工作的方法1.明确地写出心中忧虑的事；明确地写出心中忧虑的事；2.找出事情的真相，忧虑自然消失；找出事情的真相，忧虑自然消失；3.了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变；了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变；4.要清楚地认识到成功需要时间和过程；要清楚地认识到成功需要时间和过程；5.把注意力集中在你想要的把注意力集中在你想要的/解决问题的方法与程序上；解决问题的方法与程序上；6.去做你害怕的事情；去做你害怕的事情；7.你要认识到一切都回过去你要认识到一切都回过去绝大多数忧虑是我们想象出来的绝大多数忧虑是我们想象出来的消除内心忧虑消除内心忧虑培养自制能力培养自制能力13员工素质提升训练员工素质提升训练快乐工作的方法快乐工作的方法1.服用维他命：压力会迅速消耗掉体内的服用维他命：压力会迅速消耗掉体内的V-b2.运动：散步运动：散步/游泳游泳/骑车骑车/竞走竞走3.放松：看海放松：看海/望星空望星空/听轻音乐听轻音乐/做白日梦做白日梦/心灵术心灵术4.家庭与朋友：积极家庭与朋友：积极/达观达观/关爱关爱/真诚真诚/温馨温馨/理解理解如何消除心理压力如何消除心理压力培养自制能力培养自制能力14员工素质提升训练员工素质提升训练故事：和尚买梳故事：和尚买梳日本日用品公司日本日用品公司招聘梳子推销员招聘梳子推销员条件：条件：把梳子卖给和尚把梳子卖给和尚成功者找方法成功者找方法失败者找借口失败者找借口你的感受？你的感受？培养自制能力培养自制能力15员工素质提升训练员工素质提升训练因为我有家庭的顾虑因为我有家庭的顾虑 因为我的人际关系不够因为我的人际关系不够因为我经验不足因为我经验不足因为我没有时间因为我没有时间因为别人不理我，不支持我因为别人不理我，不支持我因为我运气不好因为我运气不好因为我没钱（因为我找不到人投资）因为我没钱（因为我找不到人投资）因为我学历不够因为我学历不够因为我身体不好因为我身体不好因为时机不好因为时机不好因为我没有机会因为我没有机会因为我太年轻因为我太年轻因为我太老因为我太老因为我不会说话因为我不会说话因为我没有信心因为我没有信心因为我没讨个好老婆因为我没讨个好老婆因为我怕因为我怕……因为我没有一个好的家庭和背景因为我没有一个好的家庭和背景因为我住在农村因为我住在农村因为有人反对我这么做因为有人反对我这么做因为别人不接受我的意见和建议因为别人不接受我的意见和建议因为因为……快乐工作的方法快乐工作的方法不说借口不说借口培养自制能力培养自制能力16员工素质提升训练员工素质提升训练1.要有一颗要有一颗“公心公心”2.成为业务的成为业务的“领头羊领头羊”3.诚信，言必行、行必果诚信，言必行、行必果4.预见性预见性5.鼓动性鼓动性6.坚持到底坚持到底7.亲和力亲和力8.关心他人关心他人9.构建朋友圈构建朋友圈建立自己的影响力建立自己的影响力培养自制能力培养自制能力17员工素质提升训练员工素质提升训练案例案例 公平与不公平公平与不公平案例讨论（案例讨论（40分钟，通过角色表演的形式来展现，共有六个角色）：分钟，通过角色表演的形式来展现，共有六个角色）：小母鸡小母鸡在谷场上扒着，直到扒出几粒麦子，她叫来邻居，说：在谷场上扒着，直到扒出几粒麦子，她叫来邻居，说：“假如我假如我们种下这些麦子，我们就有面包吃了。

谁来帮我种下它们？们种下这些麦子，我们就有面包吃了谁来帮我种下它们？”牛牛说：我不种说：我不种鸭鸭说：我不种说：我不种猪猪说：我不种说：我不种鹅鹅说：我也不种说：我也不种那我种吧那我种吧这只小母鸡自己种下了麦子这只小母鸡自己种下了麦子眼看麦子长成了，小母鸡又问：眼看麦子长成了，小母鸡又问：“谁来帮我收麦子？谁来帮我收麦子？”鸭说：我不收鸭说：我不收猪说：这不是我们应该做的事猪说：这不是我们应该做的事牛说：那会有损我的资历牛说：那会有损我的资历鹅说：不做虽然饿一点，但也不至于饿死鹅说：不做虽然饿一点，但也不至于饿死那我自己做那我自己做小母鸡自己动手收麦子小母鸡自己动手收麦子小母鸡小母鸡牛牛鸭鸭猪猪鹅鹅村长村长培养自制能力培养自制能力18员工素质提升训练员工素质提升训练终于到了烤面包的时候，终于到了烤面包的时候，“谁帮我烤面包？谁帮我烤面包？”小母鸡问小母鸡问牛说：那得给我加班工资牛说：那得给我加班工资鸭说：那我还能享受最低生活补偿吗？鸭说：那我还能享受最低生活补偿吗？鹅说：如果让我一个人帮忙，那太不公平鹅说：如果让我一个人帮忙，那太不公平猪说：我太忙，没时间猪说：我太忙，没时间我仍要做。

我仍要做小母鸡说小母鸡说她做好五根面包并拿给她的邻居看，邻居们都要求分享劳动成果，他们她做好五根面包并拿给她的邻居看，邻居们都要求分享劳动成果，他们说小母鸡之所以种出麦子，是因为地里找出了种子，这应该归大家所有，说小母鸡之所以种出麦子，是因为地里找出了种子，这应该归大家所有，再说，土地也是大家的但小母鸡说：再说，土地也是大家的但小母鸡说：“不，我不能给你们，这是我自不，我不能给你们，这是我自己种的牛叫道：损公肥私！牛叫道：损公肥私！鸭说：简直象资本家一样鸭说：简直象资本家一样鹅说：我要求平等鹅说：我要求平等猪只管嘀嘀咕咕，其他人忙着上告、要求为此讨个说法猪只管嘀嘀咕咕，其他人忙着上告、要求为此讨个说法案例案例 公平与不公平公平与不公平培养自制能力培养自制能力19员工素质提升训练员工素质提升训练村长到了，对小母鸡：你这样做很不公平，你不应太贪婪小母鸡说：村长到了，对小母鸡：你这样做很不公平，你不应太贪婪小母鸡说：怎么不公平？这是我劳动所得怎么不公平？这是我劳动所得村长说：村长说：“确切地说，那只是理想的自由竞争制度在谷场的每个人都确切地说，那只是理想的自由竞争制度在谷场的每个人都应该有他该得的一份。

在目前制度下，劳动者和不劳动者必须共同分享应该有他该得的一份在目前制度下，劳动者和不劳动者必须共同分享劳动成果劳动成果从此以后他们都过着和平的生活，但小母鸡再也不烤面包了从此以后他们都过着和平的生活，但小母鸡再也不烤面包了针对这个故事，你如何看待针对这个故事，你如何看待“公平与不公平公平与不公平”？？你如何对待自己遭遇的类似问题？你如何对待自己遭遇的类似问题？案例案例 公平与不公平公平与不公平培养自制能力培养自制能力20员工素质提升训练员工素质提升训练参考答案参考答案公平不是绝对的公平不是绝对的1.每个人都有自己的感受，有自己的喜好，这就不能保证一个人对其每个人都有自己的感受，有自己的喜好，这就不能保证一个人对其它任何人都公平对待它任何人都公平对待2.如果有绝对的公平，那就很难解释：为什么地球上的土地有贫瘠与如果有绝对的公平，那就很难解释：为什么地球上的土地有贫瘠与肥沃之别；为什么非洲人民生下来要面对干旱、饥锇，而美国人民肥沃之别；为什么非洲人民生下来要面对干旱、饥锇，而美国人民则享受文明、自由？面对生来就不公平的环境来讨要所谓的则享受文明、自由？面对生来就不公平的环境来讨要所谓的“公平公平”本身就不现实。

本身就不现实3.人们因出身背景不同，生长环境不同，受教育程度不同，对公平的人们因出身背景不同，生长环境不同，受教育程度不同，对公平的理解会千差万别公平只是相对的概念例如，在计划经济体制下，理解会千差万别公平只是相对的概念例如，在计划经济体制下，大家认为平均就是公平，但结果如何呢？员工缺乏积极性，企业亏大家认为平均就是公平，但结果如何呢？员工缺乏积极性，企业亏损，因为损，因为“平均主义平均主义”的所谓公平就是对工作积极员工的最大不公的所谓公平就是对工作积极员工的最大不公平4.人的十个指头都不一样长，又怎能要求在复杂的社会中，处事待人人的十个指头都不一样长，又怎能要求在复杂的社会中，处事待人的绝对公平的绝对公平薪金公平要看收入薪金公平要看收入/付出所以要考察每个人的付出与业绩，再来谈收付出所以要考察每个人的付出与业绩，再来谈收入，才是公平的入，才是公平的培养自制能力培养自制能力21员工素质提升训练员工素质提升训练Q&A要点整理要点整理三人学习三人学习培养自制能力培养自制能力22员工素质提升训练员工素质提升训练实践计划实践计划实践计划实践计划本课程我感触最深的地方是：本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中改变如下：我将在自己的工作（生活）中改变如下：预计期限预计期限。