烟草企业文化构架.doc

中国烟草企业文化构架一、 行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上释义：“两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求，是烟草行业 持续发展的思想基础，起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的作用，在行业发 展中具有导向性、规范性、实践性，“两个至上”是全行业共同的价值取向，是行业及 每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神 在国家烟草专卖体制下，必须把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置，作为一切工作的根本出发点和归宿国家利益至上：是指作为国家专卖专营体制的烟草行业，必须把维护国家利益摆 在高于一切的位置，保证国家利益实现具体内容包括：国家烟草专卖法及其相关政策 规定必须得到不折不扣地贯彻执行，烟草市场的运行秩序必须得到切实维护，为国家财 政积累多做贡献，确保国有资产保值增值消费者利益至上： 是指为消费者提供烟草制品的烟草行业，必须把维护消费者利 益摆在高于一切的位置，努力满足消费者多方面的正当需求其具体内容包括：依靠科 技创新和严格管理，有计划地组织指导烟叶、烟草制品生产，以适度的烟草商品数量、 满意的烟草商品品质、合理的烟草商品价格、优质的行业服务水平，满足不同层次消费 者的需求，为消费者服务提供保障。

二、 行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草释义：烟草行业的共同愿景，是落实行业发展基本方针、完成行业改革和发展主 要任务的需要，是凝聚和激励员工的需要体现了烟草行业的发展蓝图，是烟草人的共 同愿望责任烟草：是烟草行业文化的本质特征烟草行业，生产经营特殊 商品，必须是负责任的行业，这种责任，既是法律上的要求，也是道德上 的要求责任是一种品质，一种追求，一种精神境界烟草行业要牢固树 立责任意识，在社会上树立责任烟草形象，真正 对国家负责，对消费者负 责，对社会负责对国家负责，就是要严格遵守国家法律法规， 明确行业改革发展目标和方向，做大做强烟草企业，提高行业核心竞争力，实现行 业又好又快发展，发挥专卖专营体制性优势，保证国家财政增收，确保国 有资产保值增值对消费者负责，就是要牢记 专卖立法宗旨， 依靠科 技创新降焦减害，增强市场观念，提供优质产品，满足市场需求，确保有 效供给，树立服务意识，提供优质服务 对社会负责，就是要 关爱烟农和零售客户，创造良好环境，提供优质服务，努力回报社会，支持公益事 业诚信烟草：是烟草行业的道德要求，是中华民族传统美德和市场经济 的有机结合市场经济是法治经济，也是道德经济。

诚信是一种文化，是 人际关系中最基本的道德准则烟草行业 要 以诚实守信为荣，以见利忘 义为耻”，这是社会主义荣辱观的必然要求，是中华民族的传统美德，是烟 草行业实现又好又快发展的重要因素人无信不立，国无信不兴作为专 卖专营体制下的烟草行业，诚信是应具有的关键品质建设诚信烟草，就 是要 密切联系实际情况，加强诚信教育，遵纪守法，忠诚老实，自觉养成 良好的职业操守和道德行为 自觉将岗位 道德规范落到实处，认认真真办事、老老实实做人，对国家负责、对社会负责、为客户着想自觉 联系 工作实际情况，联系生产经营实际情况，做一个维护 两个至上”的人，一 个忠诚事业的人，一个遵纪守法的人和谐烟草： 是实现行业又好又快发展目标的基础 建设和谐烟草，就是要实现经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的协调发展建设 和谐烟草，要坚持以人为本，重视人的价值，重视人际沟通和协调，重视 人文关怀和心理疏导，尊重人、关心人、理解人、成就人 正确处理好行业内部关系，积极、稳妥、科学、有效推进行业劳动用工和分配制度改革， 着力打造上下级之间、员工之间、员工与企业之间、单位之间的和谐氛围 建设和谐烟草就是 引导广大员工用和谐的思维认识事物，用和谐的态度对 待问题，用和谐的方式处理矛盾，用和谐的思想观念和价值取向规范行为， 努力形成烟草行业心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。

建设和谐烟草，要正确处理好与行业外部的关系，主动承担与烟草行业利益相关者和自然 环境之间的和谐义务关爱烟农和零售客户，积极回报社会、扶危济困、 支持新农村建设、推动社会进步建设和谐烟草，要注重节约资源，保护 环境，遵纪守法，诚信经营，做社会的道德典范三、行业使命：报效国家、回报社会、成就员工释义：烟草行业是一个社会经济组织，是社会的一分子， 必须在社会活动中履行自己的社会责任和义务，是烟草行业生存和发展的价值所在 使命是行业共同价值观的载体和反映，是行业生存和发展的根本、是最有 价值的、崇高的责任和任务，它回答了 我们要做什么？为什么这样做”的 现实问题因此，要承担起行业对国家、对消费者、对社会、对员工的基 本责任和义务报效国家：全行业广大员工要时刻牢记，烟草 专卖的主体是国家, 而不是烟草行业或某一企业这从根本上决定了，烟草行业没有自身的特 殊利益行业利益是国家利益和消费者利益在烟草企业的具体体现 因此， 烟草行业必须把报效国家放在高于一切的位置，通过改革和发展努力为国 家积累资金，支持国家建设，这是烟草行业的历史重任回报社会： 是指为广大消费者和社会大众提供能够满足特殊需求的产 品和优质服务， 支持公益事业、扶危济困，支持新农村建设、关爱烟农， 支持经济建设，推动社会进步，落实和实现 “取之于社会，回报于社会 ” 的责任和使命。

成就员工： 是坚持以人为本， 牢固树立员工主体地位， 关心员工、 理 解员工、尊重员工、激励员工，为员工提供成就事业的平台四、行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强释义： 在经济全球化、 市场一体化的大背景下， 宽容开放、 改革创新 是一种与时俱进的精神品质，敬业奉献、自律自强是一种超越自我的精神 境界要把行业精神体现在扎实的工作基础和可靠的市场基础 “两个基础 ” 之上宽容开放： 随着市场经济不断完善， 人民生活水平不断提高和经济全 球化趋势的进一步发展，烟草行业建设宽容开放型文化，既要继承弘扬中 华民族优秀文化传统，又要博采众长，融合创新，吸收借鉴国内外先进文 化成果，在继承中创新， 在弘扬中升华 宽容是一种美德 进入 21 世纪， 烟草行业进入一个全新的发展阶段税利实现持续较快增长，改革发展步 伐明显加快，职工收入水平不断提高，与此同时，烟草行业面临的形势和 发展环境发生了前所未有的变化， 随着市场化程度的提高、《烟草控制框架 公约》正式签署生效，吸烟与健康问题引起全社会关注，烟草行业的发展 环境进一步受到制约面对来自社会各方面的指责和压力，要正视现实、 认清职责、接纳压力、认真分析、宽容对待，更加关爱社会、积极工作、 化解矛盾，自觉将压力和指责转化为动力，增强行业活力。

开放是一种胸 怀，是烟草行业应具备的思想品质随着 国际烟草业整合步伐加快，中国 烟草面对的市场竞争更加激烈坚持烟草专卖制度，决不是自成一统，而 是规范市场健康发展的需要，是国际合作富有效率的基础，是坚持开放增 强活力的保证改革创新：改革创新是烟草行业实现又好又快发展的不竭动力 改革与创新密切相连，改革就是除弊兴利、革故鼎新以党的十七大精神为 指导，毫不动摇地坚持改革方向，提高改革决策的科学性，增强改革措施 的协调性坚持做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针，认真落实“完 善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”的主要任务， 实现行业又好又快发展 在全行业培育创新意识，倡导创新精神，完善创 新机制，大力提倡敢为人先、敢冒风险的精神，大力倡导敢于创新、勇于 竞争和宽容失败的精神，努力营造鼓励科技人员大胆创新、支持科技人员 实现创新的有利条件 让知识创新、技术创新、制度创新、管理创新、文 化创新成为推动行业发展的引领力量，成为有效利用资源的核心要素和主 要动力统筹发明创造、自主创新、集成创新协调发展；统筹创新队伍与 创新人才培养协调发展；统筹创新基础设施、创新文化和创新制度建设协 调发展，让一切创新智慧竞相迸发， 为行业发展提供不竭的动力，努力实 现节约发展、清洁发展、安全发展、可持续发展，努力建设成为创新型行 业。

紧密结合行业实际情况，坚持方向、突出重点、持续创新、支撑发展 坚持中式卷烟发展方向，坚定不移地走中式卷烟发展道路，把发展中式卷 烟作为烟草科技发展的主要任务敬业奉献：敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根 本不论职务高低，不论岗位分工，只有敬业爱岗，才能贡献国家、奉献 社会敬业”就是在 两个至上”共同价值观引领下，专心致志以事其业， 用恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精 益求精奉献，是一种真诚自愿的付出行为时刻心系群众、服务员工， 正确对待名利地位，保持良好的心志，知足常乐，知足幸福，把事业作为 追求，为企业发展努力珍惜工作岗位，努力成就事业，乐于回报社会， 为国家、为行业、为企业、为社会做出应有的贡献奉献是崇高的精神境 界，是美好的人生追求，是成就事业的前提，更是全行业干部员工恪守的 天职自律自强：自律是一种约定俗成的道德力量，是自我的理性限制规范 烟草行业在专卖制度下，各级烟草管理部门既承担生产经营组织活动，又 履行行政管理职能，权力相对集中，责任十分重大要正确对待手中的权 力防止个人私欲膨胀导致权力扩张，权力懈怠，腐败滋生增强公仆意 识，牢固树立 两个至上”的信念，要重点解决好 提高效率、注重自律”两 大课题。

自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义和社会不正之风的 影响以及市场经济负面效应的冲击， 以两个至上”共同价值观作为一切工 作的思想基础，坚持自律自强精神，严格执行国家法规制度，清清白白做 事，堂堂正正做人，牢固树立负责任的烟草行业形象，在任何时候、任何 情况下，自觉做到自重、自省、自警、自励，慎独、慎微、慎始、慎终 始终把国家利益、消费者利益摆在一切工作的首要位置，把实现好、维护 好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的根本出发点，赢得人民 群众的信任，把各项工作不断推向前进，永远立于不败之地五、 行业行为信条：潜心做事、低调做人释义：烟草行业行为信条是 两个至上”共同价值观的具体体现，是行 业文化的重要内容针对行业专卖专营的实际情况，要坚持内强素质，外 塑形象，在思想上树立一盘棋的观念，在行业发展基本方针中行动，在完 成行业主要任务中发展，在行为上讲规范，踏踏实实做事、老老实实做人， 像老黄牛”一样，努力耕耘，不事张扬，严于律己，宽以待人，打造烟草 人的人格魅力，树立责任烟草、诚信烟草、效率烟草、和谐烟草的良好行 业品牌六、 行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献释义：讲责任：责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。

全行 业要树立责任意识， 在社会上树立负责任的形象， 对国家负责，对消费 者负责，对社会负责，对行业发展负责牢固树立取之于社会、回报于社 会的思想，践行 报效国家、回报社会、成就员工”的行业使命讲诚信：诚信是一种文化，是每一位职工特别是领导干部应有的关键 品质要树立诚信意识，烟草市场体系的建立一定要体现诚信，要开展诚 信教育，弘扬中华民族的传统美德，把诚信作为每一位干部职工的应有品 质，切实做到遵纪守法，忠诚老实，自觉养成良好的职业操守和道德行为讲效率：效率是一种速度，是检验工作的弦码要树立效率意识，提 高领导能力和执行能力，使烟草行业成为有效率的行业，企业成为有效率 的企业，为国家创造更多财富，增加国家财政收入不断深化改革，为行 业发展注入动力，激发活力，提高效率，建立科学的管理机制和高效的运 作模式，使烟草行业成为一个充满生机与活力的行业讲奉献：奉献是一种忠诚，是一种道德境界 烟草行业的发展，专卖体制和政策发挥了根本作用国家为烟草行业发展创造了良好的体制性 环境，一定要报效国家、服务人民，取之于社会，回报于社会 要树立奉 献意识，以报效国家、服务人民为己。