社区护卫员车场岗工作规程规章制度.docx

社区护卫员车场岗工作规程制度1. 岗位背景和职责社区护卫员车场岗是社区物业管理中的重要一环，主要职责是负责社区内车辆进出的安全检查和管理为了确保社区的安全和秩序，制定本《社区护卫员车场岗工作规程制度》，明确岗位职责和工作要求2. 岗位要求• 具备基本的安全意识和法律法规知识；• 具备良好的沟通能力和服务意识；• 具备一定的身体素质和应变能力；• 具备基本的计算机操作能力3. 工作流程3.1 车辆进出管理• 车辆进入社区时，护卫员应主动向驾驶员询问来意，并核查相关证件；• 检查车辆是否为社区居民或访客，并记录相关信息；• 核实车辆进出时间，确保进出车辆的合法性；• 如发现可疑车辆或行为，应立即上报物业管理部门3.2 车辆巡查• 定期对车场进行巡查，确保车场环境整洁有序；• 检查车辆停放是否合规，如发现违规停放，应及时制止并做好记录；• 对于长时间停放的车辆，应与车主进行联系并了解停车原因3.3 突发事件应对• 在突发事件发生时，护卫员应及时组织疏散并报警；• 在火灾、泄露等危险情况下，护卫员应采取相应的应急措施，确保社区安全；• 在发现可疑人员或可疑包裹时，应及时上报物业管理部门4. 工作纪律4.1 出勤纪律• 严格遵守上下班时间，不早退、不迟到；• 在岗期间不擅离岗位，不随意外出；• 离岗前应将岗位交接清楚。

4.2 服务纪律• 服务态度要求友善、热情，言行举止要文明；• 对居民提问要耐心解答，解决问题及时；• 不得对居民和访客进行歧视、侮辱等言行4.3 保密纪律• 严守岗位保密制度，不得泄露社区重要信息；• 对于涉及居民隐私的问题要严格保密5. 奖惩制度5.1 奖励• 出色完成任务，得到居民赞扬或物业管理部门表彰；• 善于发现问题并及时解决，保障居民和社区的安全5.2 处罚• 违反工作纪律，例如迟到、早退、擅离岗位等，将受到警告或扣减工资；• 严重违纪或渎职现象，将面临停职甚至解雇的处罚6. 总结通过制定该《社区护卫员车场岗工作规程制度》，旨在规范社区护卫员车场岗的工作，提高工作效率和水平希望所有的护卫员能够严格按照规程要求履行职责，确保社区的安全和秩序。