企业配货部规范作业手册.doc

文件编号：版本号：配货部规范作业手册修改号：页数：配货部规范作业手册批准审核编制一、部门人事架构图：配货部主管配货组长组长助理复核员装车员排序员验货员打包员拣货员其中配货组长分为：中班两个小组，晚班四个小组，中药材一个小组各配货小组除复核员外，拣货员、验货员、打包员、排序员、装车员可由配货组长随机调动岗位二、部门职责1、根据单据组打印的《销售出库单》，每天准时、准确地完成《销售出库单》的配货、打包、装车任务，保证配货准确率；2、在配货过程中发现仓储商品损耗、商品与货位标示、批号、规格标示不符对等情况，及时向仓储部反馈，促进散货仓存储商品的准确率、完好率；3、对配货过程中发生的商品损耗与错误及时上报与处理，保证库存商品完好率与准确率；4、加强配货部管理的各类设施设备的安全管理与维护，保证各类设施设备的完好性；5、加强配货人员的管理与培训，不断提高配货人员的操作技能、配货速度、配货准确率；6、与仓储部密切配合，提高改进仓储部库存准确率与完好率的改进措施，共同提高商品存储、配送准确率与完好率三、配货部各岗位职责1、配货主管岗位职责岗位名称配货部主管岗位定编1人所属部门配货部岗位等级直接上级物流中心总监（经理）直接下级各配货组组长岗位职责描述岗位综述合理组织本部门的人员、设施设备，准确、准时完成配货任务，并做好本部门人员的日常管理与沟通、设施设备的完好性维护工作职责一职责描述：准时、准确完成《销售出库单》配货任务工作任务1、将单据组打印、撕好联次的《销售出库单》合理分配给各配货小组，并要求领单人（一般为组长）在《配货装车进度表》签名；2、负责配货现场管理、员工工作质量督察工作，确保配货组员工严格按公司规章制度作业并达到公司要求；3、负责处理配货过程中发生的异常事项，保证配货顺利进行，如本人职权范围内无法处理时应即时向上级领导汇报；4、对配货过程中错拿错放的商品要求各配货组及时归位，对配货过程中损坏的商品及时寻找原因、提出处理措施并登记于《配货异常情况登记处理跟踪表》5、根据配货部工作及配货准确、准时率情况，定期向上级领导提出改善配货部工作质量与工作效率的改进措施。

职责二职责描述：负责配货部员工日常管理与培训工作工作任务1、每天上班前组织配货部员工召开例会，总结昨天配货过程中存在的问题、注意事项与改进措施，传达公司新下发的重要文件、通知；2、每天例会时对员工按时到岗情况进行点名，保证配货部员工考勤准确性；3．督促各配货小组组长加强对新进员工的工作指导与培训，提高员工的商品知识，不断探索提高员工商品知识水平与工作效率的方法、措施；4、根据员工配货业绩与差错率，定期对员工的岗位适应性进行评估，淘汰明显不适应岗位的员工，不断提高员工的综合素质职责三职责描述：负责配货部各类设施设备、工具与办公用品的申领、发放、维护工作，工作任务1、根据配货需要与使用人申请，及时向行政部申领与发放各类设施设备、工具与办公用品，保证配货部员工工作需要；2、工作过程中督促配货部员工正确使用各类设施设备、工具、办公用品，保证设施设备的完好性，发生故障或损耗时及时报修、申请更换，属于人为责任造成的报损报废或更换应追究相应责任人的责任职责四职责描述：配货区域5S管理工作任务1、根据5S管理要求，每天配货完毕后，督促、检查各配货小组清理配货区域卫生，错拿错放商品归位摆放，报损商品归类摆放，配货筐、移动装货车归位有序摆放，保证配货区域整洁有序。

职责五按时高效完成上级领导安排的其他工作岗位职权：指挥权根据销售出库单数量，合理安排各小组拣货任务及各小组相应的岗位调配工作；检查权现场检查下属人员是否按照公司管理规定作业并作出相应处理；考核权对下属人员的工作与绩效进行考核；建议权对公司各项规章制度、作业流程调整与相关部门工作改进有建议权部门人事管理权对组长任免、异动有建议权，副组长任免、异动，员工入职、离职、岗位异动有决定权信息沟通：工作使用单据《销售出库单》汇报上级表单提供相关部门表单《配货装车进度表》《文魁装车明细表》《周转箱内货品明细表》部门管理表单《配货单跟踪表》《配货异常情况登记、处理跟踪表》《准备装车表》《文魁装车明细表》《周转箱内货品明细表》《准备装车表》《复核记录表》《打包抽查表》《装车抽查表》2、配货组长岗位职责岗位名称配货组长岗位定编7人所属部门配货部岗位等级直接上级配货部主管直接下级组长助理、拣货员、验货员、打包员、装车员、复核员岗位职责描述岗位综述根据配货部主管分配的《销售出库单》，合理组织本班组人员，准时、准确完成配货任务，并做好本班组人员的日常管理与培训工作职责一职责描述：准时、准确完成每天的配货部主管安排的配货任务工作任务1、每天根据本班组人员情况，合理安排拣货员、验货员、打包员、装车员，高效完成配货部主管安排的配货任务；2、根据配货部主管安排的《销售出库单》，合理分配给各拣货员拣货；3、在配货过程中，不间断督察本班组拣货员、验货员、打包员、装车员的工作质量情况，确保本组员工严格按公司规章制度作业并达到公司要求，对本组员工反馈或本人发现的问题及时情况，本人权责范围内无法处理的问题即时报配货部主管处理；4、负责处理本组员工在工作过程中发现的各类问题，确保配货准确率并准时完成配货任务。

5、根据本组员工的配货准确、准时率情况，定期向配货部主管提出改善配货质量与效率的改进措施职责二职责描述：负责本组员工日常管理与培训工作工作任务1、每天例会时对本组员工按时到岗情况进行点名，保证本组员工按时到岗与考勤准确性；2、负责新进员工的工作指导与培训，提高员工的商品知识，不断探索提高员工商品知识水平与工作效率的方法、措施；3．根据本组员工工作技能与综合素质，合理调配本组员工承担各工序作业任务，努力提高本组员工的配货业绩与配货准确率职责三职责描述：督察本组员工合理使用与爱护配货部各类设施设备、工具、办公用品，工作过程中督促本组员工正确使用各类设施设备、工具、办公用品，保证设施设备的完好性，发生故障或损耗时及时报修，需要补充的办公用品及时向配货部主管提出申请职责四职责描述：配货区域5S管理工作任务根据5S管理要求，每天配货完毕后，根据配货部主管安排，清理分管配货区域卫生，错拿错放商品归位摆放，报损商品归类摆放，配货筐、移动装货车归位有序摆放，保证配货区域整洁有序职责五按时高效完成上级领导安排的其他工作岗位职权：指挥权每天合理安排本组人员的岗位任务，将《销售出库单》合理分配给各拣货员；检查权现场检查本组各岗位人员是否按照公司管理规定作业并作出相应处理；考核权对本组各岗位人员的工作与绩效进行考核；建议权对公司各项规章制度、作业流程调整与相关部门工作改进有建议权员工管理对组长助理任免、异动有建议权，对本组员工入职、离职有建议权，对本组员工的岗位安排有决定权信息沟通：工作使用单据《销售出库单》汇报上级表单提供相关部门表单《配货装车进度表》《文魁装车明细表》《周转箱内货品明细表》部门管理表单《配货单跟踪表》《配货异常情况登记、处理跟踪表》《准备装车表》《文魁装车明细表》《周转箱内货品明细表》《准备装车表》《复核记录表》《打包抽查表》《装车抽查表》3、组长助理岗位职责岗位名称组长助理岗位定编7人所属部门配货部岗位等级直接上级组长直接下级拣货员、验货员、打包员、装车员、复核员岗位职责描述岗位综述组长不在岗时行使组长相应职权并承担相应职责，组长在岗时，协助组长进行现场管理、人员调配与本组人员工作质量复核工作职责一职责描述：组长不在岗时，行使组长相应职权并承担相应职责工作任务1、根据配货部主管安排，合理安排拣货员、验货员、打包员、装车员，高效完成配货部主管安排的配货任务；2、配货过程中，做好本组人员的现场巡察与管理工作，及时负责处理本组员工在工作过程中发现的各类问题，确保配货准确率并准时完成配货任务。

3、配货完成后，安排本组员工做好分管区域的5S工作；职责二职责描述：组长在岗时协助组长进行现场管理、人员调配、新员工培训与复核工作工作任务1、根据组长安排，对本组员工配货过程的工作质量进行巡察、督促，及时处理本人发现或员工反馈的问题，处理不了时报组长处理；2、协助组长进行员工的岗位调配与工作跟进；3、配货过程中协助组长做好新员工培训与工作跟进工作；4、根据组长安排，对各工序员工工作质量进行抽查与复核，复核员不在岗时，代理复核员工作职责三按时高效完成上级领导安排的其他工作岗位职权：检查权现场检查本组各岗位人员是否按照公司管理规定作业并作出相应处理；建议权对公司各项规章制度、作业流程调整与相关部门工作改进有建议权员工管理对本组员工岗位异动有建议权信息沟通：工作使用单据《销售出库单》汇报上级表单提供相关部门表单《配货装车进度表》《文魁装车明细表》《周转箱内货品明细表》部门管理表单《配货单跟踪表》《配货异常情况登记、处理跟踪表》《准备装车表》《文魁装车明细表》《周转箱内货品明细表》《准备装车表》《复核记录表》《打包抽查表》《装车抽查表》４、拣货员岗位职责岗位名称拣货员岗位定编18—22人所属部门配货部岗位等级直接上级组长直接下级无岗位职责描述岗位综述根据组长分配的《销售出库单》，准时、准确完成配货任务职责一职责描述：每天准时、准确完成的组长安排的拣货任务工作任务1、每天根据组长分配的《销售出库单》，严格按公司规定要求进行拣货，准确、准时完成组长分配的拣货任务；2、拣货过程中，发现商品库位、批号、规格与实际商品不一致时及时向组长汇报，共同维护库存准确性；责二职责描述：做好设施设备维护与５Ｓ工作工作任务1、拣货过程中，爱护各类设施设备与工具（手推车、拣货筐）等，使用完毕及时归位，发现破损及时上报组长处理；2、根据组长安排，每天下班前做好分管区域的５Ｓ工作，保证配货区整洁有序；职责三职责描述：个人职业发展工作任务１、遵守公司各项规章制度，按时上岗，不迟到、不早退、不脱岗；２、积极参加公司与部门组织的培训，努力学习提高自己的商品知识水平，不断探索提高拣货准确率与工作效率的办法。

职责四按时高效完成上级领导安排的其他工作岗位职权：建议权对提高配货准确率与拣货效率的方法、措施及公司各项规章制度、作业流程优化有建议权信息沟通：工作使用单据《销售出库单》其他《配货异常情况登记、处理跟踪表》５、验货员岗位职责岗位名称验货员岗位定编7—8人所属部门配货部岗位等级直接上级组长直接下级无岗位职责描。